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お問い合わせについて
マイナンバーカード・個人番号通知書・通知カードについてのご質問はお電話、または、お問い合わせフォームで受けつけております。
お問い合わせ前に「よくあるご質問」をご覧ください
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マイナンバー総合フリーダイヤル
マイナンバー
0120-95-0178
※間違い電話が増えています。お掛け間違えのないよう十分に注意してください。
「マイナンバーカード」「個人番号通知書」「通知カード」に関することや、その他マイナンバー制度に関するお問い合わせにお応えします。
- ・平日９時30分～20時00分
- ・土日祝９時30分～17時30分 （※）
- ※1番・5番については年末年始を含む平日・土日祝ともに9時30分～20時00分
(期間：令和2年12月～令和3年11月) - ・マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
- 音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
- マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードに関するお問い合わせ
- マイナンバーカードの紛失・盗難について
- マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
- マイナポータルに関するお問い合わせ
- マイナポイントを活用した消費活性化策に関するお問い合わせ
- ※外国語での対応をご希望の方は、次のダイヤルにおかけください。
営業時間は同一です。対応言語：英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語。 - ・マイナンバー制度、マイナポータルに関すること
0120-0178-26 (フリーダイヤル) - ・個人番号通知書、通知カード、マイナンバーカード、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止
0120-0178-27 (フリーダイヤル)
個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）
0570-783-578
※間違い電話が増えています。お掛け間違えのないよう十分に注意してください。
- ・全日８時30分～20時00分
- （年末年始 12月29日～１月３日を除く。）
- ・マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
- ※ナビダイヤルは通話料がかかります。
- ※一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、050-3818-1250におかけください。
- ※外国語での対応をご希望の方は、0570-064-738におかけください。
営業時間は同一です。対応言語：英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語。
お問い合わせフォーム
以下のフォームに必要事項をご記入して送信してください。
メールで回答を送信します。
- 差出名は「個人番号カードコールセンター」からとなります。
- 送信元アドレスは「helpdesk@kojinbango-card.go.jp」となります。受信設定をお願いします。
なお、このメールアドレスに返信はできません。改めて、本フォームからのお問い合わせをお願いします。 - 件名は「【マイナンバーカード総合サイト】問い合せフォームからのお問い合せにつきまして」となります。
- マイナンバーカードの申請の進捗（受領有無）についてお問い合わせの際は、申請書ID（23桁）を「お問い合わせ内容」に記載してください。※個人番号は不要です。
また、申請書IDについては「個人番号通知書および通知カードについて」のページを参考にご覧ください。
FAXでのお問い合わせ
聴覚障がい者専用お問い合わせFAX番号
0120-601-785
※間違い電話が増えています。お掛け間違えのないよう十分に注意してください。
聴覚障がい者の方からのFAXによるお問い合わせを受け付けております。
回答については「個人番号カードコールセンター」からFAXで送信します。
- 下記の二つのお問い合わせを受け付けております。
１．マイナンバー制度、個人番号通知書、通知カード、マイナンバーカードに関するご質問
２．紛失・盗難に伴うマイナンバーカードの一時停止処理のご依頼
- マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。