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咨询
可通过电话或在线咨询表格咨询关于个人编号卡、个人编号通知书、通知卡的疑问。
电话咨询
社会保障与纳税人识别号制度相关的呼叫中心
0120-0178-26
※打错电话的情况有所增加，请您仔细确认号码后再拨打。
・受理时间：英语、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语、越南语、泰语、印度尼西亚语、塔加洛语、尼泊尔语
工作日 : 9:30 – 20:00
周六周日节假日 : 9:30 – 17:30
（除了年末年初）
由于个人编号通知、通知卡、个人编号卡或装有个人编号卡及电子证明书功能的智能手机的丢失、盗窃等原因的暫停功能服务
0120-0178-27
※打错电话的情况有所增加，请您仔细确认号码后再拨打。
解答关于“个人编号卡”“个人编号通知书”“通知卡”、以及其他个人编号制度相关的咨询。
| ・受理时间： | 英语、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语 | 8:30 – 20:00 |
| 泰语、尼泊尔语、印度尼西亚语、越南语、塔加洛语 | 9:00 – 18:00 |
・20：00～翌日8：29的时间段，仅提供个人编号卡或装有电子证明书功能的智能手机的丢失、盗窃等原因的暫停功能停止服务
- ※希望使用日语的人士，请拨打0120-95-0178。
- 服务时间相同。
个人编号卡呼叫中心（全国通用客服热线）
0570-064-738
※打错电话的情况有所增加，请您仔细确认号码后再拨打。
| ・受理时间： | 英语、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语 | 8:30 – 20:00 |
| 泰语、尼泊尔语、印度尼西亚语、越南语、塔加洛语 | 9:00 – 18:00 |
・20：00～翌日8：29的时间段，仅提供个人编号卡或装有电子证明书功能的智能手机的丢失、盗窃等原因的暫停功能停止服务
- ※客服热线收费
- ※部分IP电话无法接通上述客服热线，请拨打050-3818-1250。
- ※希望使用日语的人士，请拨打0570-783-578。
- 服务时间相同。
在线咨询表
请填写以下咨询表的必要事项并发送。
将以邮件形式答复。
- 发信人将为 个人编号卡呼叫中心。
- 发信邮箱地址将为 helpdesk@kojinbango-card.go.jp。请设置为可接收来自该邮箱的邮件。
此外，无法直接向此邮箱回信。请通过本咨询表再次咨询。 - 邮件名称将为 【個人番号カード総合サイト】問い合せフォームからのお問い合せにつきまして（关于通过【个人编号卡综合网站】咨询表进行的咨询）。
- 咨询个人编号卡申请进展状况（是否受理）之际，请在“咨询内容”中注明申请书ID（23位）。※无需注明个人编号。
此外，关于申请书ID，请参考“关于通知卡”网页。 - 您可以使用23位数的申请书ID和生日，自行查询申请进度。
详细内容请确认关于申请进度的网页。 - 关于个人编号积分的授予时机和有效期限，请直接与所申请的结算服务咨询。
- 关于使用健康保险证、注册公款账户的咨询，烦请拨打个人编号综合免费号码（0120-95-0178）进行咨询，根据语音提示，选择相应的语音指南号码。
关于使用健康保险证的咨询，选择语音指南⑤
关于注册公款账户的咨询，请选择语音指南⑥