Perguntas Frequentes

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Sobre o Cartão de notificação

Q1Quem é o responsável pela emissão do número de pessoa física?

O prefeito do seu registro de residente.
Porem, a emissão do cartão será conduzida pela J-LIS Organização de Sistemas de Informação do Governo Local, subcontratada pelos prefeitos de todo o país.

* J-LIS Organização de Sistemas de Informação do Governo Local é uma organização operada conjuntamente com os municípios.

Q2Existe um prazo de validade para o Cartão de notificação?

O Cartão de notificação não tem prazo de validade.
Como o Cartão de notificação é um cartão que notifica o seu Número individual (my number), então guarde-o com cuidado.
Porem, ao solicitar a emissão do Cartão de Número individual, deverá devolver o Cartão de notificação ao município em troca do Cartão de Número individual pois não irá precisar mais dele.

Q3O que devo fazer quando houver erro na inscrição/erro na inserção/erro no conteúdo impresso em um dos itens do Cartão de notificação ou outro documento de notificação do número?

Por favor entre em contato com o município de residência e solicite a emissão do Cartão de notificação correto.

Q4Resido no exterior, o Cartão de notificação será reenviado para mim?

Aos que estão no exterior e não possuem registro de residência dentro do país, não serão notificados sobre o Número individual (My Number), não sendo enviado o Cartão de notificação.
Ao se transferir para o país e realizado o registro de residência, o Cartão de notificação será enviado.

Q5Mesmo sendo estrangeiro, o Cartão de notificação será especificado?

Mesmo sendo estrangeiro, o Cartão de notificação será especificado para aqueles que possuem registro de residente.

Q6Caso nasça uma criança, é necessário solicitar o Número individual?

No momento da declaração de nascimento e registro de residência, o Número individual (my number) também será criado, não sendo necessário solicitar este novamente.

Q7O número continuará o mesmo transferindo o registro de residente?

Exceto nos casos de vazamento de informação risco de uso abusivo, o número será vitalício não sendo possível alterá-lo.

Q8É possível utilizar o Cartão de notificação como documento de identidade?

O Cartão de notificação deve ser utilizado somente para verificação do Cartão de Número individual, assim, pedimos para que não utilize-o como documento de identidade.

Q9Será possível solicitar uma nova emissão do Cartão de notificação?
Caso seja possível, onde e qual procedimento devo realizar?

A reentrega é possível.
No entanto, quando da reentrega no caso de perda, por regra será necessário pagar a taxa de entrega.
Solicitamos que efetue o procedimento de solicitação da reentrega na municipalidade da sua residência.

Q10Caso não possa mudar o endereço devido às circunstâncias (Em caso de assédio, violência doméstica e afins, motivos inevitáveis pelos quais não possa mudar o registro de residência), como posso receber o Cartão de notificação ou o cartão do Número individual?

As pessoas que, por motivos inevitáveis não puderem receber o Cartão de notificação ou a notificação de entrega do Cartão de Número individual no endereço do registro de residência, é possível receber no local onde se encontra através do registro deste local na municipalidade de onde se encontra. Quanto ao registro do local onde se encontra, consulte a municipalidade do local onde possui o registro de residência.

Sobre o Cartão de Número individual

Q11Caso ocorra alguma alteração no conteúdo do Cartão de notificação ou do Cartão de Número individual, como devo proceder?

Caso ocorra alguma alteração devido mudança de endereço, etc. no conteúdo impresso no cartão, será necessário alterar o conteúdo impresso do Cartão de notificação ou do Cartão de Número individual no município.

* Havendo alteração no conteúdo impresso do Cartão de notificação ou no Cartão de Número individual, será necessário notificar o município dentro de 14 dias para realizar a alteração.

Q12Existe um prazo de validade para o Cartão de Número individual?
Ou ainda, qual o procedimento para renová-lo?

O prazo de validade do Cartão de Número individual segue o abaixo.

<Prazo de validade do Cartão de Número individual>

  • Será gravado na frente do cartão. (Válido até de de )
  • – Caso não tenha 20 anos completos, até o 5º aniversário a partir da emissão.
  • – Caso tenha 20 anos ou mais, até o 10º aniversário a partir da emissão.
  • ※ Caso tenha 20 anos ou mais no momento da emissão do Cartão de Número individual, a validade será até o 10º aniversário a partir da emissão.

<Prazo de validade do certificado eletrônico>

  • O prazo de validade da certificação eletrônica não será gravado na lacuna da frente do cartão.
  • Peça à municipalidade que escreva ou escreva por si após verificar o prazo de validade.
  • – Independente da idade, até o 5º aniversário a partir da emissão.

Caso continue a utilizar o Cartão de Número individual, efetue a trâmite de renovação na municipalidade da sua residência até o prazo de validade.
Ainda, quanto aos itens e taxas necessários à renovação, consulte a municipalidade do local onde reside.

Q13Como posso verificar onde encontrar maquinas com leitores de cartão IC compatíveis com o Cartão de Número individual?

Poderá verificar quanto ao leitor/gravador do cartão inteligente usado no e-Tax, compatível com o Cartão de Número individual, no site do portal de serviço público de certificação individual.

Q14No local de trabalho pediram para que informasse o número de pessoa física para realizar o procedimento de ajuste fiscal de final de ano e do seguro social. Sou obrigado a informá-lo?

Quanto ao manuseio do Número individual, solicitamos consultar o número geral de ligação gratuita (Número 3 guia de voz) do Número individual.
A consulta ao número geral de ligação gratuita (Número 3 guia de voz) do Número individual é por aqui.

Q15É possível obter o boleto de residência na loja de conveniência usando o Cartão de Número individual?

Caso a municipalidade da sua residência oferecer o serviço de entrega na loja de conveniência, poderá obter o boleto de residência na loja de conveniência.
Sobre os municípios que oferecem o serviço de emissão em lojas de conveniência por aqui.

Sobre a Solicitação de Emissão do Cartão de Número individual

Q16A solicitação do Cartão de Número individual é obrigatória?

A solicitação do Cartão de Número individual não é obrigatória, porém, o Cartão de Número individual é utilizado para verificar o Número individual e para verificar a própria pessoa, além de possibilitar a obtenção do boleto de residência na loja de conveniência usando a certificação eletrônica entre outros, e sendo algo que melhora a comodidade no cotidiano do cidadão, pensamos em receber a solicitação de um maior número de pessoas possível.

Q17Existe prazo para solicitação do Cartão de Número individual?

Não foi estabelecido prazo para solicitação do Cartão de Número individual.

Q18O que deverá ser feito para a solicitação de emissão do Cartão de Número individual?

É possível efetuar a solicitação usando o formulário de solicitação da entrega do cartão de Número individual através do correio, pela solicitação on-line pelo computador ou smartphone e pela solicitação nas máquinas de fotografia para certidões, da cidade.
Quanto aos detalhes da solicitação, veja a página de solicitação de entrega do Cartão de Número individual.

Q19Havia anexo ao Cartão de notificação que foi reemitido, um formulário de solicitação da entrega onde asteriscos preenchiam o nome e o endereço, porém, é possível efetuar a solicitação utilizando este formulário de solicitação da entrega?

Não é possível efetuar a solicitação utilizando o formulário de solicitação da entrega anexado ao Cartão de notificação re-emitido, onde asteriscos preenchem o nome e o endereço.
Caso vá efetuar a solicitação, faça-a utilizando o formulário de solicitação da entrega emitido no balcão da municipalidade, ou utilize o "Formulário manuscrito de solicitação da entrega".

Q20Como proceder caso perca o formulário de solicitação da entrega para solicitar o Cartão de Número individual?

Efetue a solicitação utilizando o formulário de solicitação da entrega emitido no balcão da municipalidade, ou o "Formulário manuscrito de solicitação da entrega".

Q21É possível realizar a solicitação online através de qualquer computador ou smartphone?

À utilização o site da solicitação on-line, recomendamos os ambientes abaixo. A utilização fora dos ambientes recomendados ou a utilização com diferentes configurações do navegador mesmo sob os ambientes recomendados, pode não ser possível ou pode ocorrer a exibição incorreta.
Além disso, caso tenha parte do software instalado, o funcionamento incorreto pode acontecer, pedimos a compreensão.

– Computadores
Windows 7/8.1(Internet Explorer 11)
Windows 10(Microsoft Edge / Internet Explorer 11)
MacOS X 10.10(Safari 7.0)

– Smartphones
Android 2.3/4.0(navegador padrão)
Android 4.1(Chrome 41)
iOS 8.2(Safari 8.1)

Ainda, quanto à solicitação, efetue pelo site de solicitação on-line do Cartão do Número individual.
* Caso efetue a solicitação pelo smartphone ou pela máquina de fotografia para certidões da cidade, faça a leitura do código QR do formulário de solicitação da entrega com a camera do smartphone ou com o escaneador equipado na máquina de fotografia para certidões.

Q22As crianças poderão solicitar o Cartão de Número individual?

Menores de 15 anos e aqueles sob a a tutela de um guardião devem realizar a solicitação através do representante legal.
A solicitação através de um procurador indicado será permitido somente nos casos reconhecidos como especiais pelo responsável do município.

Q23Na solicitação online, posso utilizar o mesmo e-mail para solicitação de toda família?

Na solicitação online, é possível realizar a solicitação de várias pessoas utilizando o mesmo e-mail ou aparelho. Atenção pois ao realizar a solicitação com o mesmo e-mail, caso haja algum erro na solicitação o e-mail de contato será o mesmo.

Q24Ao solicitar a emissão do cartão de Número individual, será necessário colar a foto do rosto?

Quando da solicitação da entrega do Cartão de Número individual, é necessário anexar a fotografia do rosto.
A fotografia do rosto deve ter o nome completo e a data de nascimento escritos no verso, passe cola e fixe na lacuna da fotografia do formulário de solicitação da entrega.
Ainda, a fotografia do rosto a ser utilizada é limita à aquela tirada dentro de 6 meses, de frente, sem chapéu e sem paisagem de fundo.
Verifique os exemplos de fotografia do rosto nesta página.
* Cuidado para não passar cola em demasia na fotografia do rosto, enviando o formulário de solicitação após secar suficientemente a cola.

Q25Existe restrição no tamanho da foto para a solicitação online?

Quanto à fotografia da solicitação a ser feita, tome os cuidados abaixo.

  • – Fotografia tirada dentro de 6 meses (De frente, sem chapéu e sem paisagem de fundo.).
  • – Fotografia clara e nítida (Pode ser em preto e branco).
  • – Tipo de arquivo: jpeg.
  • – Modelo de cores: RGB (CMYK e afins, não).
  • – Tamanho do arquivo: De 20Kb a 7Mb.
  • – Resolução em pixels: Largura de 480 a 6000 pixels, altura de 480 a 6000 pixels.

Além disso, imagens processadas por software de imagem poderão não serem aceitas.
Quanto aos detalhes do padrão da fotografia do rosto, verifique aqui.

Q26Como proceder caso não seja possível tirar uma foto dentro dos requisitos devido a um motivo de força maior, como motivos religiosos, razões médicas, pessoas que necessitam fotografar cobrindo suas cabeças com tecido ou similares de modo que se permita ver somente contorno do rosto, de bebês latentes, ou pessoas portadoras de deficiência, pessoas acamadas etc.?

  • É possível proceder de acordo com as seguintes opções descritas abaixo.
  • – Telefone ou vá diretamente ao município de residência e informe o número ID do formulário de solicitação.
  • – Descreva o motivo na lacuna do nome, na frente da solicitação de emissão, e envie a solicitação de emissão.
  • – Telefone para a central de atendimento do cartão de pessoa física e informe o número ID do formulário de solicitação.

*Durante a expedição do cartão do Número de Pessoa Física (My Number) no balcão das respectivas municipalidades, pode ser necessário confirmar alguns dados.
Cuidado, pois poderá ser considerado inadequado em caso de fotografias do rosto fora do padrão (escuro ou sem margem para corte), ou por motivos além da fotografia.

Q27Como devo tirar a fotografia do lactente?

Quanto à fotografia de lactentes, tire pelo método abaixo.

■ Método para fotografar, deitando em colchonete ou afins.
Utilize lençol branco ou afins, sem estampa.
Ainda, ao tirar, há a necessidade de que esteja virado para a frente.

■ Método para fotografar, tendo alguém segurando no colo.
Como método para que a pessoa que segura não apareça, há métodos como segurar a criança cobrindo-se com pano branco.

Além disso, por motivos seus, caso não possa tirar a fotografia que satisfaça as normas dos "Pontos de verificação da fotografia do rosto", antes de efetuar a solicitação, entre em contato com a central de chamadas do cartão de Número individual e, comunicando o ID da solicitação, faremos a orientação individual.
※ Durante a expedição do cartão My Number no balcão das respectivas municipalidades, poderá ser necessário confirmar alguns dados. Poderá ocorrer recusa, caso a foto do rosto esteja fora das especificações (foto escura, enquadramento impossível etc.) ou haja outro problema não relacionado à foto. Solicitamos sua atenção.

Q28Como devo proceder estando errada a leitura do nome da escrita em braille no formulário de solicitação de emissão?

A leitura do nome será utilizada somente na escrita em braille no formulário de solicitação do Cartão de Número individual. Desta forma, não haverá nenhum problema para aqueles que não solicitarem a escrita em braille.
Porém, caso deseje solicitar a escrita em braille, favor entrar em contato com a prefeitura do local de residência e consulte sobre a correção da leitura do nome nos "dados básicos de emissão do Cartão de notificação" e sobre a nova emissão do formulário de solicitação de emissão.

Q29O que é a "informação de caractere alternativo" do formulário de solicitação de emissão?

A informação de caractere alternativo do formulário de solicitação de emissão do Cartão de Número individual é utilizada nos casos em que não é possível utilizar o serviço público de autenticação pessoal com nome em "kanji", convertendo este em "kanji" de uso comum.
A informação de caractere alternativo não é impresso no Cartão de Número individual.

Q30No formulário de solicitação da entrega, calendário ocidental e calendário japonês, por qual dos dois devo preencher a data de solicitação?

Calendário ocidental e calendário japonês, ambos preenchimentos serão aceitos.

Q31Existe alguma tarifa ao realizar a solicitação de emissão do Cartão de Número individual?

Por enquanto é gratuito.
No entanto, por regra, quando da reentrega devido à perda será necessária a taxa de entrega.

Q32Que tipo de documento será necessário para receber o cartão de número de pessoa física?

Para receber o Cartão de Número individual são necessários os documentos abaixo.

  • – Cartão de notificação.
  • – Carta de notificação da entrega.
  • – Documento de comprovação pessoal.*

Aos que possuem o cartão do registro básico de residente.

  • – Cartão de notificação.
  • – Carta de notificação da entrega.
  • – Cartão do registro básico de residente (Devolução).

※「Os documentos de verificação da pessoa estabelecidos nas "Normas de aplicação da Lei relacionada à utilização e afins do número para identificação da pessoa específica no trâmite governamental", são os abaixo.

-“Regulamentos sobre Execução de Lei de Utilização do Número para Identificação de Pessoa Especifica sobre os Trâmites de Procedimentos do Governo”

(Os itens de inscrição do Cartão de notificação será o documento que comprova que os seus itens são relacionados com o fornecedor de pessoa física, etc.)

  • Artigo 1 Lei relacionada com a utilização, etc., do número para que a pessoa especifica possa ser identificada através dessa informação nos trâmites de procedimentos do governo (doravante denominada de “Lei”).
      Os documentos designados para Implementação de Regulamento do Ministério Competente do Artigo 16 serão os seguintes:
  • 1ª Carteira de habilitação, cartão de residência, certificado de histórico de carteira de motorista (com a limitação da data de emissão ser a partir de 1 de abril, 2012.), passaporte, cederneta de deficiente físico, caderneta de assistência social ao portador de deficiência mental, caderneta de deficiente mental, cartão de residência ou certificado de residência permanente especial
  • 2ª Além daqueles mencionados na cláusula anterior, que seja um documento que foi emitido ou publicado pelos escritórios públicos e do governo, ou que seja outros documentos deste tipo e que constará das mesmas informações inscritas tais nome, data de nascimento ou endereço (doravante denominada de “Itens de Pessoa Especifica”) do Cartão de notificação e também, com a apresentação da foto e de que os outros documentos sejam designados e com as medidas tomadas, e que a pessoa que apresentar tais documentos seja possível de ser identificada pelos itens de pessoa especifica designada, possibilitando que o condutor de assuntos de utilização do número de pessoa física possa identificar que são a mesma pessoa
  • 3ª No caso que seja aprovado a dificuldade de apresentação dos documentos mencionados na 2ª cláusula, 2 itens dos seguintes documentos:
    • A- Seguro nacional de saúde, seguro de saúde, seguro do plano de pensão, assistência médica ao idoso ou caderneta de seguro de assistência domiciliar e reabilitação, seguro de saúde dos trabalhadores contratados por dia, caderneta de associações de ajuda mútua dos funcionários públicos nacionais ou de associações de ajuda mútua dos funcionários públicos nacionais regionais, caderneta de ajuda mútua dos funcionários das escolas privadas, caderneta de seguro de aposentadoria social, carteira de beneficiário de ajuda substancial infantil ou de beneficiário de ajuda substancial infantil especial
    • B- Além daqueles mencionados no A, aqueles documentos que foram emitidos ou publicados pelos escritórios públicos e do governo ou pelo o condutor de assuntos de utilização do número de pessoa física ou o condutor de assuntos relacionados com o número de pessoa física (doravante denominada de “Condutor de Assuntos de Utilização do Número de Pessoa Física”) ou outros documentos deste tipo que for comprovado a ser apropriado pelo condutor de assuntos de utilização do número de pessoa física (com a limitação de que contenha as inscrição dos itens de pessoa especifica do Cartão de notificação.)
  • 2 Segundo o parágrafo 1 do Artigo 17 da Lei, os documentos que devem ser apresentados juntamente à devolução do cartão de notificação, ao representante da municipalidade (Inclui o representante do distrito especial. Doravante idem.) que entrega o cartão de pessoa física, em caso da apresentação destes documentos estabelecidos na ordem do ministério competente do Artigo 16 da Lei, não obstante o disposto no parágrafo anterior, será um dos documentos a seguir.
  • 1. Em caso de medidas listadas a seguir ou de aplicação de medida considerada apropriada pelo representante da municipalidade, um dos documentos listados no Item 1 do parágrafo anterior, ou ainda, a autorização de asilo temporário estabelecido no Artigo 3 Parágrafo 18-2 da Lei de Reconhecimento do Refugiado (Ordem Governamental Nº 319 de 1951) (Doravante "Autorização de asilo temporário".) ou a autorização provisória de permanência (Doravante "Autorização provisória de permanência") estabelecida no Artigo 2 do Parágrafo 61-2-4 da mesma Lei, considerado apropriado pelo representante da municipalidade em questão.
    • a. Requerer a inserção do código relativo ao documento em questão.
    • b. Verificar a fotografia registrada no circuito itegrado de semicondutores (Diz-se do circuito integrado de semicondutores estabelecido no Artigo 1 do Parágrafo 2 da Lei (Lei nº 43 de 1985) relacionada aos circuitos dos circuitos itegrados de semicondutores) inserido no documento em questão.
    • c. Receber a declaração que considera apropriado pelo representante da respectiva municipalidade, os itens descritos no registro de residente relativo à pessoa que irá receber o cartão de pessoa física (Doravante "o solicitante".) ou à pessoa pertencente ao mesmo domicílio do solicitante.
  • 2. Caso se considere difícil a aplicação da medida do parágrafo anterior, dois ou mais documentos do item 1 do parágrafo anterior, como a autorização de asilo temporário, a autorização provisória de permanência ou o que o representante da municipalidade considerar apropriado.
  • 3. Caso se condidere difícil o recebimento dos documentos descritos no segundo item do parágrafo anterior, os documentos descritos a seguir.
    • a. Um dos documentos descritos no item 2 do parágrafo anterior, a autorização temporária de asilo, a autorização provisória de permanência ou o que o representante da municipalidade em questão considerar apropriado.
    • b. Além dos descritos em a., havendo semelhanças à estes em documentos emitidos ou atribuídos por repartição pública, e seja considerado apropriado pelo representante da municiplaidade em questão (Limitados aos que tenham descritos os itens de discriminação pessoal descritos no cartão de notificação.).
  • 4. Caso seja considerado difícil o recebimento dos documentos descritos em cada um dos itens anteriores, o formulário de resposta da 3ª condição e um dos documentos descritos a seguir.
    • a. Documentos descritos no item anterior.
    • b. Caso seja considerado difícil o recebimento do documento descrito em a., documentos emitidos ou atribuídos por repartição pública, e seja considerado apropriado pelo representante da municiplaidade em questão (Limitados aos que tenham descritos os itens de discriminação pessoal descritos no cartão de notificação.).

Ainda, limitados aos casos em que o próprio não possa comparecer ao local devido a motivos inevitáveis como enfermidades ou incapacidade física, é possível outorgar a um representante, o recebimento do cartão.
Verifique quanto aos documentos necessários para o caso de recebimento através de um representante aqui.

Q33Como devo proceder caso perca a carta de notificação da entrega comunicando sobre o recebimento do Cartão de Número individual?

A entrega do Cartão de Número individual é efetuada pelas respectivas administrações públicas locais, devendo consultar à estas.

Q34O que devo fazer quando não for possível providenciar o documento de identidade necessário para receber o Cartão de Número individual?

Quando da entrega do Cartão de Número individual, a verificação da própria pessoa é obrigatóriamente necessária, porém, caso não possua o descrito nos Documentos de verificação da própria pessoa quando da entrega do Cartão de Número individual, verifique junto à municipalidade do local em que reside.

Q35Mesmo crianças poderão receber o Cartão de Número individual?

O Cartão de Número individual, por regra, é entregue à própria pessoa, porém, as pessoas que não têm 15 anos completos ou as pessoas sob curatela, devem estar acompanhados do representante legal.

Q36Por que devo devolver o Cartão de notificação após receber o Cartão de Número individual?

Com o Cartão de Número individual é possível realizar a identificação pessoal e a identificação do número de pessoa física simultaneamente, necessário para procedimentos referentes ao seguro social, impostos e prevenção de desastres.
Já o Cartão de notificação, pelo contrário, possui a única função de realizar a identificação do número de pessoa física, tornando-se desnecessário ao portar o Cartão de Número individual.
Desta forma, é definido por lei que o Cartão de notificação deverá ser devolvido após o recebimento do Cartão de Número individual, sendo aquele eliminado rapidamente pelo município responsável.

Q37Eu já tenho o cartão do livro de registro básico de residentes, posso continuar a usá-lo?

O cartão do registro básico de residente, estando dentro do prazo de validade, é utilizável. No entanto, por não ser possível a nova entrega, a reentrega ou a renovação do cartão de registro básico de residente, solicite o Cartão de Número individual.
Ainda, quando da entrega do Cartão de Número individual, pelas normas da Lei, esabelece-se que o cartão do registro básico de residente deverá ser devolvido.
Além disso, poderá possuir o cartão do registro básico de residente com prazo expirado como lembrança, portanto, caso queira, comunique a intenção no balcão de entrega da municipalidade.

Q38É possível cancelar o conteúdo que já foi solicitado?

A solicitação do Cartão de Número individual poderá ser cancelada. Verifique junto à municipalidade de sua residência.
* Mesmo após efetuar o cancelamento, é possível efetuar novamente a solicitação através do formulário de solicitação da entrega emitida no balcão da municipalidade ou pelo "Formulário manuscrito de solicitaçao da entrega".
Além disso, caso efetue o cancelamento, tenha em mente que não poderá ser devolvido o formulário de solicitação da entrega recebido.

Q39É possível obter envelope adicional para envio da solicitação (envelope para resposta)?

É possível baixar o material para elaboração do envelope por aqui.
Baixe o material do envelope por aqui.

Q40É possível receber um panfleto adicional?

Q41Quando receberei o Cartão de Número individual?

O Cartão de Número individual, após o recebimento do formulário de solicitação da entrega por este organismo, é emitido em 3 a 4 semanas, sendo efetuado o envio no correio, com destino às respectivas municipalidades. (Exceto caso haja irregularidade no formulário de solicitação.)
Após isto, depois de concluído o trabalho para a entrega em cada municipalidade, será enviado pelo correio a notificação da entrega (cartão postal).
Além disso, o manejamento da data de entrega difere segundo cada municipalidade, devendo-se verificar na notificação da entrega.

Q42Será necessário cadastrar uma senha mesmo quando não desejar solicitar a certificação eletrônica?

Mesmo quando não desejar a emissão da certificação eletrônica, será necessário cadastrar uma senha para o aplicativo do livro de registro básico de residentes e do aplicativo de auxílio dos itens do cartão.

Q43É possível configurar o número da senha da verificação da assinatura eletrônica apenas com números?

Para o número da senha da verificação da assinatura eletrônica podem ser utilizadas letras de A a Z e números de 0 a 9, sendo necessário que tenha 1 ou mais de ambos.
* Pode ser configurado com 6 ou mais, até 16 caracteres alfanuméricos.

Q44O funcionário do balcão de atendimento do município ficará sabendo qual é a senha do Cartão de Número individual?

O funcionário do balcão não ficará sabendo qual a senha do Cartão de Número individual pois, via de regra, terá de ser digitada pela própria pessoa.

Entretanto, quando aquele que não seja o representante legal (tutor ou guardião) se apresentar para realizar procedimentos no balcão de atendimento, o funcionário irá digitar a senha em seu lugar, não sendo necessário ficar preocupado pois não é possível fazer mal uso da senha, ainda que fique sabendo desta, pois é necessário possuir o próprio cartão para poder utilizá-lo.

Q45Após solicitar o Cartão de Número individual, o que devo fazer caso tenha mudado de endereço antes de recebê-lo?

Não será possível receber o Cartão de Número individual caso tenha mudado de endereço durante a sua solicitação. Sendo assim, favor consultar o balcão de atendimento do município para onde mudou o endereço sobre nova solicitação do Cartão de Número individual.

Q46O prazo de envio do envelope para envio da solicitação (envelope para resposta) em mãos está expirado, posso receber um envelope novo?

Poderá utilizá-lo assim mesmo, sem fixar o selo.
Para detalhes, aqui.

Sobre perdidos/achados

Q47O que devo fazer caso perca o Cartão de notificação ou o Cartão de Número individual?

<Caso perca o Cartão de notificação>

Comunique a perda à polícia e anote o número de recebimento. Após isto, comunique a municipalidade do local em que reside, efetuando trâmite da reemissão do Cartão de notificação.

<Caso perca o Cartão de Número individual>

Pela necessidade de efetuar o trâmite de interrupção da função do Cartão de Número individual, solicitamos que entre em contato com a central de chamadas do cartão de Número individual.
Em adição, comunique a perda à polícia, anote o número do recebimento e efetue o trâmite de reemissão do Cartão de Número individual.

Q48Após bloquear as funções do Cartão de Número individual, caso o cartão seja encontrado deverei entrar em contato novamente?

Quant ao desbloqueio, deverá ser realizado no balcão de atendimento da residência. Entre em contato diretamente com o balcão de atendimento do município para realizar o procedimento.

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Preguntas frecuentes

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Comienzo del contenido

Tarjeta de notificación

Q1¿Quién expide la tarjeta de notificación?

El Alcalde del municipio.
El Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales (J-LIS) expedirá la tarjeta de notificación a instancias de los alcaldes de todo el país.

* El Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales (J-LIS) es una institución conjunta de los municipios.

Q2¿Tiene fecha de caducidad la tarjeta de notificación?

La tarjeta de notificación no tiene fecha de caducidad.
Por favor guárdela bien, ya que en la tarjeta de notificación se le comunica su número personal (My Number).
Tenga en cuenta que cuando solicite la expedición de la tarjeta de número personal, la tarjeta de notificación quedará anulada y debe ser entregada en el Ayuntamiento cuando recoja la tarjeta de número personal expedida.

Q3¿Qué debo hacer en caso de que haya un error de contenido, de ortografía, de introducción de texto, etc. en alguno de los datos impresos en la tarjeta de notificación u otro documento de notificación del número?

Póngase en contacto con la municipalidad de su lugar de residencia y solicite la expedición de una tarjeta de notificación correcta.

Q4Vivo en el extranjero. ¿Puedo recibir la tarjeta de notificación?

El número personal (My Number) no será notificado a aquellos que, residiendo en el extranjero, no estén empadronados en el país.
Se les enviará la tarjeta de notificación, si trasladan su residencia al país y se empadronan.

Q5Soy de nacionalidad extranjera, ¿Me enviarán la tarjeta de notificación?

La tarjeta de notificación será enviada incluso a las personas de nacionalidad extranjera que estén empadronadas.

Q6¿Es necesario solicitar el número personal al nacer un niño?

Al presentar el certificado de nacimiento y efectuar el registro del certificado de residencia se le asigna un número personal, de modo que no es necesaria la solicitud.

Q7El número personal, ¿no cambia aunque se traslade el certificado de residencia?

Salvo en caso de que se haya filtrado y haya riesgo de uso fraudulento, sigue usándose el mismo número de por vida.

Q8¿Puede usarse la tarjeta de notificación como documento de identidad?
Si lo fuera, ¿qué trámites debo realizar, y dónde?

La tarjeta de notificación solo puede usarse para comprobar el número personal. No debe utilizarse como documento de identidad.

Q9¿Es posible expedir nuevamente la tarjeta de notificación?
Si lo fuera, ¿qué trámites debo realizar, y dónde?

Es posible volver a expedir la tarjeta.
En caso de pedir una nueva tarjeta a causa de extravío, etc., en principio deberá abonar una comisión.
Efectúe el trámite correspondiente en el ayuntamiento de su localidad de residencia.

Q10En caso de no poder cambiar el domicilio (cuando no es posible cambiar el registro de residencia debido a situaciones de acoso, violencia familiar u otras razones de fuerza mayor), ¿cómo puedo recibir la tarjeta de notificación?

Si por una razón de fuerza mayor no le fuera posible recibir la tarjeta de notificación o la notificación de expedición de la tarjeta de número personal en el domicilio que figura en su certificado de residencia, registre su domicilio actual en el ayuntamiento correspondiente a su certificado de residencia y podrá recibir dichos documentos en ese domicilio. Acerca del trámite de registro, consulte en el ayuntamiento correspondiente a su certificado de residencia.

Tarjeta de número personal

Q11¿Qué debo hacer si ocurre algún cambio en los datos inscritos en la tarjeta de notificación o la tarjeta de número personal?

Si ocurre algún cambio en los datos del anverso de la tarjeta, por mudanza u otras causas, tendrá que llevar la tarjeta de notificación o la tarjeta de número personal a la municipalidad para efectuar el cambio correspondiente en los datos inscritos.

* Cuando haya habido cambios en los datos de la tarjeta de notificación o la tarjeta de número personal, deberá hacer la declaración correspondiente en la municipalidad dentro de un plazo de 14 días para efectuar el cambio correspondiente en los datos inscritos.

Q12La tarjeta de número personal, ¿tiene fecha de vencimiento?
¿Qué tramites se requieren para renovarla?

Las fechas de vencimiento de la tarjeta de número personal, etc. son las siguientes.

<Fecha de vencimiento de la tarjeta de número personal>

  • Se encuentra impresa en el anverso de la tarjeta (en orden de año-mes-día)
  • ・En caso de que pertenezca a una persona menor de 20 años de edad, es el quinto cumpleaños desde la fecha de emisión.
  • ・En caso de que pertenezca a una persona de 20 años de edad o mayor, es el décimo cumpleaños desde la fecha de emisión.
  • ※ En caso de tener 20 o más años en el momento de emitirse la tarjeta de número personal, el período de validez es hasta el décimo cumpleaños desde la fecha de emisión.

<Fecha de vencimiento del certificado digital>

  • No se encuentra impresa en el recuadro de fecha de vencimiento del certificado digital, en el anverso de la tarjeta.
  • Puede pedir que se la escriban en el ayuntamiento o escribirla por su cuenta, tras haberla comprobado.
  • ・Es el quinto cumpleaños desde la fecha de emisión, independientemente de la edad.

Para seguir utilizando la tarjeta de número personal, efectúe el trámite de renovación en el ayuntamiento de su lugar de residencia antes de que llegue la fecha de vencimiento.
Acerca de los documentos necesarios para la renovación y la comisión a abonar, consulte a su ayuntamiento.

Q13¿Dónde puedo comprobar qué lectores de tarjetas con circuito integrado son compatibles con la tarjeta de número personal?

Acerca de los lectores de tarjetas con circuito integrado compatibles con la tarjeta de número personal, necesarios para utilizar el servicio de declaración de impuestos por Internet (e-Tax), etc., consulte el sitio web del servicio de identificación personal pública.

Q14Mi empleador me ha requerido que presente mi número personal para realizar los trámites de ajuste impositivo de fin de año, seguros sociales, etc. ¿Es obligatorio presentarlo?

Acerca del uso del número personal, diríjase al Centro de Llamadas sobre el Sistema de Número de Seguro Social e Impuestos (número 3 en el menú de voz).
Encontrará el número de teléfono correspondiente aquí.

Q15¿Es posible pedir el certificado de residencia, etc., en una tienda de conveniencia usando la tarjeta de número personal?

Si su localidad de residencia ofrece el sistema de expedición de documentos en tiendas de conveniencia, es posible.
Puede comprobar las localidades que utilizan dicho sistema en la página del sistema de expedición de documentos en tiendas de conveniencia.

Solicitud de expedición de tarjeta de número personal

Q16¿Es obligatorio solicitar la tarjeta de número personal?

La solicitud de la tarjeta de número personal es voluntaria, pero por ser un elemento práctico para la vida cotidiana, que puede utilizarse como documento de comprobación del número personal y de la identidad del portador para diversos trámites, y también incluye un certificado digital que permite usar el sistema de expedición de documentos en tiendas de conveniencia, deseamos que la soliciten tantas personas como sea posible.

Q17¿Hay una fecha límite para solicitar la tarjeta de número personal?

No se ha establecido ninguna fecha límite.

Q18¿Cómo puedo efectuar la solicitud de la tarjeta de número personal?

Se puede pedir por correo mediante la solicitud de expedición de la tarjeta de número personal, por Internet a través de una computadora o teléfono inteligente, o utilizando una cabina de fotos automática.
Acerca del método de solicitud, consulte la página de solicitud de expedición de la tarjeta de número personal.

Q19La tarjeta de notificación reemitida me llegó con una solicitud de expedición en la que los recuadros de nombre y domicilio están rellenados con asteriscos. ¿Es posible hacer el pedido con esta solicitud de expedición?

No es posible hacer el pedido con una solicitud de expedición rellenada con asteriscos que haya llegado junto a una tarjeta de notificación reemitida.
Para efectuar el pedido, pida una solicitud de expedición nueva en el ayuntamiento o utilice un formulario de solicitud de expedición escrito a mano.

Q20¿Qué debo hacer en caso de haber perdido la solicitud de expedición de la tarjeta de número personal?

Pida una solicitud de expedición nueva en el ayuntamiento o utilice un formulario de solicitud de expedición escrito a mano.

Q21¿Puede usarse cualquier computadora o teléfono inteligente para efectuar la solicitud a través de la página web?

Para efectuar la solicitud a través de Internet, le recomendamos los entornos de uso especificados más abajo. Por favor, tenga en cuenta que si utiliza entornos diferentes a los especificados o incluso con los entornos recomendados, dependiendo de la configuración, puede darse el caso de que el comportamiento de la página web no sea el esperado, o que no se pueda usar.
Además, puede ocurrir que no funcione bien si tiene instalados ciertos programas informáticos.

■ PC
Windows 7/8.1(Internet Explorer 11)
Windows 10(Microsoft Edge / Internet Explorer 11)
MacOS X 10.10(Safari 7.0)

■ Teléfonos inteligentes
Android 2.3/4.0(navegador por defecto)
Android 4.1(Chrome 41)
iOS 8.2(Safari 8.1)

Efectúe la solicitud en la página web de solicitud de la tarjeta de número personal.
* En caso de efectuar la solicitud mediante un teléfono inteligente o una cabina de fotos automática, deberá colocar el código QR de la solicitud de expedición frente a la cámara del teléfono o el escáner o la cámara de la cabina, para que lo lea.

Q22¿Pueden también los menores solicitar la tarjeta de número personal?

La solicitud de un menor de 15 años de edad o de mayores impedidos deberá realizarla el representante legal.
Los ayuntamientos pueden autorizar que la solicitud sea realizada por un representante legal por razones especiales.

Q23Al efectuar la solicitud a través de la página web, ¿puede utilizarse una dirección de correo electrónico para toda la familia?

Es posible efectuar la solicitud a través de la página web para varias personas mediante una misma dirección de correo electrónico o terminal. Tenga en cuenta que, en caso de registrar la misma dirección de correo electrónico, esa dirección se utilizará para comunicar problemas en la solicitud.

Q24¿Es necesario pegar una fotografía de la cara cuando se solicita la tarjeta de número personal?

Para solicitar la expedición de la tarjeta de número personal es necesario pegar una fotografía tipo carnet.
Escriba su nombre y fecha de nacimiento en el reverso de la fotografía y péguela con cola en el recuadro del impreso de solicitud destinado a tal efecto.
Debe ser una fotografía tomada en los últimos seis meses, de frente, sin sombrero y con fondo neutro.
Encontrará ejemplos de fotos en esta página.
* Al pegar la fotografía, asegúrese de no usar demasiada cola y espere hasta que la cola se haya secado por completo antes de enviar la solicitud.

Q25¿Hay algún límite al volumen de datos de la fotografía utilizada para la solicitud a través de la página web?

En relación con la fotografía utilizada para la solicitud, tenga en cuenta los siguientes puntos.

  • ・Fotografía tomada dentro de los últimos 6 meses (de frente, sin sombrero, fondo neutro)
  • ・Fotografía clara y nítida (puede ser en blanco y negro)
  • ・Tipo de archivo: jpeg
  • ・Modelo de color: RGB (RVA). No se aceptan otros modelos (CMYK, etc.).
  • ・Volumen de archivo: 20 kB – 7 MB
  • ・Tamaño en pixeles: 480 – 6.000 pixeles de ancho, 480 – 6.000 pixeles de alto

Algunas imágenes procesadas mediante programas de procesamiento de imágenes no podrán aceptarse.
Para más información sobre los requisitos de la fotografía de la cara, diríjase aquí.

Q26¿Qué debería hacer en caso de que no pueda tomar una fotografía que cumpla los requisitos por causas de fuerza mayor, como motivos de religión y/o médicos en los que utilice una fotografía en la que se cubra la cabeza en el rango necesario para discernir el rostro, o por tratarse de un bebé, una persona discapacitada o postrada en cama, etc?

En relación con la fotografía utilizada para la solicitud, tenga en cuenta los siguientes puntos.

  • Se puede utilizar la foto tomando cualquiera de los siguientes medidas.
  • – Llame por teléfono o preséntese en la municipalidad de su lugar de residencia y comunique el número de identificación de la solicitud.
  • – En el recuadro del anverso de la solicitud de expedición donde figura el nombre, escriba la razón, y envíe esta solicitud.
  • – Llame al servicio telefónico de la tarjeta de número personal y comunique el número de identificación de la solicitud.

* En algunos casos, se le preguntará sobre su situación en el ayuntamiento, en el momento de entregarle la tarjeta de número personal.
Tenga en cuenta de que se podría considerar que hay deficiencias en la solicitud, si la fotografía no cumple los requisitos (sea oscura, no se pueda recortar, etc.), o por razones ajenas a ésta.

Q27¿Cómo debe sacarse la fotografía de un bebé?

En el caso de un bebé, saque la fotografía mediante uno de los siguientes métodos:

■Poniendo al bebé boca arriba sobre una cama, etc.
Use una sábana blanca u de otro color sin dibujos.
Es necesario que el bebé esté mirando hacia la cámara en el momento de sacar la fotografía.

■Sosteniendo al bebé en brazos
Para que la persona que tiene al bebé en brazos no salga en la fotografía, un método posible consiste en cubrirse la cabeza con una tela blanca.

Si por alguna razón no fuera posible sacar una fotografía que cumpla las condiciones especificadas en "Requisitos de la foto", antes de efectuar la solicitud dirijase al Centro de informes sobre la tarjeta de número personal y comuníquenos el número de identificación de su solicitud.
Le indicaremos qué hacer según su caso específico.
*En la oficina de cada municipio, es posible que se verifiquen las circunstancias al momento de la solicitud de la tarjeta de número personal. Tenga en cuenta que es posible que la solicitud no sea adecuada, como en el caso de que la foto esté fuera del estándar (oscura, no posible de recortar, etc.) o por otros motivos no relacionados a la foto.

Q28En el recuadro de letras de puntos para ciegos de la solicitud de expedición de la tarjeta de número personal figura un furigana equivocado. ¿Qué puedo hacer?

El furigana de la solicitud de expedición de la tarjeta de número personal se utiliza solamente para la inscripción en letras de puntos para ciegos de la tarjeta de número personal. Por lo tanto, si usted no requiere esta inscripción, puede efectuar la solicitud sin más trámites.
En caso de que requiera la inscripción en letras de puntos para ciegos, por favor consulte a su ayuntamiento sobre la enmienda del furigana en los datos que sirven de base para la emisión de la tarjeta de notificación y la reemisión de la solicitud de expedición.

Q29¿Qué significa la expresión "Información sobre letras alternativas" que figura en la solicitud de expedición?

En la información sobre letras alternativas de la solicitud de expedición figuran los datos relativos al reemplazo de letras kanji que no pueden utilizarse como identificación personal pública por otras de uso común.
Esta información sobre letras alternativas no aparece inscrita en el anverso de la tarjeta de número personal.

Q30Al escribir la fecha de solicitud en la solicitud de expedición, ¿debo utilizar el calendario occidental (gregoriano) o el japonés?

Puede escribir la fecha según cualquiera de los dos calendarios.

Q31¿Cuánto cuesta la expedición de la tarjeta de número personal?

Por el momento la expedición es gratuita.
Sin embargo, como regla general la expedición de un duplicado a causa de extravío, etc., conllevará el pago de un tasa.

Q32¿Qué documentos se requieren para recoger la tarjeta de número personal?

Para recoger la tarjeta de número personal se requieren los documentos que se enumeran a continuación:

  • – Tarjeta de notificación.
  • – Notificación de expedición.
  • – Documento de identificación del interesado*

Para aquellos que tengan una Tarjeta de Registro Básico de Residentes:

  • – Tarjeta de notificación.
  • – Notificación de expedición.
  • – Tarjeta de Registro Básico de Residentes (se le devolverá).

* A continuación se enumeran los documentos de identidad estipulados por el “Reglamento de la Ley de Uso del Número Personal en Procedimientos Administrativos”

●“Reglamento de la Ley de Uso del Número Personal en Procedimientos Administrativos”

(Documentos que certifican que los datos recogidos en la tarjeta de notificación se corresponden con los datos personales del interesado).

  • Artículo 1. A continuación se enumeran los Documentos especificados por las Ordenanzas del Ministerio
    competente a que se refiere el Art. 16 de la Ley de Uso del Número Personal en Procedimientos Administrativos (en adelante “la Ley”):
  • 1. Permiso de conducir, certificado de historial de conductor (solo los expedidos a partir del 1 de abril de 2012), tarjeta acreditativa de discapacidad física o mental, cartilla de rehabilitación, tarjeta de residencia o certificado de residencia permanente especial.
  • 2. En caso de que se presente cualquier otro documento, distinto de los indicados en el punto anterior que esté expedido por un oficina pública o documento similar expedido por otros organismos, en el que conste el nombre y la fecha de nacimiento y domicilio (en adelante, los “Datos de Identificación Personal”) que aparecen en la tarjeta de notificación y otros documentos que contenga la foto, el Ejecutor de Gestiones de Uso del Número Personal decidirá admitirlos según lo que considere más apropiado, una vez que compruebe que los Datos de Identificación Personal coinciden con los datos de los documentos que presenta el interesado.
  • 3. En caso de que se considere difícil admitir un documento de los que se enumeran en los dos apartados anteriores, será necesario presentar al menos dos documentos de los enumerados a continuación:
    • a). Cartilla del seguro nacional de salud, seguro de salud, seguro de marineros, seguro de pensionistas o seguro de personas dependientes, cartilla del seguro de jornaleros especialmente asegurados, tarjeta de la mutua de funcionarios nacionales o de la mutua de funcionarios locales, certificado de inscripción en la mutual de profesores de colegios privados, cartilla de pensionista, certificado de subsidio asistencial de menores o certificado de subsidio asistencial especial de menores.
    • b). En caso de que se presente cualquier otro documento distinto de los indicados en el párrafo a), expedido por un oficina pública, por el ejecutor de gestiones de uso del número personal o por el ejecutor de gestiones relacionadas con el número personal (En adelante el “Ejecutor de Gestiones de Uso del Número Personal”), o un documento similar expedido por otros organismos, el Ejecutor de Gestiones de Uso del Número Personal decidirá admitirlos según lo que considere más apropiado (siempre y cuando contengan al menos los Datos de Identificación Personal que constan en la tarjeta de notificación).
  • (2) No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, cualquiera de los documentos enumerados a continuación se debe entregar a los alcaldes de municipalidades (incluyendo alcaldes de barrios especiales; esto se aplicará igualmente en lo sucesivo) que expiden la tarjeta de número personal, conforme lo previsto en el Art. 17, Párr. 1 de la Ley, al mismo tiempo que se debe devolver la tarjeta de notificación a dichos alcaldes, como los documentos especificados por las ordenanzas del ministerio competente según lo dispuesto en el Art. 16 de la Ley.
  • 1. Cuando se toma cualquiera de las medidas que se muestran a continuación u otras medidas que los alcaldes consideren apropiadas, cualquiera de los documentos enumerados en el apartado 1 del párrafo anterior; o cualquier permiso de desembarque para refugio temporal estipulado en el Art. 18-2, Párr. 3 de la Ley de Control de la Inmigración y de Reconocimiento de los Refugiados (Decreto ministerial núm. 319 de 1951, en lo sucesivo se denominará «permiso de desembarque para refugio temporal») o el permiso de estadía provisional estipulado en el Art. 61-2-4, Párr. 2 de la misma ley (en lo sucesivo se denominará «permiso de estadía provisional»), según los alcaldes consideren más adecuado
    • a. Requerir la entrada del código de seguridad para el documento.
    • b. Confirmar las fotos grabadas en el circuito integrado de semiconductores (estipulado en el Art. 2, Párr. 1 de la Ley sobre los Esquemas de Trazado de Circuitos Integrados de Semiconductores (Ley núm. 43 de 1985)) en el documento.
    • c. Recibir un informe sobre la información contenida en el registro de residencia de la persona que intenta recibir la tarjeta de número personal (en lo sucesivo se denominará «solicitante») o de las personas que viven en el mismo hogar que el solicitante, y otra información según los alcaldes consideren adecuada.
  • 2. En caso de que se considere difícil tomar las medidas mencionadas en el apartado anterior, será necesario presentar al menos dos documentos que se enumeran a continuación: cualquier de los documentos enumerados en el apartado 1 del párrafo anterior; cualquier permiso de desembarque para refugio temporal o el permiso de estadía provisional, según los alcaldes consideren más adecuado
  • 3. En caso de que se considere difícil tomar las medidas mencionadas en los dos apartados anteriores, será necesario presentar los documentos enumerados a continuación:
    • a. Cualquiera de los documentos enumerados en el apartado 1 del párrafo anterior; cualquier permiso de desembarque para refugio temporal o el permiso de estadía provisional, según los alcaldes consideren más adecuados
    • b. Además de los enumerados en el apartado a., los documentos que se expiden o se han expedido por las agencias públicas, u otros documentos similares a ellos, según los alcaldes consideren más adecuados (solamente los documentos con los datos de identificación personal contenidos en la tarjeta de notificación.)
  • 4. En caso de que sea difícil recibir los documentos mencionados en los aparatados anteriores, será necesario presentar la hoja de respuesta mencionada en el Art. 13 o los documentos enumerados a continuación:
    • a. Los documentos enumerados en el apartado a. del párrafo anterior
    • b. En caso de que se considere difícil recibir los documentos enumerados en el apartado a., será necesario presentar al menos dos documentos que se expiden o que se hayan expedido por las agencias públicas, u otros documentos similares a ellos, según los alcaldes consideren más adecuados (solamente los documentos con los datos de identificación personal contenidos en la tarjeta de notificación.)

Solo en caso de que al interesado le resulte difícil asistir al lugar de expedición por enfermedad, discapacidad física u otras causas de fuerza mayor, es posible encomendar la recepción de la tarjeta a un representante.
En caso de recibir la tarjeta de número personal mediante un representante, compruebe aquí los documentos necesarios.

Q33¿Qué debo hacer en caso de haber perdido la notificación de expedición de la tarjeta de número personal?

Ya que cada ayuntamiento emite las tarjetas de número personal de manera independiente, deberá consultar al ayuntamiento de su lugar de residencia.

Q34¿Qué debo hacer en caso de no tener ninguno de los documentos de identidad necesarios para recibir la tarjeta de número personal?

Para recibir la tarjeta de número personal es imprescindible presentar un documento, pero si no tiene ninguno de los documentos para confirmación de identidad que figuran en que figuran en el sitio general de tarjeta de numero personal, consulte al ayuntamiento de su lugar de residencia.

Q35¿Puede un niño recibir la tarjeta de número personal?

La tarjeta de número personal se entrega, en principio, a su titular, pero en el caso de una persona de menos de 15 años o de un mayor impedido deberá acudir en compañía de un representante legal.

Q36¿Por qué hay que devolver la tarjeta de notificación al recibir la tarjeta de número personal?

Para los trámites de seguridad social, impuestos y gestión de desastres naturales se requieren tanto la comprobación del número personal como de identidad de la persona. La tarjeta de número personal permite efectuar ambas comprobaciones.
La tarjeta de notificación, por su parte, se confecciona con el solo objetivo de comprobar el número personal y deja de ser necesaria al obtener la tarjeta de número personal.
Por esta razón, según lo dispuesto por la legislación, al recibir la tarjeta de número personal se debe devolver la tarjeta de notificación, que será desechada prontamente por la municipalidad.

Q37Tengo la Tarjeta de Registro Básico de Residentes, ¿puedo seguir utilizándola?

La Tarjeta de Registro Básico de Residentes puede utilizarse dentro de su plazo de validez. Sin embargo, no es posible solicitar su expedición, reexpedición ni la renovación de su plazo de validez. Efectúe la solicitud de la tarjeta de número personal.
Por otra parte, la legislación dispone que al expedirse la tarjeta de número personal debe devolverse la Tarjeta de Registro Básico de Residentes. No obstante, es posible conservar como recuerdo esta tarjeta tras haber perdido su validez. Si así lo desea, solicítelo en la ventanilla de atención del ayuntamiento correspondiente.

Q38¿Es posible anular una solicitud ya efectuada?

Es posible cancelar una solicitud. Consulte al respecto al ayuntamiento de su lugar de residencia.
* Después de haber efectuado el trámite de cancelación es posible realizar otra vez la solicitud con una nueva solicitud de expedición o un formulario de solicitud de expedición escrito a mano.
Tenga en cuenta que la solicitud de expedición no le será devuelta.

Q39¿Es posible recibir más sobres para enviar (o devolver) el impuesto de solicitud?

Se puede descargar el material para hacer el sobre en el siguiente enlace.
Descargar el material

Q40¿Se pueden solicitar folletos adicionales?

Se entrega solo un folleto por vivienda, adjunto a la tarjeta de notificación.El folleto puede descargarse en la siguiente dirección:
Folleto (Notificaciones de número personal (My Number) Ayuda acerca de expedición de tarjeta de número personal)

Q41¿Cuándo se puede recibir la tarjeta de número personal?

Las tarjetas de número personal se emiten de 3 a 4 semanas después de que nuestro organismo reciba la solicitud de expedición y se envían a las oficinas de correos para su distribución a los ayuntamientos de todo el país (excepto en el caso de solicitudes defectuosas).
Posteriormente, una vez finalizados los trámites para la expedición de la tarjeta de número personal en cada ayuntamiento, se envía una notificación de expedición (tarjeta postal).
El establecimiento de los días en que puede recibirse la tarjeta difiere según la localidad. Consulte la información al respecto en la notificación de expedición, etc.

Q42¿Es imprescindible registrar una contraseña aunque no se solicite la emisión de un certificado digital?

Aun en caso de no solicitar la emisión de un certificado digital, es necesario registrar contraseñas para la aplicación del registro básico de residentes y la aplicación de asistencia para datos inscritos en el anverso.

Q43¿Puede elegirse una contraseña para el certificado digital que consista exclusivamente de números?

Para la contraseña del certificado digital pueden utilizarse las letras mayúsculas de la A a la Z y los número del 0 al 9. Es necesario incluir al menos una letra y un número.
* Son válidas las contraseñas de 6 a 16 caracteres alfanuméricos.

Q44La contraseña de la tarjeta de número personal, ¿queda en conocimiento del personal de ventanilla de la municipalidad?

La contraseña de la tarjeta de número personal la introduce, en principio, cada titular, de modo que no queda en conocimiento del personal de ventanilla.

En caso de que un representante del titular que no sea su representante legal (persona con patria potestad, tutor de adulto, etc.) lleve a cabo el trámite, etc., el personal de ventanilla introducirá la contraseña en nombre del titular. Sin embargo, por una parte, el personal tiene el deber de proteger la confidencialidad, y por otra, aunque el personal conozca la contraseña no podría usar la tarjeta de número personal sin tener en su poder la misma tarjeta, por lo que no existe riesgo de que se la utilice con malos fines.

Q45¿Cómo puedo recibir la tarjeta de número personal en caso de haberme mudado después de hacer la solicitud?

En caso de haberse mudado después de solicitar la tarjeta de número personal, no le será posible recibirla. Por lo tanto, diríjase al ayuntamiento de su nuevo lugar de residencia y consulte sobre el trámite para solicitar nuevamente la tarjeta de número personal.

Q46El plazo de envío de mi sobre (de devolución) se venció. ¿Puede enviarme otro sobre nuevo?

Es posible enviarlo sin poner el sello postal.
Más información

En caso de perder o encontrar una tarjeta

Q47¿Qué debo hacer en caso de haber perdido la tarjeta de notificación o la tarjeta de número personal?

<En caso de haber perdido la tarjeta de notificación>

Haga la declaración de objeto perdido en la Policía y anote el número de recepción.
Después, efectúe la declaración correspondiente en el ayuntamiento de su lugar de residencia y solicite la reexpedición de la tarjeta de notificación.

<En caso de haber perdido la tarjeta de número personal>

Tendrá que efectuar el trámite de suspensión de validez de la tarjeta de número personal. Diríjase al centro de informes sobre la tarjeta de número personal.
Además, haga la declaración de objeto perdido en la Policía y anote el número de recepción. Después, haga la declaración en el ayuntamiento de su lugar de residencia y efectúe el trámite de reexpedición de la tarjeta de número personal.

Q48En caso de encontrar la tarjeta de número personal tras haber suspendido su validez por pérdida, ¿basta con que avise nuevamente?

Para anular la suspensión de validez, diríjase directamente a la municipalidad de su localidad de residencia y efectúe el trámite correspondiente.

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자주 하는 질문

> 자주 하는 질문

여기부터 본문

통지 카드에 대해

Q1통지 카드는 누가 발행하나요?

시구정촌 단체장이 발행합니다.
또한 통지 카드의 발행 작업은 지방공공단체정보시스템기구(J-LIS)가 전국 시구정촌 단체장의 위탁을 받아 실시합니다.

※지방공공단체정보시스템기구(J-LIS)란 전국 도도부현・시구정촌이 공동 운영하는 단체입니다.

Q2통지 카드는 유효기간이 있나요?

통지 카드는 유효기간이 없습니다.
통지 카드는 개인 번호를 알려주기 때문에 소중히 보관해 주십시오.
또한 개인번호카드를 발급받으면 통지 카드는 필요가 없어지므로 발급시 시구정촌에 반납하기 바랍니다.

Q3통지 카드 등 개인번호 통지 서류의 항목에 내용 오류, 문자 오류, 문자입력 오류 등이 있을 경우 어떻게 하나요?

거주 중인 시구정촌에 연락해 올바른 통지 카드를 발행하도록 의뢰하기 바랍니다.

Q4해외에 거주해도 통지 카드가 발송되나요?

해외 체류 등으로 일본 국내에 주민표가 없을 경우 개인 번호가 통보되지 않습니다.
일본 국내로 전입해 주민표를 작성한다면 통지 카드가 발송됩니다.

Q5외국 국적인데 통지 카드가 발송되나요?

외국 국적이라도 주민표가 있을 경우 통지 카드가 발송됩니다.

Q6아기가 태어나면 개인번호를 신청해야 하나요?

출생신고를 하고 주민표에 등록되는 시점에서 개인번호도 작성되기 때문에 따로 신청할 필요는 없습니다.

Q7주민표를 이전하면 개인번호가 바뀌나요?

개인번호가 유출돼 악용될 우려가 있을 경우를 제외하고 동일한 번호를 계속 사용하기 때문에 변경되지 않습니다.

Q8통지 카드는 신분증으로 이용할 수 있나요?

통지 카드는 개인번호를 확인할 용도로만 이용할 수 있으므로 신분증으로 이용하지 않길 바랍니다.

Q9통지 카드는 재발급이 가능한가요?
가능할 경우 어디서 어떻게 수령하면 되나요?

재발급은 가능합니다.
단, 분실 등으로 재발급할 경우 원칙상 발급 수수료가 필요합니다.
거주 중인 시구정촌에서 재발급을 신청하기 바랍니다.

Q10개인적인 사정(스토커나 가정폭력 등 부득이한 사유)으로 주소를 변경할 수 없을 경우 통지 카드나 개인번호카드는 어떻게 수령하나요?

부득이한 사유로 주민표의 주소지에서 통지 카드나 개인번호카드 교부신청서를 수령할 수 없을 경우, 주민표가 있는 시구정촌에서 실거주지 등록을 하면 실거주지에서 수령할 수 있습니다. 실거주지 등록은 주민표가 있는 시구정촌에서 상담하기 바랍니다.

개인번호카드에 대해

Q11통지 카드 또는 개인번호카드 기재 내용에 변경 사항이 있으면 어떻게 하나요?

이사 등 앞면 기재 내용에 변경 사항이 있을 경우 시구정촌에서 통지 카드 또는 개인번호카드 기재 내용을 변경해야 합니다.

※통지 카드 또는 개인번호카드 기재 내용에 변경이 있을 경우 14일 이내로 시정촌에 신청해 기재 내용을 변경해야 합니다.

Q12개인번호카드는 유효기간이 있습니까?
그리고 갱신하려면 어떤 절차가 필요합니까?

개인번호카드 유효기간은 다음과 같습니다.

<개인번호카드 유효기간>

  • 카드 표면에 인쇄됩니다(해당 년월일까지 유효)
  • ・20세 미만이면 발행일로부터 5년(생일기준)
  • ・20세 이상이면 발행일로부터 10년(생일기준)
  • ※개인번호카드를 발행한 시점에서 20세 이상인 경우, 발행일로부터 10번째 되는 생일까지가 유효기한입니다.

<전자증명서 유효기간>

  • 카드 표면에 있는 전자증명서 유효기간에는 숫자가 기입돼 있지 않습니다.
  • 시구정촌 창구에서 기입해 달라고 하거나, 유효기간을 확인한 후 본인이 기입하기 바랍니다.
  • ・연령에 상관없이 발행일로부터 5년(생일기준)

개인번호카드를 계속 이용할 경우 유효기간 내에 거주 중인 시구정촌에서 갱신을 신청하기 바랍니다.
또한 갱신 절차에 필요한 지참물 및 갱신 수수료는 거주 중인 시구정촌에서 확인하기 바랍니다.

Q13개인번호카드가 대응 가능한 IC카드 리더기의 기종은 어디서 확인할 수 있나요?

e-Tax 등에 사용하는 개인번호카드 대응 IC카드 리더&라이터 기종은 공적개인인증서비스 포털사이트 웹페이지에서 확인할 수 있습니다.

Q14직장에서 연말정산이나 사회보험 등의 절차를 이유로 개인번호를 제출하도록 요구하는데 꼭 제출해야 하나요?

개인번호 취급에 대해서는 사회보장・조세번호제도에 관한 콜센터(음성안내 3번)에 문의하기 바랍니다.
사회보장・조세번호제도에 관한 콜센터(음성안내 3번) 문의는 여기를 클릭

Q15개인번호카드로 편의점에서 주민표 등을 취득할 수 있나요?

거주 중인 시구정촌이 편의점 발급 서비스를 제공할 경우, 편의점에서 주민표 등을 취득할 수 있습니다.
편의점 발급 서비스를 제공하는 시구정촌은 편의점 발급 서비스 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

개인번호카드 발급 신청에 대해

Q16개인번호카드는 꼭 신청해야 하나요?

개인번호카드를 신청할 의무는 없지만, 개인번호카드는 각종 절차에서 개인번호 확인 및 본인 확인의 수단으로 이용되고, 전자증명서를 사용한 편의점 발급 서비스를 이용할 수 있는 등 국민생활의 편의성 향상에 이바지하기 때문에 가능한 많이 신청해 주셨으면 합니다.

Q17개인번호카드는 신청 기한이 있나요?

개인번호카드 신청 기한은 없습니다.

Q18개인번호카드 발급 신청은 어떻게 하나요?

개인번호카드 교부신청서를 사용한 우편 신청이나 PC, 스마트폰을 이용한 온라인 신청, 즉석증명사진기 신청이 가능합니다.
자세한 신청 방법은 개인번호카드 발급 신청 웹사이트를 참조하기 바랍니다.

Q19재발행한 통지 카드에 성명이나 주소가 별표(*) 처리된 교부신청서가 붙어 있는데, 이 교부신청서로 신청할 수 있나요?

통지 카드 재발행시 첨부된 별표(*) 표시 교부신청서를 사용해 신청할 수는 없습니다.
신청할 경우 시구정촌 창구에서 새로 발행한 교부신청서 또는 ‘자필 신청서 양식‘을 사용해 신청해 주십시오.

Q20개인번호카드를 신청할 때 쓰는 교부신청서를 분실하면 어떻게 하나요?

시구정촌 창구에서 새로 발행한 교부신청서, 또는 ‘자필 신청서 양식‘을 사용해 신청해 주십시오.

Q21온라인 신청시 모든 PC나 스마트폰에서 신청 가능한가요?

온라인 신청 사이트 이용시 다음과 같은 환경을 권장합니다. 권장환경 이외 환경이거나, 권장환경에서도 고객의 브라우저 설정에 따라서는 이용이 불가능하거나 정확하게 표시되지 않을 수 있습니다.
또한 일부 소프트웨어를 설치하고 있을 경우 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

・컴퓨터
Windows 7/8.1(Internet Explorer 11)
Windows 10(Microsoft Edge / Internet Explorer 11)
MacOS X 10.10(Safari 7.0)

・스마트폰
Android 2.3/4.0(기본 브라우저)
Android 4.1(Chrome 41)
iOS 8.2(Safari 8.1)

또한 신청은 개인번호카드 온라인 신청 사이트에서 신청하기 바랍니다.
※스마트폰 및 즉석증명사진기로 신청할 경우, 스마트폰 카메라 또는 즉석증명사진기에 설치된 스캐너나 카메라로 교부신청서의 QR코드를 스캔해서 신청하기 바랍니다.

Q22어린이도 개인번호카드를 신청할 수 있나요?

15세 미만 및 피성년후견인은 법정대리인이 신청해야 합니다.
또한 특별한 사유가 있을 경우 시구정촌 단체장이 인정한 임의대리인이 신청할 수 있습니다.

Q23온라인 신청시 하나의 메일 주소로 가족도 신청할 수 있나요?

온라인 신청은 동일한 메일 주소나 동일한 단말기로 여러 명이 신청 가능합니다. 동일한 메일 주소로 신청할 경우 내용에 미비가 있으면 동일한 메일 주소로 연락하는 점을 주의하기 바랍니다.

Q24개인번호카드 발급 신청시 얼굴 사진을 부착해야 하나요?

개인번호카드 발급 신청시 얼굴 사진을 부착해야 합니다.
얼굴 사진은 뒷면에 성명과 생년월일을 기입한 후 풀을 붙여 교부신청서 사진란에 부착하기 바랍니다.
또한 사용하는 얼굴 사진은 최근 6개월 이내 촬영한 정면 탈모 사진으로 흰색 바탕의 무배경이어야 합니다.
사진 예시는 여기서 확인하세요.
※얼굴 사진 부착시 풀을 너무 많이 붙이지 않도록 주의하고, 충분히 풀이 마른 뒤 신청서를 보내기 바랍니다.

Q25온라인 신청시 사진 파일 용량에 제한이 있나요?

얼굴 사진 신청시 다음 사항을 주의하기 바랍니다.

  • ・최근 6개월 이내 촬영 (정면, 탈모, 무배경 사진)
  • ・밝고 선명한 사진 (흑백사진 가능)
  • ・파일 형식:jpeg
  • ・컬러모드:RGB 모드(CMYK 모드 등은 사용불가)
  • ・파일 크기:20KB~7MB
  • ・해상도:가로 480~6000 픽셀, 세로 480~6000 픽셀

또한 사진 편집 프로그램 등으로 가공한 사진은 접수되지 않을 수 있습니다.
자세한 얼굴 사진 규격은 여기를 확인하기 바랍니다.

Q26종교상 혹은 의료상의 이유로 얼굴의 윤곽을 알 수 있는 범위 안에서 머리 부분을 천 등으로 가린 사진을 사용하는 분이나, 영유아, 장애자 혹은 와병 생활자 등 어쩔 수 없는 이유로 적절한 규격의 사진을 촬영할 수 없는 경우는 어떻게 하면 됩니까?

다음 중 어느 하나로 대응해 주심으로써 사용 가능하게 됩니다.

  • ・거주지 관할의 시구정촌 창구에 전화 혹은 방문하여 신청서 ID를 말씀해 주십시오.
  • ・교부신청서 앞면의 성명란에 이유를 기재하여 교부신청서를 보내 주십시오.
  • ・개인번호카드 콜센터에 전화하여 신청서 ID를 말씀해 주십시오.

※각 시구정촌 창구에서 개인번호카드를 교부할 때, 사정을 확인하는 경우가 있습니다.
얼굴 사진이 규격 외(어둡거나 트리밍이 안 되는 등)인 경우 혹은 얼굴 사진 이외의 이유로 미비가 되는 경우가 있으므로 주의하십시오.

Q27아기 사진은 어떻게 촬영하나요?

아기 얼굴 사진은 다음과 같이 촬영해 주십시오.

■담요 등의 위에 재운 뒤 촬영
담요는 흰색 등 민무늬로 하십시오.
또한 촬영시 정면을 향해 있어야 합니다.

■사람이 안고 촬영
안고 있는 사람이 찍히지 않도록 흰색 천을 두르고 아기를 안는 방법 등이 있습니다.

또한 사정에 따라 ‘사진 규정 안내‘ 기준을 충족하는 사진을 촬영할 수 없을 경우, 신청하기 전에 개인번호카드 콜센터에 연락해서 신청서 ID를 알려주시면 개별적으로 안내해 드립니다. 개인번호카드 콜센터에 직접 연락하기 어려운 경우에는 거주 중인 시구정촌 창구에 상담하기 바랍니다.
※각 시구정촌의 발급창구에서 마이넘버 카드 교부 시에 사용 목적을 확인하는 경우도 있습니다. 얼굴 증명사진이 규격 외(어둡거나 트리밍 되지 않는 등)의 경우 또는 증명사진 외의 이유로 인하여 접수되지 않는 경우도 있습니다.

Q28개인번호카드 교부신청서에서 점자 표기에 있는 일본어가 틀렸는데 어떻게 해야 하나요?

개인번호카드 교부신청서에 있는 점자 표기 내용은 개인번호카드 점자 표기에만 사용됩니다.
따라서 점자 표기를 희망하지 않을 경우 그대로 신청해도 문제가 되지 않습니다.
하지만 점자 표기를 희망할 경우 ‘통지 카드를 발행한 출처 자료’ 수정과 교부신청서 재발행을 위해 거주 중인 시구정촌에 상담하기 바랍니다.

Q29개인번호카드 교부신청서에 있는 ‘대체 텍스트’는 무엇인가요?

개인번호카드 교부신청서에 있는 대체 텍스트란 전자증명서에서 이용할 수 없는 한자인 경우 일반적인 한자로 대신 바꾼 정보를 말합니다.
대체 텍스트는 개인번호카드 앞면에 기재되지 않습니다.

Q30교부신청서 신청일은 서기년도와 일본 연호 중 어느 쪽을 기입하면 되나요?

서기년도와 일본 연호 중 어느 쪽을 기입해도 접수됩니다.

Q31개인번호카드 발급 신청시 수수료가 있나요?

당분간 무료입니다.
하지만 분실 등으로 인한 재발급은 원칙상 수수료가 발생합니다.

Q32개인번호카드 수령시 필요한 서류는 무엇인가요?

개인번호카드 수령시 필요한 서류는 다음과 같습니다.

  • ・통지 카드
  • ・교부통지서
  • ・본인확인서류(※)

주민기초대장카드가 있을 경우

  • ・통지 카드
  • ・교부통지서
  • ・주민기초대장카드(반납용)

※“행정수속에 있어서 특정 개인을 식별하기 위한 번호 이용 등에 관한 법률 시행 규칙”이 규정한 본인확인 서류는 다음과 같습니다.

●“행정수속에 있어서 특정 개인을 식별하기 위한 번호 이용 등에 관한 법률 시행 규칙”

(통지 카드 기재 사항이 개인 번호 제공자에 관련된 사항이라는 것을 증명하는 서류 등)

  • 제1조 행정수속에 있어서 특정 개인을 식별하기 위한 번호 이용 등에 관한 법률(이하 “법”이라 칭함)
      제16조 주무성령으로 정한 서류는, 다음에 해당하는 서류 중 하나로 한다.
  • 1. 운전면허증, 운전경력증명서(교부 연월일이 2012년 4월 1일 이후인 것에 한 함), 여권, 신체장애자수첩, 정신장애자보건복지수첩, 요육수첩, 재류카드 또는 특별영주자증명서
  • 2. 앞의 1번에 해당하는 증명서 외에 관공서에서 발행되거나 또는 발급된 서류, 그 외 이와 유사한 서류로, 통지카드에 기재된 성명 및 출생 연월일 또는 주소(이하 “개인 식별 사항”이라 칭함)가 기재되어 있으며, 또한 사진의 표시, 그 외 해당 서류에 나타난 조치로 인해 해당 서류를 제시하는 사람이 해당 개인 식별 사항에 따라 식별되는 특정 개인과 동일 인물임을 확인할 수 있는 것으로, 개인 번호 이용 사무 실시자가 타당하다고 인정하는 것
  • 3. 앞의 2번에 해당하는 서류를 제시하는 것이 곤란하다고 인정될 경우에는, 다음에 해당하는 서류 중 2종 이상의 서류
    • 가. 국민건강보험, 건강보험, 선원보험, 후기고령자의료 또는 개호보험의 피보험자증, 건강보험일용특례피보험자수첩, 국가공무원공제조합 또는 지방공무원공제조합의 조합원증, 사립학교 교직원공제제도의 가입자증, 국민연금수첩, 아동부양수당증서 또는 특별아동부양수당증서
    • 나. 가에 해당하는 증서 외에, 관공서 또는 개인번호이용사무 실시자 또는 개인번호 관계 사무 실시자(이하 “개인 번호 이용 사무 등 실시자”라 칭함)로부터 발행되거나 또는 발급된 서류, 그 외 이와 유사한 서류로 개인 번호 이용 사무 실시자가 타당하다고 인정하는 것(통지카드에 기재된 개인 식별 사항이 기재된 것에 한 함)
  • 2 법률 제17조 제1항에 따라 개인번호카드를 발급하는 시정촌장(특별구의 구장을 포함한다. 이하 동일)에게 통지 카드의 반납과 함께 제출해야 하는 서류에 관해 법률 제16조의 주무성령에서 규정한 서류는, 전 항의 규정을 불문하고, 다음 각 호의 서류 중 하나로 한다.
  • 1. 다음 각 호 중 한 가지 조치, 기타 당해 시정촌장이 적당하다고 인정하는 조치를 취하는 경우에는, 전 항 제1호에 따른 서류 중 한 가지 또는 출입국 관리 및 난민 인정법(쇼와 26(1951)년 정령 제319호) 제18조의 2 제3항에 따른 일시비호허가서(이하 ‘일시비호허가서’라고 한다) 혹은 동법 제61조의 2의 4 제2항에 따른 가체재허가서(이하 ‘가체재허가서’라고 한다) 중 당해 시정촌장이 적당하다고 인정한 것
    • 가. 당해 서류에 관련한 비밀번호의 입력 요구
    • 나. 당해 서류에 삽입된 반도체집적회로(반도체집적회로의 회로 배치에 관한 법률(쇼와 60(1985)년 법률 제43호) 제2조 제1항에 따른 반도체집적회로를 말한다)에 기록된 사진 확인
    • 다. 개인번호카드의 교부를 받으려고 하는 자(이하 "교부신청자"라고 한다) 또는 교부신청자와 동일 세대에 속하는 자에 관한 주민표의 기재사항, 기타 당해 시정촌장이 적당하다고 인정하는 사항의 신고
  • 2. 전 호의 조치를 취하는 것이 곤란하다고 인정되는 경우에는, 전 항 제1호의 서류 중 한 가지 또는 일시비호허가서 혹은 가체재허가서 중 당해 시정촌장이 적당하다고 인정하는 둘 이상의 서류
  • 3. 상기 2호의 서류의 제시를 받는 것이 곤란하다고 인정되는 경우에는, 다음 각 호의 서류
    • 가. 전 항 제1호의 서류 중 한 가지 또는 일시비호허가서 혹은 가체재허가서 중 당해 시정촌장이 적당하다고 인정하는 것
    • 나. ‘가’에 예시된 것 외에 관공서에서 발행되거나 또는 발급된 서류, 기타 이와 유사한 서류로서, 당해 시정촌장이 적당하다고 인정하는 것(통지 카드에 기재된 개인 식별 사항의 기재가 있는 것에 한함)
  • 4. 상기 각 호에 예시된 서류의 제출이 곤란하다고 인정되는 경우에는, 제13조의 회답서 및 다음 각 호의 서류 중 하나
    • 가. 전 호 ‘가’에 예시된 서류
    • 나. ‘가’에 예시된 서류의 제출이 곤란하다고 인정되는 경우에는, 관공서에서 발행되거나 또는 발급된 서류, 기타 이와 유사한 서류로서, 당해 시정촌장이 적당하다고 인정하는 둘 이상의 서류(통지 카드에 기재된 개인 식별 사항의 기재가 있는 것으로 한정한다)

또한 본인이 질병이나 신체장애, 기타 부득이한 사유로 발급 장소를 방문하기 힘든 경우에 한해 개인번호카드의 수령을 대리인에게 위임할 수 있습니다.
대리인을 통해 개인번호카드를 수령할 경우 필요한 서류에 대해서는 여기를 확인해 주십시오.

Q33개인번호카드 수령을 알리는 교부통지서를 분실했을 경우 어떻게 하면 되나요?

개인번호카드 발급은 시구정촌별로 실시하고 있으므로, 거주 중인 시구정촌에 상담하기 바랍니다.

Q34개인번호카드를 수령하기 위해 필요한 본인확인서류를 준비할 수 없을 경우 어떻게 하면 되나요?

개인번호카드 발급시 반드시 본인확인서류가 필요하지만, 개인번호카드 종합사이트에 기재된 개인번호카드 발급시 본인확인서류를 지참하지 않은 경우에는 거주 중인 시구정촌에 확인하기 바랍니다.

Q35어린이도 개인번호카드를 수령할 수 있나요?

개인번호카드는 원칙상 본인에게 전달하지만, 15세 미만이거나 피성년후견인일 경우 법정대리인을 동행하기 바랍니다.

Q36개인번호카드를 발급받으면 왜 통지 카드를 반납해야 하나요?

각종 사회보장・조세・재해대책 절차상 개인번호 확인과 본인확인이 모두 필요한데 개인번호카드는 이를 한 장으로 해결할 수 있습니다.
한편 통지 카드는 본인의 개인번호를 알려주는 목적만으로 만들어진 카드이기 때문에 개인번호카드가 있으면 통지 카드는 소지할 필요가 없어집니다.
이러한 이유로 인해 법 규정을 통해 개인번호카드 취득시 통지 카드를 반납하게 되며, 반납된 통지 카드는 시구정촌이 신속히 폐기하도록 되어있습니다.

Q37주민기본대장카드를 갖고 있는데 계속 사용할 수 있나요?

주민기본대장카드는 유효기간 이내면 이용할 수 있습니다. 하지만 주민기본대장카드의 신규발급, 재발급 및 갱신은 할 수 없으므로 개인번호카드를 신청하기 바랍니다.
또한 개인번호카드 발급시 법 규정에 따라 주민기본대장카드는 반납하게 됩니다.
다만 효력을 잃은 주민기본대장카드는 기념품으로 소유할 수 있으므로 희망자는 발급하는 시구정촌 창구에서 희망 의사를 말씀해 주십시오.

Q38한번 신청한 내용은 취소할 수 있나요?

개인번호카드 신청은 취소할 수 있습니다. 거주 중인 시구정촌에 확인하기 바랍니다.
※취소한 후에도 시구정촌 창구에서 새로 발행한 교부신청서 또는 ‘자필 신청서 양식‘을 사용해 다시 신청을 할 수 있습니다.
또한 신청을 취소한 경우 제출한 교부신청서는 반환되지 않는 점을 유의하기 바랍니다.

Q39교부신청서의 반송용 봉투(답신용 봉투)는 추가로 더 받을 수 있습니까?

이곳에서 봉투를 만드실 재료를 다운로드하실 수 있습니다.
봉투 재료 다운로드는 이곳에서

Q40안내 책자를 추가로 받을 수 있나요?

안내 책자는 아래를 클릭하면 다운로드 할 수 있습니다.
안내 책자(개인번호 공지사항, 개인번호카드 발급 신청 안내)

Q41개인번호카드는 언제 받을 수 있나요?

개인번호카드는 저희 기구가 교부신청서를 접수한 뒤 약 3~4주 사이에 발행하고, 각 시구정촌으로 보내기 위해 우체국에 우편 접수를 합니다(신청서에 미비가 있을 경우 제외).
이후 시구정촌이 개인번호카드를 발급하기 위한 작업을 마친 다음 교부통지서(엽서)를 우송합니다.
다만 수령이 가능한 시기는 시구정촌에 따라 다르므로 교부통지서 등의 내용은 확인하기 바랍니다.

Q42전자증명서 발행을 희망하지 않아도 비밀번호를 반드시 설정해야 하나요?

전자증명서 발행을 희망하지 않아도 주민기본대장 어플과 앞면기재사항 보조용 어플의 비밀번호를 설정해야 합니다.

Q43전자서명용 증명서 비밀번호는 숫자만 설정할 수도 있나요?

전자서명용 증명서 비밀번호는 영문 대문자가 A부터 Z까지, 숫자는 0부터 9까지 이용 가능하며, 각각 1자 이상이 필요합니다.
※영문과 숫자 6자리 이상 16자리 이하를 설정할 수 있습니다.

Q44개인번호카드 비밀번호는 시구정촌 창구 직원에게 알려지나요?

원칙상 개인번호카드 비밀번호는 본인이 직접 입력하기 때문에 창구 직원이 알 수가 없습니다.

또한 법정대리인(친권자나 성년후견인 등) 외 대리인이 창구에 가서 절차 등을 밟을 경우 창구 직원이 대신 비밀번호를 입력하지만, 직원에게 비밀유지의무가 있으며 또한 만일 직원이 비밀번호를 파악하더라도 개인번호카드 자체가 없으면 이용이 불가능하므로 악용될 우려는 없습니다.

Q45개인번호카드를 신청했는데 발급받기 전에 이사하면 어떻게 개인번호카드를 받을 수 있나요?

개인번호카드 신청 중에 이사한 경우 개인번호카드를 수령할 수 없습니다. 따라서 이사한 지역의 시구정촌 창구에서 개인번호카드 재신청을 상담하기 바랍니다.

Q46가지고 있는 교부신청서의 반송용 봉투(답신용 봉투)의 수취인 후납부담의 발송유효기간이 지났는데, 새로운 봉투를 받을 수 있습니까?

우표를 붙이지 않고 그대로 사용하실 수 있습니다.
상세한 내용은 이곳에서

분실・습득에 대해

Q47통지 카드나 개인번호카드를 분실하면 어떻게 해야 하나요?

<통지 카드를 분실한 경우>

경찰서에 분실물 신고를 한 후 접수 번호를 보관해 주십시오. 이후 거주지 시구정촌에 신고하고 통지 카드 재발행 절차를 밟기 바랍니다.

<개인번호카드를 분실한 경우>

개인번호카드 사용정지를 신청해야 하므로 개인번호카드 콜센터에 연락하기 바랍니다.
또한 경찰서에 분실물 신고를 한 후 접수 번호를 보관해 주십시오. 이후 거주지 시구정촌에 신고하고 개인번호카드 재발행 절차를 밟기 바랍니다.

Q48개인번호카드를 사용정지했는데 나중에 카드를 발견하면 다시 연락해야 하나요?

카드정지 해제는 시구정촌 창구에서 가능합니다. 거주 중인 시구정촌 창구에 직접 가셔서 절차를 밟기 바랍니다.

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常見問題

首頁 > 常見問題

以下為本文

通知卡小知識

Q1通知卡是由誰所簽發的呢?

通知卡將由您住民票所登記之市區町村機構首長簽發。
此外,通知卡的發行作業,是由市區町村機構首長委託地方公共團體情報系統機構(J-LIS)所進行。

※所謂地方公共團體情報系統機構(J-LIS),是一個由都道府縣以及市區町村機構所共同營運的組織。

Q2我的通知卡具備有效期限嗎?

通知卡並不具備有效期限。
通知卡為通知您專屬個人編號(My Number)的一種文件,還請您慎重保管。
此外,在領取個人編號卡後,您需要將通知卡返還至所屬之市區町村機構。

Q3如果通知卡等個人編號通知文件上的印刷內容出現錯誤、或文字表記錯誤、以及輸入文字內容出現錯誤的情況,我該如何反映才對呢?

如有出現上述錯誤情況,請盡速聯絡您所居住地區之所屬市區町村機構,並向其申請重新發送正確的通知卡。

Q4我現在住在國外,那會寄發通知卡給我嗎?

居住於國外的人士、或於國內居住但並未擁有住民票的人士,將無法收到個人編號(My Number)相關通知。
若將住址遷回日本國內並申辦住民票,那便可以收到通知卡。

Q5我是外籍人士,政府是否會發通知卡給我呢?

居住於日本國內並擁有住民票的外籍人士,也將會收到通知卡。

Q6如家中有甫出生的新生兒,是否需要申辦個人編號呢?

在新生兒提交出生證明、並登錄住民票資料的同時,便已自動擁有個人編號了,因此您無須為其另行申辦個人編號。

Q7即使住民票有所異動,個人編號是否也不會有所改變呢?

除了因遺失洩漏而恐遭非法盜用的情況之外,個人編號皆採終生同編號制度,因此編號不會有任何改變。

Q8我是否能將通知卡視為身份證來使用呢?

由於通知卡是專用於確認個人編號所發行的一張卡,因此希望無法將其視為身份證之替代證件使用,謝謝。

Q9通知卡是否可以再次申辦?
如果可以,我該辦理什麼樣的手續呢?

可以再次申辦。
然而,如因遺失等原因要求補發通知卡,原則上將向您酌收補發手續費,還請您見諒。
請洽所住之市區町村組織,進行再次申辦手續,謝謝。

Q10如因各種理由(因被跟蹤、或遭受家暴等不得已之原因,導致無法異動住民票等情事)導致無法變更地址,我該如何領取我的通知卡呢?

如因不可抗拒之因素,導致您無法於住民票所登記之戶籍地址領取通知卡與個人編號卡申辦書,您可前往住民票所屬之市區町村單位辦理住宅登記(居所登錄)手續,以便相關單位審核您是否可於現住所領取文件。有關住宅登記相關詳細問題,請洽您住民票所屬之市區町村窗口,謝謝。

個人編號卡小知識

Q11如通知卡或個人編號卡上之記載資料有所變動,我該辦理什麼手續呢?

如有搬遷等變更個人編號卡上記載資料之情況,您將需要前往市區町村組織,辦理通知卡或個人編號卡之卡片記載資料變更手續。

※如您的通知卡或個人編號卡上之記載資料有所變更,您需要於變更後14天內,前往市區町村組織辦理卡片記載資料辯稱手續。

Q12個人編號卡是否具備有效期限?
若有,那在更新有效期限時,我該辦理什麼手續嗎?

個人編號卡的有效期限如下所述。

<個人編號卡有效期限>

  • 有效日期將列印於卡片正面(格式為至某年某月某日為止有效)
  • ・若持有者未滿20歲,將於發行後第五次的生日失效
  • ・若持有者滿20歲,則將於發行後第十次的生日失效
  • ※如辦妥個人編號卡時已年滿20歲以上,有效期限將於發行後第十次生日前日失效。

<數位憑證有效期限>

  • 數位憑證有效日期,將不會列印於卡片正面之數位憑證有效期限欄位內。
  • 如您需要明記有效期限日期,您可請市區町村窗口代為填寫、或在確認有效期限後由您自行填入。
  • ・數位憑證之有效日期與年齡無關,一律於發行後第五次的生日後失效。

如希望繼續使用個人編號卡,則請您於有效期限之內,前往所居住之市區町村辦理更新手續。
此外,辦理更新手續所需要之各式文件及手續費,還請您像個市區町村組織洽詢,謝謝。

Q13我可以在什麼地方,確認有哪些IC晶片讀取機器可適用於個人編號卡上呢?

支援個人編號卡e-Tax服務之IC晶片讀取機器相關問題,請參閱公共性個人認證服務入口網站頁面以獲得進一步確認,謝謝。

Q14由於年末調整(報稅)與社會保險等相關手續的問題,目前的工作地點要求我提交我的個人編號,我是否一定得提交呢?

如您有個人編號使用相關問題,還請您與社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心洽詢(自動語音系統請按3),謝謝。
請點擊這裡與社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心(自動語音系統請按3)聯絡。

Q15是否可以藉由出示個人編號卡,於便利商店領取住民票等文件呢?

如您所居住之市區町村提供便利商店申辦服務,則您將可享有於便利商店申辦住民票等文件之服務。
有關提供便利商店申辦服務之市區町村相關資訊,可於便利商店申辦服務之相關頁面進行查詢。

申辦個人編號卡小知識

Q16我是否一定要申請個人編號卡呢?

雖然申辦個人編號卡並非義務,但由於個人編號卡除可用於確認個人編號以及本人確認等相關手續服務之外,還可享藉數位憑證使用便利商店申辦服務等相關服務,為您帶來更便利的生活,因此還希望您能盡可能地撥冗辦理,謝謝。

Q17申請個人編號卡有時間限制嗎?

個人編號卡的申請並未限制時間。

Q18我該如何申辦我的個人編號卡呢?

你可藉由郵寄個人編號卡申辦書方式、或利用個人電腦及智慧型手機等裝置線上申辦、以及前往區域中各個人證件快照亭申辦您的個人編號卡。
有關申辦個人編號卡的詳細資訊,請洽個人編號卡申辦網頁查詢,謝謝。

Q19如在辦理重新補發後之通知卡中,附有以星號遮蔽姓名或住址等資料之個人編號卡申辦書,我是否可以使用該個人編號卡申辦書申辦個人編號卡呢?

很抱歉,您將無法使用補發後之通知卡中,以星號遮蔽姓名或住址等資料之個人編號卡申辦書申辦個人編號卡。
如您需申辦個人編號卡,請使用由市區町村窗口所補發之個人編號卡申辦書進行辦理手續。或使用「手寫申辦書」的方式,申辦您的個人編號卡。

Q20如果我遺失了我的申辦書。我該如何是好呢?

請使用由市區町村窗口所補發之個人編號卡申辦書進行辦理手續。或使用「手寫申辦書」的方式,申辦您的個人編號卡。

Q21如果我想要使用線上申辦功能,是不是任何類型的個人電腦與智慧型手機都可以申辦呢?

在使用本網站時,建議採用以下的環境。
若以建議環境以外之電腦規格使用,或是在建議環境之下也有可能因顧客本身的瀏覽器設定問題,將有可能會造成無法使用或無法正確顯示之情況。
此外,在安裝有部分軟體時,網頁也有可能出現無法正確運作的情況,敬請諒解。

■ 個人電腦
Windows 7/8.1(Internet Explorer 11)
Windows 10(Microsoft Edge / Internet Explorer 11)
MacOS X 10.10(Safari 7.0)

■ 智慧型手機
Android 2.3/4.0(預設瀏覽器)
Android 4.1(Chrome 41)
iOS 8.2(Safari 8.1)

另外,於申辦個人編號卡時,請前往個人編號卡線上申辦網頁辦理手續。
※如採智慧型手機或區域中個人證件快照亭等方式申辦個人編號卡時,請利用智慧型手機所附相機、或設置於個人證件快照亭中之掃描器,讀取個人編號卡申辦書上的QR條碼後,再行申辦手續,謝謝。

Q22幼兒小朋友也可以申辦個人編號卡嗎?

未滿15歲以及成年後被見人(成年但無法自行作主)的國民,必須由法定代理人前往申辦。
此外,如有特殊理由,也可委任市區町村長所認可之任意代理人前往申辦。

Q23如果我決定使用線上申辦方式,我是否可以僅靠一個電子郵件信箱申辦全家人的個人編號卡呢?

若您採用線上申辦方式,您將可以使用單一電子郵件信箱或單一裝置,申辦複數人數的個人編號卡。然而,如您使用單一電子郵件信箱進行登錄,若於申辦時出現個人文件不備的情況,其通知郵件將全部寄往同一電子郵件信箱,還請您多加注意。

Q24申辦個人編號卡一定需要貼上個人證件照嗎?

申辦個人編號卡一定需要貼附個人證件照,若未附上照片則無法申辦。
請您在準備好的個人證件照背後,填上您的姓名與出生年月日,然後塗上膠水或糨糊,並張貼於申辦書上的個人證件照張貼處還請附上於6個月內拍攝、脫帽無背景的正面照片。
還請附上於6個月內拍攝、脫帽無背景的正面照片。
有關個人證件照的相關問題,請前往此頁面以獲得進一步說明。
※於貼附個人證件照時,請勿塗抹過多黏著劑,並請注意在黏著劑充分乾燥之後再行寄送個人編號卡申辦書,謝謝。

Q25如果我採用線上申辦的方式,那我的個人證件照檔案是否有容量限制呢?

有關線上申辦的個人證件照,請參閱以下注意事項。

  • ・需為六個月內拍攝之照片(正面、不戴帽、無背景)
  • ・照片需明亮且輪廓鮮明(也可使用黑白相片)
  • ・檔案格式:jpeg
  • ・色彩格式:RGB色彩模式(不可使用如CMYK等其他色彩模式)
  • ・檔案大小:20KB~7MB
  • ・圖檔尺寸:寬480~6000像素、高480~6000像素

此外,如照片等經圖像編輯軟體加工或後製,則將有可能不予受理。
有關個人證件照的詳細規格,請點擊這裡了解進一步的詳細資料。

Q26如果申請人出於宗教或醫療的原因,拍照時在可識別面部輪廓的範圍內用布等包裹頭部,或申請人為嬰幼兒、殘障人士或臥床不起者等,即申請人出於不得已的原因無法拍攝更加規範的標準照片時,應該怎麼辦呢?

申請人採取以下任何一種對應方法後、照片可視為有效。

  • ・請致電所居住的市區町村、或本人親往相關機構、告知申請書ID。
  • ・提交個人編號卡的申辦書時、請在申辦書正面的姓名欄中註明原因。
  • ・致電個人編號卡服務電話中心、告知申請書ID。

※在各市區町村的窗口交付個人編號卡時、我們可能會確認您的情況。
可能會有因證件照不符合標準(過暗、無法修片等)或由於證件照以外的原因而被判定為資料不齊全的情況、請予以注意。

Q27如果是嬰幼兒的照片,我應該要怎麼拍攝才好呢?

有關嬰幼兒的個人證件照,還請依據下述的方式進行拍攝。

■請讓嬰幼兒躺在毛毯等物件上進行拍攝的方法
請選擇質地或被套為白色等、並且沒有任何花紋的物品,並請讓嬰幼兒於攝影時正面面向鏡頭。

■由某人抱著進行拍攝的方式
為了不讓抱嬰兒者被收入照片之中,因此可以考慮採取用白布將抱嬰兒者罩住等的方式進行拍攝。

此外,如因個人因素而無法提供符合「證件照注意事項」內規定之照片時,還請您於申辦前與社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心聯絡。在得知您的申辦書ID後,中心將以個案方式為您辦理服務。
如您無法直接與社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心聯絡,則請您與所居住之市區町村窗口洽談,謝謝。
※各市區町村之窗口將有可能與您確認申辦個人編號卡時的各種狀況。有可能是大頭照不符合規格(太暗、無法剪裁等),或是因為大頭照之外的理由導致所需文件不齊全,敬請小心。

Q28若申辦書上點字標記欄位的姓名讀音出現錯誤,那我該如何是好?

個人編號卡申辦書上的姓名讀音標記,僅於個人編號卡上標有點字時使用。因此,若您未申請在個人編號卡上標示點字,則請無須擔憂,直接以原本的申辦書進行申辦。
然而,若您需要在個人編號卡上標示點字,則請您在「通知卡發行原始資料」上修正讀音,並與所居住之市區町村組織洽談重新發送申辦書,謝謝。

Q29申辦書上的「替代文字資訊」是什麼意思?

於個人編號卡申辦書上所標示的替代文字資訊,便是指若姓名中出現於公共性個人認證時無法使用的漢字時,將會採用一般常用漢字來取代的相關資訊。
此替代文字資訊,並不會標載於個人編號卡的正面。

Q30有關個人編號卡申辦書上的申辦日期欄,我應該填寫西元年份還是和曆年份呢?

無論填寫西元年份或和曆年份,都將予以受理。

Q31申辦個人編號卡時,需要繳交手續費嗎?

申辦個人編號卡是免費的。
但若遇因遺失等狀況而申請補發之情事,原則上須酌收手續費。

Q32領取個人編號卡時,我需要準備哪些文件呢?

若您準備申辦您的個人編號卡,您將會需要準備以下的文件。

  • ・通知卡
  • ・領取通知書
  • ・本人證明文件(※)

若您持有住民基本台帳卡,您將會需要準備以下的文件。

  • ・通知卡
  • ・領取通知書
  • ・住民基本台帳卡(繳還)

※於「關於行政手續中用來識別特定個人身分的編號運用等相關法律施行規則」中所訂立的本人身份證明文件如下:

●「關於行政手續中用來識別特定個人身分的編號運用等相關法律施行規則」

(用來證明通知卡上的記載事項,和個人編號的提供者有關之文件等)

  • 第一條行政手續中,用來識別特定個人身分的編號運用等相關法律(以下簡稱「法」。)
      第十六條的主務省令規定之文件,係指下列任一項文件。
  • 一、駕照、駕駛經歷證明書(僅限2012年4月1日以後發行者。)、護照、身障手冊、精神障礙者保健福利手冊、療育手冊(智能障礙手冊)、在留卡(外國人登錄證 )或特別永住者證明書
  • 二、除了前述文件之外,由政府機關發行或發放的文件或其他與此類似之文件中,有標示通知卡上所記載的姓名及出生日期或地址(以下簡稱「個人識別事項」。),根據文件上的照片或其他由該文件所實施的措施,足以確認提出該文件者,經由對應的個人識別事項所識別出的特定個人,確實為同一人,且經由運用個人編號事務的實施者認定為適當之文件
  • 三、若經由認定,確實難以提出前二號所示之文件時,則可提出以下文件之中,任二項以上的文件
    • 甲、國民健康保險、健康保險、船員保險、75歲以上老人的醫療或看護保險之被保險人證、健康保險日雇(臨時雇用)特例被保險人手冊、國家公務員或地方公務員的公務人員保險組織會員證、私立學校教職員互助保險制度的投保證、國民年金手冊、兒童扶養津貼證書或特別兒童扶養津貼證書
    • 乙、除了甲所揭示之文件以外,由政府機關或運用個人編號的實施者,或是個人編號相關事務的實施者(以下簡稱「運用個人編號事務等的實施者」。)所發行或發放的文件,或其他與此類似之文件中,經由運用個人編號事務的實施者認定為適當之文件(僅限於有標示通知卡上所記載的個人識別事項者。)
  • 2縱有前項規定,依法第十七條第⼀項規定,核發個人編號卡之市町村長(包含特別區之區長,以下同)於回收通知卡之同時,應要求出示之第十六條主管機關省令所定文件,為下列文件之一。
  • ⼀ 採取下列任一措施與其他該當市町村長認為適當之措施時,為前項第⼀款所示之任一文件或出入國管理及難民認定法(昭和⼆⼗六年政令第三百⼗九號)第⼗⼋條之⼆第三項規定之一時庇護許可書(下稱「⼀時庇護許可書」。)或同法第六⼗⼀條之⼆之四第⼆項規定之滯留臨時許可書(下稱「滯留臨時許可書」。)中,該當市町村長認為適當者。
    • 甲、 當該文件需輸入密碼。
    • 乙、得確認當該文件所含半導體積體電路(係指半導體積體電路之電路配置相關法律(昭和六⼗年法律第四⼗三號)第⼆條第⼀項所規定之半導體積體電路)中所記錄之照片。
    • 丙、已申報欲領取個人編號卡之人(下稱「申辦者」。)或與申辦者為同一戶籍者之相關住民票所上所記載之事項或其他該當市町村長認為適當之事項者。
  • ⼆ 採取前款方式認為有困難時,為前項第一款所載之任一文件或一時庇護許可書、滯留臨時許可書中,該當市町村長認為適當之兩種以上文件。
  • 三 於接受前兩款所示之文件有困難時,為下列文件
    • 甲、 前項第⼀款所示之任一文件或一時庇護許可書、滯留臨時許可書中,該當市町村長認為適當之文件。
    • 乙、除甲所示外,官方所發行或發給之文件或與此類似,經市町村長認定為適當之文件(以載有通知卡上所記載之個人識別事項者為限。)
  • 四 於接受前各款所示之文件有困難時,為第十三條之回答書及下列各類文件之一
    • 甲、前款甲所示之文件
    • 乙、於接受甲所示文件有困難時,為官方所發行或發給之文件,或其他與此類似,經市町村長認定為適當之兩種以上之文件(以載有通知卡上所記載之個人識別事項者為限。)

此外,如遇本人患病、或身體障礙、或其他不可抗拒之因素,導致難以親自前往領取地點辦理手續之情況時,可委託代理人前往代領個人編號卡。
委託代理人前往辦理領取個人編號卡時所需之各種文件,可於這裡進一步確認。

Q33如果我遺失了我的個人編號卡領取通知書,那我該如何是好呢?

由於個人編號卡的領取手續,由各市區町村負責辦理,因此還請您親洽所居住之市區町村組織,謝謝。

Q34如果我無法備齊領取個人編號卡所需之相關個人證明文件時,我該如何是好?

領取個人編號卡時所需之相關個人證明文件,均已記載於個人編號卡綜合網站上。如您無法備齊記載之文件,則請您前往所居住之市區町村,確認可供替代之個人證明文件。

Q35嬰幼兒也可前往領取個人編號卡嗎?

原則上,個人編號卡必須親自交予本人,因此如遇未滿15歲、或具有成年後被見人(成年但無法自行作主)的國民,請由法定代理人陪同親自前往申辦。

Q36為什麼當我拿到個人編號卡之後,我就一定得將通知卡繳回呢?

雖然在辦理社會保險、稅金、以及災害對策等各種手續時,將會需要同時對個人編號與本人身份進行認證,但您僅需要單一張個人編號卡,便可以同時對兩者進行認證。
此外,由於通知卡是專用於確認個人編號所製作的一張卡,因此當您取得個人編號卡後,便不再需要持有通知卡了。
有鑑於上述之原因、以及法令上的規定,在您取得個人編號卡的時候,我們將會要求您繳回通知卡。而您所繳回的通知卡,將由負責的市區町村組織盡速將其廢棄銷毀。

Q37我現在持有住民基本台帳卡,我是否能夠繼續使用呢?

針對住民基本台帳卡,如您所持之住民基本台帳卡仍在有效期限之內,那便能繼續使用。但由於目前已不受理辦理新申辦、補發、或更新有效期限等手續,因此還請您改為申請個人編號卡,謝謝。
此外,由於法令上的規定,當您前往領取您的個人編號卡時,我們將會要求您繳回您的住民基本台帳卡。
不過,您依舊可以保留已失效的住民基本台帳卡當作紀念品。如您有此需求,還請向市區町村交付窗口提出申請,謝謝。

Q38如果我辦理了申辦手續,那我是否可以取消呢?

您可以取消您的申辦手續,請您前往所屬之市區町村進一步了解詳細的手續辦理方式。
※在您取消申辦之後,您依舊可以使用由市區町村所新發之個人編號卡申辦書、或藉由「手寫申辦書」的方式再次進行申辦。
此外,由於我們無法退還已提交的申辦書予您,因此還請您見諒,謝謝。

Q39可否請求追加申辦書之寄送用信封(回郵信封)?

可由此處下載製作信封之模板。
由此下載信封模板

Q40是否可以要求追加申辦簡介?

Q41何時可以領取我的個人編號卡呢?

有關個人編號卡的申辦,有關單位會在收到您的個人編號卡申辦書3至4周內執行核發手續,並將您的個人編號卡送至郵局並寄送至全國各市區町村組織。(申辦書文件未備齊者除外。)
待市區町村組織完成個人編號卡的發行手續準備後,便會將領取通知明信片寄送給您。
然而,實際可領取個人編號卡的日程,將隨個市區町村作業情況而有所不同,詳情請見領取通知書上之說明內容,謝謝。

Q42如果我不需要數位簽證功能,那我是否還需要設定密碼呢?

即使您不需要數位簽證功能,您依舊需要設定住民基本台帳應用程式、以及個人編號卡正面記載事項補助應用程式所需之密碼。

Q43有關數位簽章專用數位認證之個人密碼,是否可以設定為僅使用數字?

數位簽章專用數位認證之個人密碼,可由英文字母大寫A至Z、以及0到9的羅馬數字中選用,並需至少使用各一字於密碼內。
※密碼須採英數字混合6碼以上、16碼以下。

Q44市區町村窗口的負責職員,是否會知道我的個人編號卡密碼呢?

原則上,個人編號卡的密碼將會要求各位市民親手輸入,因此窗口的負責職員不會知道您的密碼。

然而,如委託親權者或成年後見人等法定代理人以外的代理人前往窗口辦理手續等狀況時,將會由窗口的負責職員代理各位市民輸入個人編號卡密碼。即便如此,由於窗口職員具有守密的義務,因此請您無須擔心。此外,就算職員掌握了您的密碼,但只要沒有您的個人編號卡,那便無法使用卡片的功能,因此您無須擔心您的卡片會遭到盜用。

Q45如果我在申辦個人編號卡後、但尚未領取前就搬家的話,我該如何領取我的個人編號卡呢?

如您於個人編號卡的申辦過程中搬遷,那麼您將無法領取您的個人編號卡。為此,請您於搬遷後,前往搬遷後所屬之市區町村組織,洽談個人編號卡再申辦之相關手續,謝謝。

Q46手邊的申辦書寄送用信封(回郵信封)已過有效期間,是否可以索取新的信封?

無須張貼郵票即可使用。
詳情請見此

遺失或拾獲個人編號卡時該怎麼辦

Q47如果我遺失了我的通知卡或個人編號卡。那我該如何是好呢?

<通知卡遺失相關手續>

首先,請您先向警察報案掛理遺失,並取得報案號碼。其後,再請您聯絡所居住之市區町村組織辦理掛失,並依據通知卡再發行手續進行辦理,謝謝。

<個人編號卡遺失相關手續>

首先,由於您需要辦理停止個人編號卡功能手續,因此請您與。社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心聯絡。
同時,也請您與最近的警察機關聯絡辦理掛失,並保留報案號碼。其次,前往您所屬之市區町村組織提交文件,辦理補發個人編號卡之相關手續,謝謝。

Q48在註銷個人編號卡功能之後,如果又再次找到了個人編號卡的話,我是否該再次聯絡相關單位呢?

如需解除個人編號卡註銷狀況,您需要前往市區町村窗口辦理。請直接與所住之市區町村窗口進行聯絡,並辦理相關手續,謝謝。

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常见问题

首页 > 常见问题

以下为正文。

关于通知卡

Q1通知卡是由谁发行的?

通知卡是居民票所在地市区町村的首长发行的。
并且,通知卡的发行,将由全国各地的市区町村长委托地方公共团体信息系统机构(J-LIS)实施。

※地方公共团体信息系统机构(J-LIS)是由都道府县和市区町村共同运营的组织。

Q2通知卡存在有效期吗?

通知卡没有有效期。
通知卡是用来向您通知个人编号(My Number)的卡片,请妥善保管。
并且,领取个人编号卡时需将通知卡返还给市区町村。

Q3通知卡等个人编号通知文件的打印项目之内容有误,或文字有误,或文字输入有误等情况下,应该怎么办?

请联系所居住的市区町村,要求发行打印项目正确的通知卡。

Q4我住在国外,会收到通知卡吗?

旅居海外、在国内不拥有居民票的国民,不会收到个人编号(My Number)通知,因此不会寄送通知卡。
如果迁回日本登记居民票,就会收到通知卡。

Q5我是外国国籍,会收到通知卡吗?

外国国籍人士若在日本国内拥有居民票,也将收到通知卡。

Q6孩子出生后,需要申请个人编号吗?

申报出生证、办理居民票登录后,就会寄送通知卡告知个人编号(My Number),无需另行申请。

Q7居民票迁到其他地方,个人编号也不会改变吗?

除编号泄漏有可能被恶意使用的情况之外,终生使用同一编号,不会改变。

Q8通知卡可以作为身份证使用吗?

通知卡仅限用来确认个人编号,无法作为身份证使用。

Q9通知卡可以补发吗?
如果可以,应该如何办理?

可以补发。
但是,由于遗失等进行补发时,原则上收取交付手续费。
请到所居住的市区町村办理补发申请手续。

Q10如果出于各种特殊情况(因为被跟踪、被家暴等不可抗理由无法变更居民票)无法变更住址,应该如何领取通知卡或个人编号卡?

因为不可抗理由,无法在居民票上登记的住址领取通知卡及个人编号卡交付通知书的人士,请到居民票所在市区町村办理住址登记手续,即可在实际住址领取。关于住址登记详情,请咨询居民票所在市区町村。

关于个人编号卡

Q11通知卡或个人编号卡的记载内容发生变更的情况下,应该如何处理?

由于搬家等原因,卡面记载的信息发生变更的情况下,需要到市区町村窗口,将变更内容记载到通知卡或个人编号卡背面的追记栏。

※通知卡或个人编号卡的记载内容发生变更之际,应在14天之内向市区町村申报,办理卡片记载内容变更。

Q12个人编号卡存在有效期吗?
另外,怎样办理更新手续?

个人编号卡的有效期如下。

<个人编号卡的有效期>

  • 印在卡片正面。(截至 年 月 日 有效)
  • ・持有人未满20岁的情况下,有效期至发行之日起第5个生日当天。
  • ・持有人已满20岁的情况下,有效期至发行之日起第10个生日当天。
  • ※个人编号卡发行时已满20岁的情况下,有效期至发行之日起第10个生日当天。

<电子证明书的有效期>

  • 不会印在卡片正面的电子证明书有效期栏。
  • 请到市区町村窗口办理记载,或确认有效期后自行记载。
  • ・无关年龄,均为截至发行之日起第5个生日当天。

希望继续使用个人编号卡的话,需要在有效期满之前,到您所居住的市区町村办理更新手续。
并且,关于办理更新手续之际需要携带的物品以及更新手续费,请咨询您所居住的市区町村进行确认。

Q13怎样确认能够识别个人编号卡的IC读卡器型号?

关于能够识别个人编号卡并用于e-Tax等的IC读卡器型号,可在公共性个人认证服务网页确认。

Q14工作单位要求提供个人编号,用来办理年末调整和社会保险等手续。必须予以提供吗?

关于个人编号的管理,请咨询社会保障与纳税人识别号制度相关的呼叫中心(语音导航3号)。
咨询社会保障与纳税人识别号制度相关的呼叫中心(语音导航3号)请至此

Q15可以使用个人编号卡,在便利店等发行居民票等吗?

如果您所居住的市区町村提供便利店交付服务的话,就能在便利店等发行居民票。
关于提供便利店交付服务的市区町村,可以在便利店交付服务页面确认。

关于个人编号卡交付申请

Q16个人编号卡必须申请吗?

个人编号卡的申请并非义务,但是个人编号卡作为确认个人编号以及确认本人的手段,用于办理各种手续,以及使用电子证明书的便利店交付服务等,有助于提高国民生活的便利性,因此希望尽量多的人能够申请。

Q17个人编号卡有申请期限吗?

个人编号卡不设有申请期限。

Q18个人编号卡的交付申请应该如何进行?

可以邮寄个人编号卡交付申请书进行申请,或通过电脑、智能手机等进行网上申请,还可以通过自助式证件照摄影机进行申请。
关于申请方法详情,请参阅个人编号卡交付申请页面

Q19补发通知卡附带的交付申请书,上面的姓名和住址显示为星号,这样的交付申请书可以用来申请吗?

补发通知卡附带的交付申请书,上面的姓名和住址显示为星号的情况下,无法用来进行申请。
申请时请到市区町村窗口发行新的交付申请书,或使用“手写交付申请书”进行申请。

Q20用于申请个人编号卡的交付申请书遗失了,应该怎么办?

请到市区町村窗口发行新的交付申请书,或使用“手写交付申请书”进行申请

Q21任何电脑、智能手机都可以进行网上申请吗?

使用网上申请网站时,推荐以下环境。在非推荐环境下,或虽在推荐环境下但由于客户的浏览器设置,可能导致无法使用或正确显示本网站。
同时,也有因安装了特定软件,导致本网站无法正确运行的情况出现,还望谅解。

■ 电脑
Windows 7/8.1(Internet Explorer 11)
Windows 10(Microsoft Edge / Internet Explorer 11)
MacOS X 10.10(Safari 7.0)

■ 智能手机
Android 2.3/4.0(默认浏览器)
Android 4.1(Chrome 41)
iOS 8.2(Safari 8.1)

此外,申请之际,请通过个人编号卡网上申请网站进行申请。
※通过智能手机及自助式证件照摄影机进行申请时,请使用智能手机摄像头,或者证件照摄影机附设的扫描仪及摄像头等,读取交付申请书的QR码,进行申请。

Q22儿童也可以申请个人编号卡吗?

未满15岁的儿童以及需要监护的成年人,应由其法定代理人代为进行申请。
此外存在特殊理由的情况下,可由市区町村长批准的任意代理人进行申请。

Q23进行网上申请时,可以使用同一个电子邮箱地址为所有家人办理申请吗?

进行网上申请时,可以使用同一个电子邮箱地址或同一台机器,为多人办理申请。使用同一个电子邮箱地址注册的话,如果申请材料不齐全,只能通过同一个电子邮箱地址联系您,敬请注意。

Q24进行个人编号卡交付申请时必须粘贴脸部照片吗?

申请个人编号卡时必须粘贴脸部照片。
请您在准备好的脸部照片背面写上姓名、出生年月日后,涂上胶水,粘贴到脸部照片粘贴栏。
并且,可以使用的脸部照片仅限6个月之内拍摄的正面、免冠、无背景照片。
关于照片范例,请查看此网页
※粘贴脸部照片时请注意胶水用量不要过多,胶水充分干燥后再寄送申请书。

Q25网上申请使用的照片,文件大小有限制吗?

关于申请时使用的脸部照片,请注意以下事项。

  • ・最近6个月内所拍摄(正面、免冠、无背景)
  • ・光线充足拍摄清晰(黑白照也可以)
  • ・文件格式:jpeg
  • ・彩色模式:RGB彩色(请勿使用CMYK彩色等)
  • ・文件大小:20KB~7MB
  • ・像素大小:宽480~6000像素,高480~6000像素

并且,经过了图像编辑软件处理的照片,有可能无法使用。
关于照片规格的详情,请确认此处

Q26如果申请人出于宗教或医疗的原因,拍照时在可识别面部轮廓的范围内用布等包裹头部,或申请人为婴幼儿、残障人士或卧床不起者等,即申请人出于不得已的原因无法拍摄更加规范的标准照片时,应该怎么办呢?

若采取下述任何一种方法、照片可视为有效。

  • ・请致电所居住的市区町村、或本人亲往相关机构、告知申请书ID。
  • ・邮寄交付申请书时、请在交付申请书正面的姓名栏中注明原因。
  • ・致电个人编号卡呼叫中心、告知申请书ID。

※在各市区町村的窗口、我们可能会在交付个人编号卡时确认您的情况。
可能会有因证件照不符合标准(发暗、无法裁剪等)或由于证件照以外的原因而被判定为资料不齐全的情况、请予以注意。

Q27婴儿的照片应该怎样拍摄?

关于婴儿的照片,请按照以下方法拍摄。

■让婴儿躺着拍摄的方法
请选择白色没有花纹的床单。
拍照时必须脸朝正面。

■抱着婴儿拍摄的方法
抱着婴儿的人不能被拍到照片之中,可以考虑披上白色的布抱着婴儿等方法。

此外,如因特殊情况,无法拍摄满足“证件照注意事项”的照片,请在进行申请之前,联系个人编号卡呼叫中心,告知申请书ID,我们将根据您的情况,为您个别办理。无法直接联系个人编号卡呼叫中心的情况下,请咨询您居住的市区町村窗口。
※根据各市町村的规定,在窗口交付个人编号卡片时可能需要进行身份确认。可能由于免冠照不合格(色调太暗、部分缺失)或照片以外的其他原因申办失败,敬请注意。

Q28交付申请书上盲文记载栏的片假名注音有误,应该怎么办?

个人编号卡交付申请上的片假名注音,仅用于个人编号卡上的盲文记载。因此,不需要盲文记载的情况下,可以无视这个错误进行申请。
但是,需要盲文记载的情况下,请咨询您所居住的市区町村,办理假名注音的修正,以及交付申请书的重新发行。

Q29交付申请书上的“替换字符信息”是什么?

个人编号卡交付申请书上的替换字符信息指的是,有些姓氏的汉字无法用于公共性个人认证,需要替换为常用的汉字进行记载。
此替换字符信息不会记载在个人编号卡的卡面上。

Q30交付申请书上的申请日应该填写公历还是日本年号?

填写公历和日本年号都可以。

Q31个人编号卡交付申请收取手续费吗?

交付手续费暂定为免费。
但是,因遗失等补发时原则上要收取手续费。

Q32领取个人编号卡时需要什么资料?

领取个人编号卡时所需的资料如下。

  • ・通知卡
  • ・交付通知书
  • ・本人确认资料(※)

持有住民基本台账卡的居民

  • ・通知卡
  • ・交付通知书
  • ・住民基本台账卡(返还)

※《关于行政程序中使用特定个人识别号码等的相关法律施行规则》所规定的本人确认资料如下。

●《关于行政程序中使用特定个人识别号码等的相关法律施行规则》

(证明通知卡记载事项涉及个人号码提供人的文件等)

  • 第一条 关于行政程序中使用特定个人识别号码等的相关法律(以下简称“法”)
    第十六条的主务省令规定的文件为下列之一的文件。
  • 一 驾照、驾驶经历证明书(仅限于颁发日期在二〇一二年四月一日以后的)、护照、残疾人手册、精神障碍者保健福利手册、康复手册、在留卡或特别永久居住者证明
  • 二 除前项所列外,国家机关发布或颁发的文件以及其他类似的文件,记载有通知卡记载的姓名和出生日期或住址(下称“个人识别事项”。),并且通过照片显示以及其他对该文件实施的措施,能够核实出示该文件的人与通过该个人识别事项识别的特定个人是同一人,个人号码使用事务实施人认为适当的文件
  • 三 若经认定确实难以出示前二项所列文件,则可出示下列文件中的二种以上。:
    • 1. 国民健康保险、健康保险、船员保险、后期老年人医疗或护理保险的被保险人证、健康保险计日工特例被保险人手册、国家公务员互助会或地方公务员互助会的会员证、私立学校教职员互助制度的成员证、国民养老金手册、育儿津贴证书或特别育儿津贴证书
    • 2. 除1所列文件外,国家机关或个人号码使用事务实施人或个人号码相关事务实施人(下称“个人号码使用事务等实施人”)发布或颁发的文件以及其他类似的文件,个人号码使用事务实施人认为适当的文件(仅限于记载有通知卡记载的个人识别事项的文件。)
  • 2 无论前款作何规定,根据日本法第⼗七条第⼀项规定交付个人编号卡的市町村长(包括特别区的区长。以下同。)在接受通知卡的返还时,还会要求出示相关文件,所出示文件应为日本法第⼗六条的主务省令规定的下列任一文件。
  • ⼀ 采取下述任一措施及其他该市町村长认可的措施时,前款第⼀项所述的任一文件或者出⼊国管理及难⺠认定法(1951年政令第三百⼗九号)第⼗⼋条之⼆第三款所规定的临时庇护许可书(以下简称《临时庇护许可书》。)或该法第六⼗⼀条之⼆之四第⼆款所规定的临时滞留许可书(以下简称《临时滞留许可书》。)中,该市町村长认可的文件
    • A 要求输入该文件相关的密码。
    • B 确认该文件所内置的半导体集成电路(是指半导体集成电路的电路配置相关法律(1985年法律第四⼗三号)第⼆条第⼀款所规定的半导体集成电路。)所记录的照片。
    • C 对准备接受个人编号卡交付的人(以下简称“交付申请者”。)或交付申请者同⼀家庭成员的住⺠票记载事项及其他该市町村长认可事项的申报加以受理。
  • ⼆ 难以采取前项措施并得到认可时,从前款第⼀项所述的任一文件或临时庇护许可书或临时滞留许可书之中,出示该市町村长认可的两份以上的文件
  • "三 难以出示前⼆项所述的文件并得到认可时,出示下述文件"
    • A 前款第⼀项所述的任一文件或临时庇护许可书或临时滞留许可书之中,该市町村长所认可的文件
    • B 除了A所述的文件外,官方机构所发行或提供的文件,或者其他类似文件且为该市町村长所认可的文件(仅限于通知卡上记载了个⼈识别事项的文件。)
  • 四 被认可难以出示前各项所述的文件时,出示第⼗三条的回答书及以下所述的任一文件
    • A 前项所述的文件
    • B 难以出示A所述的文件并得到认可时,出示官方机构发行或提供的文件,或者其他类似的且为该市町村长认可的文件两份以上(仅限于通知卡记载了个⼈识别事项的文件。)

并且,仅在本人因疾病、身体残障等不可抗因素,无法前往交付场所的情况下,可以委托代理人代为领取个人编号卡。
委托代理人领取个人编号卡所需资料,请确认此处

Q33通知前往领取个人编号卡的交付通知书遗失了,应该怎么办?

个人通知书由各个市区町村交付,因此请咨询您居住的市区町村。

Q34如果无法提供领取个人编号卡所需的本人确认文件,应该怎么办?

领取个人编号卡时,必须出示本人确认文件,如果无法提供个人编号卡综合网站上记载的本人确认文件,请咨询所居住的市区町村。

Q35儿童也可以领取个人编号卡吗?

个人编号卡原则上递交给本人,但未满15岁的未成年人或成年被保佐人,应由法定代理人陪同。

Q36为什么领取个人编号卡后必须返还通知卡?

办理社会保障、税务、灾害对策等各种手续时,需要同时进行个人编号确认和本人确认,而仅凭个人编号卡1卡即可完成两项确认。
与之相对,通知卡仅仅是为了向本人通知个人编号而制作的卡片,领取个人编号卡之后,就不再需要持有通知卡。
因此,根据法令规定,取得个人编号卡之际必须返还通知卡,被返还的通知卡将由市区町村迅速进行废弃处理。

Q37持有住民基本台账卡的情况下,可以继续使用吗?

住民基本台账卡在有效期限之内仍可使用。但无法办理首次交付、补发以及更新,所以请申请个人编号卡。
并且,根据法令规定,交付个人编号卡之际必须返还住民基本台账卡。
但是,可以将失效的住民基本台账卡留作纪念。如有此希望,请向市区町村业务窗口提出要求。

Q38已经提交的申请内容可以撤消吗?

个人编号卡的申请可以撤销。请向您居住的市区町村确认。
※办理撤销手续之后,仍可在市区町村发行新的申请书,或使用“手写交付申请书”再次进行申请。
此外,办理撤销手续的情况下,已提交的交付申请书不会返还给您,敬请注意。

Q39可以请求追加交付申请书的回信用信封(回寄用信封)吗?

您可以从此处下载编制信封用的资料。
信封资料的下载请见此处

Q40可以追加指南手册吗?

Q41什么时候能够领取个人编号卡?

本机构受理个人编号卡的交付申请之后,大约3~4周内发行,并递交邮局寄送至全国各市区町村。(申请书填写不完整的情况除外。)
然后,各市区町村完成个人编号卡的交付准备工作之后,将寄送交付通知书(明信片)。
并且,可以领取的日期因市区町村而异,请确认交付通知书等记载的内容。

Q42不需要发行电子证明书的情况下,也必须设定密码吗?

即使是不需要发行电子证明书的情况下,也必须设定住民基本台账应用程序及券面事项辅助用应用程序的密码。

Q43署名认证电子证明书的密码,可以设为仅由数字组成吗?

署名认证电子证明书的密码,可以使用大写英文字母A至Z,以及数字0至9,二者均需包括至少1个。
※可以设为6位以上、16位以下的英文字母加数字。

Q44个人编号卡的密码会被市区町村业务窗口的职员获知吗?

个人编号卡的密码原则上由诸位自己输入,因此不会被业务窗口的职员获知。

此外,法定代理人(监护人或成年监护人等)以外的代理人到业务窗口办理手续的情况下,虽然职员将代理输入密码,但职员身负保密义务,并且,万一密码被职员掌握,没有个人编号卡的情况下也无法使用,因此不必担心被恶意使用。

Q45提交个人编号卡申请之后、领取到个人编号卡之前搬家迁出的情况下,应该如何领取个人编号卡?

个人编号卡申请期间迁出的情况下,无法领取个人编号卡。
因此,请向新住址所在的市区町村服务窗口咨询。

Q46现有的交付申请书的回信用信封(回寄用信封)的寄出有效期已经过期,可否获取新的信封?

不用粘贴邮票,可直接使用。
详情请见此处

关于遗失与拾获

Q47通知卡或个人编号卡遗失了怎么办?

<通知卡遗失的话>

请向警察提交遗失登记,保存受理编号。然后到您所居住的市区町村进行申报,办理通知卡的重新发行手续。

<个人编号卡遗失的话>

需要办理挂失暂停使用个人编号卡功能的手续,因此请联系个人编号卡呼叫中心。
同时,请向警察提交遗失登记,保存受理编号。然后,请向您居住的市区町村提交申报,办理补发个人编号卡的手续。

Q48个人编号卡的功能挂失停用之后,如果找到了卡片,再次联系就可以重新启用了吗?

关于挂失停用的解除,需要到市区町村业务窗口办理。请直接联系所居住的市区町村业务窗口,办理手续。

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Frequently Asked Questions

Home > Frequently Asked Questions (FAQ)

The main text begins here.

About Notification Cards

Q1Who issues notification cards?

The mayor of a municipality that has the person’s resident record.
In addition, the Japan Agency for Local Authority Information Systems (J-LIS) will issue notification cards with the authority from mayors throughout Japan.

*The Japan Agency for Local Authority Information Systems (J-LIS) is an organization jointly operated by municipalities.

Q2Will notification cards have a period of validity?

Notification cards will not have a period of validity.
Please keep the notification card safe because it notifies you of your own Individual Number (My Number).
In addition, if you receive your Individual Number Card, you must return the notification card upon receiving your Individual Number Card.

Q3What should I do if the information printed on the notification card or similar documents contains an error?

Please contact your local municipality and request that another notification card be issued with the corrected information.

Q4I live overseas. Will a notification card be sent to me?

The Individual Number (My Number) will not be notified to a person who does not have a resident record within Japan such as a person stays overseas.
If you move in Japan and your resident record is prepared, a notification card will be sent.

Q5Although I have a foreign nationality, will a notification card be sent to me?

If a person with a foreign nationality has his/her resident record, a notification card will be sent to him/her.

Q6Is it necessary to apply for an Individual Number(My Number) for a newborn child?

You do not need to make the application because Individual Number (My Number) for the child is provided when his/her birth is reported and he/she is registered in the resident record.

Q7Will the Number be changed when I transfer my resident record?

Unless the number is leaked and there is a risk of illegal use, the Number will never be changed because the same Number will continue to be used throughout the bearer’s lifetime.

Q8Can my notification card be used as identification?

Notification cards can be used for confirming Individual Numbers, but they cannot be used as a form of identification.

Q9Is reissuance of the notification card acceptable?
If it is acceptable, where and how do I request for it?

Reissuance is possible.
However,an issuance fee will ,as a principle, be charged for reissuances resulting from causes such as loss of card.
Please take the necessary steps to apply for reissuance at the nearest municipality.

Q10If I cannot change my address for some reasons (in cases where the resident record is not able to be transferred for unavoidable reasons including stalking and domestic violence), how do I receive my notification card?

For those who, due to inevitable circumstances, are unable to collect their notification cards or the notice of issuance for their Individual Number Cards at the address stated in their residence records, may do so at their registered domicile by registering their domicile at the municipality stated in their residence records. Please consult the municipality of their residence records for information regarding domicile registration.

About Individual Number Cards

Q11What do I have to do when any of the matters described on my Individual Number Card is changed?

When any of the matters described on your card is changed due to a move, etc., you have to request your municipality to change the description on your notification card or Individual Number Card.

* When any of the matters described on your notification card or Individual Number Card is changed, you have to report it to your municipality and request to change the description on your card within 14 days.

Q12Do Individual Number Cards have a period of validity?
What is the renewal process?

The validity periods of Individual Number Cards are as follows.

<The validity periods of Individual Number Cards>

  • The validity period will be printed on the card.(valid up to year month day)
  • ・Until the owner’s 5th birthday following card issuance, for those below the age of 20.
  • ・Until the owner’s 10th birthday following card issuance, for those above the age of 20.
  • ※ If the owner is above the age of 20 at the time the card is issued, validity shall last until his or her 10th birthday following card issuance.

<Validity period of electronic certificates>

  • Not printed on the validity section on the electronic certificate card.
  • Please ask the relevant department at your local municipal office to fill it in or get it done yourself upon confirming the validity period.
  • ・Until the owner’s 5th birthday following card issuance, regardless of age.

Please apply for renewal at your local municipal office to continue to use your Individual Number Card after expiration.
Information regarding renewal process and fees can be obtained through your local muncipal office.

Q13Where can I find a list of IC card readers that are compatible with Individual Number Cards?

The information about IC card reader/writer that is compatible with Individual Number Cards and used for e-Tax and so on is available at the portal site of "public personal identification service".

Q14My employer is requesting for me to submit my Individual Number for Tax Return and Social Insurance processing. Am I obligated to submit this information?

Please contact our Call Center for the Social Security and Tax Number System (Press 3 Voice Guidance) regarding the handling of Individual Numbers.
Contact our Call Center for the Social Security and Tax Number System (Press 3 Voice Guidance) here.

Q15Can I obtain documents such as the certificate of residence at convenience stores using my Individual Number Card?

If the municipality of your residence provides Convenience Store Issuance services, you can obtain documents such as the certificate of residence at convenience stores.
You can chek which municipality provides this service at the Convenience Store Issuance service page.

About Application and Issuance of Individual Number Cards

Q16Am I required to apply for an Individual Number Card?

While application for an Individual Number Card is not mandatory, we would like as many people to apply as possible as it serves as verification of Individual numbers as well as personal identification in certain administrative proceedings and also as allows users to enjoy Convenience Store Issuance services using electronic certificates, thereby enhancing the convenience of our residents.

Q17What is the deadline to apply for an Individual Number Card?

There is no deadline for applying for an Individual Number Card.

Q18How can I apply for an Individual Number Card?

After the notification card and application form for issuance of the Individual Number Card are mailed by recorded delivery to the address on your resident record, make the application by mail or through on-line application on a computer or smartphone, etc.
For further details relating to the application methods, please check the Application for issuance of the Individual Number Card page.

Q19The name and address on the re-issued notification card are hidden with astrerisks, can I use this application form to apply?

You cannot use a re-issued notification on which the name and address are hidden with astrerisks to apply.
If you wish to make an application, please use a new application form issued by your local municipal office or the Handwritten application form for issuance.

Q20What should I do in the event that I lose my application form for issuance?

Please use a new application form issued by your local municipal office or the Handwritten application form for issuance.

Q21Can online applications be submitted via any PC or smart phone?

We recommend the following operating environment for comfortable browsing of this website. When using browsers other than recommended ones or even when using the recommended browsers, depending on the user’s browser settings, the website may not be functional or display correctly. Also when you have installed certain software, sometimes the website may not function well. Please understand.

■ Personal computers
Windows 7/8.1(Internet Explorer 11)
Windows 10(Microsoft Edge / Internet Explorer 11)
MacOS X 10.10(Safari 7.0)

■ Smartphones
Android 2.3/4.0(default browser)
Android 4.1(Chrome 41)
iOS 8.2(Safari 8.1)

Please make your application on the "online application site for Individual Number Cards".
※Should you wish to apply via smartphones and instant photo machines, please read the QR code on the application form using the scanner installed in the machines or your smartphone cameras.

Q22May an application for the Individual Number Card be made even by children?

An application for a person who is under 15 years old or an adult ward is required to be made by a legal representative. In addition, if there is any special reason, an agent accepted by the mayor will be able to make the application.

Q23Can I apply for everyone in my household using a single e-mail address?

You can submit multiple applications with a single e-mail address. However, please note that all notifications regarding the applications will be sent to the same e-mail address.

Q24When making an application for issuance of the Individual Number Card, is it necessary to attach an ID photograph?

It is required to attach an ID photograph when making an application for the Individual Number Card.
Please write your name and date of birth on the back of your ID photograph and paste it on the application in the specified area.
The ID photograph must be taken within the last six months and include front view without a hat with a plain background.
Please click here to see the example ID photograph.
※ Please refrain from using too much glue when pasting the photographs and ensure that they have sufficiently dried up before sending your application form.

Q25Is there a file size limit when uploading ID photos for online applications?

Please note the following requirements for ID photographs.

  • ・Must be photographed within the last 6 months (no hat, bust up, no backdrop)
  • ・Must be photographed in a well-lit environment (Black and white photographs allowed )
  • ・File Type: jpeg
  • ・Color Mode: RGB Color (other modes such as CMYK not accepted)
  • ・File Size: 20KB – 7MB
  • ・Pixel Size: 480 – 6000 pixel width, 480 – 6000 pixel height

Please note that images that have been edited using image editing software will not be accepted.
Please click here to see the details of the standard of ID photograph.

Q26What should I do if I cannot provide a photo, which fulfills the requirements, due to unavoidable reasons, for example, when the subject covers part of its head with material such as cloth for religious reasons or medical reasons as long as its face is clearly visible, the subject is an infant, a disabled person or bedridden, etc?

It is possible to use this photo by taking any of the following steps.

  • ・Call the municipality in which you reside or go to the municipal office and give your Application form ID.
  • ・Specify the reason why the photo could not be taken correctly in the Name field on the front side of the application form before sending it.
  • ・Call the Individual Number Card Call Center to inform them of your application ID.

* The local municipal office may enquire about your circumstances when issuing your Individual Number Card.
Please note that your application may be considered to be insufficient if the photo does not fulfill the requirements (e.g. if it is too dark, cannot be trimmed, etc.) or for reasons not relevant to the photo.

Q27How should ID photos for infants be taken?

ID photos for infants should be taken in the following ways.

■ Have your child lie on a bed.
The bed sheet must be plain and without any pattern or design.
Your child must be facing the camera when you take the photo.

■ Have someone hold your child, but ensure that only your child will be visible in the photo.
You may wish to consider having the person holding your child cover his or herself with a plain white cloth.

Should you be unable to take photographs that fulfil the "photo requirements", arrangements will be made for you individually upon contacting us via the Individual Number Card call center prior to applying, and telling us your application form ID.
*Municipal offices may review your circumstances when issuing your My Number card. Please be aware that your application may be deemed incomplete due to the photograph not conforming to standards (too dark, cannot be trimmed, etc.) or for reasons other than the photograph.

Q28The Braille kana on my application is incorrect. What should I do?

The kana on the Individual Number Card application is only used with Braille. If you are not requesting Braille on your card, please apply as-is.
However, if you want your name written in Braille on your card, please contact your local municipal office to correct and re-issue your application form.

Q29What does "Information for Alternative Letters" on the application mean?

The information for alternative letters on the Individual Number Card is alternative kanji (Chinese characters) for those who have names using kanji that cannot be used for the Public Certification Service for Individuals.
Alternative letters will not be displayed on your actual Individual Number Card.

Q30Should I use the Gregorian or Japanese dating system when indicating the date on my application form?

Both the Gregorian and Japanese dating systems can be used.

Q31Will a fee be charged for an application for issuance of the Individual Number Card?

We will not charge any issuance free for the time being.
However, an issuance fee will, as a principle, be charged for reissuances resulting from causes such as loss of card.

Q32What documents will be necessary to receive the Individual Number Card?

The necessary documents to receive the Individual Number Card are as follows;

  • – The notification card
  • – The notice of issuance
  • – Identity verification documents (*)

If you have a Basic Resident Registration Card;

  • – The notification card
  • – The notice of issuance
  • – The Basic Resident Registration Card (to be returned to the municipality)

*Following documents may be used to verify your identity as set forth in the “Ordinance for Enforcement of the Act on the Use of Numbers to Identify a Specific Individual in the Administrative Procedure”

●“Ordinance for Enforcement of the Act on the Use of Numbers to Identify a Specific Individual in the Administrative Procedure”

(Documents, etc., proving that matters stated in the notification card pertain to the person who provides the Individual Number)

  • Article 1 Documents specified by the provisions of ordinance of the competent ministry stated in Article 16 of the Act on the Use of Numbers to Identify a Specific Individual in the Administrative Procedure (hereinafter referred to as “the Act”) shall be any of the following documents;
  • 1. A driver’s license, a certificate of driving history (only the one whose issuance date is on or after April 1, 2012), a passport, a physical disability certificate, a mental disability certificate, a rehabilitation certificate, a resident card or a special permanent resident certificate;
  • 2. In addition to the documents set forth in the preceding item, documents issued or granted by public agencies or other similar documents that include the name and the date of birth or the address (hereinafter referred to as “Identification Matters”) described in the notification card as well as that are, through measures taken for such documents including display of a photograph or others, considered appropriate by a person in charge of affairs using the Individual Numbers as documents by which the person who presents such documents may be confirmed to be the same person as a specific individual identified by such Identification Matters;
  • 3. In the event that it is considered to be difficult for the person to present any document set forth in the preceding two items, two or more of the following documents;
    • a. Proof of insurance for national health insurance, health insurance, mariners’ insurance, or insurance for people aged 75 or older or for long-term care, a specially-insured day laborer certificate book for health insurance, a membership card for a National Public Servants Mutual Aid Association or Local Public Servants Mutual Aid Association, a membership card for a Private School Personnel Mutual Aid Program, a national pension handbook, a certificate of child-rearing allowance or a certificate of special child- rearing allowance;
    • b. In addition to the documents set forth in a, documents issued or granted by public agencies or a person in charge of affairs using the Individual Numbers or a person in charge of affairs relating to the Individual Numbers (hereinafter referred to as a “Person in Charge of Affairs Using the Individual Numbers, etc.”) or other similar documents that are considered appropriate by a person in charge of affairs using the Individual Numbers (only the one which includes Identification Matters described in the notification card).
  • 2 The documents which are stipulated by the ordinance of the competent ministry in Article 16 of the Act to be presented as the documents that the mayor of a municipality (including the ward mayor. The same shall apply hereinafter.), who issues Individual Number Card in accordance to Article 17, Paragraph 1 of the Act, shall be presented with the return of the notification card, shall be either of the listed below regardless of the provisions in the preceding paragraph.
  • i. When any of the measures listed below or other measures deemed appropriate by the said mayor of a municipality is taken, any of the documents listed in Item 1 of the preceding paragraph, a landing permit for temporary refugee (hereinafter referred to as the “Landing Permit for Temporary Refugee”) stipulated by Article 18-2, Paragraph 3 of ,the Immigration Control and Refugee Recognition Act (Cabinet Order No. 319 of 1951) or a permit for provisional stay (hereinafter referred to as the “Permit for Provisional Stay”) stipulated by Article 61-2-4, Paragraph 2 of the Act, which the said may of a municipality deems appropriate.
    • a. To require the entry of personal identification number for the said document.
    • b. To confirm the photographs recorded in the semiconductor integrated circuit (which refers to the semiconductor integrated circuit stipulated by Article 2, Paragraph 1 of the Act on the Circuit Layout of a Semiconductor Integrated Circuits (Act No. 43 of 1985)) that is incorporated in the said documents.
    • c. To receive the reporting of items stated in the Resident Card of the person who wishes to receive Individual Number Card (hereinafter referred to as the “Applicant”) or those who belong to the same household as the Applicant, or other items which the said mayor of a municipality deems appropriate.
  • ii. If it is deemed difficult to take the measures in the preceding item, two or more of the documents deemed appropriate by the said mayor of a municipality among any of the documents listed in the item 1 of the preceding paragraph, or the Landing Permit for Temporary Refuge or the Permit for Provisional Stay
  • iii. If it is deemed difficult to be presented with the documents listed in the preceding item 2, the documents listed below.
    • a. Document deemed appropriate by the said mayor of a municipality among any of the documents listed in the item 1 of the preceding paragraph, or the Landing Permit for Temporary Refuge or the Permit for Provisional Stay
    • b. In addition to those listed in a., a document which has been issued or provided by government and public offices, or other similar document that is deemed appropriate by the said mayor of a municipality (only those which include the personal identification items stated in the notification card.)
  • iv. If it is deemed difficult to be presented with the documents listed in each of the preceding items, the written response in Article 13 and any of the documents listed below.
    • a. Documents listed in the preceding item a.
    • b. If it is deemed difficult to be presented with the documents listed in a., two or more documents that are deemed appropriate by the said mayor of a municipality (only those which include the personal identification items stated in the notification card.) from documents which have been issued or provided by government and public offices, or other similar documents.

Only if you are not able to visit the place to receive your card due to your sickness, physical disability, or other unavoidable reasons, your representative can receive your card.
Please check here for the required documents should you wish to collect your Individual Number Card through a representative.

Q33What should I do If I misplace my notice of issuance, which would inform me of the details pertaining to the collection of my Individual Number Card?

As the issuance of Individual Number Cards are done by the respective municipalities, please contact the municipal office where you reside.

Q34If I cannot obtain the identification documents required for the collection of Individual Number Cards, what should I do?

As personal identification documents are absolutely necessary during issuance of Individual Number Cards, please confirm with your local municipal office what alternative forms of ID can be used if you do not possess the personal identification documents during issuance specified on the Individual Number Card website.

Q35Can children collect their Individual Number Cards by themselves?

While Individual Number Cards will, as a principle, be handed directly to the person in question, a legal guardian must accompany individuals below the age of 15 or those considered to be adult wards.

Q36Why do I have to return my notification card to get an Individual Number Card?

Both your Individual Number and official identification are required for applications and procedures relating to insurance, taxation, and disaster prevention. An Individual Number Card fulfills both of these requirements.
On the other hand, a notification card can only be used to provide your Individual Number. If you have an Individual Number Card, you do not need a notification card.
As a result, by law you must return your notification card upon receipt of your Individual Number Card, where it will be safely disposed of by the local municipal government.

Q37Will I be able to continue to use my Basic Resident Registration Card?

You can use your Basic Resident Registration Card if it is still valid. However, as Basic Resident Registration Card cannot be newly issued, re-issued or renewed, please use the Individual Number Cards to apply.Although Basic Resident Registration Cards will not be newly issued, reissued nor renewed, it will be available for the remainder of their period of validity.
In addition, by law, you are required to return your Basic Resident Registration Card upon receipt of your Individual Number Card. Note that you can request to keep your card as a memento following invalidation procedures at your local municipal office.

Q38Can I withdraw an application that has already been made?

Applications can be cancelled at local Individual Number Card counters. Please contact your nearest municipal office for details.
* It is possible to submit a new application after cancelling your original application by using the new application form for issuance issued by your local municipal office or by the Handwritten application form for issuance.
Please note that an application cannot be returned after it has been received for processing.

Q39May I have an additional envelope for sending the application form(s)?

You can download the materials for making an envelope from here.
To download the materials for an envelope, here

Q40Can I receive additional brochures?

Q41When can I pick up my Individual Number Card?

Individual Number Cards will be issued in 3-4 weeks following receipt of application, after which they will be sent via post to local municipal offices. (Excludes applications with errors.)
Following card issuance procedures at the respective municipal offices, an issuance notice (postcard) will be sent to your address. As the possible dates of receipt differ according to municipal offices, there may be significant delay between card shipment and the actual date of receipt.

Q42Am I required to set a PIN number even if I do not need an electronic certificate?

Even if you do not request an electronic certificate, you are required to set a PIN number for the Basic Resident Registration and Card Info Input Support applications.

Q43Can passwords with numbers only be used for the electronic certificate for the bearer’s signature?

For your password ,capital alphabets from A to Z, numbers from 0 to 9 can be used and and at least one of each are required.
※6 alphanumeric characters or more but not exceeding 16.

Q44Will my Individual Number Card password be made known to the staff at the municipal office?

As a rule, you must input your Individual Number Card PIN by yourself, so staff at the municipal office will not typically be informed of your PIN.

Please note that in the case of applications and procedures submitted by a representative other than a legal guardian (parent, adult guardian, etc.), municipal office staff must input the PIN on the individual’s behalf. However, all staff are bound by an oath of confidentiality. Furthermore, in the case that a staff knew your Individual Number, it would be impossible for him or her to use it without your Individual Number Card, so please rest assured that it will not be misused.

Q45How can I collect my Individual Number Card if I had applied for it but changed my address prior to collection?

If you relocate while your Individual Number Card application is being processed, you cannot receive a card on the current application. After relocation, please visit your new municipal office about re-applying for an Individual Number Card.

Q46My envelope, for sending the application form(s), is past the valid period for sending. May I have a new one?

You can use it as it is without affixing a postal stamp.
For details, please see here.

About loss and found

Q47What should I do if I lose my Notification Card or Individual Number Card?

<If You Lose Your Notification Card>

Report the loss of your notification card to the police, and take down the number they issue you. Thereafter,report the loss to your local municipal office and apply for re-issuance.

<If You Lose Your Individual Number Card>

As you will need to suspend your Individual Number Card, you will have to contact our Individual Number Card Call Center.
Also, please report the loss to the police and take down the number they issue you. You will then have to report the loss to your local municipal office and apply for re-issuance.

Q48After suspending functions of my Individual Number Card, if the Card is found, should I just report it to my municipality again?

Termination of suspension is accepted at a service counter of municipalities. Please directly contact a service counter of your municipality and take the procedure.

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よくあるご質問

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ここから本文です。

通知カードについて

Q1通知カードの発行者はだれですか?

市区町村長です。
なお、通知カードの発行は、地方公共団体情報システム機構(J-LIS)が全国の市区町村長から
委任を受けて実施します。

※地方公共団体情報システム機構(J-LIS)とは、都道府県・市区町村が共同して運営する組織です。

Q2通知カードに有効期限はありますか?

通知カードには有効期限はありません。
通知カードはあなたのマイナンバー(個人番号)を通知するものですので、大切に保管してください。
なお、マイナンバーカード交付時に市区町村に返納する必要があります。

Q3通知カード等の番号通知書類の印字項目に内容の誤り・文字の誤り・文字入力の誤りなどがあった場合は、どのようにすれば良いのでしょうか?

お住まいの市区町村にご連絡いただき、正しい通知カードの発行を依頼してください。

Q4海外在住ですが、通知カードは送付されますか?

国外に滞在されている方などで、国内に住民票がない場合はマイナンバー(個人番号)は通知されないので、通知カードは送付されません。
日本国内に転入し住民票が作成されれば、通知カードが送付されます。

Q5外国籍ですが、通知カードは送付されますか?

外国籍の方でも国内に住民票がある方には、通知カードが送付されます。

Q6子供が誕生した場合、マイナンバーの申請は必要ですか?

出生届を提出し、住民票登録がされると、通知カードによりマイナンバー(個人番号)が通知されますので、改めて申請していただく必要はございません。

Q7住民票を移しても番号は変わらないのですか?

漏えいし不正利用される恐れのある場合を除き、生涯同じ番号を使い続けていただくため、番号は変わりません。

Q8通知カードは身分証として利用できますか?

通知カードはマイナンバーの確認のためのみに利用することができるカードですので、身分証としては利用できません。

Q9通知カードの再交付は可能ですか?
可能な場合、どこでどのような手続きを取ればよいでしょうか?

再交付は可能です。
ただし、紛失等による再交付の際は原則として交付手数料が必要となります。
お住まいの市区町村で再交付申請のお手続きをお願いいたします。

Q10諸事情(ストーカー、DV等のやむを得ない理由により住民票の変更ができない場合)で住所変更できない場合、通知カードやマイナンバーカードはどのように受け取ったらよいでしょうか?

やむを得ない理由により、住民票の住所地において通知カードやマイナンバーカードの交付通知書を受け取ることができない方は、住民票のある市区町村において居所登録を行うことで、居所地で受け取ることが可能です。居所登録については住民票のある市区町村にご相談ください。

マイナンバーカードについて

Q11通知カード又はマイナンバーカードの記載内容に変更があったときは、どうすれば良いですか?

引越などにより、券面に記載されている住所等の情報が変更になった場合は、市区町村の窓口において通知カード又はマイナンバーカードの追記欄に裏書きすることにより、記載内容を変更してください。

※通知カード又はマイナンバーカードの記載内容に変更があったときは、14日以内に市区町村に届け出て、カードの記載内容を変更する必要があります。

Q12マイナンバーカードに有効期限はありますか?
また、更新の際はどのような手続きをとればよいでしょうか?

マイナンバーカードの有効期限は以下のとおりです。

<マイナンバーカードの有効期限>

  • カードの表面に印字されます。(年 月 日まで有効)
  • ・20歳未満の場合は、発行から5回目の誕生日
  • ・20歳以上の場合は、発行から10回目の誕生日
  • ※マイナンバーカードが発行された時点で20歳以上の場合は、発行から10回目の誕生日までの
    有効期限となります。

<電子証明書の有効期限>

  • カード表面の電子証明書の有効期限欄には印字されておりません。
  • 市区町村窓口で記入してもらうか、有効期限を確認の上、ご自身で記入してください。
  • ・年齢に関わらず、発行から5回目の誕生日

マイナンバーカードを引き続きご利用される場合は、有効期限までにお住まいの市区町村にて、更新のお手続きをおとりください。
なお、更新手続きに必要なお持ち物および更新手数料については、お住まいの市区町村にご確認ください。

Q13マイナンバーカードに対応したICカードリーダーの機種はどこで確認出来ますか?

マイナンバーカードに対応したe-Tax等に使用するICカードリーダライタについては、公的個人認証サービスポータルサイトのページからご確認頂けます。

Q14年末調整や社会保険などの手続きのため、勤務先より個人番号の提出を求められています。提出は必須ですか?

個人番号の取り扱いについては、マイナンバー総合フリーダイヤル(音声ガイダンス3番)にお問い合わせをお願いします。
マイナンバー総合フリーダイヤル(音声ガイダンス3番)へのお問い合わせはこちら

Q15マイナンバーカードを使用して、コンビニで住民票等を取得することができますか?

お住まいの市区町村がコンビニ交付サービスを提供している場合は、コンビニで住民票等の取得ができます。
コンビニ交付サービスに対応している市区町村は、コンビニ交付サービスのページからご確認いただけます。

マイナンバーカード交付申請について

Q16マイナンバーカードは必ず申請しなければいけませんか?

マイナンバーカードの申請は義務ではありませんが、マイナンバーカードは、各種手続きにおけるマイナンバーの確認及び本人確認の手段として用いられるほか、電子証明書を使用したコンビニ交付サービスを利用できるなど、国民生活の利便性の向上に資するものですので、できるだけ多くの皆様に申請いただきたいと考えています。

Q17マイナンバーカードに申請期限はありますか?

マイナンバーカードの申請期限は設けておりません。

Q18マイナンバーカードの交付申請はどのように行えばよいでしょうか?

個人番号カード交付申請書を使用した郵便による申請や、パソコン、スマートフォンによるオンライン申請、まちなかの証明写真機により申請をすることができます。
申請方法の詳細については、マイナンバーカード交付申請ページをご覧ください。

Q19再発行を行った通知カードに氏名や住所がアスタリスクで埋められている交付申請書が
付いていたが、この交付申請書を使用して申請することはできますか?

通知カードの再発行時に添付されているアスタリスクで埋められている交付申請書を使用して申請することはできません。
申請を行う場合は、市区町村の窓口で新しく発行された交付申請書、又は「手書き交付申請書」を使用して申請ください。

Q20マイナンバーカードの申請を行う交付申請書を紛失してしまった場合どのようにすればよいでしょうか?

市区町村の窓口で新しく発行された交付申請書、又は「手書き交付申請書」を使用して申請してください。

Q21オンライン申請の際はどのパソコン、スマートフォンからでもできますか?

オンライン申請サイトのご利用にあたっては、以下の環境を推奨します。推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもブラウザの設定によっては、ご利用できないもしくは正しく表示されない場合があります。
また、一部のソフトウェアをインストールしている場合、正しく動作しない場合がありますので、ご了承ください。

・パソコン
Windows 7/8.1(Internet Explorer 11)
Windows 10(Microsoft Edge / Internet Explorer 11)
MacOS X 10.10(Safari 7.0)

・スマートフォン
Android 2.3/4.0(デフォルトブラウザ)
Android 4.1(Chrome 41)
iOS 8.2(Safari 8.1)

なお、申請につきましては、個人番号カードのオンライン申請サイトより申請を行ってください。
※スマートフォン及びまちなかの証明写真機から申請する場合は、スマートフォンのカメラまたは証明写真機に設置されているスキャナーやカメラで交付申請書のQRコードを読み取って、申請してください。

Q22子供でもマイナンバーカードの申請はできますか?

15歳未満および成年被後見人の方は法定代理人により、申請していただく必要があります。
また、特別な理由がある場合は、市区町村長が認める任意代理人により申請が可能です。

Q23オンライン申請の場合、ひとつのメールアドレスで家族分を申請できますか?

オンライン申請では、同一メールアドレスまたは同一の端末にて、複数人の申請が可能です。同一メールアドレスをご登録の場合、申請に不備があった場合の連絡先は同じメールアドレスになりますので、ご注意ください。

Q24マイナンバーカード交付申請時に顔写真の貼付が必須でしょうか?

マイナンバーカードの交付申請時には、顔写真の貼付は必須です。
顔写真は、裏面に氏名・生年月日を記載のうえ、糊付けをしていただき、交付申請書の顔写真貼付欄に貼り付けてください。
また、使用する顔写真は直近6ヶ月以内に撮影した、正面、無帽、無背景のものに限られます。
顔写真の例はこちらのページをご確認ください。
※顔写真貼付時は糊の付けすぎにご注意頂き、糊が十分乾いてから申請書をお送りください。

Q25オンライン申請の写真データの大きさに制限はありますか?

申請される顔写真については、以下の点にご注意ください。

  • ・6ヶ月以内に撮影した写真(正面、無帽、無背景)
  • ・明るく鮮明な写真(白黒写真でも可)
  • ・ファイル形式:jpeg
  • ・カラーモード:RGBカラー(CMYKカラー等は不可)
  • ・ファイルサイズ:20KB~7MB
  • ・ピクセルサイズ:幅480~6000ピクセル、高さ480~6000ピクセル

なお、画像編集ソフトで加工された画像などは、受付できない場合があります。
顔写真規格の詳細については、こちらをご確認ください。

Q26宗教上又は医療上の理由により、顔の輪郭が分かる範囲で頭部を布などで覆う写真を使用する方や、 乳幼児、障がいのある方又は寝たきりの方等、やむを得ない理由により適切な規格の写真を撮影できない場合はどのようにしたらいいですか?

下記のいずれかのご対応をいただくことで使用可能といたします。

  • ・お住まいの市区町村に電話し、または来庁して、申請書IDを伝えてください。
  • ・交付申請書の表面の氏名欄に理由を記載して、交付申請書を送付ください。
  • ・個人番号カードコールセンターに電話して、申請書IDを伝えてください。

※各市区町村の窓口で、マイナンバーカードの交付時にご事情を確認させて頂く場合がございます。
顔写真が規格外(暗い、トリミングができない等)である場合や、顔写真以外の理由で不備となることがありますのでご注意ください。

Q27乳児の写真はどのように撮影したらいいですか?

乳幼児の顔写真については、以下の方法で撮影してください。

■布団などの上に寝かせて頂き、撮影する方法
シーツ布地は白など、柄がないものにしてください。
また、撮影の際は正面を向いていることが必要です。

■どなたかが抱いて頂き、撮影する方法
抱いている方が写らないようにする方法としては、白い布をかぶって乳児を抱いて頂くなどの方法が考えられます。

なお、ご事情により、「顔写真のチェックポイント」の基準を満たす写真の撮影ができない場合は、申請頂く前に個人番号カードコールセンターまでご連絡の上、申請書IDをお伝え頂ければ、個別にご案内させて頂きます。個人番号カードコールセンターに直接ご連絡いただくことができない場合は、お住まいの市区町村の窓口にご相談ください。
※各市区町村の窓口で、マイナンバーカードの交付時にご事情を確認させて頂く場合がございます。顔写真が規格外(暗い、トリミングができない等)である場合や、顔写真以外の理由で不備となることがありますのでご注意ください。

Q28個人番号カード交付申請書の点字表記欄のふりがなが違うのですが、どうしたらよいでしょうか?

個人番号カード交付申請書のふりがな表記は、マイナンバーカードの点字表記にのみ使用されるものです。そのため、点字表記を希望されない場合は、そのまま申請頂いても支障はありません。
ただし、点字表記を希望される場合は、「通知カード発行の基となるデータ」のふりがなの修正と、交付申請書の再発行をお住まいの市区町村にご相談ください。

Q29個人番号カード交付申請書の「代替文字情報」とはなんですか?

個人番号カード交付申請書の代替文字情報は、電子証明書で利用できない氏名の漢字について、一般的な漢字に置き換えられた情報を記載しています。
この代替文字情報は、マイナンバーカードの券面に記載はされません。

Q30交付申請書の申請日は西暦と和暦のどちらで記入すればよいでしょうか?

西暦と和暦のどちらで記入されても受付することができます。

Q31マイナンバーカードの交付申請に手数料はかかりますか?

当面は無料です。
ただし、紛失等による再発行の際は原則として交付手数料が必要となります。

Q32マイナンバーカードの受け取りに必要な書類はなんですか?

マイナンバーカードの受け取りに必要な書類は以下のとおりです。

  • ・通知カード
  • ・交付通知書
  • ・本人確認書類(※)

住民基本台帳カードをお持ちの方

  • ・通知カード
  • ・交付通知書
  • ・住民基本台帳カード(返納)

※「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律施行規則」に定める本人確認書類は以下のとおりです。

●「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律施行規則」

(通知カード記載事項が個人番号提供者に係るものであることを証する書類等)

  • 第一条行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下「法」という。)
    第十六条の主務省令で定める書類は、次に掲げるいずれかの書類とする。
  • 一運転免許証、運転経歴証明書(交付年月日が平成二十四年四月一日以降のものに限る。)、旅券、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード又は特別永住者証明書
  • 二前号に掲げるもののほか、官公署から発行され、又は発給された書類その他これに類する書類であって、通知カードに記載された氏名及び出生の年月日又は住所(以下「個人識別事項」という。)が記載され、かつ、写真の表示その他の当該書類に施された措置によって、当該書類の提示を行う者が当該個人識別事項により識別される特定の個人と同一の者であることを確認することができるものとして個人番号利用事務実施者が適当と認めるもの
  • 三前二号に掲げる書類の提示を受けることが困難であると認められる場合には、次に掲げる書類のうち二以上の書類
    • イ国民健康保険、健康保険、船員保険、後期高齢者医療若しくは介護保険の被保険者証、健康保険日雇特例被保険者手帳、国家公務員共済組合若しくは地方公務員共済組合の組合員証、私立学校教員共済制度の加入者証、国民年金手帳、児童扶養手当証書又は特別児童扶養手当証書
    • ロイに掲げるもののほか、官公署又は個人番号利用事務実施者若しくは個人番号関係事務実施者(以下「個人番号利用事務等実施者」という。)から発行され、又は発給された書類その他これに類する書類であって個人番号利用事務実施者が適当と認めるもの(通知カードに記載された個人識別事項の記載があるものに限る。)
  • 2法第十七条第一項の規定により個人番号カードを交付する市町村長(特別区の区長を含む。以下同じ。)が通知カードの返納とともに提示を受けるべき書類として提示を受ける場合における法第十六条の主務省令で定める書類は、前項の規定にかかわらず、次に掲げるいずれかの書類とする。
  • 一 次に掲げるいずれかの措置その他当該市町村長が適当と認める措置をとる場合には、前項第一号に掲げるいずれかの書類又は出入国管理及び難民認定法(昭和二十六年政令第三百十九号)第十八条の二第三項に規定する一時庇護許可書(以下「一時庇護許可書」という。)若しくは同法第六十一条の二の四第二項に規定する仮滞在許可書(以下「仮滞在許可書」という。)のうち当該市町村長が適当と認めるもの
    • イ 当該書類に係る暗証番号の入力を求めること。
    • ロ 当該書類に組み込まれた半導体集積回路(半導体集積回路の回路配置に関する法律(昭和六十年法律第四十三号)第二条第一項に規定する半導体集積回路をいう。)に記録された写真を確認すること。
    • ハ 個人番号カードの交付を受けようとする者(以下「交付申請者」という。)又は交付申請者と同一の世帯に属する者に係る住民票の記載事項その他の当該市町村長が適当と認める事項の申告を受けること。
  • 二 前号の措置をとることが困難であると認められる場合には、前項第一号に掲げるいずれかの書類又は一時庇護許可書若しくは仮滞在許可書のうち当該市町村長が適当と認める二以上の書類
  • 三 前二号に掲げる書類の提示を受けることが困難であると認められる場合には、次に掲げる書類
    • イ 前項第一号に掲げるいずれかの書類又は一時庇護許可書若しくは仮滞在許可書のうち当該市町村長が適当と認めるもの
    • ロ イに掲げるもののほか、官公署から発行され、又は発給された書類その他これに類する書類であって、当該市町村長が適当と認めるもの(通知カードに記載された個人識別事項の記載があるものに限る。)
  • 四 前各号に掲げる書類の提示を受けることが困難であると認められる場合には、第十三条の回答書及び次に掲げるいずれかの書類
    • イ 前号イに掲げる書類
    • ロ イに掲げる書類の提示を受けることが困難であると認められる場合には、官公署から発行され、又は発給された書類その他これに類する書類であって、当該市町村長が適当と認める二以上の書類(通知カードに記載された個人識別事項の記載があるものに限る。)

また、ご本人が病気、身体の障害その他のやむを得ない事情により、交付場所にお越しいただくことが難しい場合に限り、代理人にカードの受け取りを委任することができます。
代理人を通じてマイナンバーカードをお受け取りいただく場合に必要な書類についてはこちらをご確認ください。

Q33マイナンバーカードの受け取りをお知らせする交付通知書を紛失してしまった場合はどのようにすればよいでしょうか?

マイナンバーカードの交付は市区町村ごとに行っておりますので、お住まいの市区町村へご相談ください。

Q34マイナンバーカードの受け取りに必要な本人確認書類が準備できない場合は、どうしたらいいですか?

マイナンバーカードの交付時には、必ず本人確認書類が必要となりますが、マイナンバーカード総合サイトに記載しているマイナンバーカード交付時の本人確認書類をお持ちでない場合は、お住まいの市区町村にご確認ください。

Q35子供でもマイナンバーカードの受け取りはできますか?

マイナンバーカードは、原則としてご本人へのお渡しになりますが、15歳未満の方や成年被後見人の方は、法定代理人が同行してください。

Q36マイナンバーカードを取得するとなぜ通知カードを返さなくてはならないのでしょうか?

社会保障・税・災害対策における各種手続きにおいては、マイナンバーの確認と本人確認の両方が必要となりますが、マイナンバーカードは、その両方を1枚のカードで行うことができます。
一方、通知カードは、ご自身のマイナンバーをお知らせするためのみにつくられるカードであり、マイナンバーカードがあれば、通知カードを持っている必要はなくなります。
このようなことから、法令の規定により、マイナンバーカード取得の際は、通知カードを返納して頂き、返納された通知カードは市区町村において速やかに廃棄することとされております。

Q37住民基本台帳カードを持っているのですが、継続して使えるのですか?

住民基本台帳カードは、カードの有効期限内であれば利用可能です。ただし、住民基本台帳カードの新規交付、再交付及び更新はできませんので、マイナンバーカードを申請してください。
また、マイナンバーカードが交付される際は、法令の規定により、住民基本台帳カードを返納して頂くこととなっております。
なお、失効した住基カードを記念品としてお持ちいただくことはできますので、ご希望の場合には、その旨を交付市区町村の窓口までお申し出ください。

Q38一度申請した内容の取り消しはできますか?

マイナンバーカードの申請の取り消しは可能です。お住まいの市区町村にご確認ください。

※取り消しを行った後でも、市区町村の窓口で新しく発行された交付申請書又は「手書き交付申請書」を使用して再度申請を行っていただくことは可能です。
なお、取り消しを行った場合、受領した交付申請書の返却はできませんのでご留意ください。

Q39交付申請書の送付用封筒(返信用封筒)は追加でもらえますか?

こちらから封筒作成の材料をダウンロードいただけます。
封筒材料のダウンロードはこちら

Q40パンフレットを追加でもらえますか?

パンフレットは以下よりダウンロードいただくことが可能です。
パンフレット(マイナンバー(個人番号)のお知らせ 個人番号カード交付申請のご案内)

Q41マイナンバーカードはいつ受け取れますか?

マイナンバーカードは、当機構において交付申請を受付けた後、約3~4週間で発行し、各市区町村向けに郵便局への差し出しを行っております。(申請書に不備があった場合を除きます。)
その後、市区町村においてマイナンバーカードの交付のための作業が完了してから、交付通知書(はがき)が郵送されます。
なお、受取り可能日の取り扱いは市区町村によって異なりますので、交付通知書等の内容をご確認ください。

Q42電子証明書の発行を希望しない場合でも、暗証番号は必ず設定が必要ですか?

電子証明書の発行をご希望されなかった場合であっても、住民基本台帳アプリと券面事項補助用アプリの暗証番号の設定が必要となります。

Q43署名用電子証明書の暗証番号は、数字のみでの設定もできますか?

署名用電子証明書の暗証番号は、英字は大文字のAからZまで、数字は0から9までが利用でき、いずれも1つ以上が必要です。
※英数字6文字以上16文字以下で設定できます。

Q44マイナンバーカードの暗証番号は市区町村窓口の職員に知られてしまうのでしょうか?

マイナンバーカードの暗証番号は、原則、みなさま自身に入力して頂くこととなるため、窓口の職員が知ることはありません。
なお、法定代理人(親権者や成年後見人の方など)以外の代理人の方が窓口で手続きを行う場合などでは、窓口の職員がみなさまに代わって暗証番号を入力することとなりますが、職員には守秘義務があること、また、万が一、職員が暗証番号を把握したとしても、マイナンバーカードそのものがなければカードの利用はできないことから、悪用される心配はありません。

Q45マイナンバーカードを申請し、受け取る前に転出した場合、どのようにマイナンバーカードを受け取れますか?

マイナンバーカード申請中に転出された場合、マイナンバーカードはお受け取り出来ません。そのため、転入後の市区町村窓口において、マイナンバーカードの再申請についてご相談を頂きますようお願いします。

Q46手元の交付申請書の送付用封筒(返信用封筒)の差出有効期間が切れてしまいましたが、新しい封筒をもらえますか?

切手を貼らずに、そのままお使いいただけます。
詳しくはこちら

紛失・拾得について

Q47通知カード、マイナンバーカードを紛失してしまった場合はどうしたらいいですか?

<通知カード紛失の場合>

警察に遺失届を出していただき、受理番号を控えて下さい。その後、お住まいの市区町村へ届け出をしていただき、通知カードの再発行のお手続きをおとりください。

<マイナンバーカードを紛失された場合>

マイナンバーカード機能停止のお手続きが必要となりますので、個人番号カードコールセンターへご連絡をお願いします。
あわせて、警察に遺失届を出していただき、受理番号を控えて下さい。その後、お住まいの市区町村へ届け出をしていただき、マイナンバーカードの再発行のお手続きをおとりください。

Q48マイナンバーカードの機能を停止後、もしカードが見つかった場合は再度連絡すれば良いのでしょうか?

停止の解除については、市区町村窓口で行なって頂きます。直接お住まいの市区町村窓口へご連絡をいただき、お手続きをお願いします。

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