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Sobre contatos

Perguntas sobre o cartão Número de Pessoa Física, cartão de notificação do Número de Pessoa Física, ou sobre a notificação, são aceitas por telefone ou através do formulário de consulta.

Favor consultar as "Perguntas Frequentes" antes de entrar em contato

Perguntas Frequentes por aqui

Consultas por telefone

Sistema do Número de Pessoa Física, Mynaportal, Sistema de Registro de Conta para Recebimento de Benefício Público

0120-0178-26

*Ligações por engano têm aumentado.
Por favor, preste muita atenção ao telefonar para não ligar para um número errado.

・Horario de recepción: Inglés, chino, coreano, español, portugués, vietnamita, thailandese, indonésio, tagalog e nepalênse

Dias úteis : 9:30 – 20:00
Sábados, domingos e feriados: 9:30 – 17:30
(Excluindo o período de fim de ano [de 29 de dezembro a 3 de janeiro])

Suspensão temporária por perda ou roubo da notificação do número pessoal, Cartão de número de pessoal ou smartphone com o cartão de número pessoal ou certificado eletrônico

0120-0178-27

*Ligações por engano têm aumentado.
Por favor, preste muita atenção ao telefonar para não ligar para um número errado.

Responderemos a perguntas relacionadas ao 【Cartão Número de Pessoa Física】,【Notificação do número pessoal】,【Cartão de notificação do número individual】 ou sobre a regulamentações relacionadas ao Número de Pessoa Física.

・Horário de atendimento ：	Inglês,chinês,coreano,espanhol,português	8:30 – 20:00
	thailandese,nepalênse,indonésio, vietnamita, tagalog	9:00 – 18:00

・Das 20:00 ás 8:29 do dia seguinte, só poderá solicitar a suspensão temporária devido à perda ou ao roubo do smartphone que contém seu cartão de número pessoal ou certificado eletrônico

* Caso deseje atendimento em japonês, favor entrar em contato no número 0120-95-0178.

Central de atendimento do cartão de pessoa física (Navi Dial em rede nacional)

0570-064-738

*Ligações por engano têm aumentado.
Por favor, preste muita atenção ao telefonar para não ligar para um número errado.

・Horário de atendimento ：	Inglês,chinês,coreano,espanhol,português	8:30 – 20:00
	thailandese,nepalênse,indonésio, vietnamita, tagalog	9:00 – 18:00

・Das 20:00 ás 8:29 do dia seguinte, só poderá solicitar a suspensão temporária devido à perda ou ao roubo do smartphone que contém seu cartão de número pessoal ou certificado eletrônico

* A ligação através do Navi Dial está sujeito a cobrança.
* Caso não seja possível completar a ligação através de um telefone IP,
favor entrar em contato atraves do número 050-3818-1250.
* Caso deseje atendimento em japonês, favor entrar em contato no número 0570-783-578.
O horário de atendimento será o mesmo.

Formulário para contato

Por favor, envie o formulário abaixo após preencher os itens obrigatórios.
Enviaremos a resposta por e-mail.

O nome do remetente será da central de atendimento do cartão de pessoa física.
Efetue a configuração para recebimento pelo endereço do remetente helpdesk@kojinbango-card.go.jp
Entretanto, não será possível responder para este endereço. Por favor, contate novamente através deste formulário.
O assunto será 【個人番号カード総合サイト】問い合せフォームからのお問い合せにつきまして ("[Site do cartão de pessoa física] Sobre a consulta feita pelo formulário de consulta").
Consultas sobre o andamento (recebimento) da solicitação do Cartão de Pessoa Física, preencha o número ID do formulário de solicitação (com 23 dígitos) no campo "Conteúdo da consulta". *O número de pessoa física é desnecessário.
Ainda, sobre o número ID do formulário de solicitação vide a página do "Cartão de Notificação".
Você pode verificar o andamento da sua inscrição usando o número do ID de inscrição de 23 dígitos e sua data de nascimento.
Para maiores detalhes, verifique a página de consulta.
Entre em contato diretamente com o serviço de pagamento solicitado para confirmar o momento de entrega e a data de validade dos Maina Pointo.
Para dúvidas sobre o uso como Cartão de Seguro Saúde ou sobre o registro de conta para recebimento de benefício público, entre em contato com o número de atendimento gratuito do Número de Pessoa Física (0120-95-0178), siga a orientação por voz e selecione a opção de guia desejada.
　Para dúvidas sobre o uso como Cartão de Seguro Saúde, selecionar a opção ⑤ durante a orientação por voz
　Para dúvidas sobre o registro de conta para recebimento de benefício público, selecione a opção ⑥ durante a orientação por voz
　Para consultas sobre Cartão Número de Pessoa Física com função de Carteira de Motorista/Histórico do Motorista, selecione o número de orientação por voz ⑦

E-mail
Confirmação do e-mail
Conteúdo da consulta

Antes de enviar o formulário para contato acima, leia o "manejo de informações pessoais". Caso esteja de acordo, favor selecionar "concordo".

Manejo de Informações Pessoais

A Organização de Sistemas de Informação do Governo Local reconhece a veracidade de informações pessoais no seu site. Para reforçar a proteção de tais informações, manejaremos essas informações baseados nos “Princípios Básicos relacionados com o Sistema de Administração de Proteção de Informações Pessoais dos Governos Locais” , como se segue :

■Informações Pessoais

Será tida como informação pessoal a informação relacionada com uma pessoa adquirida por este site, que inclui o seu nome, data de nascimento, e outras descrições, que possam identificar uma pessoa especifica (incluindo informações que possam ser verificadas facilmente e em que uma pessoa especifica possa ser identificada por essa informação).

■Aquisição de Informações Pessoais

No caso em que a Organização de Sistemas de Informação do Governo Local adquira informações pessoais neste site, por princípio, o propósito de uso precisará ser especificado primeiro, para a informação ser fornecida intencionalmente sobre a pessoa em questão.

■Propósito de Uso de Informações Pessoais

As informações pessoais adquiridas não serão utilizadas para fins não relacionados ao propósito mencionado, e serão usadas no seguinte:

A utilização para verificação e resposta ao seu pedido

■Restrição de Uso de Informações Pessoais

As informações pessoais adquiridas só serão utilizadas dentro do âmbito que foi especificado no propósito de aquisição, exceto nos casos em que tal for determinado pelas leis locais ou por outros motivos especiais. Por principio, nunca revelaremos ou forneceremos qualquer informação pessoal a terceiros.

■Fornecimento de Informação Pessoal a Terceiros

Não forneceremos qualquer informação pessoal a terceiros sem o consentimento prévio da pessoa em questão ou o que for determinado por lei.

■Administração de Informações Pessoais

As informações pessoais adquiridas serão administradas perante medidas de segurança razoáveis e apropriadas para prevenção de riscos de desvio, alteração, perda, etc., no caso de acesso exterior não autorizado dessas informações. No entanto, informação pessoais adquiridas que não forem mais necessárias, serão imediatamente destruídas ou apagadas.

■Subcontratação de Manejo de Informações Pessoais

Dentro do âmbito dos propósitos de uso, poderemos utilizar subcontratantes, etc., que obtiverem um contrato para o efeito relacionado com o tratamento de informações pessoais. Na subcontratação, somente a parte necessária de Informações Pessoais serão reveladas ou fornecidas imprescindíveis ao desenvolvimento desse serviço. Também, conduziremos a administração e orientação do subcontratante.

■Revelação e Consulta sobre Informações Pessoais Designadas para Esses Fins

Só respondemos a pedidos de pessoas que notifiquem qual o propósito de uso das informações designadas a serem reveladas, e a serem corrigidas, adicionadas, ou eliminadas do conteúdo da informação pessoal, bem como a suspensão ou eliminação (também chamada de “revelação”) de uso de informações pessoais existentes. Caso desejar a revelação de informações próprias, etc., ou mais informações sobre as informações pessoais, consulte o seguinte “Centro de Atendimento sobre Informações Pessoais”. No requerimento da revelação, etc., poderá ser pedido o fornecimento de alguma cópia de documento comprovante para identificação (cartão do livro de registro básico de residentes, passaporte, carteira de habilitação, etc.).

■Centro de Atendimento sobre Informações Pessoais

Organização de Sistemas de Informação do Governo Local Setor de Administração, Divisão de Assuntos Gerais
Código postal: 102-8419
Endereço: 25 Ichibancho, Chiyoda, Tóquio (Zenkoku Choson Giin Kaikan 7º andar)
Telefone: 03-5214-8000
Nº de fax: 03-5214-8055

■Restrições em caso de não registar as suas informações pessoais

No caso de não registar parte ou a totalidade das suas informações pessoais, poderá não poder utilizar os serviços deste site.

■Proteção de Dados

Neste site para preencher os formulários de entrada de informações pessoais será utilizada a tecnologia de encriptação SSL (Secure Sockets Layer).

■Revisão de Política de Privacidade

A política de privacidade poderá ser alterada sem aviso prévio.

■Responsável por este assunto

Organização de Sistemas de Informação do Governo Local Diretor (Administrador Executivo sobre Gerenciamento de Risco)

■Informações relacionadas

Princípios Básicos da Organização de Sistemas de Informação do Governo Local

Estou de acordo com o manejo de informações pessoais.

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