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Solicitud de expedición de tarjeta de número personal

Q1¿Cómo puedo efectuar la solicitud de la tarjeta de número personal?

Se puede pedir por correo mediante la solicitud de expedición de la tarjeta de número personal, por Internet a través de una computadora o teléfono inteligente, o utilizando una cabina de fotos automática.
Acerca del método de solicitud, consulte la página de solicitud de expedición de la tarjeta de número personal.

Q2¿Qué debo hacer en caso de haber perdido la solicitud de expedición de la tarjeta de número personal?

Pida una solicitud de expedición nueva en el ayuntamiento o utilice un formulario de solicitud de expedición escrito a mano.

Q3¿Hay una fecha límite para solicitar la tarjeta de número personal?

No se ha establecido ninguna fecha límite.

Q4Mi dirección en el formulario de solicitud es una dirección antigua, ¿puedo solicitar la tarjeta del número personal igualmente?

Si ud está por mudarse de ciudad y el formulario de solicitud es antiguo, se creará en función de la información más reciente de la tarjeta de residente, así que utilícelo tal como está cuando presente la solicitud en línea. Cuando presente la solicitud por correo, pongále una doble línea en la dirección anteriore ingrese la nueva dirección en la parte de arriba de las dos líneas y envíela por correo. Si no ha realizado el trámite de transferencia de su nueva dirección dirijáse a la municipalidad donde resida así mismo solicite la emisión de un nuevo formulario para la de solicitacio de la Tarjeta de Número personal.

Q5Qué es el ID de solicitud, de la solicitud de emisión de la tarjeta My Number (Tarjeta del Número personal)?

Cuando solicita su tarjeta del número personal, se usa un número de 23 dígitos como ID de solicitud.

Tarjeta de notificación

Solicitud de emisión del número personal
( por notificación del número personal adjunta o por emisión en la ventanilla de la municipalidad)

Este número está escrito en la parte derecha de arriba (En el caso de la tarjeta de notificación esta escrito debajo de la línea de corte, debajo del apartado del área) de su notificación de su número personal o tarjeta de notificación (Solicitud de emisión de la tarjeta de número personal y solicitud de emisión de certificados electrónicos)
Usando este ID de solicitud, usted puede solicitar su tarjeta del número personal a través de la computadora o su celular. Puede acceder directamente a la página web, usando la cámara de su celular para leer el URL en su documento de solicitud.
Es posible también verificar el estado de su solicitud de la Tarjeta de Número Personal en nuestra central telefónica para lo cuál se necesitará su número ID del formulario de solicitud. Si no sabe dicho número identificación de la solicitud, se puede verificar el estado de recepción según su información personal en la oficina municipal.

Q6Si no se mi ID de solicitud, que podria hacer?

Si no tiene una solicitud de emisión de la tarjeta de número personal que contiene el ID de solicitud, puede solicitarla por correo después de escribir su My Number (número personal) en la solicitud de emisión escrita (puede descargarla en el enlace escrito abajo)
Para las personas que quieren hacer la solicitud online pero no saben su número personal, pueden obtener gratuitamente una solicitud de emisión de la tarjeta del número personal (Tarjeta de número personal) que contiene su ID de solicitud, en la ventanilla de su municipalidad.

Descargue aquí la carta para la solicitud de emisión.

Q7No sé cuál es mi Número de Tarjeta Personal (My Númber).

Puede consultarlo en la tarjeta de notificación o en el formulario de notificación del Número Personal. Si no sabe su número personal favor, obtenga un cértificado de residente (juminhyo) y solicite la inclusión de su número personal en la oficina municipal donde tenga su registro domiciliario.

Q8¿Es obligatorio solicitar la tarjeta del número personal?

No es obligatorio solicitar la tarjeta del número personal, pero la tarjeta del número personal se utiliza para confirmar su número personal en varios trámites, y para verificar su identidad tanto en persona como por internet.
Además, al tener certificado electrónico, puede sacar documentos en tiendas de conveniencia.
Esperamos que mucha gente solicite la tarjeta, ya que con ella mejorará la calidad de la vida diaria.

Q9¿Cómo puedo comprobar el estado de mi solicitud de tarjeta?

Tenga a mano su identificación del formulario de solicitud (ID de solicitud) y póngase en contacto con el deparamento general del número personal. Si no conoce su ID de solicitud, póngase en contacto con el municipio en donde usted está empadronado para confirmarlo.
Tenga en cuenta que el estado de su solicitud puede tardar unos días en aparacer en nuestros datos.

Q10¿Es posible presentar la solicitud en la municipalidad?

Es posible, pero hay algunas cosas que necesitamos, como una foto de su rostro. Por favor consulte en su munipalidad antes de solicitarla.

Q11Por qué se usa el ID de solicitud?

Se usa el ID de solicitud de 23 dígitos para poder avanzar con el trabajo de oficina sin tener que comprobar el My number (número personal) de los residentes.
Aunque un tercero haya visto sus 23 digitos de su ID de solicitud es imposible que esa persona pueda averiguar su del número personal , no se preocupe.

Q12La tarjeta de notificación reemitida me llegó con una solicitud de expedición en la que los recuadros de nombre y domicilio están rellenados con asteriscos. ¿Es posible hacer el pedido con esta solicitud de expedición?

No es posible hacer el pedido con una solicitud de expedición rellenada con asteriscos que haya llegado junto a una tarjeta de notificación reemitida.
Para efectuar el pedido, pida una solicitud de expedición nueva en el ayuntamiento o utilice un formulario de solicitud de expedición [Inglés] o [Japonés] escrito a mano.

Q13¿Puede usarse cualquier computadora o teléfono inteligente para efectuar la solicitud a través de la página web?

Para efectuar la solicitud a través de Internet, le recomendamos los entornos de uso especificados más abajo. Por favor, tenga en cuenta que si utiliza entornos diferentes a los especificados o incluso con los entornos recomendados, dependiendo de la configuración, puede darse el caso de que el comportamiento de la página web no sea el esperado, o que no se pueda usar.
Además, puede ocurrir que no funcione bien si tiene instalados ciertos programas informáticos.

・Computador
Windows 10(Microsoft Edge / Internet Explorer 11)
macOS 10.14(Safari 12.0)

・Teléfonos inteligéntes
Android 8.0(Chrome 72)
Android 9.0(Chrome 72)
iOS 12.1(Safari 12.0)

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■ Acerca de los programas de correo electrónico
En caso de que algunos detalles de la solicitud estén incompletos, enviaremos una notificación a través de un e-mail con firma digital.
De acuerdo con esto, le pedimos que utilice un programa de correo electrónico compatible con S / MIME (correo electronico con firma digital).
Si su programa de correo electrónico no tiene soporte, al recibir el mensaje, el texto no se puede mostrar correctamente o no se puede ver la firma digital.
Para saber si su correo electrónico es compatible con S / MIME, por favor, consulte a la empresa proveedora de su correo electrónico.

Efectúe la solicitud en la página web de solicitud de la tarjeta de número personal.
* En caso de efectuar la solicitud mediante un teléfono inteligente o una cabina de fotos automática, deberá colocar el código QR de la solicitud de expedición frente a la cámara del teléfono o el escáner o la cámara de la cabina, para que lo lea.

Q14¿Pueden también los menores solicitar la tarjeta de número personal?

La solicitud de un menor de 15 años de edad o de mayores impedidos deberá realizarla el representante legal.
Los ayuntamientos pueden autorizar que la solicitud sea realizada por un representante legal por razones especiales.

Q15Al efectuar la solicitud a través de la página web, ¿puede utilizarse una dirección de correo electrónico para toda la familia?

Es posible efectuar la solicitud a través de la página web para varias personas mediante una misma dirección de correo electrónico o terminal. Tenga en cuenta que, en caso de registrar la misma dirección de correo electrónico, esa dirección se utilizará para comunicar problemas en la solicitud.

Q16¿Qué debo hacer si he completado el registro de mi correo electrónico pero no he recibido un mensaje de “notificación de finalización” o un mensaje del “número de verificación de su solicitud”?

Las posibles causas por la que no recibe un mensaje de correo electrónico puede ser por:

■ El correo electrónico registrado es incorrecto.
Por favor, complete el procedimiento de nuevo con un correo electrónico correcto.

■ Usted a restringido la recepción de correos electrónicos
Si ha configurado los ajustes del filtro de correo electrónico, como la recepción específica del dominio, en sus ajustes de correo electrónico, configure los ajustes de permiso de recepción del dominio para las siguientes direcciones de correo electrónico.
Después de cambiar los ajustes, por favor complete el procedimiento de nuevo.

  *Dominio se refiere a lo que está escrito después de “@” en la correo electrónico.
@mail.net.kojinbango-card.go.jp

■ Se ha movido a la carpeta de correo no deseado, etc.
Existe la posibilidad de que el correo electrónico haya sido considerado como correo no deseado debido a la configuración de “filtro” de su software de correo electrónico o de su antivirus, o lo que su proveedora considere como correo no deseado. Por favor, compruebe si el correo electrónico de este sitio se ha movido a su carpeta de correo no deseado, etc.

■ Se ha superado la capacidad de la carpeta de correo entrante, buzón, etc.
Por favor, compruebe y ajuste la capacidad de su buzón y vuelva a realizar el procedimiento.

■ Ha configurado su navegador para que rechace los correos electrónicos que contengan un URL.
Si ha configurado su navegador para no recibir correos electrónicos que contengan URL en el mensaje, es posible que no pueda recibir correos electrónicos de este sitio.
Por favor, cambie la configuración y vuelva a completar el procedimiento.

Q17¿Es necesario pegar una fotografía de la cara cuando se solicita la tarjeta de número personal?

Para solicitar la expedición de la tarjeta de número personal es necesario pegar una fotografía tipo carnet.
En la parte posterior de la foto coloque su nombre y fecha de nacimiento y pèquelo en el lugar designado, en caso que se despeque su foto si tuviéra sus datos personales escrito será más fácil la identificación del mismo.
Debe ser una fotografía tomada en los últimos seis meses, de frente, sin sombrero y con fondo neutro.
Encontrará ejemplos de fotos en esta página.
* Al pegar la fotografía, asegúrese de no usar demasiada cola y espere hasta que la cola se haya secado por completo antes de enviar la solicitud.

Q18¿Hay algún límite al volumen de datos de la fotografía utilizada para la solicitud a través de la página web?

En relación con la fotografía utilizada para la solicitud, tenga en cuenta los siguientes puntos.

  • ・Fotografía tomada dentro de los últimos 6 meses (de frente, sin sombrero, fondo neutro)
  • ・Fotografía clara y nítida (puede ser en blanco y negro)
  • ・Tipo de archivo: jpeg
  • ・Modelo de color: RGB (RVA). No se aceptan otros modelos (CMYK, etc.).
  • ・Volumen de archivo: 20 kB – 7 MB
  • ・Tamaño en pixeles: 480 – 6.000 pixeles de ancho, 480 – 6.000 pixeles de alto

Algunas imágenes procesadas mediante programas de procesamiento de imágenes no podrán aceptarse.
Para más información sobre los requisitos de la fotografía de la cara, diríjase aquí.

Q19La foto debe ser de 4,5 cm (de alto) x 3,5 cm (de ancho). Si accidentalmente utilizo una foto de tamaño diferente, ¿se emitirá igualmente la tarjeta?

No podemos decir con exactitud si su fotografía será aceptada o no, ya que depende de la resolución de la foto y la relación entre el tamaño de su rostro y la foto completa. Aunque la foto haya sido recortada, puede ser que se proceda el trámite de emisión de su tarjeta sin considerar la foto como inválida.
Sin embargo, aunque es posible recortar su foto, esto no significa que una foto recortada sea válida en todos los casos.
El tamaño de la foto de pasaporte es un tamaño común que se utiliza para varios certificados. Para mantener la calidad de la foto de su rostro incluso después de recortarla, utilizamos el tamaño estándar de la foto pasaporte.

Q20¿Qué debería hacer en caso de que no pueda tomar una fotografía que cumpla los requisitos por causas de fuerza mayor, como motivos de religión y/o médicos en los que utilice una fotografía en la que se cubra la cabeza en el rango necesario para discernir el rostro, o por tratarse de un bebé, una persona discapacitada o postrada en cama, etc?

En relación con la fotografía utilizada para la solicitud, tenga en cuenta los siguientes puntos.

  • Se puede utilizar la foto tomando cualquiera de los siguientes medidas.
  • – Póngase en contacto o diríjase a la municipalidad de su localidad e informe su número de ID de solicitud.
  • – En el recuadro del anverso de la solicitud de expedición donde figura el nombre, escriba la razón, y envíe esta solicitud.
  • – Llame al servicio telefónico de la tarjeta de número personal y comunique el número de identificación de la solicitud.

* En algunos casos, se le preguntará sobre su situación en el ayuntamiento, en el momento de entregarle la tarjeta de número personal.
Tenga en cuenta de que se podría considerar que hay deficiencias en la solicitud, si la fotografía no cumple los requisitos (sea oscura, no se pueda recortar, etc.), o por razones ajenas a ésta.

Q21¿Cómo debe sacarse la fotografía de un bebé?

En el caso de un bebé, saque la fotografía mediante uno de los siguientes métodos:

■Poniendo al bebé boca arriba sobre una cama, etc.
Use una sábana blanca u de otro color sin dibujos.
Es necesario que el bebé esté mirando hacia la cámara en el momento de sacar la fotografía.

■Sosteniendo al bebé en brazos
Para que la persona que tiene al bebé en brazos no salga en la fotografía, un método posible consiste en cubrirse la cabeza con una tela blanca.

Si por alguna razón no fuera posible sacar una fotografía que cumpla las condiciones especificadas en "Requisitos de la foto", antes de efectuar la solicitud dirijase al Centro de informes sobre la tarjeta de número personal y comuníquenos el número de identificación de su solicitud.
Le indicaremos qué hacer según su caso específico.
*En la oficina de cada municipio, es posible que se verifiquen las circunstancias al momento de la solicitud de la tarjeta de número personal. Tenga en cuenta que es posible que la solicitud no sea adecuada, como en el caso de que la foto esté fuera del estándar (oscura, no posible de recortar, etc.) o por otros motivos no relacionados a la foto.

Q22En el recuadro de letras de puntos para ciegos de la solicitud de expedición de la tarjeta de número personal figura un furigana equivocado. ¿Qué puedo hacer?

El furigana de la solicitud de expedición de la tarjeta de número personal se utiliza solamente para la inscripción en letras de puntos para ciegos de la tarjeta de número personal. Por lo tanto, si usted no requiere esta inscripción, puede efectuar la solicitud sin más trámites.
En caso de que requiera la inscripción en letras de puntos para ciegos, por favor consulte a su ayuntamiento sobre la enmienda del furigana en los datos que sirven de base para la emisión de la tarjeta de notificación y la reemisión de la solicitud de expedición.

Q23En caso de que sea necesario una tarjeta con braille pero al solicitar la tarjeta puse que no necesito, ¿es posible corregir la solicitud?

En cuanto al braille, no se puede poner después de que la tarjeta sea emitida, por lo que será necesaria la reemisión de la tarjeta.
Por favor, póngase en contacto con su municipio para la reemisión.

Q24¿Qué significa la expresión "Información sobre letras alternativas" que figura en la solicitud de expedición?

En la información sobre letras alternativas de la solicitud de expedición figuran los datos relativos al reemplazo de letras kanji que no pueden utilizarse como identificación personal pública por otras de uso común.
Esta información sobre letras alternativas no aparece inscrita en el anverso de la tarjeta de número personal.

Q25Al escribir la fecha de solicitud en la solicitud de expedición, ¿debo utilizar el calendario occidental (gregoriano) o el japonés?

Puede escribir la fecha según cualquiera de los dos calendarios.

Q26¿Hay que pagar alguna tasa para solicitar la tarjeta del número personal?

Por el momento, es gratuito.
La solicitud también es gratuita en el caso de reemisión la tarjeta, en caso de haberse caducado o se tenga que inevitablemente reemitir su tarjeta.

Q27¿Qué documentos se requieren para recoger la tarjeta de número personal?

Para recoger la tarjeta de número personal se requieren los documentos que se enumeran a continuación:

  • – Notificación de expedición (tarjeta postal)
  • – Tarjeta de notificación (para las personas que recibieron la expedición antes de mayo del 2020)
  • – Documentos de identificación del interesado (*Ver a la derecha)
  • – Tarjeta de Registro Básico de Residentes (si la posee)
  • – Tarjeta de número personal (si la posee)
  • ※Documentos de identificación del interesado

    Uno de los siguientes: Tarjeta de Registro Básico de Residentes (debe tener fotografía), permiso de conducir, certificado de historial de conductor (solo los expedidos a partir del 1 de abril de 2012), pasaporte, tarjeta acreditativa de discapacidad física o mental, cartilla de rehabilitación, tarjeta de residencia, certificado de residencia permanente especial, permiso de entrada para refugio temporal o permiso para estadía provisional

    Aquellas personas que no estén en posesión de ninguno de estos documentos deberán presentar dos documentos en los que consten el nombre y la fecha de nacimiento o bien el nombre y la dirección, y que el ayuntamiento considere válidos.
    Ejemplos: Cartilla de la seguridad social, libreta de pensionista, tarjeta de identificación de empleado, tarjeta de estudiante y otros documentos en los que conste el nombre del establecimiento educativo, certificado de beneficiario de atención médica.

Solo en caso de que al interesado le resulte difícil asistir al lugar de expedición por enfermedad, discapacidad física u otras causas de fuerza mayor, es posible encomendar la recepción de la tarjeta a un representante.
En caso de recibir la tarjeta de número personal mediante un representante, compruebe aquí los documentos necesarios.

Q28¿Qué debo hacer en caso de haber perdido la notificación de expedición de la tarjeta de número personal?

Ya que cada ayuntamiento emite las tarjetas de número personal de manera independiente, deberá consultar al ayuntamiento de su lugar de residencia.

Q29¿Qué debo hacer en caso de no tener ninguno de los documentos de identidad necesarios para recibir la tarjeta de número personal?

Para recibir la tarjeta de número personal es imprescindible presentar un documento, pero si no tiene ninguno de los documentos para confirmación de identidad que figuran en que figuran en el sitio general de tarjeta de numero personal, consulte al ayuntamiento de su lugar de residencia.

Q30Hice la solicitud de la tarjeta del número personal, pero me mudé y cambié de municipio. Puedo ir a la municipalidad y recibir la tarjeta del número personal?

No podrá recibirla. Tendrá que volver a hacer la solicitud, así que pida en la ventanilla de la municipalidad donde se ha trasladado los documentos de solicitud y solicítela por internet o por correo.

Q31¿Puede un niño recibir la tarjeta de número personal?

La tarjeta de número personal se entrega, en principio, a su titular, pero en el caso de una persona de menos de 15 años o de un mayor impedido deberá acudir en compañía de un representante legal.

Q32¿Por qué hay que devolver la tarjeta de notificación al recibir la tarjeta de número personal?

Para los trámites de seguridad social, impuestos y gestión de desastres naturales se requieren tanto la comprobación del número personal como de identidad de la persona. La tarjeta de número personal permite efectuar ambas comprobaciones.
La tarjeta de notificación, por su parte, se confecciona con el solo objetivo de comprobar el número personal y deja de ser necesaria al obtener la tarjeta de número personal.
Por esta razón, según lo dispuesto por la legislación, al recibir la tarjeta de número personal se debe devolver la tarjeta de notificación, que será desechada prontamente por la municipalidad.

Q33Tengo la Tarjeta de Registro Básico de Residentes, ¿puedo seguir utilizándola?

La Tarjeta de Registro Básico de Residentes puede utilizarse dentro de su plazo de validez. Sin embargo, no es posible solicitar su expedición, reexpedición ni la renovación de su plazo de validez. Efectúe la solicitud de la tarjeta de número personal.
Por otra parte, la legislación dispone que al expedirse la tarjeta de número personal debe devolverse la Tarjeta de Registro Básico de Residentes.
Se recuerda que a partir del 21 de diciembre de 2018 caducan los certificados digitales para la firma de todas las Tarjetas de Registro de Residentes. Si desea utilizar un certificado digital, solicite una tarjeta de número personal. No obstante, es posible conservar como recuerdo esta tarjeta tras haber perdido su validez. Si así lo desea, solicítelo en la ventanilla de atención del ayuntamiento correspondiente.

Q34¿Es posible anular una solicitud ya efectuada?

Es posible cancelar una solicitud. Consulte al respecto al ayuntamiento de su lugar de residencia.
* Después de haber efectuado el trámite de cancelación es posible realizar otra vez la solicitud con una nueva solicitud de expedición o un formulario de solicitud de expedición [Inglés] o [Japonés] escrito a mano.
Tenga en cuenta que la solicitud de expedición no le será devuelta.

Q35¿Es posible recibir más sobres para enviar (o devolver) el impuesto de solicitud?

Pueden descargar el material para hacer el sobre desde este sitio web hasta el 31 de marzo del año 2023.
Descargar el material

Q36¿Se pueden solicitar folletos adicionales?

Se entrega solo un folleto por vivienda, adjunto a la tarjeta de notificación.El folleto puede descargarse en la siguiente dirección:
Folleto (Notificaciones de número personal (My Number) Ayuda acerca de expedición de tarjeta de número personal)

Q37¿Cuándo se puede recibir la tarjeta de número personal?

Cuando solicita su tarjeta del número personal, en aproximadamente un mes(※1) le llega una notificación de entrega (hagaki), enviada por la municipalidad, a su casa. Tenga en cuenta que la fecha en la que puede recibir la tarjeta depende de cada municipalidad, por favor compruebe el contenido de la notificación de entrega.

※1 La situación difiere según el municipio en el que viva, así que consulte también la página web de su municipalidad.

Q38Se me ha pasado el fecha límite para ir a recaudar mi tarjeta, ¿qué debo hacer?

La información se conserva durante cierto tiempo (al menos 3 meses) en su municipalidad, así que consulte con el municipio.
Tenga en cuenta que, una vez transcurrido el periodo de almacenamiento,su tarjeta se eliminará por motivos de seguridad. En tal caso, tenga en cuenta que tendrá que recibir un nuevo formulario de solicitud de su municipio y volver a solicitarla.

Q39¿Qué parte del “aviso de entrega” tengo que rellenar?

Si viene a la municipalidad en persona, firme y rellene su dirección y su nombre en la parte inferior del formulario.
Si un representante viene a la municipalidad, el solicitante debe rellenar la parte del poder legal, la dirección del solicitante, el nombre del solicitante, la dirección del representante, el nombre del representante y la parte de la clave.

Q40¿Es imprescindible registrar una contraseña aunque no se solicite la emisión de un certificado digital?

Aun en caso de no solicitar la emisión de un certificado digital, es necesario registrar contraseñas para la aplicación del registro básico de residentes y la aplicación de asistencia para datos inscritos en el anverso.

Q41¿Puede elegirse una contraseña para el certificado digital que consista exclusivamente de números?

Para la contraseña del certificado digital pueden utilizarse las letras mayúsculas de la A a la Z y los número del 0 al 9. Es necesario incluir al menos una letra y un número.
* Son válidas las contraseñas de 6 a 16 caracteres alfanuméricos.

Q42La contraseña de la tarjeta de número personal, ¿queda en conocimiento del personal de ventanilla de la municipalidad?

La contraseña de la tarjeta de número personal la introduce, en principio, cada titular, de modo que no queda en conocimiento del personal de ventanilla.

En caso de que un representante del titular que no sea su representante legal (persona con patria potestad, tutor de adulto, etc.) lleve a cabo el trámite, etc., el personal de ventanilla introducirá la contraseña en nombre del titular. Sin embargo, por una parte, el personal tiene el deber de proteger la confidencialidad, y por otra, aunque el personal conozca la contraseña no podría usar la tarjeta de número personal sin tener en su poder la misma tarjeta, por lo que no existe riesgo de que se la utilice con malos fines.

Q43El plazo de envío de mi sobre (de devolución) se venció. ¿Puede enviarme otro sobre nuevo?

Con relación a la “tarjeta de notificación“ y al “documento de solicitud de tarjeta de número personal“, se enviará adjunto el sobre para el envío del documento de solicitud de la tarjeta de número personal (sobre de reenvio). Aunque la fecha de expiración del envío sea el 4 de octubre del año 2017, no hace falta adjuntar sello hasta el 31 de mayo del año 2023. Se puede utilizar tal cual.

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Q44¿Puedo incluir más de un documento en el sobre de envío (sobre de respuesta)? Además, ¿Puedo adjuntar documentos de otra persona que no sea un familiar?

Se pueden incluir varias hojas en el mismo sobre, pero el peso no puede ser de más de 50 gramos. También se puede adjuntar los formularios de solicitud de otras personas que no sean sus familares.

Renovación de los certificados electrónicos.( chip que contiene informacion personal)

Q1Si recibo un aviso de renovación de mi certificado electrónico, ¿cómo lo renuevo?

Para el trámite de renovación, lleve el aviso de la fecha de caducidad y su tarjeta del número personal a la municipalidad antes de la fecha de caducidad. Además, algunos municipios aceptan reservas anticipadas para el procedimiento, así que consulte el sitio web de su municipalidad o llame para obtener más detalles (La renovación es posible sin el aviso de caducidad).

Q2¿Puedo renovar mi certificado electrónico por internet?

Lo siento, no podemos hacer eso. Para garantizar la seguridad de la información de su certificado electrónico, tenemos que confirmar su identidad al momento de renovación. Por favor, visite a la municipalidad y complete el procedimiento de renovación.

Q3¿Es opcional renovar mi certificado electrónico (de mi tarjeta de numero personal)?

Es opcional, pero no podrá utilizar los servicios que ofrecen los certificados electrónicos, como el impuesto electrónico y los servicios de entrega en tiendas de conveniencia.
Sin embargo, puede utilizarse como documento de identificación hasta la fecha de caducidad.

Q4Si recibo un aviso de renovación de mi tarjeta del número personal, ¿cómo la renuevo?

Si tiene un formulario de solicitud con un ID, puede hacer su solicitud online usando su smartphone o computadora.
Si su forumalrio de solicitud no tiene un ID, traiga a la municipalidad los documentos necesarios (que figuran en la notificación de la fecha de caducidad).
También puede imprimir un formulario de solicitud en el sitio web del número personal.

Q5¿A partir de cuándo puedo renovar mi certificado electrónico?

Aceptamos solicitudes con 3 meses de antelación. Consulte el sitio web de su municipalidad o llame a la municipalidad para obtener más detalles.

Q6¿Puede un representante renovar mi certificado electrónico?

Es posible. El solicitante rellena el formulario de consulta y el formulario de respuesta, sella el sobre adjunto y lo entrega al representante, que lleva a la municipalidad la propia tarjeta del número personal del solicitante, el sobre, la notificación de la fecha de caducidad y los documentos de identificación del representante (con una fotografía) para su tramitación.
Sin embargo, algunos municipios aceptan reservas anticipadas para el procedimiento, así que consulte el sitio web de su municipalidad o llame para conocer los detalles.

Q7¿Qué debo hacer si el plazo de renovación de mi certificado electrónico está vencido?

Mismo que el plazo de renovación haya caducado, aún puede realizar el trámite del certificado digital gratuitamente. Sin embargo, en algunos municipios se aceptan reservas anticipadas para el trámite de solicitación, o también puede consultar en el sitio web de su municipalidad y llamar para obtener más información.

Q8¿Qué debo hacer si he perdido el aviso de renovación de mi certificado electrónico?

Es posible completar el procedimiento sin el aviso de renovación.
Sin embargo, algunos municipios aceptan reservas anticipadas para el procedimiento, así que consulte el sitio web de su municipalidad o llame para conocer los detalles.

Q9Ya he renovado mi certificado electrónico pero he recibido la notificación de nuevo, ¿qué debo hacer?

Lo sentimos de verdad, pero parece que ha habido un malentendido.
Si ya ha realizado el procedimiento, le agradeceríamos que se deshiciera de los documentos.

Sobre la notificación del número personal

Q1¿Quién es la persona que emite (expide) la tarjeta del número personal?

Son los alcaldes de cada ciudad.
La organización del sistema de información del gobierno local (J-LIS), con la delegación de los municipios de todo el país, realiza la emisión y el envío de la notificación del los números personales.

※ La organización de sistema de información del gobierno local (J-LIS), es una organización que opera conjuntamente con las prefecturas y municipios.

Q2¿Qué debo de hacer en caso exista alguna equivocación en los datos impresos en la notificación del numero personal o en el documento de notificación, como un error de contenido o un error en las letras?

Llame a su municipalidad y solicite la corrección de la información registrada en su empadronamiento.

Q3¿Aunque resida en el extranjero me enviarián la notificación de mi número personal?

Si vive en el extranjero y no está empadronado en el país (Japón) no se le le notificará de su My Number (número personal) por lo que tampoco se le enviará una notificación de su número personal. Una vez que regrese al país y tenga certificado domiciliario se le enviará la notificación del número personal.

Q4¿Enviarán una notificación del número personal aunque sea extranjero?

Se le enviará una notificación de su número personal a las personas de nacionalidad extranjera que se mudan a Japón y que tengan un registro domiciliario,

Q5¿Si tengo un hijo es necesario tramitar su My Number (número personal)?

Cuando presente la partida de nacimiento y empadrone a su hijo se le notificará sobre su My Number (número personal) con la notificación del número personal, por lo que no será necesario hacer una nueva solicitud.

Q6¿Si cambio mi empadronamiento mi My Number (Número personal) no cambiará?

Solo en el caso de que se haya filtrado o haya posibilidad de uso fraudulento seguirá usándose el mismo número de por vida.

Q7¿Puede usarse la tarjeta de notifiación del número personal como documento de identidad?

Después del 25 de mayo de 2020 aunque haya habido algún cambio en su nombre, dirección etc., que está escrito en la tarjeta de notificación no es posible realizar ningún cambio de información escrita en la tarjeta.

Q8Si pierdo mi aviso del número personal, ¿se puede volver a emitir?

No es posible volver a expedir la tarjeta de notifiación del número personal.
Para confirmar y certificar su My Number (número personal) debe obtener su tarjeta del número personal, o sacar el duplicado de su certificado domiciliario con su número personal u obtener el certificado del registro domiciliario. Es necesario tener al menos uno de estos documentos.

Q9Si debido a ciertas circuntancias (razones inevitables por las cuales no pueda cambiar su empadronamiento tales como el acecho de un cosador o violencia doméstica) que impida el cambio de la dirección ¿Como podría obtener mi tarjeta de notificación de número personal o mi tarjeta del número personal?

Si no puede recibir la notificación del número personal o la notificación de expedición de la tarjeta del número personal en donde está empadronado, debido a razones inevitables (circunstancias especiales), consulte a la municipalidad en donde esté empadronado y así podrá saber que hacer para poder recibir los documentos.

Tarjeta de notificación

Q1¿Quién expide la tarjeta de notificación?

El Alcalde del municipio.
El Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales (J-LIS) expedirá la tarjeta de notificación a instancias de los alcaldes de todo el país.

* El Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales (J-LIS) es una institución conjunta de los municipios.

Q2¿Qué debo de hacer con la tarjeta de notificación que tengo ahora?

La tarjeta de notificación que ya ha sido expedida sirve como documento de comprobación de su número personal, asi que le pedimos por favor para que la guarde . Si pierde su tarjeta de notificación tiene que notificar a su municipalidad. Si usted tiene una tarjeta de notificación y obtiene una tarjeta del número personal, es necesario devolver su tarjeta de notificación a la municipalidad, téngalo en cuenta por favor.

Q3¿Cuál es la razón de que mi tarjeta de notificación sea anulada?

Hubieron peticiones de cambiar esta nueva medida debido a las molestias en el cambio de los datos escritos en la tarjeta de notificacion a la hora de mudarse de domicilio, causando problemas tanto a los ciudadanos como a los empleados de las municipalidades. Desde el punto de vista de una sociedad digital, se intenta promover rápidamente la transición de las tarjetas de papel a las tarjetas del número personal, que están equipadas con certificados digitales para la autentificación personal.
Es posible la solicitud de su tarjeta del número personal, después de que su tarjeta de notificación sea anulada. Para mas detalles consulte aquí.

Sobre la anulación de la tarjeta de notificación 【enlace externo (Ministerio del Interior y Comunicaciones)】

Q4El número personal, ¿no cambia aunque se traslade el certificado de residencia?

Salvo en caso de que se haya filtrado y haya riesgo de uso fraudulento, sigue usándose el mismo número de por vida.

Q5¿Puede usarse la tarjeta de notificación como documento de identidad?
Si lo fuera, ¿qué trámites debo realizar, y dónde?

La tarjeta de notifiación se usa sólo para comprobar su número personal, por lo que no se puede usar como documento de identidad.

Q6¿Es posible expedir nuevamente la tarjeta de notificación? Si lo fuera, ¿qué trámites debo realizar, y dónde?

No se puede volver a expedir. A partir del 25 de mayo su My Number (Número personal) será notificado con “La notificación del número personal”, en lugar de la tarjeta de notificación.
Para confirmar y certificar su My Number (número personal) debe obtener su tarjeta número personal, o sacar el duplicado de su certificado domiciliario con su número personal u obtener el certificado del registro domiciliario. Es necesario tener al menos uno de estos documentos.

Q7¿Qué debería hacer si quiero cambiar el nombre o la dirección de mi tarjeta de notificación?

No es necesario ningún tipo de procedimiento si desea cambiar el nombre y la dirección escritas en su tarjeta de notificación después del 25 de mayo del año 2 de reiwa. En su lugar, para poder demostrar su número personal, es posible presentar su tarjeta del número personal, su certificado domiciliario con su número personal o el certificado del registro domiciliario.

Q8¿Puedo deshacerme de mi tarjeta de notificación si el nombre o la dirección cambia?

Guarde su tarjeta de notificación y no se deshaga de ella, ya que puede comprobar su número personal en el caso de hacer la solicitud por correo de la tarjeta del número personal.
Si obtiene su tarjeta del número personal, es necesario devolverla (tarjeta de notificación) en la ventanilla de su municipalidad. En el caso de perder su tarjeta de notificación, notifique su pérdida en la ventanilla de su municipalidad.

Tarjeta de número personal

Q1¿Qué debería hacer cuando cambie mi información de la tarjeta del número personal?

Cuando haya un cambio en la información escrita en la superficie (frente) por mudanzas etc, se registrará en el reverso de la tarjeta del del número personal. Para realizar el cambio del contenido deberá hacerlo en la ventanilla de su municipalidad.

※ Cuando haya cambio en el contenido de su tarjeta del número personal, es necesario hacer la declaración en su municipalidad dentro de un plazo de 14 días.

Q2La tarjeta de número personal, ¿tiene fecha de vencimiento?
¿Qué tramites se requieren para renovarla?

Las fechas de vencimiento de la tarjeta de número personal, etc. son las siguientes.

<Fecha de vencimiento de la tarjeta de número personal>

  • Se encuentra impresa en el anverso de la tarjeta (en orden de año-mes-día)
  • ・En caso de que pertenezca a una persona menor de 20 años de edad, es el quinto cumpleaños desde la fecha de emisión.
  • ・En caso de que pertenezca a una persona de 20 años de edad o mayor, es el décimo cumpleaños desde la fecha de emisión.
  • ※ En caso de tener 20 o más años en el momento de emitirse la tarjeta de número personal, el período de validez es hasta el décimo cumpleaños desde la fecha de emisión.

<Fecha de vencimiento del certificado digital>

  • No se encuentra impresa en el recuadro de fecha de vencimiento del certificado digital, en el anverso de la tarjeta.
  • Puede pedir que se la escriban en el ayuntamiento o escribirla por su cuenta, tras haberla comprobado.
  • ・Es el quinto cumpleaños desde la fecha de emisión, independientemente de la edad.

Para seguir utilizando la tarjeta de número personal, efectúe el trámite de renovación en el ayuntamiento de su lugar de residencia antes de que llegue la fecha de vencimiento.
Acerca de los documentos necesarios para la renovación y la comisión a abonar, consulte a su ayuntamiento.

Q3¿Dónde puedo comprobar qué lectores de tarjetas con circuito integrado son compatibles con la tarjeta de número personal?

Acerca de los lectores de tarjetas con circuito integrado compatibles con la tarjeta de número personal, necesarios para utilizar el servicio de declaración de impuestos por Internet (e-Tax), etc., consulte el sitio web del servicio de identificación personal pública.

Q4Mi empleador me ha requerido que presente mi número personal para realizar los trámites de ajuste impositivo de fin de año, seguros sociales, etc. ¿Es obligatorio presentarlo?

Acerca del uso del número personal, diríjase al Centro de Llamadas sobre el Sistema de Número de Seguro Social e Impuestos (número 3 en el menú de voz).
Encontrará el número de teléfono correspondiente aquí.

Q5¿Es posible pedir el certificado de residencia, etc., en una tienda de conveniencia usando la tarjeta de número personal?

Si su localidad de residencia ofrece el sistema de expedición de documentos en tiendas de conveniencia, es posible.
En las tiendas de conveniencia está disponible también el servicio de entrega, haga la verificación en la página web del mismo. Para utilizar este servicio se requiere un número de PIN de 4 dígitos de su certificado dígital de usuário.

Q6¿Cuál es la contraseña del certificado digital para la comprobación del usuario?

Se necesita la contraseña de cuatro dígitos que registró cuando hizo su certificado digital para comprobar los datos del usuario. Para poder asi acreditar que es usted al utilizar su identidad cuando utiliza los servicios publicos por la internet.
Cada municipio tiene un formulario diferente, pero es posible que le den un formulario de solicitud para configurar su contraseña(ejemplo 1).
Si ha olvidado su contraseña o si se ha bloqueado por poner una contraseña equivocada por tres veces, tendrá que solicitar la contraseña nuevamente en la municipalidad.

Q7 ¿Cuál es el contraseña de la aplicación en la que esta registrado los datos del número personal?

Es la contraseña que registro cuando recibió su tarjeta de número personal. Consta de cuatro dígitos numéricos para identificar su número personal y sus 4 datos personales (nombre, dirección, fecha de nacimiento, sexo).
Cada municipios tienen formularios diferentes, pero es posible que le den un formulario para registrar su contraseña (ejemplo 1) o un formulario de solicitud para configurar su contraseña (ejemplo 2).
Si ha olvidado su contraseña o si se ha bloqueado por poner una contrasena equivocada por tres veces, tendrá que solicitar la contraseña nuevamente en su municipalidad.

En caso de perder o encontrar una tarjeta

Q1¿Qué debo hacer en caso de haber perdido la tarjeta de notificación o la tarjeta de número personal?

<En el caso de perder la tarjeta de notificación>

Una vez realizada la declaración del objeto perdido en la policía y después de obtener el número de recepción (JYURI BANGO), notifíquelo a su municipalidad.

<En caso de perder su tarjeta del número personal>

Será necesario realizar el trámite de suspensión de validez de la tarjeta del número personal.
Comuníquese con el servicio telefónico de atención al cliente del número personal. También haga la declaración de objeto perdido y obtenga un número de recepción en la policía.
Después, notifique en su municipalidad y haga el procedimiento para la nueva expedición de la tarjeta del número personal.

Q2He perdido el formulario de solicitud de expedición de mi tarjeta de número personal. ¿Qué debo hacer para solicitarlo?

Si conoce su ID de solicitud (*1), puede solicitarlo por internet.
Aplicar en línea ahora

Si conoce su My Number (número pesonal) , puede descargar el formulario de solicitud y solicitarlo por correo.
Descargar el formulario de solicitud

Si cualquiera de las dos formas de solicitud le resultan complicadas, utilice el formulario de solicitud de expedición de la tarjeta del número personal que fue emitida en su municipalidad (también es posible usar la solicitud por internet / la solicitud por correo).

*El ID de solicitud, es un número de 23 dígitos que consta en su solicitud del número personal y se usa para identificar el trámite.

Tarjeta de notificación

Formulario de solicitud de la tarjeta de número personal
(adjunta a la notificación del número personal o también se puede conseguir en la municipalidad)

Este formulario está en la parte arriba a la derecha de la “formulario de solicitud de la tarjeta del número personal y solicitud de emisión de certificados electrónicos ” que se envía junto con el “Aviso de Número Personal y la Tarjeta de Notificación. (En el caso de una tarjeta de notificación, aparece en la parte de abajo del municipio, debajo de la línea para cortar.)
Con este ID de solicitud, puede solicitar una tarjeta del número personal online desde su computadora o smartphone. Puede acceder al sitio web de la solicitud escaneando el código QR del formulario de solicitud con la cámara de su smartphone.
Cuando se ponga en contacto por teléfono con nosotros para informarse sobre el estado de su solicitud de su tarjeta del número personal, díganos su ID de solicitud para que podamos buscar su información y facilitársela. Si desconoce el ID de su solicitud, no podremos indicarle el estado de su solicitud.

Q3En caso de encontrar la tarjeta de número personal tras haber suspendido su validez por pérdida, ¿basta con que avise nuevamente?

Para anular la suspensión de validez, diríjase directamente a la municipalidad de su localidad de residencia y efectúe el trámite correspondiente.

Sobre el My Number (número personal)

Q1¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta del número personal?

Puede cambiar su tarjeta del número personal cuando se reconozca que existe el riesgo de que su número se pueda utilizar ilegalmente. Consulte con su municipalidad.

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