如您對個人編號卡或通知卡有任何問題，請利用電話或諮詢頁面洽詢。

社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心

0120-0178-26

關於通知卡,關於個人編號卡
關於個人編號卡的遺失或失竊

0120-0178-27

• ※近來撥錯服務中心電話號碼的情況頻傳，因此還請您在撥打電話之前確認正確的電話號碼，謝謝。

服務電話將為您解答「通知卡」、「個人編號卡」、以及其他社會保障與納稅人識別號碼制度關問題。

• ・平日9點30分至20點00分
• ・週六日及國定假日9點30分至17點30分
• （年末年初 12月29日～1月3日除外）
• ・如個人編號卡發生遺失或失竊等情況急需辦理暫停時，365天24小時受理辦理。

• ※如您需要採用日語進行洽詢，請改撥0120-95-0178，謝謝。

個人編號卡電話客服中心(全國共通客服熱線)

0570-064-738

• ※近來撥錯服務中心電話號碼的情況頻傳，請您在撥打電話之前確認正確的電話號碼，謝謝。

• ・全日8點30分至20點00分
• （年末年初 12月29日～1月3日除外）
• ・如個人編號卡發生遺失或失竊等情況急需辦理暫停時，365天24小時受理辦理。
• ・可對應語言：英文、中文、韓文、西班牙語、葡萄牙語。

• ※撥打客服熱線需自行負擔通話費。
• ※如遇部分IP電話等無法撥打上述之電話號碼時，請改撥050-3818-1250，謝謝。
• ※需要日語服務，請改撥0570-783-578，謝謝。
  洽詢時間相同。

請於下列表格中填妥必要資訊後發送，謝謝。
回覆內容將藉由電子郵件寄送。

• 回覆的寄件者名稱將會是　個人編號卡電話服務中心。
• 回覆寄件者的電子郵件信箱地址為　helpdesk@kojinbango-card.go.jp，請調整您的收信設定。
  此外，本信件將無法直接回信，如有任何問題，還請您利用本表格進行洽詢，謝謝。
• 回覆信件標題將為　【個人番号カード総合サイト】問い合せフォームからのお問い合せにつきまして(【個人編號卡官方網站】諮詢表格回覆相關內容)。
• 如您欲查詢個人編號卡的申辦進度(有關單位是否收到申辦書等)，請於「諮詢內容」欄位中填入您共23碼的申辦書ID，謝謝。※無需填寫您的個人編號。
  如有關申辦書ID相關疑問，請參閱「通知卡小知識」頁面內容，謝謝。

通知卡將由您住民票所登記之市區町村機構首長簽發。
此外，通知卡的發行作業，是由市區町村機構首長委託地方公共團體情報系統機構(J-LIS)所進行。

※所謂地方公共團體情報系統機構(J-LIS)，是一個由都道府縣以及市區町村機構所共同營運的組織。

通知卡並不具備有效期限。
通知卡為通知您專屬個人編號(My Number)的一種文件，還請您慎重保管。
此外，在領取個人編號卡後，您需要將通知卡返還至所屬之市區町村機構。

如有出現上述錯誤情況，請盡速聯絡您所居住地區之所屬市區町村機構，並向其申請重新發送正確的通知卡。

居住於國外的人士、或於國內居住但並未擁有住民票的人士，將無法收到個人編號(My Number)相關通知。
若將住址遷回日本國內並申辦住民票，那便可以收到通知卡。

居住於日本國內並擁有住民票的外籍人士，也將會收到通知卡。

在新生兒提交出生證明、並登錄住民票資料的同時，便已自動擁有個人編號了，因此您無須為其另行申辦個人編號。

除了因遺失洩漏而恐遭非法盜用的情況之外，個人編號皆採終生同編號制度，因此編號不會有任何改變。

由於通知卡是專用於確認個人編號所發行的一張卡，因此希望無法將其視為身份證之替代證件使用，謝謝。

可以再次申辦。
然而，如因遺失等原因要求補發通知卡，原則上將向您酌收補發手續費，還請您見諒。
請洽所住之市區町村組織，進行再次申辦手續，謝謝。

如因不可抗拒之因素，導致您無法於住民票所登記之戶籍地址領取通知卡與個人編號卡申辦書，您可前往住民票所屬之市區町村單位辦理住宅登記(居所登錄)手續，以便相關單位審核您是否可於現住所領取文件。有關住宅登記相關詳細問題，請洽您住民票所屬之市區町村窗口，謝謝。

如有搬遷等變更個人編號卡上記載資料之情況，您將需要前往市區町村組織，辦理通知卡或個人編號卡之卡片記載資料變更手續。

※如您的通知卡或個人編號卡上之記載資料有所變更，您需要於變更後14天內，前往市區町村組織辦理卡片記載資料辯稱手續。

個人編號卡的有效期限如下所述。

＜個人編號卡有效期限＞

• 有效日期將列印於卡片正面(格式為至某年某月某日為止有效)
• ・若持有者未滿20歲，將於發行後第五次的生日失效
• ・若持有者滿20歲，則將於發行後第十次的生日失效
• ※如辦妥個人編號卡時已年滿20歲以上，有效期限將於發行後第十次生日前日失效。

＜數位憑證有效期限＞

• 數位憑證有效日期，將不會列印於卡片正面之數位憑證有效期限欄位內。
• 如您需要明記有效期限日期，您可請市區町村窗口代為填寫、或在確認有效期限後由您自行填入。
• ・數位憑證之有效日期與年齡無關，一律於發行後第五次的生日後失效。

如希望繼續使用個人編號卡，則請您於有效期限之內，前往所居住之市區町村辦理更新手續。
此外，辦理更新手續所需要之各式文件及手續費，還請您像個市區町村組織洽詢，謝謝。

支援個人編號卡e-Tax服務之IC晶片讀取機器相關問題，請參閱公共性個人認證服務入口網站頁面以獲得進一步確認，謝謝。

如您有個人編號使用相關問題，還請您與社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心洽詢(自動語音系統請按3)，謝謝。
請點擊這裡與社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心(自動語音系統請按3)聯絡。

如您所居住之市區町村提供便利商店申辦服務，則您將可享有於便利商店申辦住民票等文件之服務。
有關提供便利商店申辦服務之市區町村相關資訊，可於便利商店申辦服務之相關頁面進行查詢。

雖然申辦個人編號卡並非義務，但由於個人編號卡除可用於確認個人編號以及本人確認等相關手續服務之外，還可享藉數位憑證使用便利商店申辦服務等相關服務，為您帶來更便利的生活，因此還希望您能盡可能地撥冗辦理，謝謝。

個人編號卡的申請並未限制時間。

你可藉由郵寄個人編號卡申辦書方式、或利用個人電腦及智慧型手機等裝置線上申辦、以及前往區域中各個人證件快照亭申辦您的個人編號卡。
有關申辦個人編號卡的詳細資訊，請洽個人編號卡申辦網頁查詢，謝謝。

很抱歉，您將無法使用補發後之通知卡中，以星號遮蔽姓名或住址等資料之個人編號卡申辦書申辦個人編號卡。
如您需申辦個人編號卡，請使用由市區町村窗口所補發之個人編號卡申辦書進行辦理手續。或使用「手寫申辦書」的方式，申辦您的個人編號卡。

請使用由市區町村窗口所補發之個人編號卡申辦書進行辦理手續。或使用「手寫申辦書」的方式，申辦您的個人編號卡。

在使用本網站時，建議採用以下的環境。
若以建議環境以外之電腦規格使用，或是在建議環境之下也有可能因顧客本身的瀏覽器設定問題，將有可能會造成無法使用或無法正確顯示之情況。
此外，在安裝有部分軟體時，網頁也有可能出現無法正確運作的情況，敬請諒解。

·電腦
Windows 7（Internet Explorer 11）
Windows 10（Microsoft Edge / Internet Explorer 11）
MacOS X 10.13（Safari 11.0）

·智能手機
Android 7.0（Chrome 63）
IOS 11.2（Safari 11.0）

■Javascript的使用方法
為方便您上網申請，建議使用JavaScript。
如需使用上網申請的所有功能，請至瀏覽器設定畫面，將JavaScript點選“啟用”。

■cookie的使用方法
為方便您上網申請，建議使用Cookie。
如需使用上網申請的所有功能，請至瀏覽器設定畫面，將Cookie點選“啟用”。

■關於電子郵件用戶端
如申請內容不完整，我們會寄出附有電子簽名的電子郵件。因此，請使用支援S / MIME（附電子簽名的電子郵件）的電子郵件用戶端。如您使用的電子郵件用戶端不支援S / MIME，則有可能無法確認電子簽名，或無法正確顯示電子郵件內容。
關於電子郵件用戶端是否支援S / MIME，請向軟體供應廠商諮詢。

另外，於申辦個人編號卡時，請前往個人編號卡線上申辦網頁辦理手續。
※如採智慧型手機或區域中個人證件快照亭等方式申辦個人編號卡時，請利用智慧型手機所附相機、或設置於個人證件快照亭中之掃描器，讀取個人編號卡申辦書上的QR條碼後，再行申辦手續，謝謝。

未滿15歲以及成年後被見人(成年但無法自行作主)的國民，必須由法定代理人前往申辦。
此外，如有特殊理由，也可委任市區町村長所認可之任意代理人前往申辦。

若您採用線上申辦方式，您將可以使用單一電子郵件信箱或單一裝置，申辦複數人數的個人編號卡。然而，如您使用單一電子郵件信箱進行登錄，若於申辦時出現個人文件不備的情況，其通知郵件將全部寄往同一電子郵件信箱，還請您多加注意。

申辦個人編號卡一定需要貼附個人證件照，若未附上照片則無法申辦。
請您在準備好的個人證件照背後，填上您的姓名與出生年月日，然後塗上膠水或糨糊，並張貼於申辦書上的個人證件照張貼處還請附上於6個月內拍攝、脫帽無背景的正面照片。
還請附上於6個月內拍攝、脫帽無背景的正面照片。
有關個人證件照的相關問題，請前往此頁面以獲得進一步說明。
※於貼附個人證件照時，請勿塗抹過多黏著劑，並請注意在黏著劑充分乾燥之後再行寄送個人編號卡申辦書，謝謝。

有關線上申辦的個人證件照，請參閱以下注意事項。

• ・需為六個月內拍攝之照片（正面、不戴帽、無背景）
• ・照片需明亮且輪廓鮮明(也可使用黑白相片)
• ・檔案格式：jpeg
• ・色彩格式：RGB色彩模式（不可使用如ＣＭＹＫ等其他色彩模式）
• ・檔案大小：20KB～7MB
• ・圖檔尺寸：寬480～6000像素、高480～6000像素

此外，如照片等經圖像編輯軟體加工或後製，則將有可能不予受理。
有關個人證件照的詳細規格，請點擊這裡了解進一步的詳細資料。

申請人採取以下任何一種對應方法後、照片可視為有效。

• ・請致電所居住的市區町村、或本人親往相關機構、告知申請書ID。
• ・提交個人編號卡的申辦書時、請在申辦書正面的姓名欄中註明原因。
• ・致電個人編號卡服務電話中心、告知申請書ID。

※在各市區町村的窗口交付個人編號卡時、我們可能會確認您的情況。
可能會有因證件照不符合標準（過暗、無法修片等）或由於證件照以外的原因而被判定為資料不齊全的情況、請予以注意。

有關嬰幼兒的個人證件照，還請依據下述的方式進行拍攝。

■請讓嬰幼兒躺在毛毯等物件上進行拍攝的方法
請選擇質地或被套為白色等、並且沒有任何花紋的物品，並請讓嬰幼兒於攝影時正面面向鏡頭。

■由某人抱著進行拍攝的方式
為了不讓抱嬰兒者被收入照片之中，因此可以考慮採取用白布將抱嬰兒者罩住等的方式進行拍攝。

此外，如因個人因素而無法提供符合「證件照注意事項」內規定之照片時，還請您於申辦前與社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心聯絡。在得知您的申辦書ID後，中心將以個案方式為您辦理服務。
如您無法直接與社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心聯絡，則請您與所居住之市區町村窗口洽談，謝謝。
※各市區町村之窗口將有可能與您確認申辦個人編號卡時的各種狀況。有可能是大頭照不符合規格（太暗、無法剪裁等），或是因為大頭照之外的理由導致所需文件不齊全，敬請小心。

個人編號卡申辦書上的姓名讀音標記，僅於個人編號卡上標有點字時使用。因此，若您未申請在個人編號卡上標示點字，則請無須擔憂，直接以原本的申辦書進行申辦。
然而，若您需要在個人編號卡上標示點字，則請您在「通知卡發行原始資料」上修正讀音，並與所居住之市區町村組織洽談重新發送申辦書，謝謝。

於個人編號卡申辦書上所標示的替代文字資訊，便是指若姓名中出現於公共性個人認證時無法使用的漢字時，將會採用一般常用漢字來取代的相關資訊。
此替代文字資訊，並不會標載於個人編號卡的正面。

無論填寫西元年份或和曆年份，都將予以受理。

申辦個人編號卡是免費的。
但若遇因遺失等狀況而申請補發之情事，原則上須酌收手續費。

若您準備申辦您的個人編號卡，您將會需要準備以下的文件。

• ・通知卡
• ・領取通知書
• ・本人證明文件（※）

若您持有住民基本台帳卡，您將會需要準備以下的文件。

• ・通知卡
• ・領取通知書
• ・住民基本台帳卡（繳還）

此外，如遇本人患病、或身體障礙、或其他不可抗拒之因素，導致難以親自前往領取地點辦理手續之情況時，可委託代理人前往代領個人編號卡。
委託代理人前往辦理領取個人編號卡時所需之各種文件，可於這裡進一步確認。

由於個人編號卡的領取手續，由各市區町村負責辦理，因此還請您親洽所居住之市區町村組織，謝謝。

領取個人編號卡時所需之相關個人證明文件，均已記載於個人編號卡綜合網站上。如您無法備齊記載之文件，則請您前往所居住之市區町村，確認可供替代之個人證明文件。

原則上，個人編號卡必須親自交予本人，因此如遇未滿15歲、或具有成年後被見人(成年但無法自行作主)的國民，請由法定代理人陪同親自前往申辦。

雖然在辦理社會保險、稅金、以及災害對策等各種手續時，將會需要同時對個人編號與本人身份進行認證，但您僅需要單一張個人編號卡，便可以同時對兩者進行認證。
此外，由於通知卡是專用於確認個人編號所製作的一張卡，因此當您取得個人編號卡後，便不再需要持有通知卡了。
有鑑於上述之原因、以及法令上的規定，在您取得個人編號卡的時候，我們將會要求您繳回通知卡。而您所繳回的通知卡，將由負責的市區町村組織盡速將其廢棄銷毀。

針對住民基本台帳卡，如您所持之住民基本台帳卡仍在有效期限之內，那便能繼續使用。但由於目前已不受理辦理新申辦、補發、或更新有效期限等手續，因此還請您改為申請個人編號卡，謝謝。
此外，由於法令上的規定，當您前往領取您的個人編號卡時，我們將會要求您繳回您的住民基本台帳卡。
不過，您依舊可以保留已失效的住民基本台帳卡當作紀念品。如您有此需求，還請向市區町村交付窗口提出申請，謝謝。

您可以取消您的申辦手續，請您前往所屬之市區町村進一步了解詳細的手續辦理方式。
※在您取消申辦之後，您依舊可以使用由市區町村所新發之個人編號卡申辦書、或藉由「手寫申辦書」的方式再次進行申辦。
此外，由於我們無法退還已提交的申辦書予您，因此還請您見諒，謝謝。

請由此下載有效期限到2021年3月31日為止的製作信封素材。
由此下載信封模板

您可前往下述之網站進行下載。
簡介(個人編號(My Number)的最新公告個人編號卡申辦手續介紹)

有關個人編號卡的申辦，有關單位會在收到您的個人編號卡申辦書3至4周內執行核發手續，並將您的個人編號卡送至郵局並寄送至全國各市區町村組織。(申辦書文件未備齊者除外。)
待市區町村組織完成個人編號卡的發行手續準備後，便會將領取通知明信片寄送給您。
然而，實際可領取個人編號卡的日程，將隨個市區町村作業情況而有所不同，詳情請見領取通知書上之說明內容，謝謝。

即使您不需要數位簽證功能，您依舊需要設定住民基本台帳應用程式、以及個人編號卡正面記載事項補助應用程式所需之密碼。

數位簽章專用數位認證之個人密碼，可由英文字母大寫A至Z、以及0到9的羅馬數字中選用，並需至少使用各一字於密碼內。
※密碼須採英數字混合6碼以上、16碼以下。

原則上，個人編號卡的密碼將會要求各位市民親手輸入，因此窗口的負責職員不會知道您的密碼。

然而，如委託親權者或成年後見人等法定代理人以外的代理人前往窗口辦理手續等狀況時，將會由窗口的負責職員代理各位市民輸入個人編號卡密碼。即便如此，由於窗口職員具有守密的義務，因此請您無須擔心。此外，就算職員掌握了您的密碼，但只要沒有您的個人編號卡，那便無法使用卡片的功能，因此您無須擔心您的卡片會遭到盜用。

如您於個人編號卡的申辦過程中搬遷，那麼您將無法領取您的個人編號卡。為此，請您於搬遷後，前往搬遷後所屬之市區町村組織，洽談個人編號卡再申辦之相關手續，謝謝。

<通知卡遺失相關手續>

首先，請您先向警察報案掛理遺失，並取得報案號碼。其後，再請您聯絡所居住之市區町村組織辦理掛失，並依據通知卡再發行手續進行辦理，謝謝。

<個人編號卡遺失相關手續>

首先，由於您需要辦理停止個人編號卡功能手續，因此請您與。社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心聯絡。
同時，也請您與最近的警察機關聯絡辦理掛失，並保留報案號碼。其次，前往您所屬之市區町村組織提交文件，辦理補發個人編號卡之相關手續，謝謝。

如需解除個人編號卡註銷狀況，您需要前往市區町村窗口辦理。請直接與所住之市區町村窗口進行聯絡，並辦理相關手續，謝謝。