自2020年7月起，持有个人编号卡以及个人编号卡所搭载的电子证明书的居民，可以开始申请个人编号积分。
每个人最多可领取相当于5000日元的积分，可用于您日常使用的电子结算服务。

详情请参照“个人编号积分的使用方式”。

上传了呼叫中心经常受理的有关在线申请特别定额补助金的“常见问题”。

如果想了解更多详情，请浏览“特别定额给付金综合网站”及“Mynaportal”的“常见问题”。

【特别定额给付金综合网站】
 常见问题
 https://kyufukin.soumu.go.jp/ja-JP/faq/

【Mynaportal】
 常见问题
 https://faq.myna.go.jp/category/show/103?site_domain=default

○ “常见问题”

１．个人编号卡的署名用电子证明书的密码是什么？
 ⇒署名用电子证明书的密码不是4位数的数字，是6至16位英文字母加数字的形式。

２．遗忘电子证明书的密码或被锁住了的话，该怎么办？
 ⇒您可以前往居民票所在的市区町村的窗口办理密码重置。
前往时，请先向市区町村的相关窗口进行确认，一周内哪些日子、哪个时间段可以办理。以及支店・出张所是否都可以处理此业务。另外，由于目前前往市区町村窗口办理手续的居民较多，所以请尽量避开上午的拥挤时段。

３．手续途中出现了需要更新电子证明书的系统错误提示时，该怎么办？
 ⇒电子证明书的有效期限不是10年，而是自签发之日起计算，到第5个生日为止。如果电子证明书确实是在有效期限内，但还是出现同样的错误提示，请于10分钟后再次尝试，可能就会恢复正常。
另外，如果您搬过家，请您向现在居住的市区町村服务窗口确认在办理转入手续时，是否也一起办理了署名用电子证明书继续使用的相关手续。

４．我只有通知卡，可以在网上申请特别定额给付金吗？
 ⇒在网上申请特别定额给付金时，需要用到世带主的个人编号卡。

５．可以代替家人在网上申请特别定额给付金吗？
 ⇒需要使用世带主的个人编号卡申请同一世带所有成员的给付金。世带主以外的成员无法代理申请。
另外，也不能进行其他世带的申请。

６．什么时候可以收到用于邮寄申请特别定额给付金的相关资料？
 ⇒每个自治体的运营状况不同。详情请查阅所居住的市区町村的网站。

７．想知道可以对应的智能手机的机型等运行环境。
 ⇒请查阅Mynaportal的“常见问题”。

８．我只有通知卡。打算先申请个人编号卡，然后再使用个人编号卡网上申请给付金，是不是可以更早地领到给付金？
 ⇒虽然JLIS正在大力推广个人编号卡，但是从申请到取卡，大约需要1个月的时间。请先向所居住的市区町村确认开始受理邮寄申请的时期，然后再斟酌是否需要先申请个人编号卡。

９．我的智能手机无法读取个人编号卡。
 ⇒根据机型的不同，读卡的位置也不一样。详情请参阅官方个人认证服务综合网站。

 安卓版，请浏览此处。

 https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer/android.html

 iPhone版，请浏览此处。

 https://www2.jpki.go.jp/faq/trouble/nfc/iphonefaq.pdf

１０．想取消/更改特别定额给付金的申请，该怎么办？
 ⇒请持受理编号，咨询所居住的市区町村相关窗口。

１１．除个人编号卡外，网上申请时是否还需要其他材料。
 ⇒还需要准备可确认到申请人姓名及银行账号的存折或储蓄卡的照片等。

○ 个人编号卡的有效期是10年（未成年为5年），存储在卡上的电子证明书的有效期为5年。

对于马上就到有效期的居民，我们大约会在有效期的前2～3个月，邮寄有效期限通知书。
有效期限通知书内会附有更新指南。

有效期限通知书手册

○ 关于更新手续

个人编号卡・电子证明书的更新，是免费的。

【有效期限通知书上有申请书ID的居民】

在申请书ID的右侧有“交付申请用的二维码(URL)”。
请用智能手机扫描二维码进行申请。

【有效期限通知书上没有申请书ID的居民】

请携带必要资料（有效期限通知书上有记载），前往市区町村的相关窗口进行办理。

想了解详情

○ 建议网络申请

从申请个人编号卡到市区町村发行个人编号卡，大约需要3周～4周※的时间。通过网络或证明写真机进行申请时，会比邮寄申请快几天。

※ 交付申请书等资料出现填写不全的情况除外

个人编号卡交付申请

○ 请注意拍照时的要求

在個人編號卡的交付申請的審查中，再重新申請（資料不全）中最常見的原因就是因為證件照不符合規定。特別是利用線上申辦，有8成左右需再重新申請（資料不全）的原因是證件照不符合規定。

■ 證件照不符合規定的例子

• （1）距離攝影鏡頭太近（自拍等）。
  臉部一部分不完整等。
• （2）在室內拍攝，背景裡有照到障害物（一部分家具等）。
  拍攝照片之時，請用素色的牆壁等作為背景。

證件照注意事項

○ 即使信封已经过期，但是依然可以使用。

详情在这里

在这里可以下载有效期到2021年3月31日为止的台纸，下载后即可使用。

点击这里下载台纸

○ 关于个人编号卡的电子证明书更新手续

在收到个人编号卡的电子证明书的更新通知后，如果有人在电话中谎称帮您代办更新手续，从而骗取您的个人编号卡和密码，请注意不要受到欺骗。
请勿将个人编号及密码交给不认识的人。

○ 欺骗电话、邮件、信件、访问等的真实事例

■关于通知及手续等内容

【骗取个人编号卡电子证明书】

・有人接到电话谎称：“有没有收到个人编号卡的更新通知？通知中有一份委托书，在委托书上填写密码后，和个人编号卡一起交给我，我可以帮您代办有效期限更新手续。”

详情请点击此处 [外部链接（总务省）]

 随着更新有效期限到期的个人编号卡，我们发现极少部分的个人编号卡会在特殊的条件下，有效期限会比原定期限延长1年。但是，并不影响正常使用。
我们将会联系持有此卡的居民进行更换。给大家带来了不便，我们深感抱歉。感谢您的配合。