お問い合わせフォーム

以下のフォームに必要事項をご記入して送信してください。
メールで回答を送信します。

• 送信元アドレスは「helpdesk@kojinbango-card.go.jp」となります。受信設定をお願いいたします。
  なお、このメールアドレスに返信はできません。改めて、本フォームからのお問い合わせをお願いいたします。
• 差出名は「個人番号カードコールセンター」からとなります。
• 件名は「【マイナンバーカード総合サイト】お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきまして」となります。
• マイナンバーカードの申請の進捗（受領有無）についてお問い合わせの際は、申請書ID（23桁）を記載してください。
  なお、23桁の申請書IDと生年月日を用いて、ご自身で申請状況を確認いただくことがことができます。
  詳細は申請状況についてのページをご確認ください。
• マイナポイントの付与タイミングや有効期限については、申し込みいただいた決済サービスに直接お問い合わせください。
• 健康保険証利用、公金受取口座の登録についてのお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）へお問い合わせいただき、音声ガイダンスに従って、該当する音声案内番号を選択してください。
  　健康保険証利用についてのお問い合わせは、音声案内⑤番を選択
  　公金受取口座の登録についてのお問い合わせは、音声案内⑥番を選択

• ※個人番号は不要です。
• ※申請書IDは、個人番号通知書や通知カードと一緒に送付させていただいている「個人番号カード交付申請書　兼　電子証明書発行申請書」の右上の部分（通知カードの場合はキリトリ線の下の市区町村宛て欄の下）に記載されているものです。