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Chatbot admite varios idiomas

Nos complace informarle que hemos hecho que el chatbot sea multilingüe; ahora admite, además del japonés, los siguientes idiomas.

Idiomas admitidos (traducción automática)

  • Japonés/日本語
  • Inglés/English
  • Chino(Simplificado)/简化中文
  • Chino(Tradicional)/繁體中文
  • Coreano/한국어
  • Español
  • Portugués/Português

Para utilizar el chatbot, haga clic en el icono de Maina-chan que aparece en la parte inferior izquierda de la página. Si desea cambiar de idioma, toque el botón que aparece en la parte superior derecha del chatbot y seleccione el idioma deseado.

Acerca del error hallado en la descripción de la notificación de caducidad de la tarjeta de número personal・certificado eletrónico

Referente a la notificación de caducidad que fue enviada para las personas que poseen la tarjeta de número personal o el certificado electrónico con fecha de caducidad en abril del 2023, hubo error como se describe a continuación.

Personas aplicables
Residentes que tienen la tarjeta de número personal o certificado electrónico que caducará entre el 1 y 21 de abril de 2023

Se ha encontrado el siguiente error en el contenido escrito en la notificación de caducidad.

Falso :「La información escrita en éste aviso es a partir del 3 de abril de 2023.」
Verdadero :「La información escrita en éste aviso es la información a partir del 1 de diciembre de 2022.」

Les pedimos disculpas por las molestias. Pero este error no afectará en los trámites de renovación.

Ahora se puede verificar el estado de su solicitud de la tarjeta de número personal

Hemos aperturado un servicio de consultas del estado de la solicitud de la tarjeta de número personal con el que es posible verificar su solicitud utilizando su ID de solicitud de 23 dígitos y la fecha de su nacimiento.
Aquí sobre el servicio de consulta del estado de la solicitud
(En caso de solicitar en lìnea, se le enviarà un URL del correo electrònico que indica que su solicitaciòn fuè aceptada.)

Lo que necesita preparar

  • ID de solicitud con 23 dígitos utilizado para solicitar
  • Fecha de nacimiento del solicitante

※Además tendrá que realizar una autentificación de imagen.

Atención

  • Demorará algunos días para que pueda hacer una consulta sobre el estado de su solicitud. Para mayor información puede verlo en verificación del estado de su solicitud.
  • Solo si la solicitud se ha realizado en los últimos 6 meses.
  • Puede verificar el estado desde la recepción de la solicitud hasta el envío de la tarjeta. Después de enviar la tarjeta al municipio donde vive, tardará varias semanas en recibir la notificación de emisión, porque es necesario realizar las configuraciones para la emisión. Por esta razón, luego de confirmar que la tarjeta ha sido enviada a través de este servicio, por favor absténgase de realizar consultas o acudir al municipio antes de recibir la notificación de emisión.
  • Si realizó la solicitación con el formulario que le enviamos, haga su consulta usando su ID de formulario por favor. (Use como referencia la carta con sus datos, para rellenar los puntos mencionados.)
  • Si no sabe el ID de su formulario de solicitud puede confirmar el estado de su solicitud en su municipalidad, por favor consulte. (no serà posible utilizar para la confirmaciòn de su solicitud el recibo que le entregaron en la tienda de celular.)
  • Si ha pasado un mes desde la “Fecha de confirmación del contenido de la solicitud”, si la solicitud no avanza desde “Emisión de la tarjeta de número personal en curso”, la ID de solicitud puede haber cambiado, por lo que verifique el estado de emisión de la tarjeta en su municipalidad.
¡Se enviará el formulario para solicitar la Tarjeta My Number con el código QR para solicitar en línea!

マイナンバーカードはQRコードで申請!7月下旬より交付申請書を順次送付いたします!

Como se han recibido muchas preguntas con respecto a 「cómo solicitar en línea」 o 「cómo obtener el formulario de solicitud」 después de haberse publicado Maina Pointo No. 2, a aquellos que no tengan la Tarjeta todavía se les enviará el formulario para solicitar la Tarjeta My Number con el código QR para solicitar en línea. Le llegaría a partir de finales del mes de julio de 2022, por lo cual le pedimos su solicitación de la Tarjeta My Number.

Esta guía está enviada de acuerdo con la ley de My Number por la Agencia Japonesa para los sistemas de información de las autoridades locales (J-LIS).
La Agencia Japonesa para los sistemas de información de las autoridades locales (J-LIS) es una corporación administrada en común por el Estado y entidades públicas locales.

Es posible solicitar en línea de manera sencilla leyendo el código QR con un teléfono móvil inteligente que se encuentra en la parte inferior a la derecha del formulario de solicitud.
Haga clic aquí para ver un ejemplo del formulario de solicitud de expedición
Véase aquí para conseguir los detalles respecto a la manera de solicitación por un teléfono móvil inteligente.

Véase aquí respecto a las otras maneras de solicitación.

○ Prepare la foto de cara adecuada al solicitar; ha habido muchos rechazos de solicitud por la foto de cara no aceptable.
<Aquí respecto a los puntos a revisar de la foto de cara>

○ En caso de haber solicitado o haber obtenido la Tarjeta My Number últimamente, hay casos que se le manda esta guía por error. Sin embargo, ya no es necesario solicitar la Tarjeta My Number nuevamente.

○ A las siguientes personas mencionadas abajo ya se les ha enviado (o se les enviará) el formulario de solicitud en otra ocasión, por lo que no se les envia esta vez.

  • Personas de edad mayor a 75 años, que hayan recibido el formulario de solicitud de la Tarjeta My Number desde la Unión de área amplia para personas mayores de su residencia desde el 1 de abril de 2020 hasta el 31 de marzo de 2022
  • Personas que hayan nacido o hayan inmigrado a Japón a partir del 1 de enero de 2022 (Se les envió el formulario de solicitud junto con la notificación del número personal, etc. al momento de nacimiento o inmigración a Japón. )
  • Personas extranjeras que tengan un límite de su período de residencia en Japón (Se notifica la solicitación de la Tarjeta My Number, etc, en la Agencia Japonesa locales de servicios de inmigración. )

Si le urge solicitar la Tarjeta My Number aunque no ha recibido el formulario de solicitud de expedición de la Tarjeta My Number con el código QR para solicitar en línea, puede realizar la solicitación con el formulario de solicitud de expedición enviado junto con la tarjeta de notificación o la notificación del número personal que ya ha recibido.
Si no lo tiene, descargue un formulario de solicitud a escribir a mano desde la página (únicamente para enviar por correo), o utilice un formulario para solicitar la Tarjeta My Number emitido en las ventanillas de la municipalidad (Se puede solicitar en línea o enviar por correo).

<Aquí respecto a la solicitación de la Tarjeta My Number>

Sobre el certificado de vacunación de Corona (Aplicación)

新型コロナワクチン接種証明書(アプリ)について

Desde el 20 de diciembre de 2021, es posible emitir certificado de vacunación electrónica con código QR utilizando una aplicación específica para celular.

Necesitará la contraseña de 4 dígitos (*1) que configuró cuando recibió su tarjeta de número personal para usar la aplicación de entrega electrónica.
Si su contraseña se bloqueó porque se equivocó tres veces al colocar la contraseña, tendrá que ir a la municipalidad para desbloquear.
Si está pensando en solicitar un certificado de vacunación, compruebe su contraseña cuando lo solicite.

Para más información sobre el sistema de certificados de vacunación, consulte la página web del Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar, o llame a la oficina del centro de vacunación de Corona (0120-761-770).
Para más información sobre esta aplicación, consulte en esta página web de la Agencia Digital.

※1 Es la contraseña de la “Aplicación que está registrada en los datos del de número personal.
Referencia QA: ¿Cuál es el contraseña de la aplicación en la que esta registrado los datos del número personal?

¡Su tarjeta de número personal puede utilizar como tarjeta de seguro médico!

Su tarjeta de número personal puede utilizar como tarjeta de seguro médico.
Para obtener más información sobre cómo utilizar este servicio, y sobre las instituciones médicas y farmacias que aceptan el uso de tarjeta de seguro, visite el sitio web del Ministerio de Sanidad, Trabajo y Bienestar.

健康保険証ご利用イメージ

Las solicitud de uso de la tarjeta de seguro medico pueden aplicarse a través del Myna Portal.Para más información, haga clic aquí.
Utilice su tarjeta de número personal, que le hará la vida más cómoda.

Sobre la publicación de videos de los eventos en línea de conferencias, etc.

La 「Feria de Promoción de la Informatización del Gobierno Local en Línea 2021-22」finalizó el lunes 28 de febrero a las 17:00.
Gracias por visitarnos.
Puede ver los videos de conferencias, etc. en el canal de la Agencia Japonesa para los sistemas de información de las autoridades locales (canal J-LIS).

Canal de Agencia Japonesa para los sistemas de información de las autoridades locales (Canal J-LIS)

Abrimos un centro de llamadas para los idiomas 「tailandés, nepalí, indonesio, vietnamita y tagalo」

Desde el 1 de abril de 2022, es posible consultar sobre la Tarjeta de Número Personal en los idiomas 「tailandés, nepalí, indonesio, vietnamita y tagalo」.
¡Quiero el Maina Pointo y quiero hacer mi tarjeta de número personal!
Si tiene algún problema con la solicitud en línea, comuníquese con el servicio de asistencia multilingual (0120-0178-27)※ 1.
Tenga en cuenta que el horario de recepción varía según el idioma.

Horario de recepción

Inglés, chino, coreano, español y portugués 24horas ※2
Tailandés, nepalí, indonesio 9:00 – 18:00
vietnamita, tagalo 10:00 – 19:00

※1 Si está utilizando una línea telefónica que no se conecta al 0120-0178-27, llame al 0570-064-738 (se aplican cargos por llamada).
※2 Desde las 20:00 hasta las 9:29 del día siguiente, solo se aceptará la suspensión temporal de la Tarjeta de Número Personal.

Ud puede restablecer su número de PIN de su certificado digital de su tarjeta de número personal en las tiendas de conveniencia.

El PIN del cértificado digital de su certificado de tarjeta de Nùmero Personal puede iniciar y restablecer en una tienda de conveniencia así mismo en otro estableciento establecido. Para mayor información o detalles del procedimiento consulte aquí.

Puede iniciar y reasignar en una tienda de conveniencia o otro establecimiento permitido para dicho trámite. Para mayor información consulte aquí.

Así mismo le informamos que su PIN de 6 a 16 dígitos puede ser reasignado en las tiendas de conveniencia. Pero en caso de querer reasignar el PIN de 4 dígitos entrar en contacto en la municipalidad de su localidad.

Sobre la renovación de la tarjeta digital de residente y de la tarjeta del número personal

○ La tarjeta digital de residente está almacenada dentro de la tarjeta del número personal y tiene la fecha de caducidad de 5 años, la fecha de caducidad de la tarjeta My Number (tarjeta de numero individual) de10 años (en menores de edad 5 años).

※Para las personas menores de 20 años que solicitaron la emisiòn de la Tarjeta My Number hasta el dia 31 de marzo del 2022, la Tarjeta tendrà una vigencia de 5 años.

2 o 3 meses antes de la fecha de caducidad de la tarjeta,
se le enviara por correo un aviso sobre el vencimiento de esta y un pafleto con la explicación de los trámites de renovación.

Panfleto de aviso de caducidad

○ Sobre el tramite de renovación.

La renovación de la tarjeta del número personal y la tarjeta digital residencial no tiene ningún costo.

「Para las personas que en el aviso de caducidad tienen impreso un código (ID) de tramite」

Al lado derecho del ID de tramite está impreso un “Código QR (URL) para la solicitud de expedición”.
Recomendamos usar el código QR con teléfonos inteligentes para hacer los trámites de solicitud.

「Para las personas que en el aviso de caducidad no tienen impreso un código (ID) de tramite」

Llevar los documentos requeridos (especificados en el aviso de caducidad) a la ventanilla municipal de su localidad.

Para más detallades.

Para aquellos que han recibido el aviso sobre la actualización del registro digital de la tarjeta del número personal, tenga cuidado de no informar la contraseña por llamadas telefónicas o personas sospechosas que le diran que van a realizar los trámites de actualización por usted.
Nunca de la tarjeta o la información (contraseña, etc) a personas sospechosas.

Tenga cuidado de no pasar la información del número personal a personas sospechosas

○ Sobre la actualización del registro digital de la tarjeta del número personal.

Para aquellos que han recibido el aviso sobre la actualización del registro digital de la tarjeta del número personal, tenga cuidado de no informar la contraseña por llamadas telefónicas o personas sospechosas que le diran que van a realizar los trámites de actualización por usted.
Nunca de la tarjeta o la información (contraseña, etc) a personas sospechosas.

En un caso de emergencia, llame al número gratuito del número personal (0120-0178-27) para 「detener」 del uso de la tarjeta de número personal. Para más información, consulte en la municipalidad.

○ Por ejemplo llamadas telefónicas sospechosas, correos electrónicos, cartas o visitas.

■ Sobre los avisos y los trámites.

[Individuos que intentan obtener sus datos de registro digital deshonestamente.]

Si recibe una llamada como: ¿Ha recibido correspondencia sobre la actualización de la tarjeta del número personal? Si es así, escriba la contraseña en el poder notarial que le fue enviado con la notificación y entréguela con la tarjeta del número personal, para que podamos actualizarla.

Para más informaciones: [enlace externo (Ministerio del Interior y Comunicaciones)]

Se han añadido diez idiomas más al formulario de solicitud (para escribir a mano), y a la plantilla del sobre (para imprimir y montar) para enviar la solicitud

En cuanto al formulario de solicitud de entrega (formulario de solicitud para escribir a mano) que se puede descargar desde la página web y el sobre para reenviar el formulario de solicitud, además de las versiones en japonés e inglés, hay 10 idiomas coreano, chino (simplificado caracteres), chino (tradicional), español, tailandés, portugués, tagalo, vietnamita, indonesio y nepalí.

Puntos importantes al momento de solicitar la tarjeta del número personal

○ Se recomienda hacer la solicitud por internet.

Desde que se hace la solicitud de la expedición de la tarjeta del número personal hasta que llega a la municipalidad tarda aproximadamente entre 3 y 4 semanas. ※ Si hace la solicitud a través de internet o lo hace a través de una cabina fotográfica (shoumeishashinnki),tardará un par de días en llegar, pero el tiempo de espera es menor que al solicitarla por correo.

※ Excepto cuando el formulario de solicitud de entrega esté incompleto

Solicitud de expedición de tarjeta de número personal

○ Tenga cuidado al tomar la fotografía.

Cuando se hace la examinación de las solicitudes del número personal, La mayor razón por la que se rechaza la solicitud (fallo en la solicitud) es debido a un fallo en la fotografía. Sobretodo en las solicitudes por internet.

■ Ejemplos de fotografías defectuosas

  • La lente de la cámara está muy cerca al sacar la foto (por ejemplo una selfie),
    o por ejemplo fotos en los que el rostro no aparece por completo.
  • ) Dentro de una habitación con objetos que obstaculizan la visión (como muebles).
    Saque la foto en una pared simple o con un paño como fondo.

Requisitos de la foto

Será posible solicitar la tarjeta del número personal incluso después de que su tarjeta de notificación sea anulada

El día 25 de mayo del año 2 Reiwa se anularon los procedimientos de emisión de una nueva “tarjeta de notificación” , que se usaba para comprobar su número del número personal, pero todavía es posible la solicitud de la tarjeta del número personal.

Aunque su tarjeta de notificación esté anulada, si usted tiene la solicitud que esta incluída en la tarjeta de notificación, podrá solicitar la tarjeta del número personal a través de internet con su computadora o su celular inteligente (smartphone). (es posible realizar la solicitud incluso habiendo alguna modificación en el nombre, dirección, etc de su tarjeta de notificación).

Para más información, consulte aquí.

https://www.soumu.go.jp/main_content/000687760.pdf

La forma de aviso ha cambiado de My number (número personal) a “notificación del número personal”

A partir del día 25 de mayo del año 2 Reiwa, la forma de aviso ha cambiado de My Number (número personal) a “notificación del número personal”.
Consulte aquí sobre la notificación del número personal.

Tabla comparativa de la tarjeta del número personal 【enlace】. notificación del número personal ・ tarjeta de notificación.

La notificación del My Number (número personal) y 「notificación del número personal」 serán enviadas a las personas recién nacidas y a las que se mudaron al extranjero. A las personas que ya poseen la tarjeta de notificación no se les enviará la 「notificación del número personal」.

Sobre preguntas frecuentes, consulte aquí.

El documento oficial de notificacion del número personal (tsuchi kado) fué suspendido el 25 de mayo del 2020. La tarjeta del número personal puede ser solicitado normalmente cualquiera de las prefecturas locales.

De aquí en adelante no se emitirán nuevas tarjetas de notificación. Si ya posee una tarjeta de notificación, puede continuar usándola para comprobar su my number (número personal).

Sobre la tarjeta de notificación, consulte aquí.

Puede solicitar la tarjeta del número personal incluso después de que su tarjeta de notificación sea anulada.
Para más información, consulte aquí.
Sobre la anulación de la tarjeta de notificación consulte aquí 【enlace externo (Ministerio de Interior y Comunicaciones)】

Sobre preguntas frecuentes, consulte aquí.

Sobre la información de los trámites referente el cambio de algunas tarjetas del número personal

Bajo condiciones especiales, se descubrió que la fecha de caducidad se amplió un año más de lo esperado originalmente para algunas tarjetas del número personal, emitidas después de la fecha de caducidad. No hay ningun tipo de obstáculo en el uso.
Nos pondremos en contacto con aquellas personas que tengan este tipo de tarjetas para realizar el procedimiento de cambio. Lamentamos las molestias.

Referente al mantenimiento programado de solicitud en línea de la tarjeta de número personal.

En sitio web de solicitud en línea de la tarjeta de número personal está sujeto a un mantenimiento programado de acuerdo a las siguientes fechas a continuacion.
Durante el mantenimiento, no se podrá solicitar su tarjeta de número personal con su celular o computadora.
Nos disculpamos por las molestias y le agradecemos por su comprensión.

〇 Horario de mantenimiento programado:
 El tercer sábado de cada mes, desde la medianoche hasta las 8 de la mañana (el servicio se reiniciará en cuando termine este periodo del mantenimiento).

Preguntas frecuentes

Solicitud y expedición de la tarjeta de número personal

Solicitud de la tarjeta de número personal

Puede solicitar su tarjeta de número personal con el formulario incluido.

 

Llegada de la notificación de expedición

Tras efectuar la solicitud, recibirá en su domicilio la notificación de expedición (tarjeta postal).

 

Entrega en el lugar de expedición

En el lugar de expedición, se verificará su identidad y se le solicitará el registro de unas contraseñas.

  • La forma de solicitación puede ser con el formulario de solicitud enviada junto con la notificación del número personal, tarjeta de notificación o solicitud on line, o hacer una solicitud a través de una cabina fotográfica.

* En algunos casos, no se admitirá la solicitud realizada mediante cámara digital con función de fotografía certificada.

Notas

  • En caso de efectuar la solicitud después de mudarse, utilice la solicitud de expedición que recibió en la municipalidad al realizar el trámite de entrada o cambio de domicilio, o bien el formulario de solicitud descargado a través de este enlace.
  • Después de efectuarse la solicitud, lleva unas tres semanas hasta la expedición de la tarjeta de número personal.
    Una vez expedida, la tarjeta se envía a la oficina de correos para su despacho al ayuntamiento de su localidad de residencia.
    Tras recibirla, el ayuntamiento completa los trámites requeridos para la expedición y despacha las notificaciones de expedición en el orden debido. Por favor aguarde hasta recibir la suya.

Notas

  • En caso de haberse mudado fuera de la ciudad, etc.(*) después de efectuar la solicitud pero antes de recibir la notificación de expedición, deberá hacer nuevamente la solicitud. Efectúe el trámite correspondiente con el formulario de solicitud que expide el ayuntamiento como parte de los trámites de entrada.

*Si se trata de una ciudad designada por decreto gubernamental, fuera del distrito.

  • Una vez reciba la notificación de expedición en su domicilio, rogamos acuda al lugar indicado con la documentación necesaria.

* Solo en caso de que al interesado le resulte difícil asistir al lugar de expedición por enfermedad, discapacidad física u otras causas de fuerza mayor, es posible encomendar la recepción de la tarjeta a un representante.

Una tarjeta de número personal llena de ventajas

* La oferta de servicios puede variar según el municipio. Para mas información, contacte con su Ayuntamiento, por favor.

* Si tiene alguna pregunta sobre su tarjeta de número personal, llame a la central telefónica del My Number (0120-0178-26) la llamada es gratuita.