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各種相關問題諮詢
可通過電話或在線諮詢表格諮詢關於個人編號卡、個人編號通知書、通知卡的疑問。
利用電話洽詢
社會保障與納稅人識別號碼制度相關的呼叫中心
0120-0178-26
- ※近來撥錯服務中心電話號碼的情況頻傳，因此還請您在撥打電話之前確認正確的電話號碼，謝謝。
・受理時間：英語、中文、韓語、西班牙語、葡萄牙語、越南語、泰語、印度尼西亞語、塔加洛語、尼泊爾語
平日 : 9點30分至20點00分
週六日及國定假日: 9點30分至17點30分
（除了年末年初）
由於個人編號通知、通知卡、個人編號卡或裝有個人編號卡及電子證明書功能的智能手機的丟失、盜竊等原因的暫停功能服務
0120-0178-27
- ※近來撥錯服務中心電話號碼的情況頻傳，因此還請您在撥打電話之前確認正確的電話號碼，謝謝。
解答關於“個人編號卡”“個人編號通知書”“通知卡”、以及其他個人編號制度相關的諮詢。
| ・受理時間： | 英語、中文、韓語、西班牙語、葡萄牙語 | 8點30分至20點00分 |
| 泰語、尼泊爾語、印度尼西亞語、越南語、塔加洛語 | 9點00分至18點00分 |
・20：00～翌日8：29的時間段，僅提供個人編號卡或裝有電子證明書功能的智能手機的丟失、盜竊等原因的暫停功能服務
- ※如您需要採用日語進行洽詢，請改撥0120-95-0178，謝謝。
個人編號卡電話客服中心(全國共通客服熱線)
0570-064-738
- ※近來撥錯服務中心電話號碼的情況頻傳，請您在撥打電話之前確認正確的電話號碼，謝謝。
| ・受理時間： | 英語、中文、韓語、西班牙語、葡萄牙語 | 8點30分至20點00分 |
| 泰語、尼泊爾語、印度尼西亞語、越南語、塔加洛語 | 9點00分至18點00分 |
・20：00～翌日8：29的時間段，僅提供個人編號卡或裝有電子證明書功能的智能手機的丟失、盜竊等原因的暫停功能服務
- ※撥打客服熱線需自行負擔通話費。
- ※如遇部分IP電話等無法撥打上述之電話號碼時，請改撥050-3818-1250，謝謝。
- ※需要日語服務，請改撥0570-783-578，謝謝。
洽詢時間相同。
諮詢頁面
請於下列表格中填妥必要資訊後發送，謝謝。
回覆內容將藉由電子郵件寄送。
- 回覆的寄件者名稱將會是 個人編號卡電話服務中心。
- 回覆寄件者的電子郵件信箱地址為 helpdesk@kojinbango-card.go.jp，請調整您的收信設定。
此外，本信件將無法直接回信，如有任何問題，還請您利用本表格進行洽詢，謝謝。 - 回覆信件標題將為 【個人番号カード総合サイト】問い合せフォームからのお問い合せにつきまして(【個人編號卡官方網站】諮詢表格回覆相關內容)。
- 如您欲查詢個人編號卡的申辦進度(有關單位是否收到申辦書等)，請於「諮詢內容」欄位中填入您共23碼的申辦書ID，謝謝。※無需填寫您的個人編號。
如有關申辦書ID相關疑問，請參閱「通知卡小知識」頁面內容，謝謝。 - 您可以使用23位數的申請書ID和生日，自行查詢申請進度。
詳細內容請確認關於申請進度的網頁。 - 關於個人編號積分的獲取時間和有效期，敬請諮詢您用於申請的支付服務供應商。
- 關於健康保險證的使用、公金收款帳戶的登錄，如須諮詢，煩請致電個人編號綜合免費熱線（0120-95-0178），並按照語音提示，選擇相應的語音指引號碼。
關於健康保險證使用的問詢，請選擇⑤號語音指引
關於公金收款帳戶登錄的問詢，請選擇⑥號語音指引