首页 > 常见问题

关于个人编号卡交付申请

Q1个人编号卡的交付申请应该如何进行?

可以邮寄个人编号卡交付申请书进行申请,或通过电脑、智能手机等进行网上申请,还可以通过自助式证件照摄影机进行申请。
关于申请方法详情,请参阅个人编号卡交付申请页面
※关于是否可以在市区町村申请个人编号卡,请确认相关市区町村的官方网站或咨询相关窗口。

Q2我丢失了个人编号卡交付申请书。要怎么申请?

根据自己的情况,可以选择合适的申请方法,请参阅下记内容。
如果您知道自己的申请书ID(※1),可以在网上申请。
立即在线申请

如果您知道自己的个人编号,可以下载申请书后通过邮寄的方式申请。
下载申请书

如果以上两种方法都无法申请,请前往市区町村窗口,领取个人编号卡交付申请书(可以网上申请,也可以邮寄申请)。

※1 申请书ID是申请个人编号卡时需要用到的23位数字。

通知卡

个人编号卡交付申请书
(个人编号通知书随信另附,或在市区町村窗口发行)

如果您收到的是个人编号通知书,那么申请书ID写在随信另附的“个人编号卡交付申请书兼电子证明书发行申请书”的右上部分。如果您收到的是通知卡,那么申请书ID写在剪切线下,“市区町村宛て”栏的下方。
您可以使用申请书ID,通过您的电脑或手机在网上申请个人编号卡。用手机相机读取交付申请书上的二维码,就可以进入申请网页。

您可以使用申请书ID和生日,通过申请进度查询窗口确认申请进度。
如果不知道申请书ID,则无法查询申请进度。因此在收到交付通知书前,请妥善保管。

注意事项

  • 邮寄申请书的到达日,或网上申请的申请日2~3天才能查询到进度。因此如果刚刚申请完的话,请过一段时间后再查询。
  • 仅限过去6个月以内申请的人可查询。
  • 可确认申请受理后到卡片发送为止的进度。将卡片送到您居住的市区町村后,需要进行领取时必要的设定,因此还需要几周的时间才能收到交付通知书。所以请不要在本窗口确认到卡片发送后,还没有收到交付通知书前,就去咨询市区町村为什么卡片还没有到,也不要直接去领取。
  • 如果您使用本机构邮寄给您的交付申请书,通过邮寄的形式申请的话,申请书ID记载于写有收信人地址的那张纸上,请通过这个申请书ID来查询进度。(记载的具体地方,请参照写有收信人地址的纸的图片。)
  • 如果不知道申请书ID,请前往所居住的市区町村查询申请进度。(使用手机店铺申请个人编号卡时发行的受付番号,是无法查询申请进度的。)
  • 如果从“申请内容确认完毕日”过了1个月,也依然处于“个人编号卡发行处理中”的状态的话,您的申请书ID可能发生了变更。请向您居住的市区町村确认您的卡片的发行进度。

Q3个人编号卡有申请期限吗?

个人编号卡不设有申请期限。

Q4申请书上的地址是旧的地址,也可以申请吗?

写有旧地址的申请书也能用于申请。
只要在申请个人编号卡前办理完迁入或转居手续,那么即便申请书上写的是旧地址,个人编号卡也会根据最新的住民登记信息来发行。
此外、交付通知书会邮寄到您现在的地址。

如果是网上申请的话,直接用您手上的申请书申请就可以。
如果是邮寄申请,并且申请书上的内容与住民票不一致,那么请在申请书上不一致的内容处划双重线,再在空白处填写正确的信息。

但是如果您没有转移您的住民票的话,将会往旧地址发送错误内容通知书或交付通知书,敬请注意。

Q5手边有多张申请书,使用哪一张比较好?

请使用最新的申请书(※)。
如果申请书上记载的地址和名字没有变化,也可使用以前的申请书。

※请对比红框内的日期,选择最新的申请书。

Q6虽然我已经办理了申请,但是又收到了交付申请书,该如何处理呢?

我们会向还没有个人编号卡的居民,陆续发放印有可以申请个人编号卡二维码的交付申请书。
※对于那些已经申请・已经领取到个人编号卡的居民,由于时间差的原因,可能会重复收到交付通知书,敬请谅解。

Q7个人编号卡交付申请书的申请书ID是什么?

在申请个人编号卡时发行的23位数字就是申请书ID。

通知卡

个人编号卡交付申请书
(和个人编号通知书一起邮寄,或从市区町村窗口发行)

收到个人编号通知书的居民,申请书ID记载于“个人编号卡交付申请书兼电子证明书发行申请书”的右上方。收到通知卡的居民,申请书ID记载于下面一条剪切线的下方。
您可以通过申请书ID,使用电脑或智能手机在线申请个人编号卡。使用智能手机的照相功能扫一扫交付申请书上的二维码,就可以直接访问在线申请网站。

您可以使用申请书ID和生日,通过申请进度查询窗口确认申请进度。
如果不知道申请书ID,则无法查询申请进度。因此在收到交付通知书前,请妥善保管。

※如果您是在网上申请的个人编号卡,那么通知您手续办理完毕的邮件和申请内容有误的邮件里都记载着申请书ID。

注意事项

  • 邮寄申请书的到达日,或网上申请的申请日2~3天才能查询到进度。因此如果刚刚申请完的话,请过一段时间后再查询。
  • 仅限过去6个月以内申请的人可查询。
  • 可确认申请受理后到卡片发送为止的进度。将卡片送到您居住的市区町村后,需要进行领取时必要的设定,因此还需要几周的时间才能收到交付通知书。所以请不要在本窗口确认到卡片发送后,还没有收到交付通知书前,就去咨询市区町村为什么卡片还没有到,也不要直接去领取。
  • 如果您使用本机构邮寄给您的交付申请书,通过邮寄的形式申请的话,申请书ID记载于写有收信人地址的那张纸上,请通过这个申请书ID来查询进度。(记载的具体地方,请参照写有收信人地址的纸的图片。)
  • 如果不知道申请书ID,请前往所居住的市区町村查询申请进度。(使用手机店铺申请个人编号卡时发行的受付番号,是无法查询申请进度的。)
  • 如果从“申请内容确认完毕日”过了1个月,也依然处于“个人编号卡发行处理中”的状态的话,您的申请书ID可能发生了变更。请向您居住的市区町村确认您的卡片的发行进度。

Q8不知道申请书ID的话怎么办?

如果没有记载有申请书ID的个人编号卡交付申请书的话,请在手写用交付申请书(从以下链接下载)上填写个人编号后,通过邮寄的形式申请。
想要在线申请或不知道个人编号的居民,请前往所居住的市区町村窗口,就可免费发行记载有申请书ID的个人编号卡交付申请书。
手写用交付申请书的下载链接请参考交付申请书等下载网页
※如果您不知道申请书ID或个人编号,就算您通过电话或聊天窗口咨询也无法回答。

Q9不知道自己的个人编号(My Number)。

请确认个人编号通知卡或个人编号通知书。
如果没有的话,请前往您居住的市区町村窗口获取带有个人编号的住民票。
※需要前往各个市区町村窗口,通过电话或聊天窗口都无法回答。

Q10收到了交付申请书,该怎么处理呢?

想要申请个人编号卡的话,请参考个人编号卡的申请方法网页

Q11必须要申请个人编号卡吗?

虽然个人编号卡的申请是任意的,但是我们希望大家尽可能的都申请。因为个人编号卡在日常生活中非常方便,比如在办理各种手续的时候可以用个人编号卡证明本人身份以及个人编号,不限于面对面,也可以用作网上的身份认证。还可以附加健康保险证功能,作为健康保险证来使用。也可以通过有电子证明书功能的个人编号卡,在便利店发行相关的证明书。非常方便,因此我们希望人手一卡。

Q12我想确认个人编号卡的申请情况,要怎么办?

您可以使用23位数字的申请书ID和生日,通过申请进度查询窗口确认您的申请进度。
如果不知道申请书ID,请向您居住的市区町村咨询申请进度。

注意事项

  • 邮寄申请书的到达日,或网上申请的申请日2~3天才能查询到进度。因此如果刚刚申请完的话,请过一段时间后再查询。
  • 仅限过去6个月以内申请的人可查询。
  • 可确认申请受理后到卡片发送为止的进度。将卡片送到您居住的市区町村后,需要进行领取时必要的设定,因此还需要几周的时间才能收到交付通知书。所以请不要在本窗口确认到卡片发送后,还没有收到交付通知书前,就去咨询市区町村为什么卡片还没有到,也不要直接去领取。
  • 如果您使用本机构邮寄给您的交付申请书,通过邮寄的形式申请的话,申请书ID记载于写有收信人地址的那张纸上,请通过这个申请书ID来查询进度。(记载的具体地方,请参照写有收信人地址的纸的图片。)
  • 如果不知道申请书ID,请前往所居住的市区町村查询申请进度。(使用手机店铺申请个人编号卡时发行的受付番号,是无法查询申请进度的。)
  • 如果从“申请内容确认完毕日”过了1个月,也依然处于“个人编号卡发行处理中”的状态的话,您的申请书ID可能发生了变更。请向您居住的市区町村确认您的卡片的发行进度。

Q13可以前往役所申请吗?

一般来说是可以的,但是需要准备证件照等。
请事先咨询你居住的市区町村再前往。

Q14为什么要用申请书ID?

发行申请书ID,是为了在不直接确认个人编号的情况下也能查询进度。
申请书ID不论是被谁看到,都无法被第三方得知您的个人编号,敬请放心。

Q15补发通知卡附带的交付申请书,上面的姓名和住址显示为星号,这样的交付申请书可以用来申请吗?

补发通知卡附带的交付申请书,上面的姓名和住址显示为星号的情况下,无法用来进行申请。
申请时请到市区町村窗口发行新的交付申请书,或使用“手写交付申请书[英语][日语]”进行申请。

Q16如何进行线上申请?

想要使用智能手机或电脑,通过网上申请的话,请参考网上申请方法

Q17任何电脑、智能手机都可以进行网上申请吗?

原则上,可以通过电脑或智能手机在推荐的环境下进行申请。
使用网上申请网站时,推荐以下环境。
在非推荐环境下,或虽在推荐环境下但由于客户的浏览器设置(JavaScript无效等),可能导致无法使用或正确显示本网站。
同时,也有因安装了特定软件(浏览器的扩展程序等),导致本网站无法正确运行的情况出现,还望谅解。

・电脑
以下是各最新版本的官方网站
・Windows:Microsoft Edge, Google Chrome
・macOS:Safari

・智能手机
以下是各最新版本的官方网站
・Android:Google Chrome
・iOS:Safari

Q18儿童也可以申请个人编号卡吗?

未满15岁以及成年被监护人需要由法定代理人代为申请。此外,如果有特殊的原因,可以由市区町村长认可的任意代理人进行申请,请咨询居民登记所在地的市区町村。
另外,请在交付申请书的申请人姓名填写栏内填写本人(未满15岁的本人)的姓名。

Q19进行网上申请时,可以使用同一个电子邮箱地址为所有家人办理申请吗?

进行网上申请时,可以使用同一个电子邮箱地址或同一台机器,为多人办理申请。使用同一个电子邮箱地址注册的话,如果申请材料不齐全,只能通过同一个电子邮箱地址联系您,敬请注意。

Q20我已经登记了邮箱地址,但是没有收到完成登记的邮件,或是验证码邮件,怎么办?

如果收不到邮件,可能有以下情况。

■ 您登记的邮箱地址有误
请使用正确的邮箱地址重新申请

■ 您设置了收件限制
如果您在邮箱中设置了邮箱域名的限制,请设置允许以下域名发送邮件到您的邮箱。
请更改设定后,再重新申请。

  *域名指邮箱地址中“@”以后的部分。
@mail.net.kojinbango-card.go.jp

■ 在垃圾邮件等文件夹中
可能会由于邮箱软件、查毒软件的过滤设定、网络的防骚扰对策等原因,被判断为垃圾邮件。请确认垃圾邮件中有没有来自本网站的邮件。

■ 邮件的收件箱、邮件箱等容量已满
请在确认并调整收件箱容量后,再重新申请。

■ 您设置了拒收含有网址的邮件
如果您设置了拒收含有网址的邮件,就无法收到本网站发送的邮件。
请更改设定后,再重新申请。

Q21进行个人编号卡交付申请时必须粘贴脸部照片吗?

申请个人编号卡时必须粘贴脸部照片。
请在照片背面写上您的姓名、出生年月日,并将其贴在申请书的照片黏贴处,以防照片脱落后无法确认。
并且,可以使用的脸部照片仅限6个月之内拍摄的正面、免冠、无背景照片。
证件照的例子请确认证件照注意事项
※粘贴脸部照片时请注意胶水用量不要过多,胶水充分干燥后再寄送申请书。

Q22对于照片的规格有要求吗?

《邮寄・窗口申请时》
长4.5cm×宽3.5cm(护照相片的尺寸)

《线上申请时》
像素大小:宽480~6000像素,高480~6000像素

对于照片规格的详情,请参阅证件照注意事项

Q23网上申请使用的照片,文件大小有限制吗?

关于申请时使用的脸部照片,请注意以下事项。

  • ・最近6个月内所拍摄(正面、免冠、无背景)
  • ・光线充足拍摄清晰(黑白照也可以)
  • ・文件格式:jpeg, jpg ※无法使用heic
  • ・彩色模式:RGB彩色(请勿使用CMYK彩色等)
  • ・文件大小:20KB~7MB
  • ・像素大小:宽480~6000像素,高480~6000像素

并且,经过了图像编辑软件处理的照片,有可能无法使用。
关于证件照规格的详情,请确认证件照注意事项

Q24线上申请时,如何上传照片呢?

按照以下流程,在照片登录的页面上传照片。

  • ①点击红色的“上传”按键
  • ②从“相册”等储存照片的地方,选择照片
  • ③点击蓝色的“确认”按键

通知カード

Q25证件照需要长4.5厘米×宽3.5厘米,但如果不小心用了别的尺寸的照片,也可以发行个人编号卡吗?

根据照片的分辨率,人脸占照片的比例等情况,无法具体说明什么样情况不予以受理。但如果本网站剪裁后符合标准的话就会受理。
但是能够剪裁的部分有限,不是所有情况都能符合标准,所以最好还是提交规定的尺寸。
护照尺寸的证件照很普遍的尺寸,可用于许多种类的证明书。为了剪裁后还能维持照片的质量,请提交护照尺寸的照片。

Q26如果申请人出于宗教或医疗的原因,拍照时在可识别面部轮廓的范围内用布等包裹头部,或申请人为婴幼儿、残障人士或卧床不起者等,即申请人出于不得已的原因无法拍摄更加规范的标准照片时,应该怎么办呢?

如果因为不得已的原因无法拍摄符合规格的照片,请通过以下任意方法告知原因。
告知原因时请准备好您申请时已使用或准备使用的照片。

<如果想要在市区町村窗口告知>
请前往您居住的市区町村窗口,告知无法拍摄符合规格的照片的理由和申请书ID。
<如果想要通过邮寄的方式告知>
请贴好证件照后,在交付申请书正面的姓名栏中填写理由,再寄出交付申请书。
<如果想要在电话中告知>
请准备好申请时使用的证件照,致电个人编号综合免费热线(0120-95-0178※语音提示按1)。电话接通后,工作人员将会询问您申请书ID、照片的拍法、申请日(计划申请日)。

※在市区町村窗口领取个人编号卡时,可能会再次确认相关原因。
可能会因为证件照不符合规格(如光线暗、无法裁剪等),或其他原因造成手续中断,敬请注意。

Q27婴儿的照片应该怎样拍摄?

关于婴儿的照片,请按照以下方法拍摄。

■让婴儿躺着拍摄的方法
请选择白色没有花纹的床单。
拍照时必须脸朝正面。

■抱着婴儿拍摄的方法
抱着婴儿的人不能被拍到照片之中,可以考虑披上白色的布抱着婴儿等方法。

如果因特殊原因,无法拍摄符合“证件照规格”的照片,请在申请前尝试以下方式,便可使用该照片。

  • ・请在交付申请书的正面姓名栏中填写理由后寄出。
  • ・请致电或前往所居住的市区町村窗口,并告知申请书ID等信息。
  • ・请致电个人编号卡呼叫中心,并告知申请书ID等信息。

※根据各市町村的规定,在窗口交付个人编号卡片时可能需要进行身份确认。
可能由于免冠照不合格(色调太暗、部分缺失)或照片以外的其他原因申办失败,敬请注意。

Q28为什么要在照片的背面写上姓名、出生年月日呢?

在贴照片前,请在照片的背面写上姓名、出生年月日,以便照片脱落时,我们可以处理。

Q29可以去市役所照相吗?

关于市役所能否拍照,每个市区町村的对应不同。 请咨询所居住的市区町村。

Q30交付申请书上盲文记载栏的片假名注音有误,应该怎么办?

个人编号卡交付申请上的片假名注音,仅用于个人编号卡上的盲文记载。因此,不需要盲文记载的情况下,可以无视这个错误进行申请。
但是,需要盲文记载的情况下,请咨询您所居住的市区町村,办理假名注音的修正,以及交付申请书的重新发行。

Q31我希望有盲文,但没有申请需要盲文,可以修改吗?

申请内容无法修改。
请前往所居住的市区町村办理取消或重新申请等手续。

Q32我需要电子证明书,但不小心申请了不需要电子证明书,能不能修改?

申请内容无法修改。
请在领取个人编号卡时,告诉市区町村窗口的工作人员您需要电子证明书。

Q33交付申请书上的“替换字符信息”是什么?

个人编号卡交付申请书上的替换字符信息指的是,有些姓氏的汉字无法用于公共性个人认证,需要替换为常用的汉字进行记载。
此替换字符信息不会记载在个人编号卡的卡面上。

Q34交付申请书上的申请日应该填写公历还是日本年号?

填写公历和日本年号都可以。

Q35个人编号卡的交付申请,收费吗?

目前是免费的。
无论是由于卡到期了,需要补发,还是其他原因,必须需要补发时,均不收费。

Q36领取个人编号卡时需要什么资料?

■领取时所需要的文件
领取个人编号卡时所需的资料如下。

  • 交付通知书
  • 能够确认本人身份的证件(仅限有效期内的证件)
    带照片的身份证件1份
    其他证件则需要2份(例:健康保险证+年金手帐)

(以下3点仅限持有者)

  • 通知卡
  • 住民基本台账卡
  • 个人编号卡

详情请确认需要携带的资料

※作为确认本人的文件,什么样的文件被认为是合适的,由每个市区町村政府自行决定。如果想确认您本人的确认文件,请与居民登记的市区町村窗口咨询。
※交付通知书可能会装在信封中寄送。

Q37交付通知书是什么?

这是通知您个人编号卡的交付准备工作就绪的明信片(※)。
请携带邮寄给您的交付通知书、个人编号通知卡、能够确认本人身份的证件,前往交付通知书上记载的交付场所领取个人编号卡。
※每个地区的格式不同,有些地区可能会使用A4纸尺寸的文件。

请结合下面的内容一起参考。
领取个人编号卡时需要什么资料?

Q38收到了交付通知书,该如何处理呢?

  • 收到的交付通知书
  • 本人确认文件

仅限持有者

  • 通知卡
  • 住民基本台账卡
  • 个人编号卡

请携带上记资料,前往交付通知书上记载的交付地点,领取个人编号卡。

请结合下面的内容一起参考。
领取个人编号卡时需要什么资料?

Q39如何确认个人编号卡的领取地点呢?

关于个人编号卡的领取地点,请确认交付通知书。

Q40通知前往领取个人编号卡的交付通知书遗失了,应该怎么办?

让您做了住民登记的市区町村重新发送,或向他们确认没有交付通知书的情况下需要携带什么资料。
※根据市区町村的不同,需要携带的资料也有所不同。请向您做了住民登记的市区町村确认。

Q41要怎样预约个人编号卡的领取?休息日或晚间也可以领取吗?

根据市区町村的不同,个人编号卡的交付方式也有所不同。请咨询您居住的市区町村窗口。

Q42如果无法提供领取个人编号卡所需的本人确认文件,应该怎么办?

领取个人编号卡时,必须出示本人确认文件,如果无法提供个人编号卡综合网站上记载的本人确认文件,请咨询所居住的市区町村。

Q43申请了个人编号卡,但是搬家了。可以去市区町村的窗口领卡吗?

如果在领取个人编号卡前跨市区町村搬家(政令指定都市的话是跨区)搬家的话,就无法在搬家前的市区町村领取个人编号卡。
因此请在搬家后的市区町村取消申请,并发行新的交付申请书,再重新申请。
如果已经办理完迁出手续,那么就算手上有交付通知书,也无法领取个人编号卡。

※交付通知书原则上是不会被转送的。所以就算您提交了转送申请,交付通知书也会被退还至发送的市区町村窗口。
※在政令指定城市跨区搬家的情况下,请向市区政府窗口确认可否领取。

Q44儿童也可以领取个人编号卡吗?

个人编号卡原则上递交给本人,但未满15岁的未成年人或成年被保佐人,应由法定代理人陪同。

Q45个人编号卡可以代理领取吗?

只有在本人因疾病、身体残障或其他万不得已的情况下,无法到交付地点领取个人编号卡时,是可以进行代理领取的。
代理领取个人编号卡时,需要代理人携带相关资料,请参阅代理人所需资料

Q46为什么领取个人编号卡后必须返还通知卡?

办理社会保障、税务、灾害对策等各种手续时,需要同时进行个人编号确认和本人确认,而仅凭个人编号卡1卡即可完成两项确认。
与之相对,通知卡仅仅是为了向本人通知个人编号而制作的卡片,领取个人编号卡之后,就不再需要持有通知卡。
因此,根据法令规定,取得个人编号卡之际必须返还通知卡,被返还的通知卡将由市区町村迅速进行废弃处理。

Q47持有住民基本台账卡的情况下,可以继续使用吗?

住民基本台账卡在有效期限之内仍可使用。但无法办理首次交付、补发以及更新,所以请申请个人编号卡。
并且,根据法令规定,交付个人编号卡之际必须返还住民基本台账卡。
请注意,所有的住民基本台帐卡的署名用电子证明书在2018年12月31日,就已经到期,无效了。如果您想使用电子证明书,请申请个人编号卡。
但是,可以将失效的住民基本台账卡留作纪念。如有此希望,请向市区町村业务窗口提出要求。

Q48可以修改个人编号卡的申请内容吗?

如果是申请内容已经提交,则需要将申请取消。请联系相关的市区町村。
如果申请内容还没有提交,可以将申请书中不正确的地方划上双线,改成正确信息即可。
※不论是通过电话、聊天窗口、还是邮件的形式,都无法为您取消申请。

Q49已经提交的申请内容可以撤消吗?

个人编号卡的申请可以撤销。请向您居住的市区町村确认。
※办理撤销手续之后,仍可在市区町村发行新的申请书,或使用“手写交付申请书[英语][日语]”再次进行申请。
此外,办理撤销手续的情况下,已提交的交付申请书不会返还给您,敬请注意。
※由各个市区町村窗口负责,因此您向我们打电话或通过聊天窗口咨询,也无法帮您取消申请。

Q50可以请求追加交付申请书的回信用信封(回寄用信封)吗?

您可以在交付申请书等下载网页下载寄出有效期为2025年5月31日的信封材料。请打印后贴在市面上卖的信封上。

Q51可以追加指南手册吗?

Q52什么时候能够领取个人编号卡?

交付通知书大约会在申请个人编号卡之后的1个月左右,由市区町村邮寄到您家。
但是取卡的时间,会根据各个市区町村的情况有所改变。

※交付通知书可能会装在信封中寄送。

个人编号卡制作完毕并发送到有住民登记的市区町村后,为了做一些必要的设定,距离交付通知书的发送还需要等几周的时间。并且为了缓解交付窗口的拥挤,市区町村会调整发送交付通知书的时期。

Q53如果过了领取期限的话怎么办?

您居住的市区町村窗口会保管一段时间(最少3个月),请咨询市区町村窗口。
如果超过保管期间,为了确保信息安全,会处理掉您的卡片。如果卡片已经被处理,请在居住的市区町村重新发行新的申请书,再重新办理。

Q54交付通知书需要填写哪些部分?

如果是本人前往领取,请在回答书的下方填写本人地址和本人姓名。
如果代理人(※)前往领取,除了上述内容以外,需要由申请人本人填写委托书上的本人地址、本人姓名、代理人地址、代理人姓名、想要设定的密码后,并在密码栏贴上防窥贴纸后,再交给代理人。

※如果申请人本人因为生病或者残疾等不得已的原因,无法亲自前往领取地点,可以委托代理人领取个人编号卡。
如果是通过代理人领取个人编号卡的话,需要携带的资料请确认代理人需要携带的资料

Q55交付申请书中的电子证明书的选择栏需要填选吗?

如果您需要电子证明书服务的话,请什么都不选择,空着就可以。
如果您不需要电子证明书服务的话,请将方框涂黑。
请注意,如果将方框涂黑了的话,是不能使用电子证明书服务的。

※电子证明书可用于多种的用途。例如将个人编号卡作为健康保险证使用、在便利店发行住民票复印件等、在线申请e-Tax等、登录Mynaportal,这些服务都需要用到电子证明书。

Q56不需要发行电子证明书的情况下,也必须设定密码吗?

即使是不需要发行电子证明书的情况下,也必须设定住民基本台账应用程序及券面事项辅助用应用程序的密码。

Q57署名认证电子证明书的密码,可以设为仅由数字组成吗?

署名认证电子证明书的密码,可以使用大写英文字母A至Z,以及数字0至9,二者均需包括至少1个。
※可以设为6位以上、16位以下的英文字母加数字。

Q58个人编号卡的密码会被市区町村业务窗口的职员获知吗?

个人编号卡的密码原则上由诸位自己输入,因此不会被业务窗口的职员获知。

此外,法定代理人(监护人或成年监护人等)以外的代理人到业务窗口办理手续的情况下,虽然职员将代理输入密码,但职员身负保密义务,并且,万一密码被职员掌握,没有个人编号卡的情况下也无法使用,因此不必担心被恶意使用。

Q59怎么样通过邮寄的方式申请?

请填写必要事项,贴上证件照后邮寄交付申请书。
如果您使用专用的邮寄用信封的话,不用邮票就能邮寄。
如果您填写手写用交付申请书时,漏填了个人编号的话,会比正常申请需要更长的时间,所以请务必确认个人编号是否填写有误。

如果需要下载手写用交付申请书及邮寄用信封,请确认交付申请书等的下载网页

Q60可以装入多张邮寄用信封(回信用信封)吗?可以装入家人以外的信封吗?

可以装入多张信封。但是需要在50克以内。家人以外的人的申请书也可以装在同一个信封里。

Q61居住在海外的人也可以申请吗?

在日本保留有住民登录的情况下居住在海外的人,是可以申请的。 但是领取个人编号卡时,需要由本人亲自前往做了住民登记的市区町村窗口。

Q62在自治体的窗口申请的话需要什么样的资料?

如果要在市区町村窗口申请的话,请确认市区町村的官网或与市区町村窗口的工作人员商量。

Q63个人编号卡可以代理申请吗?

个人编号卡原则上需要由本人申请。
但是不满15岁的儿童以及需要监护的成年人,需要由法定代理人代为申请。
如果有特殊理由的话,可由市区町村长认可的任意代理人代为申请。请与做了住民登记的市区町村窗口的工作人员商量。

Q64证件照的背景有什么要求?

请使用无背景的照片申请。 详情请确认证件照的注意事项

Q65如果因为工作或上学的原因,暂时居住在别的市区町村,领取个人编号卡的窗口在哪里?

需前往做了住民登记的市区町村领取。
无法在暂住地领取。原则上需要本人领取。如果需要由代理人领取,请咨询有住民登记的市区町村窗口,并告知原因。

Q66收到了申请内容有误的消息,该怎么办?

<如果是网上申请>
邮件中写有错误内容和用于重新申请的链接,按照步骤重新申请,就可以办理个人编号卡的发行手续。

<如果是邮寄申请>
会给您邮寄申请书原件、错误内容通知书兼再交付申请书(写有错误内容)和回信用信封。
确认错误内容后,使用再交付申请书和信封重新申请,就可以办理个人编号卡的发行手续。

Q67如果重复申请的话该怎么办?

如果您重复申请了,只要您的申请内容没有错误,就会按照第一次申请的内容受理。 如果您想要取消第一次申请的内容,请告知您居住的市区町村窗口。

Q68如果个人编号卡的申请用信封上的寄出有效期限过期了的话,该怎么办?

您可以使用交付申请书等下载网页的邮寄用信封,或者贴邮票后邮寄。

Q69如果想重新发行交付申请书的话该怎么办?

请向您做了居民登记的市区町村窗口要求发行带有二维码的交付申请书。

Q70用智能手机拍的照片也能申请吗?

可以申请。详情请确认证件照的注意事项

Q71申请个人编号卡时,图像认证画面不显示的话该怎么办?

请刷新网页,或过一段时间再重新尝试。

Q72照片可以用普通纸打印吗?

照片请用照片纸打印。因为普通纸可能会因为墨水晕开等原因使得图片不清晰,从而导致无法正常受理。
关于照片的规格,请确认证件照注意事项

关于个人编号卡·电子证明书的有效期限

Q1如果收到“即将到达个人编号卡有效期限的通知(日语:マイナンバーカードの有効期限が到来するお知らせ(有効期限通知書)”的话,怎么办理更新手续?

如果同一封信中的申请书上记载有申请书ID,您就可以通过手机或电脑进行线上申请,或通过街边的证明照片机器申请,或通过邮寄的方式申请。

如果同一封信中的申请书上没有申请书ID,则只能通过邮寄的方式申请。
请填写12位个人编号和其他必要事项,再贴上照片,通过信中的回信用信封寄出(只需邮寄申请书)。

Q2在领取新的个人编号卡前,旧的个人编号卡过期了,还能使用吗?

一旦过了有效期限,个人编号卡就无法再作为身份证件使用,也无法再使用电子证明书功能。
领取新卡时,需要携带旧卡。因此请务必保管好旧卡。

Q3收到了“电子证明书即将过期的通知(日语:有効期限通知書)”,该如何更新呢?

请在有效期限内,持有效期限通知书和个人编号卡前往所居地的市区町村的相关窗口,进行更新手续。
(即使已经过期,也是可以更新的。相关手续请咨询所居住的市区町村。)
但是,有些市区町村需要提前预约,请事先查询市区町村的官网或打电话进行咨询。(即使没有有效期限通知书,也可以进行更新手续。)

Q4电子证明书的更新手续可以在网上进行吗?

抱歉,电子证明书的更新手续无法在网上进行。为了确保电子证明书的隐私性,在签发时,必须要在现场对本人进行身份核实。因此请前往役所进行更新手续。

Q5电子证明书(个人编号卡)的更新是任意的吗?

是任意的。但是如果不更新的话,e-tax或便利店交付服务等需要使用电子证明书的服务就无法使用了。
但是个人编号卡在有效期前都可以作为确认本人身份的证件使用。

Q6电子证明书从什么时候可以办理更新手续?

可以在有效期限的3个月前更新。由于市区町村的不同,办理手续也有需要事先预约的情况,详细情况请于居民登记所在地的市区町村窗口的官方网站主页确认或拨打电话咨询。
※电子证明书的更新手续不能在网上进行。

Q7可以请代理人更新电子证明书吗?

可以。请申请人本人填写“照会书兼回答书”上的必填项目,装入和有效期限通知书一起寄给您的信封中封好,再交给代理人。并请代理人带着您的个人编号卡、信封、有效期限通知书、代理人的身份证件(带照片的证件)前往市区町村窗口办理更新手续。
但是根据市区町村的不同,可能需要提前预约。详情请确认市区町村的官网或致电咨询

Q8如果过了电子证明书的更新期限,要怎么办?

即使超过更新期限,也可以重新发行电子证明书。
由于市区町村的不同,办理手续也有需要事先预约的情况,详细情况请于居民登记所在地的市区町村窗口的官方网站主页确认或拨打电话咨询。
※电子证明书不能在网上重新发行。
※关于个人编号卡以外需要携带的物品,请咨询居民登记所在地的市区町村。

请结合下面的内容一起参考。
可以请代理人更新电子证明书吗?

Q9如果电子证明书更新通知书遗失了怎么办?

没有更新通知书也能办理手续。
但是根据市区町村的不同,可能需要提前预约。详情请确认市区町村的官网或致电咨询。

Q10我已经办理了电子证明书的更新手续,但又收到了更新通知书,怎么办?

非常抱歉,可能因为时间差邮寄给了您。
如果已经办完手续,就将更新通知书丢弃。

关于个人编号通知书

Q1个人编号通知书是由谁发行的?

市区町村的行政首长。
有关个人编号通知书发行及邮寄,由全国各地的市区町村长委托地方公共团体信息系统机构(J-LIS)实施。

※地方公共团体信息系统机构(J-LIS)是由都道府县和市区町村共同运营的组织。

Q2个人编号通知书等个人编号通知文件上的内容有误,或是有错字漏字的话怎么办?

请联系您居住的市区町村窗口,修改居民票的登记信息。

Q3我居住在海外,能不能收到个人编号通知书?

居住在海外,并且在国内没有居民票的话,就不会收到个人编号的通知,因此不会收到个人编号通知书。
移居到日本国内并且登记居民票后,就会收到个人编号通知书。

Q4我是外国国籍,能不能收到个人编号通知书?

即便是外国国籍,移居到日本并登记居民票后,就会收到个人编号通知书。

Q5孩子出生后需要申请个人编号吗?

提交出生申请,并登记居民票后,就会寄送个人编号通知书,无需另行申请。

Q6转移居民票后个人编号也不会改变吗?

除了个人编号泄露,有可能会被恶意使用的情况外,终身都使用同一个编号,因此个人编号不会发生改变。

Q7个人编号通知书可以作为确认本人身份的证件来使用吗?

个人编号通知书只能用于确认个人编号,不可以作为确认本人身份的证件来使用。

Q8如果我丢失了个人编号通知书,可以再发行吗?

个人编号通知书无法重新发行。
如果想要确认或证明个人编号,有以下3种方式。
申请个人编号卡;获取记载有个人编号的居民票;获取居民票记载事项证明书。

Q9如果因诸多事由(例如因被跟踪或家暴等不得已的理由)无法变更地址,如何领取个人编号通知书或个人编号卡?

如果因不得已的理由无法通过居民票所在地址收到个人编号通知书或个人编号卡交付通知书,您可以在居民票所在的市区町村登记居住地址,就可以在现居住地址收到以上资料。关于居住地址的登记,请咨询您居民票所在的市区町村窗口。

Q10个人编号的通知书何时送到?

个人编号的通知书会在居民卡注册后2 ~ 3周左右以简易挂号信的形式送达。
在您不在的情况下,会留下邮寄物品的未签收联络单,请在邮局的保管期限内,持未签收联络单办理重新派送等手续。
过了保管期限被返还到市区町村的情况,或者还没有收到的人,请与居民登记的市区町村窗口咨询。
※个人编号的通知书是使用不能转发邮件的形式发送的。即使在发送地址办理了转发申请手续,也不会转发到新地址,而是返还到市区町村窗口。

关于通知卡

Q1通知卡是由谁发行的?

通知卡是居民票所在地市区町村的首长发行的。
并且,通知卡的发行,将由全国各地的市区町村长委托地方公共团体信息系统机构(J-LIS)实施。

※地方公共团体信息系统机构(J-LIS)是由都道府县和市区町村共同运营的组织。

Q2现在持有的通知卡该怎么处理?

已发送的通知卡依然是您可以确认自己个人编号的证件,请您继续保留。如果通知卡遗失,需要向市町村挂失。此外,持有通知卡的居民在领取个人编号卡时,需归还通知卡,请注意。

Q3为什么作废通知卡?

本次改动是由于在办理搬家等手续时,更改通知卡记载事项的手续给居民以及市町村工作人员双方都造成了负担,有希望改变的意见。另外也是为了推进社会的数字化,希望各位居民可以尽快从纸质的通知卡更换成搭载有官方个人认证电子证明书的个人编号卡,因此决定作废通知卡。
通知卡制度作废后仍然可以申请个人编号卡,详情请浏览此处。

关于通知卡作废的详情[外部链接(总务省)]

Q4居民票迁到其他地方,个人编号也不会改变吗?

除编号泄漏有可能被恶意使用的情况之外,终生使用同一编号,不会改变。

Q5通知卡可以作为确认本人身份的证件来使用吗?

通知卡只能用于确认个人编号,不可以作为确认本人身份的证件来使用。

Q6通知卡可以补发吗?
如果可以,应该如何办理?

无法重新发行。
2020年5月25日起,将使用“个人编号通知书”代替通知卡通知个人编号。
如果想要确认或证明个人编号,有以下3种方式。
申请个人编号卡;获取记载有个人编号的居民票;获取居民票记载事项证明书。

Q7通知卡上记载的姓名、地址等内容发生改变的话该怎么办?

2020年5月25日以后,即便通知卡上记载的姓名、地址等发生改变,也无需办理更改手续。
如需证明个人编号,请出示个人编号卡,或记载有个人编号的居民票,或居民票记载事项证明书

Q8通知卡上记载的姓名、地址等内容发生改变之后,可以废弃通知卡吗?

如果想要通过邮寄(手写)的形式申请个人编号卡,或是其他情况下想要确认自己的个人编号时,是可以继续使用的,因此请不要废弃,继续保留。
领取个人编号卡时需要归还通知卡,届时请带着通知卡到窗口领取。
如果通知卡遗失,需要向市区町村窗口挂失。

关于个人编号卡

Q1如果个人编号卡的记载内容发生变更,应该怎么办?

如果因为搬家等原因,卡面记载的信息发生变更,请前往市区町村窗口,将变更内容记载到个人编号卡背面的追记栏。

※如果个人编号卡的记载内容发生改变,需在14天之内向市区町村申报,办理个人编号卡的记载内容变更手续。

Q2个人编号卡存在有效期吗?
另外,怎样办理更新手续?

个人编号卡的有效期如下。

<个人编号卡的有效期>

  • 印在卡片正面。(截至 年 月 日 有效)
  • ・发行时18岁以上的人,有效期限为发行后第10次生日
  • ・发行时未满18岁的人,有效期限为发行后第5次生日
  • 发行个人编号卡时如果是18岁以上的话,则有效期限为发行后第10次生日。
  • ※未满20岁的人,如果2022年3月31日前已完成交付申请,则个人编号卡的有效期限为5年。

<电子证明书的有效期>

  • 不会印在卡片正面的电子证明书有效期栏。
  • 请到市区町村窗口办理记载,或确认有效期后自行记载。
  • ・无关年龄,均为截至发行之日起第5个生日当天。

关于个人编号卡的更新方法,请参照此处
关于电子证明书的更新方法,请参照此处

Q3怎样确认能够识别个人编号卡的IC读卡器型号?

关于能够识别个人编号卡并用于e-Tax等的IC读卡器型号,可在公共性个人认证服务网页确认。

Q4工作单位要求提供个人编号,用来办理年末调整和社会保险等手续。必须予以提供吗?

关于个人编号的管理,请咨询社会保障与纳税人识别号制度相关的呼叫中心(语音导航3号)。
如果您需要咨询个人编号综合免费热线(语音提示按3)的话,请确认电话咨询窗口

Q5可以使用个人编号卡,在便利店等发行居民票等吗?

如果您所居住的市区町村提供便利店交付服务的话,就能在便利店等发行居民票。
关于在便利店交付相关证明书的服务,请确认各个市区町村的相关网页。
使用此服务时,需要利用者电子证明书用的4位数的密码。

Q6电子证明书是什么呢?

电子证明书是一种功能,可以通过第三方(证明局)对您的身份进行电子认证。可以取代书面交易中的印章证明书。

个人编号卡可以有2种电子证明书的功能。
关于使用途径和其他细节,请参阅个人编号卡电子证明书

另外,关于电子证明书的发行(再发行)手续和更新手续,请在居民登记所在地的市区町村窗口办理。

※电子证明书的再发行和更新手续不能在网上办理。
※所持有的个人编号卡没有电子证明书,希望附加的人请在居民登记所在地的市区町村窗口办理手续。
※对于未满15岁的人,原则上不能将签名用电子证明书附加在个人编号卡上。

Q7利用者证明用电子证明书的密码是什么?

申请利用者证明用电子证明书功能时设定的4位数密码。公认的个人认证服务等、例如,在浏览网络时用证明书和密码来证明是本人。
根据每个市区村町的规定,形式有可能会有所不同。有些地区是把设定密码记载票(例1)、密码设定等依赖书(例2)直接交给客人。
如果密码输入错误出现3次,将会被冻结。一旦被冻结,需要前往住民票所在地的市区町村窗口进行解除。

Q8券面事项入力辅助APP的密码是什么?

根据每个市区村町的规定,形式有可能会有所不同。有些地区是把设定密码记载票(例1)、密码设定等依赖书(例2)直接交给客人。
I如果密码输入错误出现3次,将会被冻结。一旦被冻结,需要前往住民票所在地的市区町村窗口进行解除。

Q9在操作e-Tax时,无法正常读取个人编号卡,怎么办。

请先确认您的个人编号卡是否有效,再读取个人编号卡。
如果您的个人编号卡有效,电子证明书和个人编号卡的读取都不会有问题,请咨询e-Tax窗口。

■确认是否有效的方法

Q10我不知道个人编号卡的密码。怎么办?

如果遗忘了下列密码的话,需要前往您做了住民登记的市区町村窗口做初始化和重新设定密码的手续。详情请咨询市区町村窗口。

  • 署名用电子证明书
  • 利用者证明用电子证明书
  • 住民基本台帐用
  • 券面事项入力辅助用

如果记得利用者证明用电子证明书的4位数字密码的话,可以在便利店重新设定署名用电子证明书的密码。
详情请确认地方公共团体信息系统机构“在便利店等初期化和重新设定署名用密码”的说明网页

Q11如何办理健康保险证利用登录的手续?

请从Mynaportal申请健康保险证的功能。 详情请参考Mynaportal“个人编号卡的健康保险证功能”的说明网页
关于将个人编号卡用作健康保险证的使用方法,或有相应服务的医院或药局等内容,请浏览厚生劳动省“关于将个人编号卡用作健康保险证”的说明网页,或致电咨询个人编号综合免费热线(0120-95-0178※语音提示按4)。

Q12如何登录领取公金的银行账号?

可以通过Mynaportal登录领取公金的银行账号。
关于通过Mynaportal登记领取公金的银行账号的方法,请浏览数字厅“通过Mynaportal登记领取公金的银行账号的方法”的说明网页,或致电咨询个人编号综合免费热线(0120-95-0178※语音提示按6)。

Q13新冠疫苗接种证明书软件是什么?

使用智能手机的专用软件读取个人编号卡后,就可以发行接种证明书(电子版)。
关于软件的详情,请参考数字厅“新冠疫苗接种证明书软件”说明网页

Q14如果因为个人编号卡的IC芯片坏了而无法读取,该怎么办?

如果个人编号卡损坏,需要重新发行。关于重新发行的内容,请咨询做了住民登记的市区町村窗口。

Q15确定申告时出现错误的话该怎么办?

有关e-Tax的错误,请参考国税厅“咨询”说明网页

Q16智能手机用电子证明书是什么?

智能手机用电子证明书是可用于智能手机的官方个人认证服务。
持有个人编号卡的居民,在智能手机上安装电子证明书功能后,就可以不用携带个人编号卡,也能通过智能手机使用或申请各种个人编号卡相关服务。
详情请浏览数字厅“智能手机用电子证明书安装服务”的说明网页

关于智能手机上的电子证明书功能的使用方法,请确认数字厅“4章 使用智能手机用电子证明书”的说明网页,或致电咨询个人编号综合免费热线(0120-95-0178※语音提示按4)。

以下内容也供参考。
电子证明书是什么呢?

Q17听说把个人编号卡和健康保险证的功能合并到一起后,会废除纸质的健康保险证。个人编号卡是一定要制作的吗?

个人编号卡是需要国民申请之后才会被交付的,这一点不会改变。今后您也可以继续接受保险诊疗。
详情请查看数字厅“常见问题:关于将个人编号卡用作健康保险证”的说明网页

Q18如果将个人编号卡用作健康保险证的话,在遗失后补办的期间,或是因为入住養老設施等原因无法制作个人编号卡的话该怎么办?

如果由于遗失等意外原因导致手边没有个人编号卡时,需要怎么办理保险诊疗等的手续的问题,正在积极地讨论中。
所有有关部门都会尽全力让所有的人都能持有个人编号卡,包括入住養老設施的情况也会纳入考虑。
详情请查看数字厅“常见问题:关于将个人编号卡用作健康保险证”的说明网页

关于遗失·被盗·拾得

Q1如果遗失了个人编号卡或个人编号通知书或个人编号通知卡的话怎么办?

<如果个人编号卡遗失或被盗>

需要暂停个人编号卡的功能,请致电个人编号综合免费热线(0120-95-0178※语音提示请按2)。
※暂停的手续原则上请本人办理,但也可以由代理人暂停。

在拨打热线的同时,请向警察提交遗失或被盗申请,并记下受理编号。之后再前往所居住的市区町村告知以上内容并重新办理个人编号卡。
※在居民登记所在地的市区町村窗口发行有申请书ID、二维码的交付申请书,也可以在网上申请。

<如果个人编号通知书遗失・被盗>

如果需要的话请向警察提交遗失或被盗申请。

<如果个人编号通知卡遗失・被盗>

请向警察提交遗失或被盗申请,记下受理编号,再告知所居住的市区町村。

※个人编号通知卡无法再次发行。此外,就算遗失了个人编号通知卡,也能办理个人编号卡的交付申请以及领取。

如果遗失了通知卡,但想要确认或证明个人编号,有以下3种方式。
申请个人编号卡;获取记载有个人编号的住民票;获取住民票记载事项证明书。

请同时确认以下内容。
我想变更个人编号,怎么办?

Q2个人编号卡的功能挂失停用之后,如果找到了卡片,再次联系就可以重新启用了吗?

如果您找到了个人编号卡,请携带卡片前往所居住的市区町村窗口解除挂失,就能继续使用卡片。
※不需要联系个人编号综合免费热线。

Q3如果丢失了个人编号卡或装有电子证明书功能的智能手机,如何暫停功能?

呼叫中心24小时365天全天候受理个人编号卡的挂失。
通话费免费。有多语种服务(英语、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语)。
个人编号综合免费热线:0120-95-0178(语音提示按2。)
也有听障人士咨询专用的传真号码。
详情请查看通过传真咨询的网页

※最近有许多人打错电话。请注意不要打错号码。
也请确认下方内容。
个人编号卡的功能挂失停用之后,如果找到了卡片,再次联系就可以重新启用了吗?

Q4如果捡到了个人编号卡,该怎么办?

如果捡到了个人编号卡,请按照以下步骤挂失。

  • ①请前往最近的派出所或警局提交遗失物申请。
  • ②需要办理暂停个人编号卡功能的手续,请致电个人编号综合免费热线(0120-95-0178※语音提示按2)。

Q5如果遗失了安装有电子证明书功能的智能手机的话怎么办?

需要暂停智能手机上安装的电子证明书的功能,请致电个人编号综合免费热线(0120-95-0178※语音提示按2)。

Q6暂停智能手机用电子证明书功能后,如果找到手机的话怎么办?

如果想要解除暂停智能手机用电子证明书的功能的话,请浏览数字厅“02 找到遗失等的手机后的手续”的说明网页,或致电咨询个人编号综合免费热线(0120-95-0178※语音提示按4)。

关于个人编号

Q1我想变更个人编号,怎么办?

如果您的个人编号被泄露,有可能会被恶意使用,则可以变更个人编号。请与您居住的市区町村商量。

download Adobe Reader

Some of the publications on this site are in PDF format. To view them, you will need to have Adobe Acrobat Reader. Please click the graphic link to download Acrobat Reader.