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Sobre a notificação do Número pessoal

Q1Quem expedirá a notificação de Número pessoal?

São os prefeitos de cada município.
Além disso, é de responsabilidade de cada prefeitura local a emissão e envio das notificações dos números pessoais, realizados pela organização de informação pública local (J-LIS) sob a delegação dos chefes das prefeituras locais de todo o país.

※A organização do sistema de informação pública local (J-LIS) é uma organização operada em conjunto com as prefeituras provinciais e municipais.

Q2O que devo fazer caso haja algum erro nos dados impressos (como erro do conteúdo ou um erro na grafia) na notificação do Número pessoal?

Entre em contato com o escritório da prefeitura onde você mora para solicitar a correção das informações do registro de residente (jyumin-hyo).

Q3Mesmo estando morando no exterior, será me enviado uma notificação do Número pessoal?

Se você mora no exterior e não está registrado no país, não será lhe notificado do My number (número pessoal), portanto não receberá a notificação do seu Número pessoal. Depois que você retornar ao Japão e fazer o registro de residência, receberá uma notificação do Número pessoal.

Q4Mesmo sendo estrangeiro, será me enviado uma notificação do Número pessoal?

Mesmo que você seja estrangeiro, você receberá a notificação do Número pessoal ao se mudar para o Japão e fizer o seu cadastro de residente.

Q5Preciso solicitar o My number (número pessoal) caso eu tenha um filho?

Não é necessário・ Pois ao registrar o nascimento e ter o registro no atestado de residente (jyumin-hyo), posteriormente o My number (número pessoal) será lhe informado através da notificação do Número pessoal.

Q6Caso eu mude de endereço, o meu My number (número pessoal)será alterado?

O número não mudará e poderá ser usado para sempre, a menos tenha sido utilizado indevidamente ou que tenha havido vasamento de informações pessoais.

Q7A Notificação do Número pessoal pode ser usada como um documento de identidade?

A notificação do Número pessoal é um documento que informa somente o seu Número pessoal. Não poderá ser utilizado como um documento de identidade pessoal.

Q8É possível reemitir a Notificação do Número pessoal?

Não é possível a reemissão da notificação do Número pessoal.
Para verificar seu (Número pessoal), você deve solicitar o cartão My number, ou obter uma cópia do seu registro de residente (jyuninhyou) com o Número pessoal impresso ou obter um certificado de suas informações de registro de residente.

Q9No caso de não haver a possibilidade de atualizar o endereço, por motivos exepcionais (sofrer violência doméstica, ou estar sendo perseguido(a)), como faria para obter a notificação de Número pessoal, cartão My number e entre outros?

Caso não possa receber a notificação do Número pessoal ou a notificação da emissão do cartão my number no endereço que está registrado, por razões inevitáveis, você pode registrar um endereço para correspondencia no município em que está registrado e, assim, poder receber os documentos.

Sobre o Cartão de notificação

Q10Quem é o responsável pela emissão do número de pessoa física?

O prefeito do seu registro de residente.
Porem, a emissão do cartão será conduzida pela J-LIS Organização de Sistemas de Informação do Governo Local, subcontratada pelos prefeitos de todo o país.

* J-LIS Organização de Sistemas de Informação do Governo Local é uma organização operada conjuntamente com os municípios.

Q11O que devo fazer com o meu cartão de notificação atual?

Permaneça com o cartão de notificação que já foi emitido, pois é um documento para verificação do seu Número pessoal.
 ·Além disso, se o cartão de notificação for perdido, é necessário comunicar à prefeitura.
 ·Ademais, observe que quando uma pessoa que possui um cartão de notificação e recebe o cartão My Number, o cartão de notificação deve ser devolvido à prefeitura.

Q12Por que o cartão de notificação foi abolido (Extinto)?

Devido ao grande número de solicitação mudanças de informações, ocasionadas por exemplo em alterações de edereços, dados pessoais etc, ocasionando alguns transtornos tanto aos cidadãos como para os funcionários das prefeituras. Em vista de criarmos uma sociedade digitalizada, estão sendo feitas tentativas para promover rapidamente a transição dos cartões em papel para cartões My Number equipados com certificados digitais de autenticação (chip).
É possível solicitar o seu cartão My Number, mesmo após a abolição (Extinção) do cartão de notificação. Para mais detalhes veja aqui.

Sobre o cancelamento (Extinção) do cartão de notificação 【link externo (Ministério do Interior e Comunicações)】

Q13O número continuará o mesmo transferindo o registro de residente?

Exceto nos casos de vazamento de informação risco de uso abusivo, o número será vitalício não sendo possível alterá-lo.

Q14É possível utilizar o Cartão de notificação como documento de identidade?

A notificação do Número pessoal é um documento que informa o seu número e, não pode ser usado como um documento de identidade.

Q15Será possível solicitar uma nova emissão do Cartão de notificação?
Caso seja possível, onde e qual procedimento devo realizar?

A reemissão da notificação do Número pessoal não é possível.
Após 25 de maio de 2019 o My number (número individual) será notificado pelo “Formulário de notificação do número individual” em vez do cartão de notificação.
Para verificar seu My number (Número Individual), você deve obter o cartão do My number, obter uma cópia do atestado de registro de residente com o número do my number ou obter um certificado de suas informações de registro de residente.

Q16O que devo fazer se houver alteração no nome, endereço etc no cartão de notificação?

Após 25 de maio de 2020, não há necessidade de alterar o nome e o endereço no cartão de notificação.
Nesse caso, você pode apresentar uma cópia do My Number ou o atestado de registro de residente com Número pessoal, ou um certificado de suas informações de registro de residente.

Q17Posso descartar o cartão de notificação se houver uma alteração no nome, endereço etc…?

Ao solicitar um cartão My Number por correio (manuscrito), você pode usá-lo para verificar seu My Number, portanto, mantenha o cartão de notificação sem descartá-lo.
Além disso, é necessário devolver o cartão de notificação quando adquirir o My number,
Além disso, se o cartão de notificação for perdido, é necessário informar que ele foi perdido na prefeitura onde você mora.

Sobre o Cartão de Número individual

Q18O que devo fazer se houver uma alteração no conteúdo do meu cartão do My number?

Em havendo alterações nas informações, como mudança de endereço , preencha os campos adicionais na parte de trás do My Number no guichê da prefeitura para alterar o conteúdo.

※ Se houver uma alteração no conteúdo do cartão My Number, você deverá comunicar à prefeitura dentro de 14 dias e, alterar o conteúdo do cartão.

Q19Existe um prazo de validade para o Cartão de Número individual?
Ou ainda, qual o procedimento para renová-lo?

O prazo de validade do Cartão de Número individual segue o abaixo.

<Prazo de validade do Cartão de Número individual>

  • Será gravado na frente do cartão. (Válido até de de )
  • – Caso não tenha 20 anos completos, até o 5º aniversário a partir da emissão.
  • – Caso tenha 20 anos ou mais, até o 10º aniversário a partir da emissão.
  • ※ Caso tenha 20 anos ou mais no momento da emissão do Cartão de Número individual, a validade será até o 10º aniversário a partir da emissão.

<Prazo de validade do certificado eletrônico>

  • O prazo de validade da certificação eletrônica não será gravado na lacuna da frente do cartão.
  • Peça à municipalidade que escreva ou escreva por si após verificar o prazo de validade.
  • – Independente da idade, até o 5º aniversário a partir da emissão.

Caso continue a utilizar o Cartão de Número individual, efetue a trâmite de renovação na municipalidade da sua residência até o prazo de validade.
Ainda, quanto aos itens e taxas necessários à renovação, consulte a municipalidade do local onde reside.

Q20Como posso verificar onde encontrar maquinas com leitores de cartão IC compatíveis com o Cartão de Número individual?

Poderá verificar quanto ao leitor/gravador do cartão inteligente usado no e-Tax, compatível com o Cartão de Número individual, no site do portal de serviço público de certificação individual.

Q21No local de trabalho pediram para que informasse o número de pessoa física para realizar o procedimento de ajuste fiscal de final de ano e do seguro social. Sou obrigado a informá-lo?

Quanto ao manuseio do Número individual, solicitamos consultar o número geral de ligação gratuita (Número 3 guia de voz) do Número individual.
A consulta ao número geral de ligação gratuita (Número 3 guia de voz) do Número individual é por aqui.

Q22É possível obter o boleto de residência na loja de conveniência usando o Cartão de Número individual?

Caso a municipalidade da sua residência oferecer o serviço de entrega na loja de conveniência, poderá obter o boleto de residência na loja de conveniência.
Sobre os municípios que oferecem o serviço de emissão em lojas de conveniência por aqui.

Sobre a Solicitação de Emissão do Cartão de Número individual

Q23A solicitação do Cartão de Número individual é obrigatória?

A solicitação do Cartão de Número individual não é obrigatória, porém, o Cartão de Número individual é utilizado para verificar o Número individual e para verificar a própria pessoa, além de possibilitar a obtenção do boleto de residência na loja de conveniência usando a certificação eletrônica entre outros, e sendo algo que melhora a comodidade no cotidiano do cidadão, pensamos em receber a solicitação de um maior número de pessoas possível.

Q24Existe prazo para solicitação do Cartão de Número individual?

Não foi estabelecido prazo para solicitação do Cartão de Número individual.

Q25O que deverá ser feito para a solicitação de emissão do Cartão de Número individual?

É possível efetuar a solicitação usando o formulário de solicitação da entrega do cartão de Número individual através do correio, pela solicitação on-line pelo computador ou smartphone e pela solicitação nas máquinas de fotografia para certidões, da cidade.
Quanto aos detalhes da solicitação, veja a página de solicitação de entrega do Cartão de Número individual.

Q26Havia anexo ao Cartão de notificação que foi reemitido, um formulário de solicitação da entrega onde asteriscos preenchiam o nome e o endereço, porém, é possível efetuar a solicitação utilizando este formulário de solicitação da entrega?

Não é possível efetuar a solicitação utilizando o formulário de solicitação da entrega anexado ao Cartão de notificação re-emitido, onde asteriscos preenchem o nome e o endereço.
Caso vá efetuar a solicitação, faça-a utilizando o formulário de solicitação da entrega emitido no balcão da municipalidade, ou utilize o "Formulário manuscrito de solicitação da entrega [Inglês] ou [japonês]".

Q27Como proceder caso perca o formulário de solicitação da entrega para solicitar o Cartão de Número individual?

Efetue a solicitação utilizando o formulário de solicitação da entrega emitido no balcão da municipalidade, ou o "Formulário manuscrito de solicitação da entrega".

Q28É possível realizar a solicitação online através de qualquer computador ou smartphone?

À utilização o site da solicitação on-line, recomendamos os ambientes abaixo. A utilização fora dos ambientes recomendados ou a utilização com diferentes configurações do navegador mesmo sob os ambientes recomendados, pode não ser possível ou pode ocorrer a exibição incorreta.
Além disso, caso tenha parte do software instalado, o funcionamento incorreto pode acontecer, pedimos a compreensão.

・Computador
Windows 10(Microsoft Edge / Internet Explorer 11)
macOS 10.14(Safari 12.0)

・Smartphone
Android 8.0(Chrome 72)
Android 9.0(Chrome 72)
iOS 12.1(Safari 12.0)

■Sobre o uso do Javascript
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■Sobre os programas de correios eletrônicos
Caso haja imprecisões no preenchimento dos dados para o requerimento, enviaremos uma notificação através de um e-mail com assinatura digital. De acordo com isso, pedimos que utilize um programa de correio eletrônico com suporte para S/MIME (com assinatura digital). Caso o seu programa de correio eletrônico não tenha esse suporte, ao receber a mensagem, o texto pode não ser exibido corretamente, ou pode não ser possível visualizar a assinatura digital.
Para saber se seu correio eletrônico possui suporte ao S/MIME, favor, consultar a empresa provedora de seu correio eletrônico.

Ainda, quanto à solicitação, efetue pelo site de solicitação on-line do Cartão do Número individual.
* Caso efetue a solicitação pelo smartphone ou pela máquina de fotografia para certidões da cidade, faça a leitura do código QR do formulário de solicitação da entrega com a camera do smartphone ou com o escaneador equipado na máquina de fotografia para certidões.

Q29As crianças poderão solicitar o Cartão de Número individual?

Menores de 15 anos e aqueles sob a a tutela de um guardião devem realizar a solicitação através do representante legal.
A solicitação através de um procurador indicado será permitido somente nos casos reconhecidos como especiais pelo responsável do município.

Q30Na solicitação online, posso utilizar o mesmo e-mail para solicitação de toda família?

Na solicitação online, é possível realizar a solicitação de várias pessoas utilizando o mesmo e-mail ou aparelho. Atenção pois ao realizar a solicitação com o mesmo e-mail, caso haja algum erro na solicitação o e-mail de contato será o mesmo.

Q31Ao solicitar a emissão do cartão de Número individual, será necessário colar a foto do rosto?

Quando da solicitação da entrega do Cartão de Número individual, é necessário anexar a fotografia do rosto.
A fotografia do rosto deve ter o nome completo e a data de nascimento escritos no verso, passe cola e fixe na lacuna da fotografia do formulário de solicitação da entrega.
Ainda, a fotografia do rosto a ser utilizada é limita à aquela tirada dentro de 6 meses, de frente, sem chapéu e sem paisagem de fundo.
Verifique os exemplos de fotografia do rosto nesta página.
* Cuidado para não passar cola em demasia na fotografia do rosto, enviando o formulário de solicitação após secar suficientemente a cola.

Q32Existe restrição no tamanho da foto para a solicitação online?

Quanto à fotografia da solicitação a ser feita, tome os cuidados abaixo.

  • – Fotografia tirada dentro de 6 meses (De frente, sem chapéu e sem paisagem de fundo.).
  • – Fotografia clara e nítida (Pode ser em preto e branco).
  • – Tipo de arquivo: jpeg.
  • – Modelo de cores: RGB (CMYK e afins, não).
  • – Tamanho do arquivo: De 20Kb a 7Mb.
  • – Resolução em pixels: Largura de 480 a 6000 pixels, altura de 480 a 6000 pixels.

Além disso, imagens processadas por software de imagem poderão não serem aceitas.
Quanto aos detalhes do padrão da fotografia do rosto, verifique aqui.

Q33Como proceder caso não seja possível tirar uma foto dentro dos requisitos devido a um motivo de força maior, como motivos religiosos, razões médicas, pessoas que necessitam fotografar cobrindo suas cabeças com tecido ou similares de modo que se permita ver somente contorno do rosto, de bebês latentes, ou pessoas portadoras de deficiência, pessoas acamadas etc.?

  • É possível proceder de acordo com as seguintes opções descritas abaixo.
  • – Telefone ou vá diretamente ao município de residência e informe o número ID do formulário de solicitação.
  • – Descreva o motivo na lacuna do nome, na frente da solicitação de emissão, e envie a solicitação de emissão.
  • – Telefone para a central de atendimento do cartão de pessoa física e informe o número ID do formulário de solicitação.

*Durante a expedição do cartão do Número de Pessoa Física (My Number) no balcão das respectivas municipalidades, pode ser necessário confirmar alguns dados.
Cuidado, pois poderá ser considerado inadequado em caso de fotografias do rosto fora do padrão (escuro ou sem margem para corte), ou por motivos além da fotografia.

Q34Como devo tirar a fotografia do lactente?

Quanto à fotografia de lactentes, tire pelo método abaixo.

■ Método para fotografar, deitando em colchonete ou afins.
Utilize lençol branco ou afins, sem estampa.
Ainda, ao tirar, há a necessidade de que esteja virado para a frente.

■ Método para fotografar, tendo alguém segurando no colo.
Como método para que a pessoa que segura não apareça, há métodos como segurar a criança cobrindo-se com pano branco.

Além disso, por motivos seus, caso não possa tirar a fotografia que satisfaça as normas dos "Pontos de verificação da fotografia do rosto", antes de efetuar a solicitação, entre em contato com a central de chamadas do cartão de Número individual e, comunicando o ID da solicitação, faremos a orientação individual.
※ Durante a expedição do cartão My Number no balcão das respectivas municipalidades, poderá ser necessário confirmar alguns dados. Poderá ocorrer recusa, caso a foto do rosto esteja fora das especificações (foto escura, enquadramento impossível etc.) ou haja outro problema não relacionado à foto. Solicitamos sua atenção.

Q35Como devo proceder estando errada a leitura do nome da escrita em braille no formulário de solicitação de emissão?

A leitura do nome será utilizada somente na escrita em braille no formulário de solicitação do Cartão de Número individual. Desta forma, não haverá nenhum problema para aqueles que não solicitarem a escrita em braille.
Porém, caso deseje solicitar a escrita em braille, favor entrar em contato com a prefeitura do local de residência e consulte sobre a correção da leitura do nome nos "dados básicos de emissão do Cartão de notificação" e sobre a nova emissão do formulário de solicitação de emissão.

Q36O que é a "informação de caractere alternativo" do formulário de solicitação de emissão?

A informação de caractere alternativo do formulário de solicitação de emissão do Cartão de Número individual é utilizada nos casos em que não é possível utilizar o serviço público de autenticação pessoal com nome em "kanji", convertendo este em "kanji" de uso comum.
A informação de caractere alternativo não é impresso no Cartão de Número individual.

Q37No formulário de solicitação da entrega, calendário ocidental e calendário japonês, por qual dos dois devo preencher a data de solicitação?

Calendário ocidental e calendário japonês, ambos preenchimentos serão aceitos.

Q38Existe alguma tarifa ao realizar a solicitação de emissão do Cartão de Número individual?

Por enquanto é gratuito.
No entanto, por regra, quando da reentrega devido à perda será necessária a taxa de entrega.

Q39Que tipo de documento será necessário para receber o cartão de número de pessoa física?

Para receber o Cartão de Número individual são necessários os documentos abaixo.

  • – Notificação de emissão (cartão postal)
  • – “Cartão de notificação” (Para quem recebeu antes de maio de 2020)
  • – Documento de identidade (*Vide a descrição à direita)
  • – Cartão do livro de registro básico de residentes (Quando possuir)
  • – Cartão de Pessoa Física (Quando possuir)
  • ※Documento de identidade

    1 dos seguintes itens: Cartão do livro de registro básico de residentes (Somente com foto.), carteira de habilitação, certificado de histórico de carteira de motorista (com a limitação da data de emissão ser a partir de 1 de abril, 2012.), passaporte, caderneta de deficiente físico, caderneta de assistência social ao portador de deficiência mental, caderneta de deficiente mental, cartão de permanência, certificado de residente permanente especial, autorização de refúgio temporário, autorização de estadia provisória

    Aqueles que não possuírem nenhum desses, 2 itens que o prefeito do município considere adequados, com a descrição do “nome completo, data de nascimento” ou “nome completo, endereço”
    Exemplo: Cartão de seguro de saúde, caderneta de seguro de aposentadoria social, cartão de funcionário, cartão de estudante, documentos de inscrição constando o nome da escola, cartão de subsídio médico.

Ainda, limitados aos casos em que o próprio não possa comparecer ao local devido a motivos inevitáveis como enfermidades ou incapacidade física, é possível outorgar a um representante, o recebimento do cartão.
Verifique quanto aos documentos necessários para o caso de recebimento através de um representante aqui.

Q40Como devo proceder caso perca a carta de notificação da entrega comunicando sobre o recebimento do Cartão de Número individual?

A entrega do Cartão de Número individual é efetuada pelas respectivas administrações públicas locais, devendo consultar à estas.

Q41O que devo fazer quando não for possível providenciar o documento de identidade necessário para receber o Cartão de Número individual?

Quando da entrega do Cartão de Número individual, a verificação da própria pessoa é obrigatóriamente necessária, porém, caso não possua o descrito nos Documentos de verificação da própria pessoa quando da entrega do Cartão de Número individual, verifique junto à municipalidade do local em que reside.

Q42Mesmo crianças poderão receber o Cartão de Número individual?

O Cartão de Número individual, por regra, é entregue à própria pessoa, porém, as pessoas que não têm 15 anos completos ou as pessoas sob curatela, devem estar acompanhados do representante legal.

Q43Por que devo devolver o Cartão de notificação após receber o Cartão de Número individual?

Com o Cartão de Número individual é possível realizar a identificação pessoal e a identificação do número de pessoa física simultaneamente, necessário para procedimentos referentes ao seguro social, impostos e prevenção de desastres.
Já o Cartão de notificação, pelo contrário, possui a única função de realizar a identificação do número de pessoa física, tornando-se desnecessário ao portar o Cartão de Número individual.
Desta forma, é definido por lei que o Cartão de notificação deverá ser devolvido após o recebimento do Cartão de Número individual, sendo aquele eliminado rapidamente pelo município responsável.

Q44Eu já tenho o cartão do livro de registro básico de residentes, posso continuar a usá-lo?

O cartão do registro básico de residente, estando dentro do prazo de validade, é utilizável. No entanto, por não ser possível a nova entrega, a reentrega ou a renovação do cartão de registro básico de residente, solicite o Cartão de Número individual.
Ainda, quando da entrega do Cartão de Número individual, pelas normas da Lei, esabelece-se que o cartão do registro básico de residente deverá ser devolvido.
Além disso, poderá possuir o cartão do registro básico de residente com prazo expirado como lembrança, portanto, caso queira, comunique a intenção no balcão de entrega da municipalidade.

Q45É possível cancelar o conteúdo que já foi solicitado?

A solicitação do Cartão de Número individual poderá ser cancelada. Verifique junto à municipalidade de sua residência.
* Mesmo após efetuar o cancelamento, é possível efetuar novamente a solicitação através do formulário de solicitação da entrega emitida no balcão da municipalidade ou pelo "Formulário manuscrito de solicitaçao da entrega [Inglês] ou [japonês]".
Além disso, caso efetue o cancelamento, tenha em mente que não poderá ser devolvido o formulário de solicitação da entrega recebido.

Q46É possível obter envelope adicional para envio da solicitação (envelope para resposta)?

Acesse aqui para poder baixar o material do envelope com o prazo de vencimento até 31 de março de 2021.
Baixe o material do envelope por aqui.

Q47É possível receber um panfleto adicional?

Q48Quando receberei o Cartão de Número individual?

O Cartão de Número individual, após o recebimento do formulário de solicitação da entrega por este organismo, é emitido em 3 a 4 semanas, sendo efetuado o envio no correio, com destino às respectivas municipalidades. (Exceto caso haja irregularidade no formulário de solicitação.)
Após isto, depois de concluído o trabalho para a entrega em cada municipalidade, será enviado pelo correio a notificação da entrega (cartão postal).
Além disso, o manejamento da data de entrega difere segundo cada municipalidade, devendo-se verificar na notificação da entrega.

Q49Será necessário cadastrar uma senha mesmo quando não desejar solicitar a certificação eletrônica?

Mesmo quando não desejar a emissão da certificação eletrônica, será necessário cadastrar uma senha para o aplicativo do livro de registro básico de residentes e do aplicativo de auxílio dos itens do cartão.

Q50É possível configurar o número da senha da verificação da assinatura eletrônica apenas com números?

Para o número da senha da verificação da assinatura eletrônica podem ser utilizadas letras de A a Z e números de 0 a 9, sendo necessário que tenha 1 ou mais de ambos.
* Pode ser configurado com 6 ou mais, até 16 caracteres alfanuméricos.

Q51O funcionário do balcão de atendimento do município ficará sabendo qual é a senha do Cartão de Número individual?

O funcionário do balcão não ficará sabendo qual a senha do Cartão de Número individual pois, via de regra, terá de ser digitada pela própria pessoa.

Entretanto, quando aquele que não seja o representante legal (tutor ou guardião) se apresentar para realizar procedimentos no balcão de atendimento, o funcionário irá digitar a senha em seu lugar, não sendo necessário ficar preocupado pois não é possível fazer mal uso da senha, ainda que fique sabendo desta, pois é necessário possuir o próprio cartão para poder utilizá-lo.

Q52Após solicitar o Cartão de Número individual, o que devo fazer caso tenha mudado de endereço antes de recebê-lo?

Não será possível receber o Cartão de Número individual caso tenha mudado de endereço durante a sua solicitação. Sendo assim, favor consultar o balcão de atendimento do município para onde mudou o endereço sobre nova solicitação do Cartão de Número individual.

Q53O prazo de envio do envelope para envio da solicitação (envelope para resposta) em mãos está expirado, posso receber um envelope novo?

O envelope para o reenvio (envelope de respostas) do Formulário de Petição de Emissão do Cartão do Número pessoal, anexo ao “Cartão de notificação” e ao “Formulário de Petição de Emissão do Cartão do Número pessoal”, podem ser utilizados sem a necessidade da colocação do selo até o dia 31 de maio de 2022 (ano 4 da era Reiwa), mesmo que o prazo de validade que consta no envelope seja até o dia 4 de outubro de 2017.

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Sobre perdidos/achados

Q54O que devo fazer se eu perder o cartão de notificação ou meu cartão My number?

<Em casos de perda>

Relate a perda em um posto policial, receba o número de registro da ocorrencia e em seguida comunique à prefeitura local.

<em casos de perda do cartão My number>

Faz-se necessário solicitar a suspenção do My Number Card. Favor comunicar o ocorrido à Central de atendimento do cartão My number.
Relate a perda em um posto policial, receba o número de registro da ocorrencia e em seguida comunique à prefeitura local para a reemissão de um novo cartão My Number.

Q55Após bloquear as funções do Cartão de Número individual, caso o cartão seja encontrado deverei entrar em contato novamente?

Quant ao desbloqueio, deverá ser realizado no balcão de atendimento da residência. Entre em contato diretamente com o balcão de atendimento do município para realizar o procedimento.

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