The Japan Agency for Local Authority Information Systems: El Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales (J-LIS) es una institución conjunta de las prefecturas y los municipios.

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Consultas

Las consultas relacionadas con la Tarjeta de Número Personal y la Tarjeta de Notificación se harán por teléfono, o mediante el formulario de consulta.

Consulta por teléfono

Centro de llamadas sobre el Sistema de Número de Seguro Social e Impuestos

0120-0178-27

* Se están recibiendo muchas llamadas equivocadas. Por favor verifique el número antes de llamar.

  • ・Días laborables de 9:30 a 20:00
  • ・Sábados, domingos y festivos, de 9:30 a 17:30
  • (Excepto Fin de Año/Año Nuevo,  del 29 de diciembre al 3 de enero.)
  • ・Los llamados por pérdida o robo de la tarjeta de número personal se reciben las 24 horas del día,los 365 días del año.
  • *Aquellos personas que deseen ser atendidos en japonés, marquen el siguiente número: 0120-95-0178.

Centro de informes sobre la tarjeta de número personal (Navi Dial común a todo el país)

0570-064-738

* Se están recibiendo muchas llamadas equivocadas. Por favor verifique el número antes de llamar.

  • ・Días laborables de 8:30 a 20:00
  • ・Sábados, domingos y festivos, de 9:30 a 17:30
  • (Excepto Fin de Año/Año Nuevo, del 29 de diciembre al 3 de enero.)
  • ・Los llamados por pérdida o robo de la tarjeta de número personal se reciben las 24 horas del día, los 365 días del año.
  • ・Los idiomas disponibles son: Inglés, chino, coreano, español y portugués.
  • *La llamada mediante Navi Dial conlleva tasas.
  • *En caso de que no obtenga respuesta si llama desde ciertas centrales telefónicas IP,
  • por favor, marquen el 050-3818-1250.
  • *Aquellos personas que deseen ser atendidos en japonés, marquen el siguiente número: 0570-783-578.
  • El horario de atención es el mismo.

Formulario de consulta

Rellene el siguiente formulario con la información requerida y envíelo.
Le enviaremos la respuesta por correo electrónico.

  • El remitente es el centro de informes sobre la tarjeta de número personal.
  • La dirección del remitente es helpdesk@kojinbango-card.go.jp; configure su programa de correo para poder recibir la respuesta.
    Tenga en cuenta que no es posible enviar correos a esta dirección. Si necesita más informes, utilice nuevamente el formulario.
  • El título del correo de respuesta será el siguiente: 【個人番号カード総合サイト】問い合せフォームからのお問い合せにつきまして ("Sitio general de tarjeta de numero personal - Acerca de su pedido de informes mediante el formulario de informes").
  • Para consultas acerca de la situación de su solicitud de la tarjeta de número personal (si fue recibida o no), incluya su número de identificación de solicitud (23 dígitos) en el recuadro "Cuerpo del mensaje". No es necesario incluir el número personal.
    Acerca del número de identificación de solicitud, consulte la página "Tarjeta de notificación".

@

Antes de enviar información mediante el formulario de arriba, lea el siguiente apartado "Tratamiento de los datos personales" y, en caso de estar de acuerdo, marque la opción "Aceptar el tratamiento de los datos personales".

Tratamiento de los datos personales

Se reconoce la importancia de los datos personales, en lo que respecta al Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales y en lo relativo a esta Web. Con el fin de asegurar una adecuada protección y de acuerdo con la “Normativa básica relativa a la protección de datos personales en el Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales” y otras relacionadas, consideraremos como datos personales lo siguiente:

■Datos personales

Se refiere a los datos personales obtenidos a través de esta Web, correspondientes a personas vivas, incluyendo información relevante, nombre, fecha de nacimiento y otros datos identificativos que permitan identificar a una persona en concreto (incluyendo los que pueden ser fácilmente cruzados con otras informaciones y de esa forma sea posible la identificación de una persona en concreto).

■Recopilación de datos personales

En caso de que el Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales obtenga datos personales mediante el uso de esta Web, además de especificarse claramente el propósito de la recopilación de datos, la información debe ser proporcionada por el usuario una vez que tenga conocimiento de dicho propósito.

■Uso de datos personales

Los datos personales recopilados sólo pueden ser destinados a los siguientes fines y a ningún otro:

  • Comprobar los datos de contacto, para su utilización en las respuestas.

■Restricciones al uso de datos personales.

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados únicamente para el propósito para el que fueron recopilados, salvo que por ley se especifique otra cosa. Como regla general no se podrá ceder dicha información o datos personales a terceros.

■Transmisión de datos personales de terceros

Salvo que la Ley así lo permita o medie consentimiento, no es posible ceder a terceros los datos personales recopilados.

■Custodia de los datos personales

A fin de evitar el riesgo de pérdida u otros, se tomarán medidas de seguridad razonables para la adecuada custodia y manipulación, para evitar el acceso desde el exterior, consultas no autorizadas y filtraciones de los datos personales recopilados. Adicionalmente, los datos personales serán eliminados cuando su posesión ya no sea de utilidad.

■Cesión y tratamiento de los datos personales

En el marco de los fines para los que se utilizan, será posible ceder los datos personales a terceros en base a acuerdos para el tratamiento de los datos personales. Sin embargo, solo se cederán los datos personales imprescindibles para proveer un servicio al interesado y no se podrán utilizar para ningún otro fin. Además se gestionará y supervisará adecuadamente a los subcontratistas.

■Datos personales susceptibles de divulgación así como datos de contacto

El interesado podrá solicitar la corrección, modificación o supresión, el cese en su uso, así como información sobre la supresión, divulgación y los fines para los que se usan sus datos personales (en adelante “la divulgación”). Si desea solicitar la consulta, etc., sobre sus datos personales u otros datos relacionados, por favor, póngase en contacto con el “Servicio de Información sobre Datos Personales”. Para consultar, etc., sus datos personales, se le podrá solicitar que presente copia de algún documento que certifique su identidad (tarjera de certificado básico de residencia, pasaporte, permiso de conducir, etc.).

■Servicio de Información Sobre Datos Personales

  • Departamento de Gestión de la Dirección Administrativa del Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales
  • Dirección: 25 Ichiban-cho, Chiyoda-ku, Tokio (Edificio de la Asociación Nacional de Presidentes de Asambleas Municipales, 7ª planta))
  • Código postal: 102-8419
  • Teléfono: 03-5214-8000
  • Fax: 03-5214-8055

■Limitaciones en caso de que no se haya podido completar el registro

En caso de que no haya podido registrar todos o parte de los datos personales, no será posible recibir el servicio de esta Web.

■Protección de datos

En esta Web, se utiliza el sistema de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) en las páginas destinadas a la recopilación de datos personales.

■Revisión de la política de privacidad

En relación con la política de privacidad, se puede dar el caso de que sea revisada sin notificación previa.

■Responsable

Director del Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales (funcionario de más alto rango encargado de gestión de riesgo).

■Documentos relacionados

Normativa básica sobre protección de datos personales del Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales

 

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