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Comienzo del contenido

Solicitud de expedición de tarjeta de número personal

Q1¿Cómo puedo efectuar la solicitud de la tarjeta de número personal?

Se puede pedir por correo mediante la solicitud de expedición de la tarjeta de número personal, por Internet a través de una computadora o teléfono inteligente, o utilizando una cabina de fotos automática.
Acerca del método de solicitud, consulte la página de solicitud de expedición de la tarjeta de número personal.
※Si realiza su solicitud en la oficina municipal, consulte en la página web de dicho municipio o comuníquese con la respectiva oficina municipal.

Q2He perdido el formulario de solicitud de expedición de mi tarjeta de número personal. ¿Qué debo hacer para solicitarlo?

La forma de solicitación difiere dependiendo de su situación, así que le pedimos por favor que verifique.
Si conoce su ID de solicitud (*1), puede solicitarlo por internet.
Aplicar en línea ahora

Si conoce su My Number (número pesonal) , puede descargar el formulario de solicitud y solicitarlo por correo.
Descargar el formulario de solicitud

Si cualquiera de las dos formas de solicitud le resultan complicadas, utilice el formulario de solicitud de expedición de la tarjeta del número personal que fue emitida en su municipalidad (también es posible usar la solicitud por internet / la solicitud por correo).

*El ID de solicitud, es un número de 23 dígitos que consta en su solicitud del número personal y se usa para identificar el trámite.

Tarjeta de notificación

Formulario de solicitud de la tarjeta de número personal
(adjunta a la notificación del número personal o también se puede conseguir en la municipalidad)

Este formulario está en la parte arriba a la derecha de la “formulario de solicitud de la tarjeta del número personal y solicitud de emisión de certificados electrónicos ” que se envía junto con el “Aviso de Número Personal y la Tarjeta de Notificación. (En el caso de una tarjeta de notificación, aparece en la parte de abajo del municipio, debajo de la línea para cortar.)
Con este ID de solicitud, puede solicitar una tarjeta del número personal online desde su computadora o smartphone. Puede acceder al sitio web de la solicitud escaneando el código QR del formulario de solicitud con la cámara de su smartphone.

Puede verificar su solicitud desde el servicio de consulta del estado de la solicitud utilizando su ID de solicitud y fecha de nacimiento.
Guarde en un lugar seguro el ID de la solicitud hasta que reciba la notificación de emisión, porque es necesario si desea verificar el estado de su solicitud en línea.

Atención

  • Para realizar la verificación de su estado de solicitación demora 2 a 3 días desde la llegada del formulario de solicitud o desde la fecha de la solicitud en línea, si acaba de hacer la solicitud, por favor inténtelo más tarde.
  • Solo si la solicitud se ha realizado en los últimos 6 meses.
  • Puede verificar el estado desde la recepción de la solicitud hasta el envío de la tarjeta. Después de enviar la tarjeta al municipio donde vive, tardará varias semanas en recibir la notificación de emisión, porque es necesario realizar las configuraciones para la emisión. Por esta razón, luego de confirmar que la tarjeta ha sido enviada a través de este servicio, por favor absténgase de realizar consultas o acudir al municipio antes de recibir la notificación de emisión.
  • Si realizó la solicitación con el formulario que le enviamos, haga su consulta usando su ID de formulario por favor. (Use como referencia la carta con sus datos, para rellenar los puntos mencionados.)
  • Si no sabe el ID de su formulario de solicitud puede confirmar el estado de su solicitud en su municipalidad, por favor consulte. (no serà posible utilizar para la confirmaciòn de su solicitud el recibo que le entregaron en la tienda de celular.)
  • Si ha pasado un mes desde la “Fecha de confirmación del contenido de la solicitud”, si la solicitud no avanza desde “Emisión de la tarjeta de número personal en curso”, la ID de solicitud puede haber cambiado, por lo que verifique el estado de emisión de la tarjeta en su municipalidad.

Q3¿Hay una fecha límite para solicitar la tarjeta de número personal?

No se ha establecido ninguna fecha límite.

Q4Mi dirección en el formulario de solicitud es una dirección antigua, ¿puedo solicitar la tarjeta del número personal igualmente?

Puede presentar el formulario de solicitud incluso si el formulario de solicitud muestra su dirección anterior. Mismo que la dirección en el formulario de inscrpcion sea su direccion antigua, su tarjeta de numero personal sera emitida de acuerdo a las informaciones mas recientes del domiciliado, siempre y cuando ya haya se mudado o completado los tramites de cambio de domicilio en el momento del registro.
Así mismo, el aviso de expedición se enviará por correo a su dirección actual.

En caso de que realice la solicitud en línea, no hay ningún problema si utiliza el formulario de solicitud de expedición que tiene en su poder.
Al solicitar por correo, si la dirección escrita en el formulario difiere con la que está escrita en el registro del domiciliado, anule con una linea doble la parte diferente y escriba la información correcta en el margen.

Sin embargo, tenga presente que si no hizo la transferencia de su dirección en el registro de residente y en caso tuviéra alguna información incompleta o se necesite enviar el aviso de expedición, se le notificará en la dirección anterior.

Q5Tengo varios formularios de solicitud a mano. ¿Con cuál de ellos puedo solicitar?

Utilice el formulario de solicitud más reciente(※).
Si no hay cambios de la dirección ni nombre escritos en ello, puede utilizar ese formulario de solicitud aunque lo recibió en el pasado.

※Compare la fecha en el cuadro rojo de cada solicitud y utilice la más reciente.

Q6¿Qué debería hacer si me llega un formulario de solicitud de expedición aunque he presentado la solicitud?

A quien todavía no tiene una tarjeta de número personal le estamos enviando de nuevo el formulario de solicitud para expedir la tarjeta de número personal con el código QR.
※Pedimos disculpas si le llega mismo que ya ha solicitado o haya obtenido la tarjeta de número personal.

Q7Qué es el ID de solicitud, de la solicitud de emisión de la tarjeta My Number (Tarjeta del Número personal)?

Cuando solicita su tarjeta del número personal, se usa un número de 23 dígitos como ID de solicitud.

Tarjeta de notificación

Solicitud de emisión del número personal
( por notificación del número personal adjunta o por emisión en la ventanilla de la municipalidad)

Este número está escrito en la parte derecha de arriba (En el caso de la tarjeta de notificación esta escrito debajo de la línea de corte, debajo del apartado del área) de su notificación de su número personal o tarjeta de notificación (Solicitud de emisión de la tarjeta de número personal y solicitud de emisión de certificados electrónicos)
Usando este ID de solicitud, usted puede solicitar su tarjeta del número personal a través de la computadora o su celular. Puede acceder directamente a la página web, usando la cámara de su celular para leer el URL en su documento de solicitud.

Puede verificar su solicitud desde el servicio de consulta del estado de la solicitud utilizando su ID de solicitud y fecha de nacimiento.
Guarde en un lugar seguro el ID de la solicitud hasta que reciba la notificación de emisión, porque es necesario si desea verificar el estado de su solicitud en línea.

※Si solicita la tarjeta de número personal en línea, el ID de la solicitud será escrito en el correo electrónico de finalización de la solicitud y en el correo electrónico que le notifica cualquier insuficiencia en su solicitud.

Atención

  • Para realizar la verificación de su estado de solicitación demora 2 a 3 días desde la llegada del formulario de solicitud o desde la fecha de la solicitud en línea, si acaba de hacer la solicitud, por favor inténtelo más tarde.
  • Solo si la solicitud se ha realizado en los últimos 6 meses.
  • Puede verificar el estado desde la recepción de la solicitud hasta el envío de la tarjeta. Después de enviar la tarjeta al municipio donde vive, tardará varias semanas en recibir la notificación de emisión, porque es necesario realizar las configuraciones para la emisión. Por esta razón, luego de confirmar que la tarjeta ha sido enviada a través de este servicio, por favor absténgase de realizar consultas o acudir al municipio antes de recibir la notificación de emisión.
  • Si realizó la solicitación con el formulario que le enviamos, haga su consulta usando su ID de formulario por favor. (Use como referencia la carta con sus datos, para rellenar los puntos mencionados.)
  • Si no sabe el ID de su formulario de solicitud puede confirmar el estado de su solicitud en su municipalidad, por favor consulte. (no serà posible utilizar para la confirmaciòn de su solicitud el recibo que le entregaron en la tienda de celular.)
  • Si ha pasado un mes desde la “Fecha de confirmación del contenido de la solicitud”, si la solicitud no avanza desde “Emisión de la tarjeta de número personal en curso”, la ID de solicitud puede haber cambiado, por lo que verifique el estado de emisión de la tarjeta en su municipalidad.

Q8Si no se mi ID de solicitud, que podria hacer?

Si no tiene a mano el formulario de solicitud para emitir la tarjeta de número personal en el que figura su ID del formulario de solicitud, coloque su número personal en el formulario de solicitud para escribir a mano (descárguelo desde lo mencionado abajo) y presente la solicitud por correo.
Para las personas que quieren hacer la solicitud online pero no saben su número personal, pueden obtener gratuitamente una solicitud de emisión de la tarjeta del número personal que contiene su ID de solicitud, en la ventanilla de su municipalidad.
Para descargar el formulario de solicitud de manuscrito, véase en la página de descarga del formulario de solicitud, etc.
※Si no sabe su ID del formulario de solicitud o número personal, no podremos responder a sus preguntas, ya sea por vía telefónica o chat.

Q9No sé cuál es mi Número de Tarjeta Personal (My Númber).

Por favor confírmelo en la tarjeta de notificación o notificación del número personal.
Si no los tiene a mano, obtenga su registro de residencia con el número personal en las ventanillas de municipalidad de su localidad para confirmarlo.
※Debido a que las consultas solo se atenderán en la ventanilla de la municipalidad, aunque llame para hacer consultas por teléfono o chat no podremos responderles.

Q10Me ha llegado el formulario de solicitud pero ¿qué debo hacer?

Si desea solicitar la tarjeta de número personal, véase la página sobre la manera de solicitar la tarjeta de número personal.

Q11¿Es obligatorio solicitar la tarjeta del número personal?

La solicitud no es obligatoria, Sin embargo, la tarjeta de número personal se puede utilizar como medio para confirmar su número personal al realizar diversos trámites o para identificarse de manera presencial o en línea. Además, se puede usar como tarjeta de seguro de salud, así mismo para la emisión de documentos oficiales en los convenience stores utilizando el certificado electrónico, así que nos gustaría el mayor número de solicitaciones posibles, ya que contribuiría en la mejora de la comodidad de vida de todas las personas.

Q12¿Cómo puedo comprobar el estado de mi solicitud de tarjeta?

Puede verificar su solicitud desde el servicio de consulta del estado de la solicitud utilizando su ID de solicitud de 23 dígitos más su fecha de nacimiento.
Si no sabe su ID de su formulario de la solicitud, puede verificar el avance de su solicitud en el municipio de su localidad, pues contacte a su municipio.

Atención

  • Para realizar la verificación de su estado de solicitación demora 2 a 3 días desde la llegada del formulario de solicitud o desde la fecha de la solicitud en línea, si acaba de hacer la solicitud, por favor inténtelo más tarde.
  • Solo si la solicitud se ha realizado en los últimos 6 meses.
  • Puede verificar el estado desde la recepción de la solicitud hasta el envío de la tarjeta. Después de enviar la tarjeta al municipio donde vive, tardará varias semanas en recibir la notificación de emisión, porque es necesario realizar las configuraciones para la emisión. Por esta razón, luego de confirmar que la tarjeta ha sido enviada a través de este servicio, por favor absténgase de realizar consultas o acudir al municipio antes de recibir la notificación de emisión.
  • Si realizó la solicitación con el formulario que le enviamos, haga su consulta usando su ID de formulario por favor. (Use como referencia la carta con sus datos, para rellenar los puntos mencionados.)
  • Si no sabe el ID de su formulario de solicitud puede confirmar el estado de su solicitud en su municipalidad, por favor consulte. (no serà posible utilizar para la confirmaciòn de su solicitud el recibo que le entregaron en la tienda de celular.)
  • Si ha pasado un mes desde la “Fecha de confirmación del contenido de la solicitud”, si la solicitud no avanza desde “Emisión de la tarjeta de número personal en curso”, la ID de solicitud puede haber cambiado, por lo que verifique el estado de emisión de la tarjeta en su municipalidad.

Q13¿Es posible presentar la solicitud en la municipalidad?

Es posible, pero hay algunas cosas que necesitamos, como una foto de su rostro. Por favor consulte en su munipalidad antes de solicitarla.

Q14Por qué se usa el ID de solicitud?

Se usa el ID de solicitud de 23 dígitos para poder avanzar con el trabajo de oficina sin tener que comprobar el My number (número personal) de los residentes.
Aunque un tercero haya visto sus 23 digitos de su ID de solicitud es imposible que esa persona pueda averiguar su del número personal , no se preocupe.

Q15La tarjeta de notificación reemitida me llegó con una solicitud de expedición en la que los recuadros de nombre y domicilio están rellenados con asteriscos. ¿Es posible hacer el pedido con esta solicitud de expedición?

No es posible hacer el pedido con una solicitud de expedición rellenada con asteriscos que haya llegado junto a una tarjeta de notificación reemitida.
Para efectuar el pedido, pida una solicitud de expedición nueva en el ayuntamiento o utilice un formulario de solicitud de expedición [Inglés] o [Japonés] escrito a mano.

Q16¿Cómo puedo solicitar en línea?

Para los detalles sobre la solicitud en línea desde un smartphone o computador, véase en la manera de solicitacion en línea.

Q17¿Puede usarse cualquier computadora o teléfono inteligente para efectuar la solicitud a través de la página web?

Si se encuentra bajo un entorno recomendado, en principio es posible solicitar desde cualquier computadora o teléfono inteligente.
En cuanto al uso del sitio web para solicitar en línea, se le recomienda los siguientes ambientes.
En algunos no se puede utilizar o no aparece correctamente a menos que lo use en ambientes recomendados o dependiendo de la configuración de su navegador (de que JavaScript no está activado, etc.) aunque lo use en ambientes recomendados.
Tenga en cuenta que si tiene instalado determinados softwares, (por ejemplo extensiones de navegador, etc.) puede ser que no funcione correctamente.

・PC
Cada última versión oficial de abajo
・Windows:Microsoft Edge, Google Chrome
・macOS:Safari

・Teléfonos inteligentes
Cada última versión oficial de abajo
・Android:Google Chrome
・iOS:Safari

Q18¿Pueden también los menores solicitar la tarjeta de número personal?

Los menores de 15 años y adultos tutelados deberán solicitarla en nombre de su representante legal.
Para realizar la solicitud, escriba el nombre y apellido del solicitante (persona menor de 15 años) en el espacio reservado para el nombre del formulario de emisión de la tarjeta y luego escriba el nombre y apellido del representante legal en el espacio reservado para el representante.

Q19Al efectuar la solicitud a través de la página web, ¿puede utilizarse una dirección de correo electrónico para toda la familia?

Es posible efectuar la solicitud a través de la página web para varias personas mediante una misma dirección de correo electrónico o terminal. Tenga en cuenta que, en caso de registrar la misma dirección de correo electrónico, esa dirección se utilizará para comunicar problemas en la solicitud.

Q20¿Qué debo hacer si he completado el registro de mi correo electrónico pero no he recibido un mensaje de “notificación de finalización” o un mensaje del “número de verificación de su solicitud”?

Las posibles causas por la que no recibe un mensaje de correo electrónico puede ser por:

■ El correo electrónico registrado es incorrecto.
Por favor, complete el procedimiento de nuevo con un correo electrónico correcto.

■ Usted a restringido la recepción de correos electrónicos
Si ha configurado los ajustes del filtro de correo electrónico, como la recepción específica del dominio, en sus ajustes de correo electrónico, configure los ajustes de permiso de recepción del dominio para las siguientes direcciones de correo electrónico.
Después de cambiar los ajustes, por favor complete el procedimiento de nuevo.

  *Dominio se refiere a lo que está escrito después de “@” en la correo electrónico.
@mail.net.kojinbango-card.go.jp

■ Se ha movido a la carpeta de correo no deseado, etc.
Existe la posibilidad de que el correo electrónico haya sido considerado como correo no deseado debido a la configuración de “filtro” de su software de correo electrónico o de su antivirus, o lo que su proveedora considere como correo no deseado. Por favor, compruebe si el correo electrónico de este sitio se ha movido a su carpeta de correo no deseado, etc.

■ Se ha superado la capacidad de la carpeta de correo entrante, buzón, etc.
Por favor, compruebe y ajuste la capacidad de su buzón y vuelva a realizar el procedimiento.

■ Ha configurado su navegador para que rechace los correos electrónicos que contengan un URL.
Si ha configurado su navegador para no recibir correos electrónicos que contengan URL en el mensaje, es posible que no pueda recibir correos electrónicos de este sitio.
Por favor, cambie la configuración y vuelva a completar el procedimiento.

Q21¿Es necesario pegar una fotografía de la cara cuando se solicita la tarjeta de número personal?

Para solicitar la expedición de la tarjeta de número personal es necesario pegar una fotografía tipo carnet.
En la parte posterior de la foto coloque su nombre y fecha de nacimiento y pèquelo en el lugar designado, en caso que se despeque su foto si tuviéra sus datos personales escrito será más fácil la identificación del mismo.
Debe ser una fotografía tomada en los últimos seis meses, de frente, sin sombrero y con fondo neutro.
Puede confirmar los ejemplos de foto de rostro en los checkpoints de foto de rostro.
* Al pegar la fotografía, asegúrese de no usar demasiada cola y espere hasta que la cola se haya secado por completo antes de enviar la solicitud.

Q22¿Hay un límite de tamaño para las fotografías?

《En caso de hacer la solicitación en la oficina municipal o de correo municipal》
4.5cm de largo × 3.5cm de ancho (tamaño de pasaporte)

《En caso de solicitar en línea》
Tamaño de píxel : 480~6000 píxeles de ancho, 480~6000 píxeles de alto

Para obtener más información sobre las normas de la foto de rostro consulte los puntos de verificación de la foto de rostro.

Q23¿Hay algún límite al volumen de datos de la fotografía utilizada para la solicitud a través de la página web?

En relación con la fotografía utilizada para la solicitud, tenga en cuenta los siguientes puntos.

  • ・Fotografía tomada dentro de los últimos 6 meses (de frente, sin sombrero, fondo neutro)
  • ・Fotografía clara y nítida (puede ser en blanco y negro)
  • ・Tipo de archivo: jpeg, jpg ※heic no está permitido
  • ・Modelo de color: RGB (RVA). No se aceptan otros modelos (CMYK, etc.).
  • ・Volumen de archivo: 20 kB – 7 MB
  • ・Tamaño en pixeles: 480 – 6.000 pixeles de ancho, 480 – 6.000 pixeles de alto

Algunas imágenes procesadas mediante programas de procesamiento de imágenes no podrán aceptarse.
Respecto a los detalles de las normas de foto de rostro, véanse los checkpoints de foto de rostro.

Q24¿Cómo se sube la foto de rostro para la solicitud en línea?

Cargue la foto de su rostro en la página para registrarse y siga los pasos a continuación.

  • ①Hacer un clic en el botón “subir” de color rojo
  • ②Seleccionar una foto desde “el archivo de fotos”, etc.
  • ③Hacer clic en el botón “confirmar” de color celeste

通知カード

Q25La foto debe ser de 4,5 cm (de alto) x 3,5 cm (de ancho). Si accidentalmente utilizo una foto de tamaño diferente, ¿se emitirá igualmente la tarjeta?

No podemos decir con exactitud si su fotografía será aceptada o no, ya que depende de la resolución de la foto y la relación entre el tamaño de su rostro y la foto completa. Aunque la foto haya sido recortada, puede ser que se proceda el trámite de emisión de su tarjeta sin considerar la foto como inválida.
Sin embargo, aunque es posible recortar su foto, esto no significa que una foto recortada sea válida en todos los casos.
El tamaño de la foto de pasaporte es un tamaño común que se utiliza para varios certificados. Para mantener la calidad de la foto de su rostro incluso después de recortarla, utilizamos el tamaño estándar de la foto pasaporte.

Q26¿Qué debería hacer en caso de que no pueda tomar una fotografía que cumpla los requisitos por causas de fuerza mayor, como motivos de religión y/o médicos en los que utilice una fotografía en la que se cubra la cabeza en el rango necesario para discernir el rostro, o por tratarse de un bebé, una persona discapacitada o postrada en cama, etc?

Si por algún motivo inevitable no puede tomar la foto con las normas indicadas, nos informa el motivo al momento de hacer la solicitud en alguna de las formas que le mostraremos a continuación.
Prepare una foto de su rostro que va a utilizar para la solicitación.

<En caso de solicitar en las oficinas municipales>
Informe en la municipalidad de su localidad el motivo por la que no puede tomarse una foto con las normas indicadas y el ID del formulario de su solicitud.
<En caso de solicitar por correo>
Luego de pegar la foto de su rostro en el formulario de solicitud de expedición, escriba en el recuadro de nombre el motivo y envíelo.
<En caso de solicitar por teléfono>
Antes de hacer la solicitud tenga a mano la foto del rostro y luego llame a la central general de llamadas gratuitas del número personal (0120-95-0178 ※No. 1 en la guía de voz). Al recibir su llamada preguntaremos su ID del formulario de solicitud, su apariencia en la foto y fecha de solicitud (prevista).

※En algunos casos verificaremos las circunstancias al expedir su tarjeta de número personal.
Tenga en cuenta que se podría rechazar si la foto de rostro está fuera de las normas (oscuro, no se puede recortar, etc.) o si no fuese una foto de rostro.

Q27¿Cómo debe sacarse la fotografía de un bebé?

Al tomar fotografías faciales de bebés, preste atención a los puntos que le indicamos a continuación:

  • Ponga la cara del bebé mirando al frente, tanto como esto sea posible (las fotos en las que no se pueda ver la cara no serán aceptadas.)
  • Ojos abiertos (a menos que existan circunstancias especiales como una discapacidad, no se aceptan fotos con los ojos cerrados.)
  • Si el bebé no puede sentarse solo, coloque al bebé sobre una sábana sin dibujos y tome la fotografía (si la sábana tiene dibujos no será aceptada.)
  • Al tomar una fotografía mientras sostiene a la persona, asegúrese de que la mano que la sostiene no cubra la cara del bebé (las fotografías que oculten el contorno, la cabeza, la boca y otras partes de la cara no serán aceptadas.)

Si, debido a circunstancias inevitables, no puede tomar una fotografía que cumpla con los criterios de fotografía facial, póngase en contacto antes de presentar la solicitud con el número telefónico gratuito de información general sobre el número personal (tenga su ID de solicitud a mano). Es posible que se le pueda informar para que cumpla nuestros criterios de forma especial. Si no puede comunicarse directamente con el número telefónico gratuito de información general sobre el número personal, póngase en contacto con su oficina municipal local.

*Le informamos que a la hora de expedir su tarjeta de número personal es posible que le solicitemos en el mostrador de su municipio la comprobación de sus circunstancias personales. Tenga en cuenta que es posible que no se acepte su foto facial por no cumplir los estándares (fotografía oscura o que no se puede recortar, etc.), y también por otros motivos distintos a los requerimientos de las fotos faciales.

A partir del 2 de diciembre de 2024, las tarjeta de número personal para niños menores de 1 año ya no tendrán fotografías faciales.

Q28¿Por qué se escribe el nombre y fecha de nacimiento en el reverso de la foto de rostro?

Le pedimos el favor porque en caso se despegue su foto si tiene sus datos pueda ser utilizada. Por eso es necesario tener sus nombres y fecha de nacimiento y después pegarlo.

Q29¿Es posible hacer una foto en la oficina municipal?

Si se puede o no tomar la foto en la oficina municipal varía dependiendo de cada municipio. Consulte en el municipio donde usted reside por favor.

Q30En el recuadro de letras de puntos para ciegos de la solicitud de expedición de la tarjeta de número personal figura un furigana equivocado. ¿Qué puedo hacer?

El furigana de la solicitud de expedición de la tarjeta de número personal se utiliza solamente para la inscripción en letras de puntos para ciegos de la tarjeta de número personal. Por lo tanto, si usted no requiere esta inscripción, puede efectuar la solicitud sin más trámites.
En caso de que requiera la inscripción en letras de puntos para ciegos, por favor consulte a su ayuntamiento sobre la enmienda del furigana en los datos que sirven de base para la emisión de la tarjeta de notificación y la reemisión de la solicitud de expedición.

Q31En caso de que sea necesario una tarjeta con braille pero al solicitar la tarjeta puse que no necesito, ¿es posible corregir la solicitud?

No es posible modificar el contenido de su solicitud.
Consulte a su municipio para cancelar su solicitud o para volver a solicitar.

Q32Si deseo el certificado digital, pero presenté la solicitud por error sin necesidad del certificado digital. ¿Es posible modificarlo?

No es posible modificar el contenido de su solicitud.
Al recibir la tarjeta, consulte a su municipio diciendo que necesita el certificado digital.

Q33¿Qué significa la expresión "Información sobre letras alternativas" que figura en la solicitud de expedición?

En la información sobre letras alternativas de la solicitud de expedición figuran los datos relativos al reemplazo de letras kanji que no pueden utilizarse como identificación personal pública por otras de uso común.
Esta información sobre letras alternativas no aparece inscrita en el anverso de la tarjeta de número personal.

Q34Al escribir la fecha de solicitud en la solicitud de expedición, ¿debo utilizar el calendario occidental (gregoriano) o el japonés?

Puede escribir la fecha según cualquiera de los dos calendarios.

Q35¿Hay que pagar alguna tasa para solicitar la tarjeta del número personal?

Por el momento, es gratuito.
La solicitud también es gratuita en el caso de reemisión la tarjeta, en caso de haberse caducado o se tenga que inevitablemente reemitir su tarjeta.

Q36¿Qué documentos se requieren para recoger la tarjeta de número personal?

■Documentos necesarios para obtener la Tarjeta de Número Personal
Para recoger la tarjeta de número personal se requieren los documentos que se enumeran a continuación:

  • Notificación de expedición
  • Documento de identidad (que esté válido)
    Es suficiente con un solo documento de identificación personal si contiene la foto de rostro
    otros: se necesitan dos cosas (ej.: tarjeta de seguro de salud + libreta de jubilación)

(Los siguientes 3 elementos son solo necesarios para aquellas personas que los tengan)

  • Tarjeta de notificación
  • Tarjeta de Registro Básico de Residentes
  • Tarjeta de número personal

Si no puede preparar los documentos necesarios para recibir la tarjeta o si desea confirmar qué documentos son aceptables como documentos de verificación de identidad, póngase en contacto con la oficina municipal donde reside.
※La notificación del aviso de expedición puede ser que llegue en un sobre.

Q37¿Qué es la notificación de expedición?

La presente es una postal(※)que le informa que su tarjeta de número personal está lista para ser emitida.
Traiga el aviso de expedición y documento de identidad, por favor, para recoger su tarjeta de número personal dirigirse al lugar que se indica en el aviso de expedición.
※El formato puede diferir dependiendo de cada municipalidad, Por lo tanto el documento puede ser de tamaño A4.

Consulte también lo mencionado a continuación.
¿Qué documentos se requieren para recoger la tarjeta de número personal?

Q38Me ha llegado la notificación de expedición pero ¿qué debo hacer?

  • La notificación de expedición que me llegó
  • Documento de identidade

Únicamente quien que lo tenga

  • Tarjeta de notificación
  • Tarjeta de Registro Básico de Residentes
  • Tarjeta de número personal

Traiga lo mencionado arriba al lugar de expedición escrito en la notificación de expedición para recibir su tarjeta de número personal.

Consulte también lo mencionado a continuación.
¿Qué documentos se requieren para recoger la tarjeta de número personal?

Q39 ¿Dónde puedo confirmar el lugar donde debo de ir para recoger mi tarjeta de número personal?

Confirme el lugar en el documento de aviso de expedición de la tarjeta de número personal.

Q40¿Qué debo hacer en caso de haber perdido la notificación de expedición de la tarjeta de número personal?

Solicite una reexpedición en la municipalidad donde tiene el registro de residencia, o confirme los documentos necesarios en el caso de no tener la notificación de expedición.
※Dependiendo de la municipalidad en donde tiene su registro de residencia, los documentos requeridos pueden variar, le pedimos que verifique los mismos.

Q41¿Puedo hacer reserva para recibir mi tarjeta de número personal? ¿Así mismo puedo recibirla en días festivos y por noche también?

Las tarjeta de número personal las emiten los municipios, así que póngase en contacto con el municipio en el que esté registrado como residente.
Si desea que un representante recoja la tarjeta, póngase en contacto con el municipio en el que está registrado, indicandonos sus circunstancias.

Q42¿Qué debo hacer en caso de no tener ninguno de los documentos de identidad necesarios para recibir la tarjeta de número personal?

Para recibir la tarjeta de número personal es imprescindible presentar un documento, pero si no tiene ninguno de los documentos para confirmación de identidad que figuran en que figuran en el sitio general de tarjeta de numero personal, consulte al ayuntamiento de su lugar de residencia.

Q43Hice la solicitud de la tarjeta del número personal, pero me mudé y cambié de municipio. Puedo ir a la municipalidad y recibir la tarjeta del número personal?

En caso de mudanza para otra municipalidad (o distrito en ciudades designadas por decreto gubernamental) antes de recibir la tarjeta de numero personal, no podrá recibir la tarjeta de número personal en el antiguo municipio que se haya mudado.
Por este motivo, cancele su solicitud en la municipalidad donde se mudó, emita un nuevo formulario de solicitud y presente la solicitud nuevamente.
Si es que, ya finalizó su trámite de mudanza, aunque tenga el aviso de expedición de la tarjeta de número personal, no podrá recibir la tarjeta.

※Por reglamento, el aviso de expedición, no se puede reenviar a una nueva dirección, si ha realizado la solicitud de reenvío a una nueva dirección en el correo, será devuelta a la municipalidad que lo envió.
※Si se ha mudado a otro distrito de una ciudad designada por decreto gubernamental, etc., comuníquese con el mostrador de su Oficina Municipal para que pueda confirmar si aceptan esos documentos.

Q44¿Puede un niño recibir la tarjeta de número personal?

La tarjeta de número personal se entrega, en principio, a su titular, pero en el caso de una persona de menos de 15 años o de un mayor impedido deberá acudir en compañía de un representante legal.

Q45¿Es posible recibir una tarjeta de número personal en nombre de otra persona?

Solamente en caso de que la persona titular tenga dificultades para acudir al lugar de expedición por enfermadad, discapacidad física u otras circunstancias irremedibles, se podría encomendar a un apoderado la recepción de la tarjeta de número personal.
Para obtener la información sobre los documentos requeridos para el caso de recibir la tarjeta de número personal a través de un apoderado, por favor consulte sobre los documentos que deberá traer el apoderado.

Q46¿Por qué hay que devolver la tarjeta de notificación al recibir la tarjeta de número personal?

Para los trámites de seguridad social, impuestos y gestión de desastres naturales se requieren tanto la comprobación del número personal como de identidad de la persona. La tarjeta de número personal permite efectuar ambas comprobaciones.
La tarjeta de notificación, por su parte, se confecciona con el solo objetivo de comprobar el número personal y deja de ser necesaria al obtener la tarjeta de número personal.
Por esta razón, según lo dispuesto por la legislación, al recibir la tarjeta de número personal se debe devolver la tarjeta de notificación, que será desechada prontamente por la municipalidad.

Q47Tengo la Tarjeta de Registro Básico de Residentes, ¿puedo seguir utilizándola?

La Tarjeta de Registro Básico de Residentes puede utilizarse dentro de su plazo de validez. Sin embargo, no es posible solicitar su expedición, reexpedición ni la renovación de su plazo de validez. Efectúe la solicitud de la tarjeta de número personal.
Por otra parte, la legislación dispone que al expedirse la tarjeta de número personal debe devolverse la Tarjeta de Registro Básico de Residentes.
Se recuerda que a partir del 21 de diciembre de 2018 caducan los certificados digitales para la firma de todas las Tarjetas de Registro de Residentes. Si desea utilizar un certificado digital, solicite una tarjeta de número personal. No obstante, es posible conservar como recuerdo esta tarjeta tras haber perdido su validez. Si así lo desea, solicítelo en la ventanilla de atención del ayuntamiento correspondiente.

Q48¿Es posible modificar el contenido de mi solicitud de la tarjeta de número personal?

Si ya ha presentado su solicitud necesitará anular dicha solicitud, para eso comuníquese con el municipio donde ha presentado la solicitud.
Si se produce algún cambio en el contenido de los datos del formulario de la solicitud antes de su envío, tache con dos líneas los datos incorrectos y realice las correcciones necesarias para que podamos obtener los datos correctos.
※Referente a la cancelación de solicitud, aunque nos consulte por teléfono, chat o correo electrónico, no podremos cancelar la solicitud.

Q49¿Es posible anular una solicitud ya efectuada?

Es posible cancelar una solicitud. Consulte al respecto al ayuntamiento de su lugar de residencia.
* Después de haber efectuado el trámite de cancelación es posible realizar otra vez la solicitud con una nueva solicitud de expedición o un formulario de solicitud de expedición [Inglés] o [Japonés] escrito a mano.
Tenga en cuenta que la solicitud de expedición no le será devuelta.
※La atención deberá ser en la ventanilla de la municipalidad, no se puede hacer una cancelación de la solicitud por llamada telefónica o chat.

Q50¿Es posible recibir más sobres para enviar (o devolver) el impuesto de solicitud?

Puede descargar los sobres desde la página de descarga de formularios de solicitud, etc.
*No se pueden utilizar sobres de envío caducados. Presente su solicitud utilizando los sobres de envío más recientes publicados en la página de descarga de formularios de solicitud, etc.

Q51¿Se pueden solicitar folletos adicionales?

Se entrega solo un folleto por vivienda, adjunto a la tarjeta de notificación.El folleto puede descargarse en la siguiente dirección:
Folleto (Notificaciones de número personal (My Number) Ayuda acerca de expedición de tarjeta de número personal)

Q52¿Cuándo se puede recibir la tarjeta de número personal?

Cuando solicita su tarjeta del número personal, en aproximadamente un mes le llega una notificación de entrega, enviada por la municipalidad, a su casa. Tenga en cuenta que la fecha en la que puede recibir la tarjeta depende de cada municipalidad, por favor compruebe el contenido de la notificación de entrega.

※La notificación del aviso de expedición puede ser que llegue en un sobre.

Una vez que la tarjeta de numero personal llega al municipio donde esta registrado el domiciliado, pasarán varias semanas hasta recibir la notificación de emisión,ya que es necesario realizar los ajustes necesarios para su emisión. Además,seran adaptados los plazos de envío de cada municipalidad para aliviar el aglomeramiento en las ventanillas de entrega.

Q53Se me ha pasado el fecha límite para ir a recaudar mi tarjeta, ¿qué debo hacer?

La información se conserva durante cierto tiempo (al menos 3 meses) en su municipalidad, así que consulte con el municipio.
Tenga en cuenta que, una vez transcurrido el periodo de almacenamiento,su tarjeta se eliminará por motivos de seguridad. En tal caso, tenga en cuenta que tendrá que recibir un nuevo formulario de solicitud de su municipio y volver a solicitarla.

Q54¿Qué parte del “aviso de entrega” tengo que rellenar?

Si viene a la municipalidad en persona, firme y rellene su dirección y su nombre en la parte inferior del formulario.
En caso de que su apoderado (※) visite una oficina gubernamental, además de lo mencionado anteriormente, el solicitante debe escribir la dirección y nombre del mismo, la dirección y nombre del apoderado y la clave deseada en la carta poder, y luego taparlo con un adhesivo en el lugar de la clave y entregarlo para su apoderado.

※Solo en caso de que el titular tenga dificultades para acudir al lugar de la emisiòn por enfermedad, incapacidad física u otro motivo irremediable, podrá delegar la recepción de la Respecto al documento necesario para recibir la tarjeta de número personal a través de un apoderado véase sobre el documento que debe traer el apoderado.

Q55¿Necesito marcar la casilla de verificación del certificado electrónico del formulario de solicitud de expedición?

Si necesita un certificado electrónico, no es necesario marcarla.
Solo si no necesita un certificado electrónico, rellénelo □ en color negro.
Si completa □ en negro, no se emitirá un certificado electrónico por lo que tenga cuidado.

※El certificado electrónico se podrà usar para varios servicios tales como tarjeta de seguro de salud, servicio de expediciòn del certificado de residencia solicitado en convenience stores, solicitación digital de e-Tax, etc. e ingresar en Mynaportal entre otros servicios.

Q56¿Es imprescindible registrar una contraseña aunque no se solicite la emisión de un certificado digital?

Aun en caso de no solicitar la emisión de un certificado digital, es necesario registrar contraseñas para la aplicación del registro básico de residentes y la aplicación de asistencia para datos inscritos en el anverso.

Q57¿Puede elegirse una contraseña para el certificado digital que consista exclusivamente de números?

Para la contraseña del certificado digital pueden utilizarse las letras mayúsculas de la A a la Z y los número del 0 al 9. Es necesario incluir al menos una letra y un número.
* Son válidas las contraseñas de 6 a 16 caracteres alfanuméricos.

Q58La contraseña de la tarjeta de número personal, ¿queda en conocimiento del personal de ventanilla de la municipalidad?

La contraseña de la tarjeta de número personal la introduce, en principio, cada titular, de modo que no queda en conocimiento del personal de ventanilla.

En caso de que un representante del titular que no sea su representante legal (persona con patria potestad, tutor de adulto, etc.) lleve a cabo el trámite, etc., el personal de ventanilla introducirá la contraseña en nombre del titular. Sin embargo, por una parte, el personal tiene el deber de proteger la confidencialidad, y por otra, aunque el personal conozca la contraseña no podría usar la tarjeta de número personal sin tener en su poder la misma tarjeta, por lo que no existe riesgo de que se la utilice con malos fines.

Q59¿Cómo se solicita por correo?

Rellene los datos necesarios y envíe el formulario de solicitud de expedición con la foto de su rostro pegado.
Si usa el sobre específico para enviarlo, no es necesario la estampilla postal.
En caso de usar el formulario de solicitud de expedición para escribir a mano, puede tardar tiempo la expedición si hubiera algo incorrecto en sus datos de número personal, así que asegúrese de que todo está bien rellenado.

Si desea descargar el formulario de solicitud de expedición para escribir a mano y también el sobre para enviar, véase la página para Descargar el formulario de solicitud.

Q60¿Puedo incluir más de un documento en el sobre de envío (sobre de respuesta)? Además, ¿Puedo adjuntar documentos de otra persona que no sea un familiar?

Se pueden incluir varias hojas en el mismo sobre, pero el peso no puede ser de más de 50 gramos. También se puede adjuntar los formularios de solicitud de otras personas que no sean sus familares.

Q61¿Es posible hacer la solicitud aunque viva en el extranjero?

A partir del 27 de mayo de 2024, aquellos que viven en el extranjero y que actualmente no tienen la tarjeta de número personal (solo personas que se mudaron al extranjero después del 5 de octubre de 2015) pueden solicitar la tarjeta de número personal.
Para obtener información sobre cómo presentar la solicitud, consulte la página «Cómo solicitar y recibir la tarjeta de número personal para personas que se mudan al extranjero (primera emisión de tarjeta)».

Q62¿Qué tipo de documentos se requieren para solicitar en la ventanilla de municipalidad?

En caso de solicitar en la ventanilla de municipalidad, confirme en la página web de cada municipalidad o consulte a la ventanilla de la municipalidad.

Q63¿Es posible solicitar la tarjeta de número personal a través de un apoderado?

En principio la persona interesada deberá solicitar la tarjeta de número personal.
Sin embargo, las personas menores de 15 años o las que se encuentran bajo la tutela de algún adulto, deberá hacer la solicitud el representante legal.
Además, si le resulta difícil completar el formulario de solicitud para la emisión de una tarjeta de número personal, se considerará válido si la propia persona (solicitante) sella la solicitud con su sello personal después de que un cuidador o empleado haya rellenado el formulario.
En cuanto a la emisión (recogida), si es difícil que el solicitante pueda acudir personalmente al mostrador, podrá ir un representante a recogerla. En este caso, póngase en contacto con el municipio donde esté registrado como residente.

Q64¿Con qué tipo de fondo debo utilizar para tomar una foto de rostro?

Por favor sin nada de fondo. Para mayor información, verifique los puntos importantes de la foto del rostro.

Q65En caso de que viva temporalmente en otra ciudad por motivo de trabajo o estudio, ¿dónde podría recibirla?

Podría recibirla en la municipalidada donde tiene el registro de residencia.
No puede recogerlo en un alojamiento temporal. Como regla general se entrega a la persona titular. En caso de que desee que lo recoja un representante, consulte en las oficinas municipales donde tiene el registro de residente explicando sus circunstancias.

Q66He recibido una notificación de que mi solicitud está incompleta, ¿qué debo hacer?

<En caso de solicitar en línea>
Si faltan algunos datos le estarán enviando un correo electrónico con una URL donde podrá nuevamente hacer la solicitud de la tarjeta, siguiendo las instrucciones.

<En caso de solicitar por correo>
Le enviamos el formulario de solicitud original, que está incompleto o con error, al mismo modo le enviamos un formulario de solicitud para rehacerlo(con la descripción de los errores) le enviaremos un sobre para el reenvío.
Después de verificar los errores, y presentar nuevamente la solicitud usando el formulario y sobre, para solicitar nuevamente la emisión de la tarjeta.

Q67¿Qué debo hacer si he hecho la solicitacion varias veces?

En caso de haber solicitado varias veces, y si no hay errores en la primera solicitud, se utilizará la primera solicitud. Si quiere cancelar la primera solicitud, consulte en la ventanilla de la municipalidad donde reside.

Q68¿Qué debo de hacer si la fecha de envío escrita en el sobre para solicitar la tarjeta de número personal está vencida?

Utilice el sobre de envío de la página para descargar formularios de solicitud u otros, o pegue un sello postal en el sobre.

Q69¿Qué debo de hacer si deseo que me vuelvan a emitir el formulario de solicitud?

Pida un formulario de solicitud con el código QR en las ventanillas de la municipalidad que le corresponde.

Q70¿Al momento de hacer la solicitud, se puede usar una foto tomada con un smartphone?

Si puede usarse. Para más información, por favor, consulte con los puntos de verificación de la foto del rostro.

Q71¿Qué debo hacer si no aparece la pantalla de la autenticación de imágenes al solicitar la tarjeta de número personal?

Actualice la página o inténtelo de nuevo más tarde.

Q72¿Puedo imprimir la foto de rostro en un papel normal?

En caso de imprimir en un papel normal, si se corre la tinta o la imagen se pone borrosa, se consideraría como incompleto. Así que imprima en un papel fotográfico, por favor.
Véase en los puntos a revisar de la foto de rostro sobre otras normas de la foto del rostro.

En cuanto al periodo de validez de la Tarjeta My number y certificado electrónico

Q1¿Qué hago para renovar, si recibo un 「aviso de que se está acercando la caducidad de la Tarjeta My Number (notificación del periodo de validez)」?

En caso de que su formulario de solicitud tenga el ID puede hacer la solicitud en cualquier telèfono inteligente o computadora asi mismo en las cabinas fotográficas o tambièn por correo.

Si el formulario de solicitud no tiene el ID, entonces la solicitud solo se podrà realizar vìa correo.
Rellene los 12 digitos de su My Number y ítems requeridos, pegue la foto de su rostro y envíe únicamente el formulario de solicitud con el sobre de vuelta adjuntado.

Q2¿Se pueden usar las funciones de la tarjeta My Number que ha vencido antes de recibir una nueva tarjeta?

Pasada la fecha de caducidad, no podrá utilizarlo como documento de verificación de identidad ni utilizar el certificado electrónico.
Cuando reciba una tarjeta nueva, deberá traer la tarjeta anterior, favor de guardarla hasta recibir la nueva.

Q3Si recibo “un aviso de caducidad del certificado electrónico (la notificación del vencimiento)”, ¿qué debo hacer para renovarlo?

Para el trámite de renovación, lleve el aviso de la fecha de caducidad y su tarjeta del número personal a la municipalidad antes de la fecha de caducidad.
(Será posible renovarlo aunque haya vencido. Para obtener la información detallada sobre los trámites consulte en oficinas municipales.)
Además, algunos municipios aceptan reservas anticipadas para el procedimiento, así que consulte el sitio web de su municipalidad o llame para obtener más detalles (La renovación es posible sin el aviso de caducidad).

Q4¿Puedo renovar mi certificado electrónico por internet?

Lo siento, no podemos hacer eso. Para garantizar la seguridad de la información de su certificado electrónico, tenemos que confirmar su identidad al momento de renovación. Por favor, visite a la municipalidad y complete el procedimiento de renovación.

Q5¿Es opcional renovar mi certificado electrónico (de mi tarjeta de numero personal)?

Es opcional, pero no podrá utilizar los servicios que ofrecen los certificados electrónicos, como el impuesto electrónico y los servicios de entrega en tiendas de conveniencia.
Sin embargo, puede utilizarse como documento de identificación hasta la fecha de caducidad.

Q6¿A partir de cuándo puedo renovar mi certificado electrónico?

Es posible realizar la renovación desde 3 meses antes de la fecha de vencimiento. Dependiendo del municipio, es posible que tenga que realizar una reserva previa para realizar los trámites, por lo que deberá consultar la página web de la oficina municipal donde esté empadronado o ponerse en contacto por teléfono para obtener más detalles.
*Los trámites de renovación del certificado electrónico no se pueden realizar online.

Q7¿Puede un representante renovar mi certificado electrónico?

Es posible. El solicitante rellena el formulario de consulta y el formulario de respuesta, sella el sobre adjunto y lo entrega al representante, que lleva a la municipalidad la propia tarjeta del número personal del solicitante, el sobre, la notificación de la fecha de caducidad y los documentos de identificación del representante (con una fotografía) para su tramitación.
Sin embargo, algunos municipios aceptan reservas anticipadas para el procedimiento, así que consulte el sitio web de su municipalidad o llame para conocer los detalles.

Q8¿Qué debo hacer si el plazo de renovación de mi certificado electrónico está vencido?

Aunque haya transcurrido el plazo de renovación, es posible volver a emitir el certificado electrónico.
Dependiendo del municipio, es posible que tenga que realizar una reserva previa para realizar los trámites, por lo que deberá consultar la página web de la oficina municipal donde esté empadronado o ponerse en contacto por teléfono para obtener más detalles.
*Los certificados electrónicos no se pueden reemitir online.
*Para obtener información sobre qué artículos debe traer, aparte de su tarjeta de número personal, póngase en contacto con el municipio donde esté empadronado.

Consulte también lo mencionado a continuación.
¿Puede un representante renovar mi certificado electrónico?

Q9¿Qué debo hacer si he perdido el aviso de renovación de mi certificado electrónico?

Es posible completar el procedimiento sin el aviso de renovación.
Sin embargo, algunos municipios aceptan reservas anticipadas para el procedimiento, así que consulte el sitio web de su municipalidad o llame para conocer los detalles.

Q10Ya he renovado mi certificado electrónico pero he recibido la notificación de nuevo, ¿qué debo hacer?

Lo sentimos de verdad, pero parece que ha habido un malentendido.
Si ya ha realizado el procedimiento, le agradeceríamos que se deshiciera de los documentos.

Sobre la notificación del número personal

Q1¿Quién es la persona que emite (expide) la tarjeta del número personal?

Son los alcaldes de cada ciudad.
La organización del sistema de información del gobierno local (J-LIS), con la delegación de los municipios de todo el país, realiza la emisión y el envío de la notificación del los números personales.

※ La organización de sistema de información del gobierno local (J-LIS), es una organización que opera conjuntamente con las prefecturas y municipios.

Q2¿Qué debo de hacer en caso exista alguna equivocación en los datos impresos en la notificación del numero personal o en el documento de notificación, como un error de contenido o un error en las letras?

Llame a su municipalidad y solicite la corrección de la información registrada en su empadronamiento.

Q3¿Aunque resida en el extranjero me enviarián la notificación de mi número personal?

Si vive en el extranjero y no está empadronado en el país (Japón) no se le le notificará de su My Number (número personal) por lo que tampoco se le enviará una notificación de su número personal. Una vez que regrese al país y tenga certificado domiciliario se le enviará la notificación del número personal.

Q4¿Enviarán una notificación del número personal aunque sea extranjero?

Se le enviará una notificación de su número personal a las personas de nacionalidad extranjera que se mudan a Japón y que tengan un registro domiciliario,

Q5¿Si tengo un hijo es necesario tramitar su My Number (número personal)?

Cuando presente la partida de nacimiento y empadrone a su hijo se le notificará sobre su My Number (número personal) con la notificación del número personal, por lo que no será necesario hacer una nueva solicitud.

Q6¿Si cambio mi empadronamiento mi My Number (Número personal) no cambiará?

Solo en el caso de que se haya filtrado o haya posibilidad de uso fraudulento seguirá usándose el mismo número de por vida.

Q7¿La notificación de número personal se puede utilizar como documento de identidad?

La notificación de número personal es un documento que contiene información sobre su número personal, por eso no se puede usar como documento para identificarse.

Q8Si pierdo mi aviso del número personal, ¿se puede volver a emitir?

No es posible volver a expedir la tarjeta de notifiación del número personal.
Para confirmar y certificar su My Number (número personal) debe obtener su tarjeta del número personal, o sacar el duplicado de su certificado domiciliario con su número personal u obtener el certificado del registro domiciliario. Es necesario tener al menos uno de estos documentos.

Q9Si debido a ciertas circuntancias (razones inevitables por las cuales no pueda cambiar su empadronamiento tales como el acecho de un cosador o violencia doméstica) que impida el cambio de la dirección ¿Como podría obtener mi tarjeta de notificación de número personal o mi tarjeta del número personal?

Si no puede recibir la notificación del número personal o la notificación de expedición de la tarjeta del número personal en donde está empadronado, debido a razones inevitables (circunstancias especiales), consulte a la municipalidad en donde esté empadronado y así podrá saber que hacer para poder recibir los documentos.

Q10¿Cuándo recibiré la Notificación del Número Personal?

La Notificación del Número Personal se entregará por correo certificado 2 o 3 semanas después de inscribirse en el registro de residentes.
Si está ausente, recibirá un nota (aviso de ausencia), así que siga el procedimiento necesario para poder recibir la Notificación. Este procedimiento viene indicado en el aviso de ausencia. Debe realizar el procedimiento indicado dentro del período prestablecido por la Oficina de Correos.
En caso de que haya transcurrido el periodo prestablecido y su Notificación del Número Personal ha sido devuelto a su municipio, o si aún no la ha recibido, póngase en contacto con el municipio donde está registrado como residente.
*La Notificación del Número Personal se enviará por correo a su dirección. No puede reenviarse a otra dirección. Por lo que, en caso de que haya realizado los trámites para que le reenvíen las cartas, etc., a un nuevo domicilio (por causas como de mudanza, etc.), la Notificación del Número Personal no se le reenviará a ese nuevo domicilio, sino que se devolverá a la Oficina Municipal.

Tarjeta de notificación

Q1¿Quién expide la tarjeta de notificación?

El Alcalde del municipio.
El Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales (J-LIS) expedirá la tarjeta de notificación a instancias de los alcaldes de todo el país.

* El Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales (J-LIS) es una institución conjunta de los municipios.

Q2¿Qué debo de hacer con la tarjeta de notificación que tengo ahora?

La tarjeta de notificación que ya ha sido expedida sirve como documento de comprobación de su número personal, asi que le pedimos por favor para que la guarde . Si pierde su tarjeta de notificación tiene que notificar a su municipalidad. Si usted tiene una tarjeta de notificación y obtiene una tarjeta del número personal, es necesario devolver su tarjeta de notificación a la municipalidad, téngalo en cuenta por favor.

Q3¿Cuál es la razón de que mi tarjeta de notificación sea anulada?

Hubieron peticiones de cambiar esta nueva medida debido a las molestias en el cambio de los datos escritos en la tarjeta de notificacion a la hora de mudarse de domicilio, causando problemas tanto a los ciudadanos como a los empleados de las municipalidades. Desde el punto de vista de una sociedad digital, se intenta promover rápidamente la transición de las tarjetas de papel a las tarjetas del número personal, que están equipadas con certificados digitales para la autentificación personal.
Es posible la solicitud de su tarjeta del número personal, después de que su tarjeta de notificación sea anulada. Para mas detalles consulte aquí.

Sobre la anulación de la tarjeta de notificación 【enlace externo (Ministerio del Interior y Comunicaciones)】

Q4El número personal, ¿no cambia aunque se traslade el certificado de residencia?

Salvo en caso de que se haya filtrado y haya riesgo de uso fraudulento, sigue usándose el mismo número de por vida.

Q5¿La tarjeta de notificación se puede utilizar como documento de identidad?

La tarjeta de notificación se puede usar solo para confirmar su número personal, más no se puede usar como documento de identidad.

Q6¿Es posible expedir nuevamente la tarjeta de notificación? Si lo fuera, ¿qué trámites debo realizar, y dónde?

No se puede volver a expedir. A partir del 25 de mayo su My Number (Número personal) será notificado con “La notificación del número personal”, en lugar de la tarjeta de notificación.
Para confirmar y certificar su My Number (número personal) debe obtener su tarjeta número personal, o sacar el duplicado de su certificado domiciliario con su número personal u obtener el certificado del registro domiciliario. Es necesario tener al menos uno de estos documentos.

Q7¿Qué debería hacer si quiero cambiar el nombre o la dirección de mi tarjeta de notificación?

No es necesario ningún tipo de procedimiento si desea cambiar el nombre y la dirección escritas en su tarjeta de notificación después del 25 de mayo del año 2 de reiwa. En su lugar, para poder demostrar su número personal, es posible presentar su tarjeta del número personal, su certificado domiciliario con su número personal o el certificado del registro domiciliario.

Q8¿Puedo deshacerme de mi tarjeta de notificación si el nombre o la dirección cambia?

Guarde su tarjeta de notificación y no se deshaga de ella, ya que puede comprobar su número personal en el caso de hacer la solicitud por correo de la tarjeta del número personal.
Si obtiene su tarjeta del número personal, es necesario devolverla (tarjeta de notificación) en la ventanilla de su municipalidad. En el caso de perder su tarjeta de notificación, notifique su pérdida en la ventanilla de su municipalidad.

Tarjeta de número personal

Q1¿Qué debería hacer cuando cambie mi información de la tarjeta del número personal?

Cuando haya un cambio en la información escrita en la superficie (frente) por mudanzas etc, se registrará en el reverso de la tarjeta del del número personal. Para realizar el cambio del contenido deberá hacerlo en la ventanilla de su municipalidad.

※ Cuando haya cambio en el contenido de su tarjeta del número personal, es necesario hacer la declaración en su municipalidad dentro de un plazo de 14 días.

Q2La tarjeta de número personal, ¿tiene fecha de vencimiento?
¿Qué tramites se requieren para renovarla?

Las fechas de vencimiento de la tarjeta de número personal, etc. son las siguientes.

<Fecha de vencimiento de la tarjeta de número personal>

  • Se encuentra impresa en el anverso de la tarjeta (en orden de año-mes-día)
  • ・Si tiene más de 18 años, a partir del día de la emisión hasta el décimo cumpleaños
  • ・Si es menor de 18 años, a partir del día de la emisión hasta el quinto cumpleaños
  • Si al emitirse la Tarjeta My Number la persona tiene mas de 18 años, la tarjeta caducará el décimo cumpleaños desde su emisión.
  • ※ Para las personas menores de 20 años que solicitaron la emisiòn de la Tarjeta My Number hasta el dia 31 de marzo del 2022, la Tarjeta tendrà una vigencia de 5 años.

<Fecha de vencimiento del certificado digital>

  • No se encuentra impresa en el recuadro de fecha de vencimiento del certificado digital, en el anverso de la tarjeta.
  • Puede pedir que se la escriban en el ayuntamiento o escribirla por su cuenta, tras haberla comprobado.
  • ・Es el quinto cumpleaños desde la fecha de emisión, independientemente de la edad.

Consulte aquí acerca del método para la renovaciòn de la Tarjeta My Number.
Consulte aquí acerca del método de renovaciòn del certificado electrónico.

Q3¿Dónde puedo comprobar qué lectores de tarjetas con circuito integrado son compatibles con la tarjeta de número personal?

Acerca de los lectores de tarjetas con circuito integrado compatibles con la tarjeta de número personal, necesarios para utilizar el servicio de declaración de impuestos por Internet (e-Tax), etc., consulte el sitio web del servicio de identificación personal pública.

Q4Mi empleador me ha requerido que presente mi número personal para realizar los trámites de ajuste impositivo de fin de año, seguros sociales, etc. ¿Es obligatorio presentarlo?

Acerca del uso del número personal, diríjase al Centro de Llamadas sobre el Sistema de Número de Seguro Social e Impuestos (número 3 en el menú de voz).
Para consultas llame a la central general de llamadas gratuitas del número personal (anexo No. 3) para consulta telefónica entre en contacto por favor.

Q5¿Es posible pedir el certificado de residencia, etc., en una tienda de conveniencia usando la tarjeta de número personal?

Si su localidad de residencia ofrece el sistema de expedición de documentos en tiendas de conveniencia, es posible.
En las tiendas de conveniencia está disponible también el servicio de entrega, haga la verificación en la página web del mismo. Para utilizar este servicio se requiere un número de PIN de 4 dígitos de su certificado dígital de usuário.

Q6¿Qué es un certificado electrónico?

El certificado electrónico se usa para que la tercera persona de confianza (autoridad de autentificación) pruebe su identidad sin error, y se puede decir que sustituye a un certificado de sello en transacciones escritas.

A la tarjeta de número personal le puede asignar dos tipos de certificado electrónico.
Para obtener la información detallada sobre las oportunidades de uso, etc. consulte el certificado electrónico sobre la tarjeta de número personal.

Tenga en cuenta que los trámites de emisión (reemisión) y renovación de certificados electrónicos deben realizarse en la oficina municipal donde esté registrado como residente.

*Los trámites de reemisión y renovación de certificados electrónicos no se pueden realizar online.
*Si su tarjeta de número personal no dispone de certificado electrónico y desea tenerlo, por favor realice los trámites en la oficina municipal donde esté empadronado.
*En principio, las personas menores de 15 años no pueden disponer del certificado de firma electrónica en su tarjeta de número personal.

Q7¿Cuál es la contraseña del certificado digital para la comprobación del usuario?

Se necesita la contraseña de cuatro dígitos que registró cuando hizo su certificado digital para comprobar los datos del usuario. Para poder asi acreditar que es usted al utilizar su identidad cuando utiliza los servicios publicos por la internet.
Cada municipio tiene un formulario diferente, pero es posible que le den un formulario de solicitud para configurar su contraseña(ejemplo 1).
Si ha olvidado su contraseña o si se ha bloqueado por poner una contraseña equivocada por tres veces, tendrá que solicitar la contraseña nuevamente en la municipalidad.

Q8 ¿Cuál es el contraseña de la aplicación en la que esta registrado los datos del número personal?

Es la contraseña que registro cuando recibió su tarjeta de número personal. Consta de cuatro dígitos numéricos para identificar su número personal y sus 4 datos personales (nombre, dirección, fecha de nacimiento, sexo).
Cada municipios tienen formularios diferentes, pero es posible que le den un formulario para registrar su contraseña (ejemplo 1) o un formulario de solicitud para configurar su contraseña (ejemplo 2).
Si ha olvidado su contraseña o si se ha bloqueado por poner una contrasena equivocada por tres veces, tendrá que solicitar la contraseña nuevamente en su municipalidad.

Q9¿Qué tendría que hacer?
Si al momento de hacer la operación el e-tax no puede leer correctamente mi Tarjeta My Number

Verifique la validez de su Tarjeta My Number y confirme si se puede leer correctamente.
Si su Tarjeta My Number se encuentra válida, como no hay problemas en leer certificados electrónicos o Tarjeta My Number, consulte con la vantanilla del e-Tax.

■Método de verificar la validez

Q10No sé mi clave de PIN de la tarjeta de número personal. ¿Qué debo hacer?

Si se olvida de la siguiente clave (PIN), tiene que restablecerlo en las ventanillas de la municipalidad que le corresponde, por favor póngase en contacto con la municipalidad correspondiente.

  • Certificado electrónico para firma
  • Certificado electrónico para la verificación de usuario
  • Para el libro básico de residente
  • Para ayudar a ingresar la información escrita en la tarjeta

Si sabe el PIN de 4 dígitos de su certificado electrónico para la verificación de usuario, es posible restablecer el PIN de su certificado electrónico en las tiendas de convenience stores.
Para obtener la información detallada consulte la página de explicación de “cómo inicializar y restablecer la contraseña utilizada para firma en convenience stores, etc.” de El Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales.

Q11¿Cómo puedo hacer el trámite de registro del uso de la tarjeta de seguro de salud?

Haga una solicitud del uso como tarjeta de seguro de salud desde Mynaportal. Para obtener la información detallada véase la página de explicación de Mynaportal sobre 「el uso de la tarjeta de número personal como tarjeta de seguro de salud」.
*Consulte también la página explicativa de Mynaportal «Preguntas frecuentes: Solicitud de uso de la tarjeta de número personal como tarjeta de seguro médico».
En cuanto a la manera de uso en las instituciones médicas o farmacias en las que se puede usar como tarjeta de seguro, véase la página de explicación 「Sobre la manera de usar la tarjeta de número personal como tarjeta de seguro de salud」del Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar, o comuníquese con la central general de llamadas gratuitas del número personal (0120-95-0178 ※No. 5 en la guía de voz).

Q12¿Cómo hago los trámites del registro de la cuenta corriente para recibir el dinero pùblico?

Se puede registrar una cuenta bancaria para recibir dinero público desde Mynaportal.
Para saber cómo registrar una cuenta bancaria para recibir dinero público en Mynaportal, véase la página de explicación 「Cómo registrar una cuenta bancaria para recibir dinero público en Mynaportal」 de la Agencia Digital, o comuníquse con la central general de llamadas gratuitas del número personal (0120-95-0178 ※No. 6 en la guía de voz).

Q13¿Qué es la aplicación de certificado de vacunación de COVID-19?

Es posible emitir un certificado de vacunación (versión digital) leyendo su tarjeta de número personal en la aplicación de teléfono inteligente.
Para obtener la información detallada acerca de la aplicación véase la página de explicación de “la aplicación de certificado de vacunación de COVID-19” de la Agencia Digital.

Q14¿Qué debo hacer si mi tarjeta de número personal está dañada y no puede leer el chip IC?

Si se dañó su tarjeta de número personal, deberá hacer una nueva solicitación, sobre la nueva solicitación consulte en la ventanilla de la municipalidad donde tiene el registro de residencia.

Q15¿Qué debo hacer si sale error al solicitar la declaración de renta?

Q16¿Qué es el certificado electrónico para teléfono inteligente?

El certificado electrónico para teléfono inteligente es un servicio de autenficación individual oficial para teléfono inteligente.
Si tiene la tarjeta de número personal e instala la función del certificado electrónico a su teléfono inteligente, podrá utilizar y solicitar varios servicios relacionados con la tarjeta de número personal solamente con el teléfono inteligente,sin necesidad de llevar consigo la tarjeta de número personal.
Para mayor información véase la página de explicación「Servicio de la instalación del certificado electrónico para teléfono inteligente」de la Agencia Digital.

Además, referente a la manera de uso de la función del certificado electrónico en un teléfono inteligente, verifique la página de explicación 「Capítulo 4 Usar el certificado electrónico para teléfono inteligente」 de la Agencia Digital, o comuníquse con la central general de llamadas gratuitas del número personal (0120-95-0178 ※No. 4 en la guía de voz).

Como referencia vease otras consultas a continuación.
¿Qué es un certificado electrónico?

Q17He oído decir que la tarjeta del seguro de salud de papel, será anulado después de que se unifique con la tarjeta de número personal. ¿Es imprescindible solicitar una tarjeta de número personal ?

La tarjeta de número personal es emitida con base a la solicitud del ciudadano y en éste punto no habrá ningún cambio. Además, podrá seguir recibiendo la atención médica que es cubierto por su seguro de salud sin ninguna alteración.
Véase en la página de explicación 「Preguntas frecuentes : acerca del uso de la tarjeta de número personal como tarjeta de seguro de salud」 de la Agencia Digital para más información.

Q18Con respecto al uso de la tarjeta de seguro de salud, ¿qué puedo hacer si perdí mi tarjeta de número personal y hasta que me vuelvan a emitir otra, esté ingresado en una institución, tenga alguna otra dificultad, etc?

Se está estudiando la posibilidad en casos excepcionales como la pérdida, quien no tenga a mano la tarjeta de número personal, pueda acceder a la atención médica cubierta por el seguro médico.
También, los ministerios y agencias del gobierno relacionado con este asunto harán todo lo que esté a su alcance para garantizar que todas las personas, incluyendo a las que se encuentren ingresados en alguna institución, tengan su tarjeta de número personal.
Véase en la página de explicación 「Preguntas frecuentes : acerca del uso de la tarjeta de número personal como tarjeta de seguro de salud」 de la Agencia Digital para más información.

Q19¿Qué debo hacer si quiero mudarme al extranjero?

A partir del 27 de mayo de 2024, podrá seguir utilizando su tarjeta de número personal incluso después de mudarse al extranjero.
Si desea continuar usando el servicio después de mudarse al extranjero, traiga su tarjeta de número personal cuando presente su notificación de mudanza y complete los trámites para continuar usando el servicio en el extranjero.
Para conocer el procedimiento, consulte la página para usar su tarjeta de número personal en el extranjero.
Si no desea seguir utilizando su tarjeta de número personal, deberá completar los trámites para devolverla (es posible que una vez devuelta, se la pueda guardar una vez se le hayan perforado unos orificios).

Q20¿Puedo escribir mi apellido de soltera (antiguo apellido) en mi tarjeta de número personal?

En su tarjeta de número personal aparece la misma información que en su certificado de residencia y está escrita en el anverso de la tarjeta.
Si solicita una tarjeta de número personal después de haber escrito su apellido de soltera (apellido antiguo) en su certificado de residencia, su apellido de soltera (apellido antiguo) aparecerá inscrito en su tarjeta de número personal.

Imagen del apellido de soltera (apellido antiguo)

Para obtener más información sobre cómo escribir también su apellido anterior en su certificado de residencia, tarjeta de número personal, etc., consulte el apartado de la página explicativa «Acerca de escribir también su apellido anterior en su certificado de residencia, tarjeta de número personal, etc.», del Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones Japonés.

En caso de perdida, robo o hallazgo

Q1¿Qué debo hacer si he perdido la tarjeta de número personal, notificación de número personal o tarjeta de notificación?

<En caso de pérdida o robo de la tarjeta de número personal>

Sería necesario realizar los trámites para bloquear el funcionamiento de su tarjeta de número personal, comuníquese con el número gratuito general de My Number (0120-95-0178※número 2 en la guía de voz).
*Si desea suspender temporalmente la tarjeta, como regla general, deberá realizar los trámites usted mismo/a, pero también puede hacerlo un representante.

Además, entregue el informe de extravío o de robo a la policía y anote el número de recepción. Luego informe a su municipio para realizar los trámites para volver a generar la tarjeta de número personal.
*También puede presentar su solicitud online emitiendo un formulario de solicitud con un ID de solicitud y un código QR en la oficina municipal donde está registrado como residente.

<En caso de pérdida o robo de la notificación de número personal>

Entregue el informe de extravío o de robo a la policía según la necesidad.

<En caso de pérdida o robo de la tarjeta de notificación>

Entregue el informe de extravío o de robo a la policía y anote el número de recepción. Luego informe de ello a su municipio.

※No es posible solicitar una remisión de la tarjeta de notificación. Además, es posible solicitar y recibir la tarjeta de número personal aunque haya perdido la tarjeta de notificación.

En caso de perder la tarjeta de notificación, para confirmar o probar su My Number (número personal) es necesario lo siguiente: obtener una Tarjeta My Number ó obtener una copia de su registro domiciliario con el número escrito de su My Number.

Consulte lo siguiente también.

¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta del número personal?

Q2En caso de encontrar la tarjeta de número personal tras haber suspendido su validez por pérdida, ¿basta con que avise nuevamente?

Si encontró su tarjeta de número personal, puede seguir utilizándolo, deberá ir a la municipalidad de su localidad para desbloquear la suspensión temporal que solicito cuando se le extravió.
※No necesita llamar a la línea general gratuita del número personal.

Q3¿Cómo puedo hacer para suspender el uso temporalmente si perdí mi teléfono inteligente en el que contiene la tarjeta de número personal y/o certificado electrónico?

Nuestra central telefònica puede recibir la solicitud de bloqueo temporal de la tarjeta las 24 horas del día durante los 365 días del año.
Las llamadas son gratuitas y disponibles en idiomas extranjeros (inglés, chino, coreano, español, portugués).
Número gratuito general del número personal : 0120-95-0178 (Elija el anéxo No. 2 en las instrucciones de voz.)
También existe el número de FAX únicamente para las personas con discapacidad auditiva.
Respecto a los detalles, consulte la página sobre el contacto por FAX.

※Se está aumentando el número de llamadas equivocadas. Tenga mucho cuidado para no equivocarse al llamar.
Consulte lo mencionado abajo también.
En caso de encontrar la tarjeta de número personal tras haber suspendido su validez por pérdida, ¿basta con que avise nuevamente?

Q4¿Qué debo hacer si encuentro una tarjeta de número personal?

Siga las siguientes instrucciones por favor en caso encuentre una tarjeta de número personal.

Q5¿Qué debo hacer si he perdido el teléfono inteligente que tiene instalada la función del certificado electrónico?

Es necesario tramitar la suspensión temporal de la función del certificado electrónico instalada en el teléfono inteligente, comuníquese con la central general de llamadas gratuitas del número personal (0120-95-0178 ※No. 2 en la guía de voz).

Q6¿Qué debo hacer si encuentro el teléfono inteligente perdido después de suspender el certificado electrónico?

En cuanto a los procesamientos para desbloquear la suspensión temporal del certificado electrónico para teléfono inteligente, véase la página de explicación 「02 Hacer los trámites para cuando encuentra su teléfono inteligente perdido, etc.」 de la Agencia Digital, o comuníquse con la central general de llamadas gratuitas del número personal (0120-95-0178 ※No. 4 en la guía de voz).

Sobre el My Number (número personal)

Q1¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta del número personal?

Puede cambiar su tarjeta del número personal cuando se reconozca que existe el riesgo de que su número se pueda utilizar ilegalmente. Consulte con su municipalidad.

Acerca de la tarjeta de número personal de reconocimiento facial

Q1¿Qué es una tarjeta de número personal de reconocimiento facial?

Es un tipo de tarjeta de número personal que utiliza el reconocimiento del rostro de la persona o la confirmación visual como método de identificación y que no requiere de una contraseña.

Q2¿Qué puedo hacer con mi tarjeta de número personal de reconocimiento facial?

Esta tarjeta tiene como objetivo principal la utilización como tarjeta del seguro de salud. Después de confirmar la identidad del individuo mediante el reconocimiento facial o la confirmación visual, se puede confirmar online la elegibilidad de la persona y también es posible, con el consentimiento de esa persona, ver información sobre exámenes médicos específicos e información sobre tratamientos médicos/medicamentos. Además, se puede utilizar como documento de verificación de la identidad comprobando la fotografía facial y la información que aparece inscrita en la tarjeta (nombre y apellidos, dirección, fecha de nacimiento y sexo).

Q3¿Qué cosas no se pueden hacer con la tarjeta de número personal de reconocimiento facial?

Esta tarjeta no se puede utilizar para servicios que requieren introducir una contraseña, como por ejemplo, iniciar sesión en Mynaportal, emitir certificados en tiendas de conveniencia y realizar trámites online.

Q4¿Existe alguna desventaja al cambiar a la tarjeta de número personal de reconocimiento facial?

Ya no podrá utilizar los servicios que requieran introducir una contraseña, como por ejemplo, iniciar sesión en Mynaportal o emitir certificados en tiendas de conveniencia.

Q5¿Está registrado en el chip integrado de la tarjeta el hecho de que se trata de una tarjeta de número personal de reconocimiento facial?

No, no está registrado en el chip integrado. Solo aparece escrito en la sección de notas adicionales de la tarjeta.

Q6¿Puede solicitar cualquier persona la tarjeta de número personal de reconocimiento facial?

Sí, al igual que una tarjeta de número personal normal, cualquier persona que esté registrada como residente en Japón puede solicitar una tarjeta de número personal de reconocimiento facial.

Q7¿Dónde puedo solicitar la tarjeta de número personal de reconocimiento facial?

En la oficina municipal de su lugar de residencia.

  • Si ya tiene una tarjeta de número personal y la lleva consigo, la podrá cambiar y hacer que pase a ser una tarjeta de número personal de reconocimiento facial en su oficina municipal.
  • Si actualmente está solicitando una tarjeta de número personal, en el momento de su emisión, informe a su oficina municipal que desea una tarjeta de número personal de reconocimiento facial.
  • Si planea solicitar una tarjeta de número personal, cuando visite la oficina municipal para el procedimiento de emisión, informe que desea una tarjeta de número personal de reconocimiento facial.
  • Los trámites también pueden ser realizados por un representante.

Q8Si un usuario menor de 15 años o un adulto bajo tutela desea solicitar el cambio a una tarjeta de número personal de reconocimiento facial, ¿qué debe hacer?

En estos casos, es necesario que un representante legal realice esa solicitud.
Además, no se requiere un poder notarial para las solicitudes realizadas por un representante legal, pero es necesario un documento que demuestre el derecho de representación del representante.
Comuníquese con el municipio donde vive para obtener los documentos necesarios para los trámites de representación.

Q9¿Es posible solicitar una tarjeta de número personal de reconocimiento facial para una persona aunque a esa persona le sea difícil expresar su voluntad?

La tarjeta de número personal se emite siempre bajo la solicitud de la persona, e incluso cuando se cambia a una tarjeta de número personal de reconocimiento facial, comprobamos la voluntad de esa persona.

Q10¿Es posible solicitar una tarjeta de número personal de reconocimiento facial y realizar reconocimiento facial incluso si estoy sujeto a excepciones especiales para fotografías faciales debido a razones inevitables (como por ejemplo, aquellas personas que no pueden abrir los ojos debido a una enfermedad, etc.)?

Sí, en esos casos también es posible realizar la solicitud para esta tarjeta.
Si el reconocimiento facial no es posible cuando se utiliza la tarjeta como tarjeta de seguro de salud, el recepcionista de una institución médica o farmacia puede confirmar visualmente la identidad de la persona cuyo rostro coincide con la fotografía registrada en la tarjeta para comprobar la elegibilidad online. Tenga en cuenta que la institución médica/farmacia puede tardar un tiempo en cambiar el método de comprobación.

Q11¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una tarjeta de número personal de reconocimiento facial?

Si ya tiene una tarjeta de número personal y va a su oficina municipal, puede cambiar la configuración en un momento para convertirla en una tarjeta de número personal de reconocimiento facial. Si desea que un representante realice los trámites, puede hacerlo mediante un poder.
Si solicita una tarjeta de número personal por primera vez, su emisión tardará aproximadamente un mes, al igual que una tarjeta de número personal normal.

Q12¿Cuánto dinero cuesta cambiar de tarjeta de número personal normal a tarjeta de reconocimiento facial?

Nada, es gratuito.

Q13¿Se incluye el formulario de solicitud de cambio de tarjeta en la notificación de fecha de caducidad del certificado electrónico?

No, el formulario de solicitud de cambio de tarjeta no viene adjuntado.
Al completar el procedimiento de renovación, informe que desea cambiar a una tarjeta de número personal de reconocimiento facial.

Q14¿Puede realizar los trámites un representante ?

Sí, un representante puede tramitar la tarjeta de número personal de reconocimiento facial.

  • Si su representante viene a la oficina para recibir su tarjeta de número personal recientemente solicitada, marque «No establecer ninguna contraseña» en la columna de contraseña de la notificación de emisión enviada por su municipio. Pegue la pegatina encima del lugar de la contraseña y pídale a su representante que lleve la notificación junto con los documentos necesarios a la oficina municipal de su residencia.
  • Si la notificación de emisión no tiene una casilla de verificación para «No establecer ninguna contraseña», deje la columna en blanco y escriba en el margen que no desea establecer contraseña. Pídale a su representante que lleve la notificación a la oficina municipal de su residencia.
  • Si ya tiene una tarjeta y solicita a un representante que cambie su tarjeta normal a tarjeta de número personal de reconocimiento facial, necesitará un poder con su firma o nombre y sello.

Q15Si un usuario entre 15 y menos de 18 años solicita cambiar a una tarjeta de número personal de reconocimiento facial, ¿puede un representante legal solicitarlo en su nombre sin un poder?

Si una persona entre 15 y menos de 18 años solicita cambiar a una tarjeta de número personal de reconocimiento facial, el cambio debe realizarse según la voluntad de la persona. Un representante legal no puede representarlo en su lugar sin su consentimiento.
Además, si el trámite lo realiza un representante legal, se requiere un poder de la persona en cuestión. Comuníquese con el municipio donde reside para obtener los documentos necesarios para los trámites de representación.

Q16¿Puede presentar una solicitud incluso si no se puede realizar un poder?

Incluso en casos en los que sea difícil escribir a mano, si la voluntad de la persona puede comprobarse mediante un sello, es posible escribir los datos en nombre de esa persona.

Q17¿Qué pasa con el certificado electrónico de firma digital que ya está equipado?

La tarjeta de número personal de reconocimiento facial no puede equiparse con certificado electrónico de firma digital.
Esto se debe a que el reconocimiento facial o la inspección visual no pueden reemplazar la contraseña de 6 a 16 dígitos para la verificación de identidad cuando se utilizan certificados electrónicos de firma digital.
Si su tarjeta ya está equipada con certificado electrónico de firma digital, el certificado electrónico perderá validez cuando cambie a la tarjeta de número personal de reconocimiento facial.

Q18¿Puedo utilizar la tarjeta de número personal de reconocimiento facial sin instalar un certificado electrónico para la certificación de usuarios?

Se necesita instalar un certificado electrónico para la certificación de usuarios. La tarjeta de número personal de reconocimiento facial no requiere la configuración de ninguna contraseña. El método de verificación de identidad, cuando se utiliza el certificado electrónico de certificación de usuarios instalado en la tarjeta, se limita al reconocimiento facial mediante un lector de tarjetas o al reconocimiento visual.

Q19¿Cómo puedo solicitar su uso como tarjeta de seguro de salud?

Para utilizar su tarjeta de número personal como tarjeta de seguro de salud, debe solicitarlo.
Si no ha solicitado la tarjeta para que pueda usarse como seguro de salud y desea recibir una tarjeta de número personal de reconocimiento facial o cambiar la configuración, deberá solicitar el uso de la tarjeta de seguro de salud en su municipio antes de emitir la tarjeta o cambiar su configuración.
Si no desea solicitar una tarjeta de seguro de salud en su municipio o si su representante recibe su tarjeta de número personal, puede solicitar la utilización de la tarjeta como tarjeta de seguro de salud mediante el reconocimiento facial (utilizando lectores de tarjetas) o mediante el reconocimiento visual en un organismo médico o farmacia, incluso después de su emisión y cuando haya sido cambiada.

Q20Si su representante recibe la tarjeta de número personal de reconocimiento facial, ¿puede solicitar la tarjeta para utilizarla como tarjeta de seguro de salud?

Si su representante recibe la tarjeta de número personal de reconocimiento facial, no podrá solicitar la tarjeta para utilizarla como seguro de salud en su municipio. Después de la emisión o cambio, solicite el uso de su tarjeta como tarjeta de seguro de salud mediante el reconocimiento facial (utilizando lectores de tarjetas) o mediante el reconocimiento visual en un organismo médico o farmacia.

Q21¿Cuál es la diferencia entre un certificado de elegibilidad que puede utilizarse como tarjeta de seguro de salud y una tarjeta de número personal de reconocimiento facial que puede utilizarse como seguro de salud?

Si utiliza una tarjeta de número personal de reconocimiento facial que puede utilizarse como tarjeta de seguro de salud, puede verificar de manera confiable su identidad utilizando el certificado electrónico de su tarjeta de número personal mediante el reconocimiento facial o la comprobación visual. El certificado de elegibilidad no puede proporcionar información sobre medicamentos prescritos anteriormente en instituciones médicas y farmacias, pero la tarjeta de número personal de reconocimiento facial puede proporcionar información sobre medicamentos prescritos anteriormente en instituciones médicas y farmacias, por lo que el asegurado puede recibir un tratamiento médico más adecuado.

Q22Si cambio a tarjeta de número personal de reconocimiento facial, ¿puedo consultar el historial de visitas a mi institución médica y la información de medicamentos que no sea de Mynaportal?

No, no hay otra forma de verificar su información médica y de medicamentos que no sea de Mynaportal.
Tenga en cuenta que es posible proporcionar información médica e información sobre medicamentos a instituciones médicas con el consentimiento de la persona.

Q23¿Es posible utilizar una tarjeta de número personal de reconocimiento facial para completar los trámites especiales de entrada/salida del municipio?

Es posible realizar los trámites especiales de entrada/salida del municipio, pero las notificaciones y reservas de mudanzas (entrada/salida) online no están disponibles a través de Mynaportal.

Q24¿Qué debo hacer si quiero cambiar de una tarjeta de número personal de reconocimiento facial a una tarjeta de número personal normal?

En este caso, debe realizar los trámites en el municipio donde reside.
Si viene a nuestra oficina, podemos realizar los trámites ese mismo día.
*Si un representante cambia el tipo de tarjeta, el trámite no se puede realizar el mismo día.

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