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마이넘버 카드·개인번호 통지서·통지 카드에 대한 질문은 전화 또는 문의 양식에서 접수하고 있습니다.
문의하기 전 ‘자주 하는 질문’을 확인해 주십시오
전화 문의
사회보장번호, 납세자 번호 제도에 관한 콜센터
0120-0178-26
- *잘못 걸려오는 전화가 늘고 있습니다. 잘못 걸려오는 전화가 늘고 있으니 번호를 다시 한번 확인하여 주십시오.
・접수 시간 : 영어, 중국어, 한국어, 스페인어, 포르투갈어, 베트남어, 태국어, 인도네시아어, 타갈로그어, 네팔어
평일 9시 30분~20시 00분
주말・공휴일 9시 30분~17시 30분
(연말연시 제외)
개인번호 통지, 통지카드, 마이넘버카드, 마이넘버카드 및 전자증명서를 탑재한 스마트폰 분실・도난 등으로 인한 일시 이용 정지
0120-0178-27
※잘못 걸려오는 전화가 늘고 있습니다. 잘못 걸려오는 전화가 늘고 있으니 번호를 다시 한번 확인하여 주십시오.
「마이 넘버 카드」「개인번호 통지서」「통지 카드」에 관한 것이나, 그 외 마이넘버 제도에 관한 문의에 응답합니다.
| ・접수 시간 : | 영어, 중국어, 한국어, 스페인어, 포르투갈어 | 8시 30분~20시 00분 |
| 태국어, 네팔어, 인도네시아어, 베트남어, 타갈로그어 | 9시 00분~18시 00분 |
・20:00~다음 날 8:29은 마이넘버카드 및 전자증명서를 탑재한 스마트폰 분실・도난 등으로 인한 일시 이용 정지만 접수합니다
- ※일본어 대응을 희망하시는 분은 0120-95-0178을 이용하시기 바랍니다.
마이 넘버 카드 콜센터(전국 대표번호)
0570-064-738
※잘못 걸려오는 전화가 늘고 있습니다. 잘못 걸려오는 전화가 늘고 있으니 번호를 다시 한번 확인하여 주십시오.
| ・접수 시간 : | 영어, 중국어, 한국어, 스페인어, 포르투갈어 | 8시 30분~20시 00분 |
| 태국어, 네팔어, 인도네시아어, 베트남어, 타갈로그어 | 9시 00분~18시 00분 |
・20:00~다음 날 8:29은 마이넘버카드 및 전자증명서를 탑재한 스마트폰 분실・도난 등으로 인한 일시 이용 정지만 접수합니다
- ※전국 대표번호는 요금이 부과됩니다.
- ※일부 IP 전화 등을 이용하시어 전국 대표번호로 연결이 되지 않을 경우 050-3818-1250을 이용하시기 바랍니다.
- ※일본어 대응을 희망하시는 분은 0570-783-578을 이용하시기 바랍니다.
- 영업시간은 동일합니다.
온라인 문의
아래 내용에 필요 사항을 입력한 후 보내기 바랍니다.
메일로 답변해 드립니다.
- 답변을 보내는 이는 개인번호카드 콜센터입니다.
- 보내는 이메일 주소는 helpdesk@kojinbango-card.go.jp 입니다. 수신 설정을 하기 바랍니다.
또한 해당 주소는 회신이 불가능합니다. 온라인 문의를 다시 작성하기 바랍니다. - 답변 제목은 【個人番号カード総合サイト】問い合せフォームからのお問い合せにつきまして (‘【개인번호카드 종합사이트】온라인 문의 관련’) 입니다.
- 개인번호카드를 신청했는지 여부에 관한 문의는 신청서 ID(23자리)를 ‘문의 내용’에 입력해 주십시오. ※개인번호는 필요하지 않습니다.
또한 신청서 ID는 통지 카드에 대해를 참고로 확인해 주십시오. - 또한, 23자리 신청서 ID와 생년월일을 사용해서 직접 신청 상황을 확인하실 수 있습니다.
상세는 신청 상황에 관한 페이지를 확인하시기 바랍니다. - 마이나 포인트 부여 시기와 유효 기간에 관해서는 신청한 결제 서비스에 직접 문의해 주십시오.
- 건강보험증 이용, 공금 수령 계좌 등록에 관한 문의는 마이넘버 종합 수신자 부담 전화(0120-95-0178)에 전화를 걸어 음성 안내에 따라 해당 번호를 선택해 주십시오.
건강보험증 이용에 관한 문의는 음성 안내 ⑤번을 선택
공금 수령 계좌 등록에 관한 문의는 음성 안내 ⑥번을 선택