マイナンバーに関するお問い合わせ

マイナンバー総合フリーダイヤル

受付時間

平日

9：30～20：00

土日祝

9：30～17：30（※）

1番・5番については年末年始を含む平日・土日祝ともに9 30～20：00
(期間：令和2年12月～令和5年5月)

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

受付内容

音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

1. 1．マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードに関するお問い合わせ
2. 2．マイナンバーカードの紛失・盗難について
3. 3．マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
4. 4．マイナポータルに関するお問い合わせ
5. 5．マイナポイント第2弾に関するお問い合わせ
6. 6．公金受取口座登録制度に関するお問い合わせ

マイナンバーカードに関するお問い合わせ

個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）

受付時間

8：30～20：00（年末年始　12月29日～1月3日を除く）

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

一部IP電話等で上記どちらのダイヤルに繋がらない場合（有料）

外国語対応

個人番号通知、通知カード、マイナンバーカード、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止

受付時間

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

24時間※

タイ語、ネパール語、インドネシア語

9：00～18：00

ベトナム語、タガログ語

10：00～19：00

• ※20:00～翌9:29はマイナンバーカード一時利用停止のみの受付となります

マイナンバー制度、マイナポータルに関すること

受付時間

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

平日：9：30～20：00
土日祝：9：30～17：30（年末年始除く）

マイナポイントに関すること

受付時間

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

9：30～20：00