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各種相關問題諮詢
可通過電話或在線諮詢表格諮詢關於個人編號卡、個人編號通知書、通知卡的疑問。
利用電話洽詢
社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心
0120-0178-26
- ※近來撥錯服務中心電話號碼的情況頻傳,因此還請您在撥打電話之前確認正確的電話號碼,謝謝。
・受理時間:英語、中文、韓語、西班牙語、葡萄牙語 | 平日 : 9點00分至20點00分 |
週六日及國定假日: 9點00分至17點30分 (除了年末年初) |
個人編號通知書,關於通知卡,關於個人編號卡
關於個人編號卡的遺失或失竊
0120-0178-27
- ※近來撥錯服務中心電話號碼的情況頻傳,因此還請您在撥打電話之前確認正確的電話號碼,謝謝。
解答關於“個人編號卡”“個人編號通知書”“通知卡”、以及其他個人編號制度相關的諮詢。
・受理時間: | 英語、中文、韓語、西班牙語、葡萄牙語 | 24h |
泰語、尼泊爾語、印度尼西亞語 | 9點00分至18點00分 | |
越南語、塔加洛語 | 10點00分至19點00分 |
・如個人編號卡發生遺失或失竊等情況急需辦理暫停時,365天24小時受理辦理。
- ※如您需要採用日語進行洽詢,請改撥0120-95-0178,謝謝。
個人編號卡電話客服中心(全國共通客服熱線)
0570-064-738
- ※近來撥錯服務中心電話號碼的情況頻傳,請您在撥打電話之前確認正確的電話號碼,謝謝。
・受理時間: | 英語、中文、韓語、西班牙語、葡萄牙語 | 24h |
泰語、尼泊爾語、印度尼西亞語 | 9點00分至18點00分 | |
越南語、塔加洛語 | 10點00分至19點00分 |
・如個人編號卡發生遺失或失竊等情況急需辦理暫停時,365天24小時受理辦理。
- ※撥打客服熱線需自行負擔通話費。
- ※如遇部分IP電話等無法撥打上述之電話號碼時,請改撥050-3818-1250,謝謝。
- ※需要日語服務,請改撥0570-783-578,謝謝。
洽詢時間相同。
關於個人編號積分
0570-028-125
- ※近來撥錯服務中心電話號碼的情況頻傳,請您在撥打電話之前確認正確的電話號碼,謝謝。
・受理時間:英語、中文、韓語、西班牙語、葡萄牙語 | 9點30分至20點00分 |
諮詢頁面
請於下列表格中填妥必要資訊後發送,謝謝。
回覆內容將藉由電子郵件寄送。
- 回覆的寄件者名稱將會是 個人編號卡電話服務中心。
- 回覆寄件者的電子郵件信箱地址為 helpdesk@kojinbango-card.go.jp,請調整您的收信設定。
此外,本信件將無法直接回信,如有任何問題,還請您利用本表格進行洽詢,謝謝。 - 回覆信件標題將為 【個人番号カード総合サイト】問い合せフォームからのお問い合せにつきまして(【個人編號卡官方網站】諮詢表格回覆相關內容)。
- 如您欲查詢個人編號卡的申辦進度(有關單位是否收到申辦書等),請於「諮詢內容」欄位中填入您共23碼的申辦書ID,謝謝。※無需填寫您的個人編號。
如有關申辦書ID相關疑問,請參閱「通知卡小知識」頁面內容,謝謝。 - 您可以使用23位數的申請書ID和生日,自行查詢申請進度。
詳細內容請確認關於申請進度的網頁。
我們無法解答關於個人編號積分的獲取條件和獲取時期的問題。
請諮詢個人編號綜合諮詢免費熱線( 0120-95-0178:語音提示請按⑤)。