マイナンバーに関するお問い合わせ

マイナンバー総合フリーダイヤル

受付時間

平日

9：30～20：00

土日祝

9：30～17：30（※）

1番・5番については年末年始を含む平日・土日祝ともに9：30～20：00
(期間：令和2年12月～令和5年9月)

マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

受付内容

音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

1. 1．マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニ等での証明書交付サービスに関するお問い合わせ
2. 2．マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難
3. 3．マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
4. 4．マイナポータル、健康保険証利用及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせ
5. 5．マイナポイント第2弾に関するお問い合わせ
6. 6．公金受取口座登録制度に関するお問い合わせ

マイナンバーカードに関するお問い合わせ

個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）

受付時間

8：30～20：00（年末年始　12月29日～1月3日を除く）

マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

一部IP電話等で上記どちらのダイヤルに繋がらない場合（有料）

外国語対応

個人番号通知、通知カード、マイナンバーカード、マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止

受付時間

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

24時間※

タイ語、ネパール語、インドネシア語

9：00～18：00

ベトナム語、タガログ語

10：00～19：00

• ※20：00～翌9：29はマイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止のみの受付となります

マイナンバー制度、マイナポータルに関すること

受付時間

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

平日：9：30～20：00
土日祝：9：30～17：30（年末年始除く）

マイナポイントに関すること

受付時間

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

9：30～20：00