The Japan Agency for Local Authority Information Systems: 地方公共团体信息系统机构(J-LIS)是由都道府县和市区町村共同运营的组织。

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以下为正文。

咨询

通过电话或在线咨询表受理关于个人编号卡、通知卡的疑问。

电话咨询

社会保障与纳税人识别号制度相关的呼叫中心

0120-0178-27

※打错电话的情况有所增加,请您仔细确认号码后再拨打。

  • ・工作日9:30~20:00
  • ・周六周日节假日9:30~17:30
  • (年末年初 12月29日~1月3日除外)
  • ・关于个人编号卡遗失、被盗的处理,365天24小时受理。
  • ※希望使用日语的人士,请拨打0120-95-0178。
  • 服务时间相同。

个人编号卡呼叫中心(全国通用客服热线)

0570-064-738

※打错电话的情况有所增加,请您仔细确认号码后再拨打。

  • 工作日8:30~20:00
  • 周六周日节假日9:30~17:30

(年末年初12月29日~1月3日除外)

  • 关于个人编号卡遗失、被盗的处理,365天24小时受理。
  • 对应语种:英语、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语。
  • ※客服热线收费
  • ※部分IP电话无法接通上述客服热线,请拨打050-3818-1250。
  • ※希望使用日语的人士,请拨打0570-783-578。
  • 服务时间相同。

在线咨询表

请填写以下咨询表的必要事项并发送。
将以邮件形式答复。

  • 发信人将为 个人编号卡呼叫中心。
  • 发信邮箱地址将为 helpdesk@kojinbango-card.go.jp。请设置为可接收来自该邮箱的邮件。
    此外,无法直接向此邮箱回信。请通过本咨询表再次咨询。
  • 邮件名称将为 【個人番号カード総合サイト】問い合せフォームからのお問い合せにつきまして(关于通过【个人编号卡综合网站】咨询表进行的咨询)。
  • 咨询个人编号卡申请进展状况(是否受理)之际,请在“咨询内容”中注明申请书ID(23位)。※无需注明个人编号。
    此外,关于申请书ID,请参考“关于通知卡”网页。

@

通过上述在线咨询表发送信息之前,请先阅读下列“关于个人信息的管理”,接受前提下,选择“同意”。

关于个人信息的管理

地方公共团体信息系统机构深知本网站个人信息的重要性。为了彻底保护个人信息,根据《有关地方公共团体信息系统机构个人信息保护的基本方针》等,基于下列方针处理个人信息。

■什么是个人信息?

是指通过本网站获取的自然人的相关信息,能够通过该信息所包含的姓名、出生日期以及其他描述等识别特定个人的信息(包括能通过与其他信息进行简单核对,并据此识别特定个人的信息)。

■个人信息的获取

地方公共团体信息系统机构通过本网站获取个人信息时,会在明示其使用目的后,原则上由用户本人自愿提供信息。

■个人信息的使用目的

获取的个人信息只会用于以下目的,不用于其他目的:

  • 用于确认和回复咨询内容

■限制个人信息的使用

获取的个人信息应在预先明示的范围内使用。除受到法律制约以及受到其他特殊理由影响外,原则上未经本人许可,我们不会向第三方披露和提供个人信息。

■向第三方提供个人信息

除本人同意或受到法律制约,我们不会向第三方提供获取的个人信息。

■个人信息的管理

我们会对获取的个人信息采取适当、合理的安全措施并严格管理,以防止外部非授权访问等引起的泄漏、篡改、灭失等风险。同时,我们会对不再需要的个人信息进行及时的废弃或清除。

■个人信息处理的委托

有时,我们会在使用范围内,委托签订了有关个人信息处理的合同的商家等对个人信息进行处理。委托时,我们只会披露为本人提供服务时所必须的个人信息,不会将个人信息用于提供服务之外。同时,我们也会对被委托方进行适当的监督管理。

■关于所要披露的个人信息的披露和联系方式

按照本人的要求,对拥有的所要披露的个人信息,通知使用目的,进行披露,更正和增加内容或者进行删除、停用、清除(简称"披露等")。提出希望披露本人信息等要求,以及咨询其他个人信息相关事宜等,请联系以下“个人信息受理窗口”。办理本人信息披露等手续的情况下,可能要求您出示本人确认资料的副本(住民基本台账卡、护照、驾驶执照等)。

■个人信息受理窗口

  • 地方公共团体信息系统机构 管理部 总务科
  • 邮编:102-8419
  • 地址:东京都千代田区一番町25番地(全国町村议员会馆7楼)
  • 电话号码:03-5214-8000
  • 传真号码:03-5214-8055

■没有输入个人信息时的限制

没有输入部分或全部个人信息时,可能会无法享受本网站的服务。

■数据的保护

本网站在输入个人信息的表格的页面运用了SSL(安全套接字层)加密技术。

■隐私政策的修订

本隐私政策可能会在没有预先通知的情况下进行修改。

■有关本案的责任人

地方公共团体信息系统机构 理事(风险管理最高总括负责人)

■関連資料

有关地方公共团体信息系统机构个人信息保护的基本方针

 

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