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Sobre contatos
Perguntas sobre o cartão Número de Pessoa Física, cartão de notificação do Número de Pessoa Física, ou sobre a notificação, são aceitas por telefone ou através do formulário de consulta.
Favor consultar as "Perguntas Frequentes" antes de entrar em contato
Consultas por telefone
Central de atendimento sobre o Sistema de Número de Impostos e Seguro Social
0120-0178-26
- *Ligações por engano têm aumentado.
- Por favor, preste muita atenção ao telefonar para não ligar para um número errado.
・Horario de recepción: Inglés, chino, coreano, español, portugués, vietnamita, thailandese, indonésio, tagalog e nepalênse
Dias úteis : 9:30 – 20:00
Sábados, domingos e feriados: 9:30 – 17:30
(Com exceção do fim e início do novo ano)
Suspensão temporária por perda ou roubo da notificação do número pessoal, Cartão de número de pessoal ou smartphone com o cartão de número pessoal ou certificado eletrônico
0120-0178-27
- *Ligações por engano têm aumentado.
- Por favor, preste muita atenção ao telefonar para não ligar para um número errado.
Responderemos a perguntas relacionadas ao 【Cartão Número de Pessoa Física】,【Notificação do número pessoal】,【Cartão de notificação do número individual】 ou sobre a regulamentações relacionadas ao Número de Pessoa Física.
・Horário de atendimento : | Inglês,chinês,coreano,espanhol,português | 8:30 – 20:00 |
thailandese,nepalênse,indonésio, vietnamita, tagalog | 9:00 – 18:00 |
・Das 20:00 ás 8:29 do dia seguinte, só poderá solicitar a suspensão temporária devido à perda ou ao roubo do smartphone que contém seu cartão de número pessoal ou certificado eletrônico
- * Caso deseje atendimento em japonês, favor entrar em contato no número 0120-95-0178.
Central de atendimento do cartão de pessoa física (Navi Dial em rede nacional)
0570-064-738
- *Ligações por engano têm aumentado.
- Por favor, preste muita atenção ao telefonar para não ligar para um número errado.
・Horário de atendimento : | Inglês,chinês,coreano,espanhol,português | 8:30 – 20:00 |
thailandese,nepalênse,indonésio, vietnamita, tagalog | 9:00 – 18:00 |
・Das 20:00 ás 8:29 do dia seguinte, só poderá solicitar a suspensão temporária devido à perda ou ao roubo do smartphone que contém seu cartão de número pessoal ou certificado eletrônico
- * A ligação através do Navi Dial está sujeito a cobrança.
- * Caso não seja possível completar a ligação através de um telefone IP,
- favor entrar em contato atraves do número 050-3818-1250.
- * Caso deseje atendimento em japonês, favor entrar em contato no número 0570-783-578.
- O horário de atendimento será o mesmo.
Formulário para contato
Por favor, envie o formulário abaixo após preencher os itens obrigatórios.
Enviaremos a resposta por e-mail.
- O nome do remetente será da central de atendimento do cartão de pessoa física.
- Efetue a configuração para recebimento pelo endereço do remetente helpdesk@kojinbango-card.go.jp
Entretanto, não será possível responder para este endereço. Por favor, contate novamente através deste formulário. - O assunto será 【個人番号カード総合サイト】問い合せフォームからのお問い合せにつきまして ("[Site do cartão de pessoa física] Sobre a consulta feita pelo formulário de consulta").
- Consultas sobre o andamento (recebimento) da solicitação do Cartão de Pessoa Física, preencha o número ID do formulário de solicitação (com 23 dígitos) no campo "Conteúdo da consulta". *O número de pessoa física é desnecessário.
Ainda, sobre o número ID do formulário de solicitação vide a página do "Cartão de Notificação". - Você pode verificar o andamento da sua inscrição usando o número do ID de inscrição de 23 dígitos e sua data de nascimento.
Para maiores detalhes, verifique a página de consulta. - Entre em contato diretamente com o serviço de pagamento solicitado para confirmar o momento de entrega e a data de validade dos Maina Pointo.
- Para dúvidas sobre o uso como Cartão de Seguro Saúde ou sobre o registro de conta para recebimento de benefício público, entre em contato com o número de atendimento gratuito do Número de Pessoa Física (0120-95-0178), siga a orientação por voz e selecione a opção de guia desejada.
Para dúvidas sobre o uso como Cartão de Seguro Saúde, selecionar a opção ⑤ durante a orientação por voz
Para dúvidas sobre o registro de conta para recebimento de benefício público, selecione a opção ⑥ durante a orientação por voz